列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试试题（每日一练）

时间:2022-09-05 01:53:16

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1、判断题  持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）


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2、单项选择题  在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。

A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.一次性补偿
D.处理办法


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3、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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4、单项选择题  行李、包裹计费的起码重量为（）。

A.10kg
B.5kg
C.3kg
D.1kg


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5、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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6、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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7、单项选择题  人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定


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8、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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9、单项选择题  职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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10、填空题  列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。


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11、单项选择题  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时


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12、判断题  旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）


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13、单项选择题  某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价


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14、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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15、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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16、判断题  外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）


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17、单项选择题  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站


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18、填空题  设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。


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19、问答题  票据管理工作的总体要求是什么？


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20、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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21、单项选择题  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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22、单项选择题  《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。

A、乘警
B、列车长
C、列车长和乘警


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23、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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24、判断题  除儿童外，附加票不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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25、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？


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26、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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27、判断题  线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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28、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容？


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29、判断题  动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）


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30、单项选择题  货签费的收费标准为（）。

A.0.2元/个
B.0.5元/个
C.0.3元/个
D.0.25元/个


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31、填空题  乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。


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32、单项选择题  填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章


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33、判断题  《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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34、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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35、单项选择题  持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。

A.硬席乘车证
B.通勤乘车证
C.就医乘车证
D.探亲乘车证


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36、判断题  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。


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37、填空题  发售代用票，人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。


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38、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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39、判断题  列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）


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40、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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41、单项选择题  列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。

A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长


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42、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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43、单项选择题  夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

A.用白色灯光圆形转动
B.用白色灯光上下急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧急剧摇动
D.用白色灯光左右急剧摇动


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44、单项选择题  一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）处通过铁路。

A.天桥或平交道口
B.地道或平交道
C.立体交叉或平交道口
D.立体交叉或天桥


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45、判断题  身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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46、填空题  党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。


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47、单项选择题  （）可免费携带35kg的物品。

A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍


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48、单项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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49、单项选择题  普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）中有一茶炉车。

A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆


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50、判断题  附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）


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51、单项选择题  旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
（D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费


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52、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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53、单项选择题  九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

A.湖北省
B.安徽省
C.浙江省
D.江西省


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54、单项选择题  客车给水作业要做到（）。

A.一接车、二给水、三整理、四送车
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一提前、二接车、三给水、四整理


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55、单项选择题  办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

A.占用包房铺位数量的票价
B.包裹运费
C.包房定员的票价
D.携带品运费


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56、填空题  听觉信号是号角、口笛、响墩发出的音响和（）、轨道车的鸣笛声。


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57、判断题  机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。（部竞赛题《技规》）


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58、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。


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59、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动


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60、问答题  根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？


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61、填空题  临时列车指非本次列车办理（）的停车。


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62、名词解释  正线


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63、单项选择题  旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。

A.原径路
B.实际径路
C.最短径路
D.最远径路


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64、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级


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65、判断题  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。


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66、单项选择题  车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。

A.车站
B.客运车间
C.车务段
D.拍卖行


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67、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组


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68、填空题  旅客票价包括客票票价和（）两部分。


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69、单项选择题  除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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70、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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71、单项选择题  票价订正通知书是指（）。

A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2


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72、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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73、单项选择题  列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、致注目礼
B、面带微笑
C、敬礼
D、挥手再见
E、部标车


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74、单项选择题  持有学生票的学生要求变径时，（）。

A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费


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75、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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76、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

A.3—9
B.3—7
C.3—5
D.2


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77、问答题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？


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78、填空题  承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证（）托运行李。


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79、单项选择题  段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。

A.10
B.15
C.10-14


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80、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？


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81、单项选择题  听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

A.召集信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.紧急停车信号


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82、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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83、单项选择题  包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。

A.1800元
B.2500元
C.3300元
D.5000元


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84、单项选择题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%


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85、单项选择题  车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识


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86、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。


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87、单项选择题  持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。

A.车票实效
B.可使用至到站
C.补签，核收手续费
D.换发代用票，核收手续费


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88、判断题  按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。


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89、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车


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90、判断题  动车组列车车票可以办理变径。（部竞赛题）


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91、填空题  站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。


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92、单项选择题  按《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

A.意见
B.建议
C.批评
D.处理意见


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93、单项选择题  《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m


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94、判断题  2190次是跨三局的普通旅客列车。


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95、名词解释  专用铁路


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96、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客货运输专刊》
C.《客运规章汇编》
D.《人民铁道》


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97、判断题  客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（部竞赛题《价规》）


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98、单项选择题  在车站发生误售、误购时，列车（）。

A、凭原票和客运记录乘车至到站处理
B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票
C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。


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99、单项选择题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）。

A.列车
B.机务
C.其他
D.调度


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100、单项选择题  对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。

A、3年
B、5年
C、5～10年
D、10～12年
E、计划


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101、问答题  《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？


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102、单项选择题  车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。

A.甲、乙两联
B.乙、丙两联
C.甲、丙两联
D.甲联


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103、判断题  往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）


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104、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）


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105、单项选择题  在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。

A.顶部
B.外部
C.下部
D.侧部


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106、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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107、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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108、判断题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）


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109、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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110、单项选择题  岗位安全教育培训由（）负责。

A、班组长
B、车队负责
C、段教育科


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111、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


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112、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？


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113、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）


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114、单项选择题  红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。

A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体


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115、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作？


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116、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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117、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。

A.10元
B.50元
C.100元
D.200元


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118、判断题  线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。


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119、判断题  旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。（部竞赛题）


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120、单项选择题  卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


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121、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。


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122、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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123、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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124、判断题  铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）


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125、判断题  使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）


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126、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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127、单项选择题  国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运价。

A.分段
B.分别按各段里程计算，加总
C.发站计算，到站
D.国铁段由发站、地铁段由到站


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128、单项选择题  对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。

A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款


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129、单项选择题  规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。

A.20毫米
B.15毫米
C.10毫米
D.25毫米


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130、单项选择题  通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

A.10月20日
B.11月20日
C.11月25日
D.12月10日


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131、单项选择题  持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规


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132、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。


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133、单项选择题  旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（）提出。

A.一年内
B.半年内
C.90天内
D.60天内


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134、单项选择题  乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。

A.5，3
B.2，3
C.3，5
D.1小时内


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135、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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136、问答题  发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。


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137、判断题  旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）


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138、填空题  空驶费按（）径路并全程通算。


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139、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门


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140、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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141、单项选择题  根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。

A、识别
B、配属
C、指示
D、产权
E、技规


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142、单项选择题  包裹分为（）类。

A.3
B.4
C.5
D.2


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143、判断题  列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）


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144、填空题  列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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145、单项选择题  承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A、只补收不退还
B、不再补收只退还
C、不再补收或退还
D、应补收或退还
E、客规


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146、单项选择题  旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签
C.各席别均可办理两次改签
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签


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147、单项选择题  在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付


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148、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


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149、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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150、单项选择题  列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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151、填空题  随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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152、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。

A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员


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153、填空题  列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。


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154、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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155、单项选择题  国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。

A.一年
B.三年
C.五年
D.七年


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156、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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157、单项选择题  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


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158、判断题  办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（部竞赛题）


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159、问答题  旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


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160、单项选择题  某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg


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161、单项选择题  客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别


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162、单项选择题  到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。

A.按实际运送区间补收四类包裹运费
B.按实际品类补收运费
C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D.按实际品类加倍补收运费


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163、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）


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164、填空题  同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。


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165、问答题  列车到站前，列车员应做好那些工作？


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166、判断题  列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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167、单项选择题  ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。

A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
B.只补收至前方停车站的票款
C.可以不补票
D.应按无票处理


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168、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？


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169、填空题  2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。


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170、单项选择题  持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期


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171、多项选择题  客流的主要组成要素是（）。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划


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172、单项选择题  （）不属于旅客运输计划。

A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划


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173、单项选择题  首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者


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174、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章


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175、填空题  客流的主要组成要素是流量、（）和流程。


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176、判断题  旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。（部竞赛题《价规》）


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177、判断题  依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）


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178、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。


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179、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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180、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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181、单项选择题  旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间


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182、单项选择题  《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。

A.当月
B.季度
C.年度
D.有效


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183、单项选择题  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章


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184、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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185、单项选择题  直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.不得超员


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186、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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187、问答题  旅客要求越战如何处理？


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188、填空题  在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


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189、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定？


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190、单项选择题  所有列车均应涂打所属（）的简称。

A.铁路局
B.铁道部
C.车辆段
D.铁路局和车辆段


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191、判断题  《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）


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192、多项选择题  伤残军人半价票包括（）。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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193、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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194、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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195、单项选择题  开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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196、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。

A.“往返”
B.“学返”
C.“返回”
D.“返程”


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197、判断题  经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。


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198、判断题  旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）


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199、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长


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200、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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201、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价


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202、单项选择题  金温线（金华西—温州）为（）。

A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.专用铁路


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203、问答题  事故速报的主要内容有哪些？


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204、判断题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。


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205、判断题  一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。


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206、单项选择题  铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。

A.8月15日
B.8月30日
C.8月31日
D.9月15日


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207、名词解释  旅客


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208、单项选择题  企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。

A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354


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209、判断题  学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）


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210、单项选择题  《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

A.200～250km/h
B.200～300km/h
C.200～350km/h
D.200～400km/h


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211、单项选择题  铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。

A.行李
B.砝码和衡器配件
C.技术资料
D.衡器


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212、单项选择题  （）不能做为乘车的凭证。

A.铁路乘车证
B.特种乘车证
C.记者证
D.调度命令


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213、单项选择题  旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务


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214、问答题  旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。


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215、填空题  《技规》第390条规定，铁路行车有关人员，接班前须（），严禁（），如有违反，立即停止其所承担的任务。


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216、单项选择题  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善


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217、判断题  高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。


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218、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物


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219、单项选择题  在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

A.接算站
B.非接算站
C.到站
D.发站


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220、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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221、单项选择题  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站


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222、单项选择题  客运运价由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.行李、包裹运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费


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223、问答题  哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？


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224、单项选择题  旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）

A、按四类包裹补收运费
B、按二类包裹补收运费
C、按三类包裹补收运费
D、按品类补收运费
E、客规


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225、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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226、判断题  铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）


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227、单项选择题  （）乘车证不能乘坐特快列车。

A.临时定期
B.探亲
C.通勤
D.通学


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228、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）


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229、单项选择题  我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

A.钱学森
B.竺可桢
C.茅以升
D.詹天佑


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230、问答题  铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？


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231、单项选择题  取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范


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232、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克


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233、判断题  因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）


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234、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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235、单项选择题  某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A.20元
B.15元
C.19元
D.22元


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236、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色


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237、单项选择题  路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员


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238、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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239、单项选择题  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元


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240、问答题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？


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241、单项选择题  自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。

A.40
B.30
C.25
D.20


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242、问答题  《铁标》对车内温度有何规定？


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243、单项选择题  车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天


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244、问答题  发现旅客遗失物品如何处理？


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245、名词解释  列车技术速度


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246、名词解释  铁路电报


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247、单项选择题  李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费


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248、单项选择题  广告图片按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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249、填空题  列车长在验票、巡视过程中，要对行李架、（）、（）存放的物品进行询问。


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250、单项选择题  丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故


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251、单项选择题  动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻


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252、填空题  列车密度表是客统（）。


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253、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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254、填空题  旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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255、填空题  旅客列车禁止乘务室、（）、邮政车、（）吸烟。


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256、单项选择题  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票


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257、单项选择题  除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

A.车站书面证明
B.客运记录
C.列车书面证明
D.特种乘车证


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258、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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259、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流


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260、判断题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）


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261、单项选择题  “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。

A.贰拾元和壹佰元
B.伍拾元和捌拾元
C.伍拾元和壹佰元
D.叁拾元和捌拾元


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262、单项选择题  对路风问题责任单位的处罚分（）种。


E、路风


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263、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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264、判断题  补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）


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265、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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266、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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267、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。

A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下


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268、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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269、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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270、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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271、单项选择题  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分


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272、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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273、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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274、单项选择题  客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台


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275、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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276、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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277、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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278、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面主要应记载的内容？


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279、单项选择题  “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。

A.18h
B.20h
C.12h
D.15h


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280、单项选择题  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三


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281、单项选择题  列车发现弃婴时，经确认后，（）。

A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站
B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站
C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所
D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所
E、救通06


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282、问答题  持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？


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283、单项选择题  客车制动软管压力表压力指示为（）。

A.500kPa
B.600kPa
C.400kPa
D.700kPa


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284、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

A.17；乘车日期、车次、径路
B.18；乘车日期、车次、票价
C.18；乘车日期、径路、车次
D.19；乘车日期、径路、车次


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285、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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286、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

A.加收票款=单程应收票价×2
B.加收票款=单程应收票价×天数
C.加收票款=单程应收票价×2×天数
D.加收票款=单程应收票价×4×天数


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287、单项选择题  旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

A.向上级报告
B.向民警部门报告
C.向派出所报告
D.通知其家属


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288、单项选择题  乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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289、单项选择题  旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（）提起诉讼。

A.铁路运输企业
B.铁路运输法院
C.消费者协会
D.人民法院


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290、单项选择题  机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是（）

A、紧急信号
B、召集信号
C、停车信号


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291、判断题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。


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292、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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293、单项选择题  车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A.通知车长
B.严禁乘车
C.协助护送
D.派人护送


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294、问答题  铁路运输企业对旅客哪些随身携带品损失不负赔偿责任？


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295、单项选择题  安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。

A.工作标志
B.职务标志
C.执勤袖标
D.安全检查证


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296、多项选择题  客运职工在通过线路时，应走（）道。

A、天桥
B、地道
C、股道
D、平过
E、管规


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297、单项选择题  各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。

A、终到站；
B、大站；
C、折返站


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298、判断题  学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）


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299、单项选择题  客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。

A.不得涂改，一律按作废处理
B.涂改后加盖带站名戳的名章
C.上报车间主任处理
D.上报上级收入管理部门处理


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300、问答题  列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？


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