生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（题库版）

时间:2022-09-05 04:29:31

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1、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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2、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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3、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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4、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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5、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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6、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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7、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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8、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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9、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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10、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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11、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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12、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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13、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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14、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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15、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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16、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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17、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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18、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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19、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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20、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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21、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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22、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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23、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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24、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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25、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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26、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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27、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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28、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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29、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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30、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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31、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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32、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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33、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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34、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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35、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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36、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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37、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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38、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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39、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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40、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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41、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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42、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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43、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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44、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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45、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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46、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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47、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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48、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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49、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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50、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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51、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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52、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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53、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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54、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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55、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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56、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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57、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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58、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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59、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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60、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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61、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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62、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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63、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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64、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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65、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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66、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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67、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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68、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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69、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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70、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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71、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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72、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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73、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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74、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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75、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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76、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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77、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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78、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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79、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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80、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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81、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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82、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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83、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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84、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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85、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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86、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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87、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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88、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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89、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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90、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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91、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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92、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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93、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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94、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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95、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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96、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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97、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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98、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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99、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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100、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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101、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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102、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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103、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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104、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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105、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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106、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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107、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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108、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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109、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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110、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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111、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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112、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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113、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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114、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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115、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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116、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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117、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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118、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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119、填空题  仪表包括（）三个万面。


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120、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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121、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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122、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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123、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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124、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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125、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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126、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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127、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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128、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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129、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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130、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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131、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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132、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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133、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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134、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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135、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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136、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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137、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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138、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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139、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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140、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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141、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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142、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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143、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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144、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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145、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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146、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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147、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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148、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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149、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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150、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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151、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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152、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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153、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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154、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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155、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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156、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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157、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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158、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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159、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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160、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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161、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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162、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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163、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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164、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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165、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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166、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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167、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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168、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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169、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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170、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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171、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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172、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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173、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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174、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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175、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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176、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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177、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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178、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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179、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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180、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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181、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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182、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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183、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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184、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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185、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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186、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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187、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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188、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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189、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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190、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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191、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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192、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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193、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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194、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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195、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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196、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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197、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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198、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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199、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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200、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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201、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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202、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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203、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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204、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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205、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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206、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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207、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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208、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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209、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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210、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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211、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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212、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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213、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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214、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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215、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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216、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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217、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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218、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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219、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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220、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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221、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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222、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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223、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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224、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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225、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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226、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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227、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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228、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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229、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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230、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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231、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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232、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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233、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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234、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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235、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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236、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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237、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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238、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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239、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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240、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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241、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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242、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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243、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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244、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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245、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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246、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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247、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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248、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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249、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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250、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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251、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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252、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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253、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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254、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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255、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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256、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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257、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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258、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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259、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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260、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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261、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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262、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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263、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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264、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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265、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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266、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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267、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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268、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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269、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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270、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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271、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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272、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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273、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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274、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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275、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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276、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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277、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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278、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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279、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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280、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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281、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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282、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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283、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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284、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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285、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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286、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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287、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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288、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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289、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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290、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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291、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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292、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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293、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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294、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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295、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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296、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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297、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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298、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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299、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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300、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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