铁路客运值班员：铁路客运值班员必看题库知识点（最新版）

时间:2022-09-07 02:23:15

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1、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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2、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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3、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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4、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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5、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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6、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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7、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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8、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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9、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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10、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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11、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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12、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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13、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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14、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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15、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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16、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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17、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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18、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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19、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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20、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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21、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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22、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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23、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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24、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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25、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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26、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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27、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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28、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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29、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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30、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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31、问答题  手推调车有何规定？


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32、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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33、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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34、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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35、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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36、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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37、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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38、问答题  道岔区段出红光带接车？


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39、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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40、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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42、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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43、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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44、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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45、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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46、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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47、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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48、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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49、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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50、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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51、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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52、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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53、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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54、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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55、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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57、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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58、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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59、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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60、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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61、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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62、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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63、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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64、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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65、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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66、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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67、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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68、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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69、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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70、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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71、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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72、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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73、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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74、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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75、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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76、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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77、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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78、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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79、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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80、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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81、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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82、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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83、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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84、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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85、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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86、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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87、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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88、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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89、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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90、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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91、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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92、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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93、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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94、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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95、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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96、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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97、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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98、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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99、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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100、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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101、问答题  路风问题包括哪7类？


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102、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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103、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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104、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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105、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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106、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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107、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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108、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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109、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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110、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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111、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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112、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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113、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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114、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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115、问答题  拾到现金如何处理？


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116、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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117、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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118、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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119、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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120、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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121、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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122、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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123、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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124、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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125、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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126、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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127、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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128、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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129、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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130、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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131、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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132、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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133、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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134、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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135、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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136、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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137、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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138、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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139、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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140、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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141、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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142、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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143、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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144、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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145、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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146、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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147、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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148、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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149、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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150、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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151、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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152、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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153、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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154、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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155、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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156、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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157、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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158、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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159、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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160、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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161、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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162、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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163、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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164、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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165、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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166、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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167、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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169、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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170、问答题  铁路运价有什么规定？


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171、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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172、问答题  什么叫调车钩？


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173、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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174、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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175、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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176、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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177、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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178、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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179、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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180、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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181、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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182、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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183、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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184、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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185、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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186、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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187、问答题  通过线路时有哪些规定？


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188、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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189、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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190、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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191、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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192、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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193、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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194、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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195、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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196、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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197、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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198、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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199、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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200、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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201、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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202、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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203、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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204、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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205、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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206、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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207、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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208、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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209、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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210、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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211、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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212、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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213、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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214、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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215、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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216、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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217、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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218、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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219、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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220、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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221、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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222、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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223、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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224、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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225、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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226、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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227、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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228、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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229、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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230、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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231、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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232、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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233、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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234、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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235、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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236、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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237、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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238、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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239、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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240、问答题  什么叫共用天窗施工？


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241、问答题  什么是铁路运输企业？


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242、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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243、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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244、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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245、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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246、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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247、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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248、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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249、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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250、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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251、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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252、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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253、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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254、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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255、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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256、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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257、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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258、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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259、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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260、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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261、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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262、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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263、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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264、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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265、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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266、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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267、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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268、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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269、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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270、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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271、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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272、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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273、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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274、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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275、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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276、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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277、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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278、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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279、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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280、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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281、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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282、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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283、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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284、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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285、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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286、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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287、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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288、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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289、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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290、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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291、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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292、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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293、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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294、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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295、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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296、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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297、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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298、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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299、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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300、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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