铁路客运值班员：铁路客运值班员考试答案（考试必看）

时间:2022-09-05 03:45:50

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1、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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2、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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3、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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4、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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5、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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6、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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7、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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8、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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9、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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10、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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11、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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12、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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13、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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14、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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15、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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16、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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17、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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18、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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19、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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20、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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21、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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22、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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23、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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24、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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25、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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26、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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27、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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28、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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29、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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30、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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31、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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32、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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33、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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34、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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35、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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36、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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37、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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38、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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39、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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40、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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41、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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42、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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43、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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44、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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45、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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46、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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47、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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48、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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49、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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50、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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51、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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52、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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53、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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54、问答题  铁路运价有什么规定？


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55、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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56、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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57、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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58、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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59、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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60、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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61、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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62、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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63、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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64、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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65、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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66、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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67、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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68、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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69、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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70、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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71、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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72、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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73、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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74、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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75、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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76、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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77、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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78、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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79、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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80、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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81、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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82、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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83、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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84、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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85、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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86、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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87、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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88、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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89、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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90、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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91、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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92、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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93、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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94、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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95、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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96、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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97、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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98、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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99、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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100、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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101、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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102、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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103、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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104、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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105、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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106、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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107、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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108、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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109、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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110、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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111、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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112、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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113、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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114、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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115、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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116、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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117、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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118、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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119、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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120、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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121、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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122、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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123、问答题  什么叫调车钩？


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124、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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125、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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126、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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127、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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128、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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129、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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130、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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131、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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132、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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133、问答题  何谓列车编组计划？


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134、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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135、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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136、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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137、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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138、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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139、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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140、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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141、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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142、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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143、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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144、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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145、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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146、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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147、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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148、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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149、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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150、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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151、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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152、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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153、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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154、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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155、问答题  车辆方位是如何规定的？


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156、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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157、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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158、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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159、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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160、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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161、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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162、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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163、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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164、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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165、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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166、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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167、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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168、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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169、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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170、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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171、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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172、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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173、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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174、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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175、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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176、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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177、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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178、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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179、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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180、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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181、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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182、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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183、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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184、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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185、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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186、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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187、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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188、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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189、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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190、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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191、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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192、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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193、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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194、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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195、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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196、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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197、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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198、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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199、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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200、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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201、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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202、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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203、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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204、问答题  什么是铁路运输企业？


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205、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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206、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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207、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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208、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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209、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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210、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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211、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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212、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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213、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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214、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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215、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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216、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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217、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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218、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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219、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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220、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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221、问答题  什么叫电话闭塞法？


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222、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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223、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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224、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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225、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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226、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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227、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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228、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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229、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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230、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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231、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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232、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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233、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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234、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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235、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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236、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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237、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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238、问答题  什么叫维修作业？


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239、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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240、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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241、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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242、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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243、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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244、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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245、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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246、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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247、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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248、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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249、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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250、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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251、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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252、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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253、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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254、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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255、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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256、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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257、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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258、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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259、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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260、问答题  手推调车有何规定？


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261、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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262、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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263、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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264、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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265、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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266、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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267、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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268、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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269、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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270、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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271、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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272、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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273、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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274、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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275、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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276、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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277、问答题  拾到现金如何处理？


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278、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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279、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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280、问答题  什么叫共用天窗施工？


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281、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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282、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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283、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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284、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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285、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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286、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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287、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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288、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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289、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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290、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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291、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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292、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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293、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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294、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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295、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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296、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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297、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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298、问答题  路风问题包括哪7类？


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299、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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300、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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