列车长(值班员)考试:列车长(值班员)考试在线测试(强化练习)

时间:2022-09-05 02:33:43

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1、判断题  由于组织不当,旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。


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2、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站(里程236km),该批货于7月9日到达,7月10日通知收货人,收货人于7月15日领取,应收取保管费()。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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3、单项选择题  在一次检查或调查中,查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的,()认定路风问题档次。

A.分别
B.合并
C.对应


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4、单项选择题  客运监察人员必须秉公执法,(),不得滥用职权。

A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事


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5、判断题  持用全年定期、通勤乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。


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6、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证()。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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7、问答题  铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。


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8、问答题  使用手持补票机如何查询票根信息?


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9、单项选择题  车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处,两侧墙壁每侧()处。

A.1处
B.2处
C.3处


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10、问答题  什么是粗暴待客?


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11、判断题  客流的主要组成要素是流量、流向和流速。(部竞赛题《管规》)


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12、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现()的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理


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13、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆(每辆标记定员118人),硬卧车6辆(每辆标记定员为60人),软卧车1辆(标记定员为36人),软、硬卧车代用软硬座车时,该次列车的实际定员为()人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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14、单项选择题  线路中断后,对滞留中途站的()应及时变卖处理

A.快运包裹
B.超大包裹
C.鲜活包裹
D.超重包裹


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15、单项选择题  军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由()。

A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部军事交通运输部印制
D.铁道部和总后勤部联合印制


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16、填空题  《铁路技术管理规程》规定,视觉信号:红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——()。听觉信号:号角、口笛、()发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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17、单项选择题  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站()。

A.停车
B.通过(不停车)
C.技术作业
D.待闭


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18、单项选择题  铁路职工工作地至家庭居住地在()以内,上下班有适当列车可乘,可使用通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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19、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。(部竞赛题)


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20、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹赔偿款额每批不超过()时,不作事故统计。

A.10元
B.50元
C.100元
D.200元


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21、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是:()、()、()、()。


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22、判断题  客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。(部竞赛题)


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23、填空题  有效期自(指定乘车日起)至有效期最后一日的()止.


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24、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。(部竞赛题)


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25、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时(不包括预约、预订车票),最迟不超过开车后()。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h


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26、单项选择题  按照军运后付办理的,使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆,运价里程按()计算。

A.客运运价里程
B.实际径路里程
C.最短径路里程
D.最远径路里程


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27、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时,由列车长编写()载明旅游专列旅客并记录()交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录,
E、旅游


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28、填空题  无过错遭旅客殴打未还手的,奖励()元。


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29、判断题  客运记录为单页式,上部胶订,尺寸为180毫米140毫米。(部竞赛题)


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30、单项选择题  在燃着物体距接触网带电部分不足()m又未停电的情况下,不得使用水和一般灭火器。

A.10m
B.4m
C.2m
D.1m


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31、填空题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中,运输进款大事故是指损失金额()万元及其以上,不足()万元。


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32、单项选择题  殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重属于()路风事件。

A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映


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33、填空题  包裹保管费的收费标准为每天每件()元。


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34、填空题  在列车上旅客要求变更座席、铺位时,在有能力的情况下应()。


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35、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。


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36、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件,车站应收货签费()元。


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37、单项选择题  定期通勤乘车证的颜色为()。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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38、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是通告站名,组织旅客安全乘降,()安排旅客座席、铺位。

A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当


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39、单项选择题  在行李、包裹运输过程中,要把好()各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付


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40、判断题  客货运输票据属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。(部竞赛题)


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41、单项选择题  少收款超过180天无法处理时,由()赔偿。

A.责任人
B.单位
C.单位财务部门
D.部门


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42、问答题  段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么?


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43、单项选择题  根据技规规定,客车上涂打的路徽是()标记。

A、识别
B、配属
C、指示
D、产权
E、技规


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44、单项选择题  列车长防火岗位责任制有()条。

A、3条
B、5条
C、7条


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45、单项选择题  旅客需要报销退票费时,应开具()。

A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.退款证明书
D.退票报销凭证


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46、单项选择题  铁路通勤乘车证的颜色为()。

A、浅绿色
B、浅粉色
C、浅蓝色
D、浅黄色
E、乘劳05


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47、单项选择题  未经列车台账设置()管理部门批准,不得在列车上自行设置台账。

A.客运段专业
B.专业
C.归口
D.主管专业


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48、填空题  列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、()、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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49、判断题  因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。(部竞赛题)


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50、单项选择题  旅客之保险金额,不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币()。

A、1万元
B、2万元
C、4万元
D、6万元
E、强


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51、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员:总标记定员减()座位(非新型客车)。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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52、填空题  发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、()、保护现场、()。


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53、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车,更换机车一般不得超过()。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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54、单项选择题  电子软票每()附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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55、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有(),颜色为()。

A.乘车日期;黑色
B.发售站;红色
C.本张车票票号;红色
D.乘车日期;红色


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56、单项选择题  旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到();

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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57、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中,广九线上的接算站有()。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


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58、单项选择题  发电车的标记为()。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


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59、判断题  行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立,到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。(部竞赛题)


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60、单项选择题  原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明()字样并加盖站名戳。

A.“客票已托运行李”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”


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61、判断题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时,由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。(部竞赛题《事规》)


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62、问答题  2007年6月15日2125次列车,沈阳开车,一大学生持用沈阳工业大学有效学生证(减价优待证的乘车区间为:沈阳—五家)要求补票到哈尔滨,列车长如何办理?写出根据。


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63、判断题  因误售,误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。(部竞赛题)


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64、单项选择题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人


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65、单项选择题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,旅客可凭列车长编制的客运记录()。

A.在到站出站前要求退还原票票价
B.在到站出站前要求退还后补票价
C.在到站出站后要求退还原票票价
D.在到站出站后要求退还后补记载费用


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66、单项选择题  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。

A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%


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67、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,车票由()保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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68、单项选择题  异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车()办理退票。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h


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69、单项选择题  客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为()。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm


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70、填空题  旅客可在列车中途停车站下车,也可在车票有效期内()。


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71、填空题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件,应立即()或有关部门,不办理转运。


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72、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为()

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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73、判断题  事故发生后,因发生单位未如实提供情况,导致不能查明事故原因和判定责任的,定发生单位责任。(部竞赛题《事规》)


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74、单项选择题  某客票代售点,8月1日应缴纳运输票款1万元,当日因故未缴,至8月2日才将票款上缴,车站应收迟交金()。

A.1元
B.10元
C.100元
D.50元


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75、单项选择题  发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3
B.5
C.7
D.10


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76、单项选择题  轴温报警器的温度传感器安装在()的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头


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77、问答题  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的?


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78、单项选择题  在计算运输收入事故损失时,对印有固定金额的票据,()。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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79、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费()元及以上的,定为段重大路风事件。

A、100元;
B、80元;
C、60元


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80、判断题  符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。(部竞赛题《乘车证》)


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81、单项选择题  属于管制刀具的是()。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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82、单项选择题  一旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,车站应()。

A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额


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83、单项选择题  客运运价杂费收据的乙页是()联。

A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销


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84、单项选择题  开行旅游列车,在折返站停留超过(),自超过时起,按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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85、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时,医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,()核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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86、单项选择题  全列空调列车,应全年使用空调,适时调节车内温度、()和空气循环。

A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度


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87、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?


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88、单项选择题  旅客列车广播不属于车辆部门职责的是()。

A.广播室内固定备品的安装
B.广播室照明的维修
C.车厢连接线的安装
D.广播设备的安装


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89、单项选择题  各次列车始发、途中、()开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。

A、终到站;
B、大站;
C、折返站


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90、判断题  免费儿童发生意外伤害赔偿时,标准和全价旅客一样。


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91、判断题  集体所有制职工到外地出差,可使用铁路硬席乘车证。(部竞赛题《乘车证》)


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92、单项选择题  除()乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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93、单项选择题  一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的()。

A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规


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94、单项选择题  持用()乘车证乘车时,不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证


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95、单项选择题  路风问题,对乱收费乱加价的责任单位,在收缴其非法所得的同时,可按乱收费乱加价数额给予()的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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96、单项选择题  租用客车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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97、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。(部竞赛题《管规》)


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98、问答题  车间、车队自控率是如何规定的,怎样计算出来的?


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99、填空题  行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家()运输物品、危险品。


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100、单项选择题  计算旅客票价起码里程,空调票();

A、20千米
B、100千米
C、400千米


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101、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示()。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务


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102、单项选择题  ()不属于旅客运输日常组织工作。

A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况


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103、单项选择题  铁路信号红色表示()。

A.可按规定速度运行
B.减低速度运行,同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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104、单项选择题  乘车人数通知单内“*站名”表示()。

A.限售站
B.中途下车站
C.票额调入站
D.终到站


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105、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。(部竞赛题《乘车证》)


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106、填空题  旅客人身伤害事故发生后,事故发生单位和事故处理单位应本着(),()的原则,积极负责地处理事故


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107、填空题  《绩效考核管理办法》规定:现场考核发现的问题分为()问题和()问题两种。


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108、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警


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109、判断题  附加票是客票的补充部分,不能单独使用。(部竞赛题《客规》)


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110、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。(部竞赛题)


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111、填空题  旅客票价包括客票票价和()两部分。


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112、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工在高空作业时,要(),梯子有人扶,物品不下掷。

A.身系安全带
B.戴安全帽
C.有人防护
D.身着防护服


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113、填空题  《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由()和()赔偿。


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114、填空题  发售代用票,人数栏分别()栏内用大写字体填写,不用栏用“#”划消。


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115、判断题  对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。(部竞赛题)


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116、判断题  现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。(部竞赛题)


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117、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”:医药点、服务点、()。


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118、单项选择题  包车停留费,棚车每日每辆()。

A.129元
B.139元
C.278元
D.349元


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119、填空题  客票票价分为()、()客票票价。


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120、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min


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121、单项选择题  客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度,()负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。

A.由单位负责人
B.指定兼职人员
C.由值班人员
D.指定专人


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122、单项选择题  一切车辆、自动走行机械和牲畜,均须在()处通过铁路。

A.天桥或平交道口
B.地道或平交道
C.立体交叉或平交道口
D.立体交叉或天桥


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123、判断题  遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。(部竞赛题)


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124、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。(部竞赛题)


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125、单项选择题  线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路


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126、单项选择题  因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,按()增加免费保管日数

A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报


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127、判断题  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱,配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。


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128、单项选择题  旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过()。

A、5天
B、8天
C、10天
D、15天
E、客规


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129、单项选择题  托运警犬应提供()的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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130、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号,均以担当局始发车方向为准,()。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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131、单项选择题  根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由()承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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132、单项选择题  客车紧急制动阀安装在()。

A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部


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133、单项选择题  一张代用票票价超过万元,票面剪断线()。

A.应将金额线全额剪下,交给旅客
B.应将金额线全部保留,交给旅客
C.应将金额线保留9000元
D.金额线保留佰元部分


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134、问答题  《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病不能继续旅行要求退票,应如何处理?


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135、单项选择题  代用票顺序号由()号循环。每()号附记汉语拼音字母。其中乙页为()用。

A.0001-10000、1万、旅客
B.0001-10000、1万、存根
C.00001-100000、10万、存根
D.00001-100000、10万、旅客


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136、单项选择题  旅客受伤治愈后,无机能影响,在()以内酌情给付。

A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%


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137、判断题  附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。(部竞赛题)


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138、单项选择题  车站应根据旅客运输组织原则和()组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。

A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划


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139、单项选择题  持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应()。

A.车票实效
B.可使用至到站
C.补签,核收手续费
D.换发代用票,核收手续费


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140、单项选择题  站段按()的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。

A.1~2个月
B.2~4个月
C.4~6个月
D.3~5个月


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141、填空题  乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的,对责任人的处理(),对直接责任班组长的处理()。


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142、填空题  发生旅客伤害事故时,旅客可向()或处理站请求赔偿。


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143、单项选择题  由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列()。

A.列车
B.机务
C.其他
D.调度


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144、填空题  铁道部公布的管制刀具包括:匕首、()、带有自锁装置的弹簧刀()以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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145、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么?


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146、填空题  无票人员在铁路发生伤害时,按()有关规定处理。


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147、判断题  旅游列车在终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,应收取空驶费。(部竞赛题)


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148、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时,收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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149、问答题  旅客列车茶炉车编挂标准及要求?


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150、单项选择题  离休人员参加经组织安排的参观、学习活动,可根据需要填发()乘车证。

A.一次软席
B.一次硬席
C.往返或临时定期
D.全年定期


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151、判断题  电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在1m以上者,可不停电。


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152、单项选择题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规


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153、单项选择题  旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,责任由()承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同


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154、问答题  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的?


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155、问答题  旅客列车运行中突然停电时应急处置预案。


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156、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为()、卧铺票、()。


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157、单项选择题  发售()票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

A.中华人民共和国残疾军人证半价
B.中华人民共和国警察伤残半价
C.学生
D.伤残民兵


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158、填空题  违规经营是指站车()、搭售(),或出售假冒伪劣商品。


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159、单项选择题  持铁路探亲乘车证,()卧铺。

A.可免费使用
B.不可免费使用
C.单程2000千米以上,可免费使用
D.年龄在50岁以上可免费使用


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160、单项选择题  车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,()。

A.可用站进款垫付
B.可用事故备用金垫付
C.由经办人自己垫付
D.可用旅客保险金垫付


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161、单项选择题  铁路保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费()。

A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退


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162、单项选择题  天桥、地道、平交道要做好防护引导,防止(),站台上应组织旅客排队上车。

A.旅客拥挤
B.旅客滞留
C.旅客慢行
D.旅客对流


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163、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站车厢内外整洁,窗明几净,物见本色,无灰尘,(),无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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164、单项选择题  一列旅客列车,硬座车6辆标记定员118,硬卧车2辆标记定员60代硬座,该列车标记定员为()。

A.828人
B.858人
C.868人
D.1068人


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165、判断题  持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。(部竞赛题《乘车证》)


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166、单项选择题  三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送()计划,并报铁路局客调批准执行。

A.班
B.日
C.旬
D.月


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167、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》中规定,代用票事由栏填写略语有()项,其中“不符”是指()不符。

A.17;乘车日期、车次、径路
B.18;乘车日期、车次、票价
C.18;乘车日期、径路、车次
D.19;乘车日期、径路、车次


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168、问答题  对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么?


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169、单项选择题  旅客在乘车途中客票有效期终了,()可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票


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170、单项选择题  一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件,内装衣物价值1500元,手机充值卡一张1000元,金饰一件价值1万元,铁路应赔偿()元。


E、客伤


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171、填空题  给旅客倒水时做到()、()、不倒满


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172、判断题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。(部竞赛题)


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173、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定,到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据,在旅客乘车终了时由()收回上报收入管理部门。

A.列车值班员
B.列车长
C.列车员
D.值班员


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174、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,中铁文工团托运的演出道具应()

A.按行李计费
B.按一类包裹计费
C.按二类包裹计费
D.免费运输


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175、多项选择题  ()由铁道部编制,所需客流资料由各铁路局统计部门提供。

A、季度计划
B、月度计划
C、年度计划
D、长远计划
E、管规


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176、判断题  电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)票,并办理改签和退票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)


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177、填空题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车(错后乘车超过2小时)但乘坐票价相同的列车时,按()。


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178、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公:做到公道正派,()。


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179、填空题  发生旅客人身伤害事故,列车向车站办理移交手续时,编制()一式两份,连同车票、旅客随身携带品清单、()一起移交。


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180、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于()。


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181、填空题  旅客可携带不超过()ml的冷烫精乘车。


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182、单项选择题  线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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183、单项选择题  在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中,主要城市所在地用()表示。

A.红色实心圆圈
B.蓝色实心圆圈
C.棕色实心圆圈
D.不同颜色的实心圆圈。


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184、单项选择题  短途卧铺票价优惠执行()公里内,列车运行最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

A.100
B.200
C.300
D.400


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185、单项选择题  客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以()为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台


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186、单项选择题  持用()乘车证乘车时,须于始乘站和返乘站予以签证。

A.软席、硬席、就医、便乘、探亲
B.软席、硬席、定期通勤、探亲
C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲
D.软席、硬席、便乘、通学


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187、判断题  2007年4月18日,中国铁路进行了第六次大面积提速。


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188、单项选择题  “SYW”表示()。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车


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189、判断题  在接触网停电并接地以前,禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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190、单项选择题  2009年6月24日,国务院党务会议决定,2009年在全国()的县(市、区)开展新型农村社会养老保险试点。

A.10%;
B.20%;
C.30%;
D.50%


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191、单项选择题  听觉信号,长声为(),短声为1s,音响间隔为1s。

A、4s
B、3s
C、2s
D、1s
E、技规


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192、填空题  危险货物按其主要危险性和运输要求划分为:();气体;易燃液体;易燃固体、易于()的物质、遇水放出易燃气体的物质;氧化性物质和();毒性物质和感染性物质;()物质;腐蚀性物质;其他危险物质和物品。


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193、单项选择题  承运人是与()签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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194、单项选择题  车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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195、问答题  发现旅客在区间坠车应如何处理?


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196、单项选择题  对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的()给予优惠。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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197、问答题  列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理?


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198、问答题  检查危险品六字法的内容是什么?


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199、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。(部竞赛题)


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200、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定:每一个押送人员只能押运()油样箱。

A.5个
B.4个
C.3个
D.2个


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201、单项选择题  在乘降所上车的学生,持相应证件可以在列车上售给()。

A、全程学生票
B、不得发售学生票
C、七折优惠票


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202、填空题  承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李,铁路乘车证()托运行李。


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203、问答题  《管规》对卧具的卫生有哪些要求?


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204、单项选择题  20人以上()相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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205、单项选择题  丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入()。

A、损失事件
B、一般事故
C、大事故
D、重大事故
E、收规


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206、单项选择题  旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。

A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
E、客规


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207、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。(部竞赛题)


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208、单项选择题  补剪、补签手续费()。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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209、单项选择题  沿线职工供养的(),由居住地至中、小学校在五十公里以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。

A.子、女
B.弟、妹
C.子、女、弟、妹
D.直系亲属


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210、单项选择题  ()表示不办理客运业务的线路连接点车站。

A.※
B.x
C.◎
D.△


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211、单项选择题  红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属()。

A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体


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212、单项选择题  发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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213、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定,直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么?


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214、单项选择题  减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(包括超过减价优待证规定的区间)()车票。

A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票


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215、判断题  编定列车车次时,上行列车编为单数车次。(部竞赛题《管规》)


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216、单项选择题  列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时,应编制客运记录交()处理。

A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.前方停车站
D.终到站


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217、单项选择题  旅客乘降所的开办和封闭由()审批。

A.主管站段
B.客运公司
C.铁路局
D.中国铁路总公司


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218、判断题  符合一年一次探亲条件的铁路职工,如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。(部竞赛题《乘车证》)


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219、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。(部竞赛题)


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220、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应()处理。


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221、单项选择题  持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可()。

A.免费使用卧铺
B.使用卧铺时,核收卧铺票价
C.使用卧铺时,核收卧铺票价,有空调时,还应核收空调票价
D.使用卧铺时,核收卧铺票价,回后到单位报销


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222、单项选择题  防寒保暖设备不良,车内温度不能保证()以上的客车,不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃


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223、单项选择题  三等及以上车站应设携带品暂存处,暂存票应按顺号装订,保管()。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年


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224、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前()天、节后()天,计40天。


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225、单项选择题  邮政车编挂旅客列车不论空车或重车,均按()核收行驶费。

A.吨公里
B.辆公里
C.轴公里
D.运行时间


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226、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中,对“承运人”是如何定义的?


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227、单项选择题  旅客运输计划按执行期限的不同,可分为()三种形式。

A.长远计划、年度计划和季度计划
B.长远计划、年度计划和月度计划
C.长远计划、年度计划和日常计划
D.年度计划、月度计划和日常计划


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228、填空题  旅客上车前,对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的()制度。


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229、单项选择题  贴有优惠卡的学生证由()印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校


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230、单项选择题  全国新老兵运输于每年()。

A.11月25日开始、12月31日前结束
B.11月15日开始、12月31日前结束
C.11月1日开始、12月31日前结束
D.11月20日开始、12月31日前结束


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231、单项选择题  交付暂存物品时,收回甲页同乙页对照无误后,乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客,甲页()。

A.存根
B.上报
C.报销
D.旅客用


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232、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车之间产生会让时,应按()会让。

A.到站先后
B.列车等级
C.运行速度
D.图定优先


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233、单项选择题  职工供养的未满()的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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234、单项选择题  在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行()车站。

A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地


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235、单项选择题  运到期限6天,逾期5天,应支付运费的()运到逾期违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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236、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,客车上水时,给水员应()、穿防护服,注意脚下杂物和来往车辆。

A.有人防护
B.身系安全带
C.戴安全帽
D.脚穿胶鞋


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237、判断题  车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。


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238、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。(部竞赛题《乘车证》)


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239、单项选择题  代用票的人数栏分别全价、半价、儿童,栏内用大写字体填写,不用栏用()划销。

A.※
B.\
C.×
D.#


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240、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清,其他站、车不得另收取任何费用。(部竞赛题)


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241、单项选择题  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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242、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的()计算,作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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243、单项选择题  旅客人身伤害按()分为三种。

A.种类
B.程度
C.性质
D.程序


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244、多项选择题  客流调查的范围分为()范围两种。

A、直接吸引
B、辐射吸引
C、间接吸引
D、非辐射吸引
E、计划


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245、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识?


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246、单项选择题  候车室和应用中的客车()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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247、单项选择题  旅客要求变更座别、铺别、列车等级时,由低等级变更为高等级时()。

A.不办理
B.票价不补不退
C.发售一张补价票,随同原票使用有效。
D.应补收的不补收,应退款的编记录,到站退还票价差额。


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248、单项选择题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()

A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票


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249、单项选择题  “伤残人民警察证”()由()签发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部
E.国家有关部门


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250、填空题  临时列车指非本次列车办理()的停车。


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251、单项选择题  票证发生短少情况时,属于()事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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252、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在客票有效期内()方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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253、单项选择题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,交()签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则


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254、单项选择题  《铁路安全管理条例》,新条例将于()起施行。

A.2013年11月1日
B.2014年1月1日
C.发布之日
D.2015年1月1日


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255、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。

A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级


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256、问答题  列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,如何处理?


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257、单项选择题  “全国铁路通用乘车证”为()以加盖铁道部印章为有效。

A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式


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258、问答题  简答深化“路风问题”大讨论中,要求全员全面查找隐患中提出的六个关键环节是什么?


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259、单项选择题  ()可免费携带35kg的物品。

A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍


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260、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定,运行速度在200km以上列车为()。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组


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261、填空题  在运行途中,对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓()的行为;是否有使用明火或电器做饭烧水的行为;是否有私带无票人员或无手续货件的行为;是否有()装卸货件的行为。


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262、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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263、单项选择题  办理带运包裹只容许使用(),并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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264、单项选择题  就医乘车证的版面颜色为()。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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265、单项选择题  动车组列车发生晚点(),铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时


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266、填空题  发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,()手续费。


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267、单项选择题  乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭()规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规


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268、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求:普通旅客列车鼠密度()。

A.阳性率≤2%
B.阳性率≤3%
C.阳性率≤4%
D.阳性率≤5%


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269、判断题  全国铁路的行车时刻,均以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(部竞赛题)


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270、问答题  段定重大路风事件是如何界定的?


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271、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费?


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272、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹()。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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273、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在()℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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274、单项选择题  列车补票计算机碳带的保管期限为()。

A.1年
B.3年
C.4年
D.5年


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275、单项选择题  当()人力制动机时,起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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276、单项选择题  军用卫生列车伤、病员饮食供应由()负责。

A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队


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277、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为()运输。


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278、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。(部竞赛题《客规》)


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279、判断题  旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。


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280、判断题  旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。(部竞赛题)


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281、单项选择题  ()应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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282、单项选择题  京沪铁路线在上海与、()线相交。

A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线


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283、问答题  《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠?


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284、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中,要求列车乘务人员在运转车长的组织下,迅速拧紧车厢手制动机,()、()要听从运转车长指挥,以保证就地制动。


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285、单项选择题  轴温报警器报警时,列车员应首先()。

A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况


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286、单项选择题  凡旅客要求单独使用()或加开专用列车时叫包车。

A.一节车厢
B.几节车厢
C.车辆
D.加挂车辆


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287、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写?


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288、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是()。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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289、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为()。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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290、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童同一团体时,按其中()的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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291、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括()和()。


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292、单项选择题  发生运输收入事故时,应保护好现场,立即电告收入管理部门和()部门,及时组织破案。

A.有关
B.公安
C.财务
D.主管


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293、单项选择题  软、硬卧铺,软座票额的分配数量为软、硬卧车,软座车的()。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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294、问答题  《价规》对旅客票价,行李、包裹运价的起码里程如何规定?


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295、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。(部竞赛题《价规》)


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296、判断题  国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。(部竞赛题《价规》)


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297、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、()。


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298、单项选择题  列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()的提高,车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

A.工作质量
B.服务质量
C.管理水平
D.整体服务水平


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299、单项选择题  软卧车2辆(定员32人)代用软座车,标记定员为()。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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300、单项选择题  铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前()小时。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时


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