时间:2022-09-04 04:01:45
1、单项选择题 以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（）。
A.商品产值
B.总产值
C.净产值
D.利润
2、单项选择题 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
3、单项选择题 造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
4、单项选择题 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
5、单项选择题 星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、企业文化
6、单项选择题 企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。
A、顾客
B、供应商
C、团队成员
D、政府官员
7、单项选择题 根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。
A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现
8、单项选择题 “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
9、单项选择题 王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。
A、固定员工职责
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、工作丰富化
10、单项选择题 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
11、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
12、单项选择题 （）不属于企业运作过程中输出的部分。
A、产品
B、信息
C、服务
D、利润
13、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
14、单项选择题 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量
15、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
16、单项选择题 关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。
A、危险性可划分为三个等级
B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性进行等级划分意义不大
17、单项选择题 企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（）而陷入困境。
A、管理不善
B、竞争力下降
C、员工士气涣散
D、现金短缺
18、单项选择题 要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
19、单项选择题 某公司某部门在制定资源计划，该资源计划中包括需要什么资源，以及这些资源的成本将是多少。那么该部门的计划也被称为（）。
A、部门目标
B、等产量计划
C、预算
D、需求跟随计划
20、单项选择题 对项目进行成本估算时的成本包括（）。
A、直接成本和间接成本
B、边际成本和间接成本
C、直接成本和可变成本
D、边际成本和直接成本
21、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。
A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员
22、单项选择题 LMSD系统中，网关控制协议（H.248）主要用于（）之间。
A.MSCe和SG
B.MSCe和HLR
C.MSCe和MGW
D.MSCe和MSCe
23、单项选择题 （）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。
A、工作任务书
B、SWOT分析法
C、头脑风暴法
D、甘特图
24、单项选择题 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。
A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员
25、单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（）因素。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
26、单项选择题 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
27、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
28、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（）。
A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理
29、单项选择题 手机进销存管理目前在联通的哪个系统实现（）。
A.资源管理系统
B.代理商管理系统
C.营帐系统
D.综合结算系统
30、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。
A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
31、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。
A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
32、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手
33、单项选择题 在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策
34、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策
35、单项选择题 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。
A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则
36、单项选择题 某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。
A、质量
B、弹性
C、可靠度
D、成本
37、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。
A、人们开始探究和实施变革
B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
38、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（）。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
39、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
40、单项选择题 “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥
41、单项选择题 凡是企业能够控制的耗费称之为（）。
A、不可控成本
B、可控成本
C、成本中心
D、成本分配
42、单项选择题 项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。
A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职
43、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。
A、存储成本
B、组织成本
C、营运成本
D、人工成本
44、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是（）。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
45、单项选择题 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点
46、单项选择题 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
47、单项选择题 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
48、单项选择题 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
49、单项选择题 一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
50、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试，说法正确的是（）。
A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间
51、单项选择题 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录
52、单项选择题 选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、分析
C、组织
D、控制
53、单项选择题 最近，晨日公司要开展一个新项目，该项目负责人对项目进行初步的成本分析时，需要做到（）。
A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
54、多项选择题 目前CDMA手机支持的认证方式有：（）
A.PAP
B.AKA
C.UNIX-login
D.CHAP
55、单项选择题 一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
56、单项选择题 Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。
A、适时休息
B、拖延时间
C、错失良机
D、无用的动作
57、单项选择题 “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
58、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。
A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位
59、单项选择题 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
60、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
61、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（）。
A、减少存储成本
B、减少折旧成本
C、减少营运成本
D、减少人工成本
62、单项选择题 检查表是用来（）
A、给审核员做备忘录
B、给受审核方做迎审准备
C、留给受审核方做审核档案
D、交给认监委存档
63、单项选择题 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目启动
B、项目收尾
C、项目可行性分析
D、项目监督
64、单项选择题 （）属于犯了面试中的镜像效应错误。
A、凭借第一感觉对应聘者作出判断
B、对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感
C、应聘者说他（她）喜欢做填字游戏，就认定该应聘者文字能力不错
D、面试气氛过于友好和不正式
65、单项选择题 小辛作为某公司的行政总裁，打算在公司开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革后是否能提高员工收入
D、变革是否能为组织带来效益
66、单项选择题 对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。
A、德尔菲法
B、统计需求分析
C、时间-序列分析
D、趋势分析方法
67、单项选择题 （）不属于企业运作过程中的输出部分。
A、产品
B、原料
C、服务
D、利润
68、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
华能国际的财务报表是（）。
A、产量表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表
69、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
70、单项选择题 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
71、单项选择题 某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
72、多项选择题 国际移动用户识别码（IMSI）与手机识别码（MIN）的差别在于：前者比后者多了（）码。
A.移动国家号（MCC.
B.移动网络号（MNC.
C.移动接入号（MAC.
D.国家码（CC.
73、单项选择题 作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。
A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关
74、单项选择题 再投资比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
75、单项选择题 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的
76、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、说多了他们也不会听
B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解
C、员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住你说的话
77、单项选择题 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
78、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
79、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
80、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
81、单项选择题 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法
82、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
83、单项选择题 手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当（）功率控制指示最小输出时的输出功率。
A.开环
B.闭环
C.开环和闭环
84、多项选择题 在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）
A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制
85、多项选择题 CDMA20001xEV-DO系统控制信道的速率有（）
A.76.8kbps
B.38.4kbps
C.19.2kbps
D.153.6kbps
86、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
87、单项选择题 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型
88、单项选择题 如果你是一家小型企业的高级经理，为便于工作，想买一台新型的计算机，并派有关人员去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼。但是不慎在楼梯上跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，严重损害了计算机。这种情况不应该对企业造成的代价有（）。
A、修理计算机的费用
B、人员的医疗费用
C、生产产品的费用
D、企业可能招聘新员工的费用
89、单项选择题 某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别
90、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
91、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表
92、单项选择题 关于变革，说法正确的是（）。
A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益
93、单项选择题 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（）不是面试时一定要避免的问题。
A、太随意
B、说话太多
C、镜像效应
D、向所有人问同样的问题
94、单项选择题 定位系统中WARN网元的功能是（）。
A.提供GPS辅助信息
B.定位计算
C.CP/SP接入
D.用户门户
95、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定，强调（）是安全生产的主体。
A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会
96、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
97、单项选择题 某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、财务
C、生产
D、市场
98、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。
A、查明问题
B、决策的执行和评估
C、寻求解决方案
D、作出决策
99、单项选择题 当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型
100、单项选择题 如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。
A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断
101、单项选择题 （）可以有助于提高库存的效率。
A、ABC分类法
B、条形码库存控制数据收集
C、批号跟踪
D、以上答案都可以
102、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（）。
A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化
103、单项选择题 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
104、单项选择题 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性
105、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
106、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
107、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
108、单项选择题 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
109、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。
A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房
110、单项选择题 某公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。
A、公司的结构
B、公司的运作情况
C、公司的规章制度
D、其他员工的详细薪酬情况
111、单项选择题 要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（）竞争对手的累积成本。
A、低于
B、等于
C、大于
D、无法确定
112、单项选择题 现金流量是指企业中（）。
A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出
113、单项选择题 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。
A.安全库存量
B.保险库存量
C.平均库存量
D.最高库存量
114、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 为了保证矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的，这属于（）级别的安全教育。
A、企业级
B、班组级
C、部门级
D、车间级
115、单项选择题 在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。
A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做
116、单项选择题 下面选项中（）不属于企业的不良资产。
A、债务单位拖欠的应收账款
B、企业积压的产品
C、不良的投资
D、沉没成本
117、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
118、单项选择题 预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
119、单项选择题 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
120、单项选择题 投资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
121、单项选择题 “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。
A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论
122、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
123、单项选择题 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
124、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
125、单项选择题 “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。
A、二者是由不同人提出的
B、二者考虑营销问题的角度不同
C、二者适合的企业不同
D、二者的适用人群不同
126、单项选择题 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分析法
D、顾客需求调查法
127、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
128、单项选择题 目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、工会法
129、多项选择题 在自动注册过程中，手机首先判断终端和UIM卡的哪些参数是否与上次关机时的参数匹配。（）
A.SSD
B.ESN
C.IMSI
D.RAND
130、单项选择题 新产品试制一般分为样品试制和（）两个阶段。
A.成品试制
B.大批试制
C.小批试制
D.单件试制
131、单项选择题 资源管理的流程不包括（）阶段。
A、计划
B、分析
C、组织
D、监控
132、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间
133、单项选择题 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
134、单项选择题 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、建筑法
C、安全生产法
D、劳动合同法
135、单项选择题 某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。
A、时间和信息
B、人员和物资
C、资金
D、超前的战略思想
136、单项选择题 公司进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、做好宣传，与员工进行沟通
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、预见反应和反抗，准备好应对的方法
137、单项选择题 资源调度的类型包括（）调度。
A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员
138、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是（）。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
139、单项选择题 企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。
A、商标
B、专利
C、企业信誉
D、其他都是
140、单项选择题 成本动因是指（）。
A、企业成本的一种类型
B、企业成本中的可变成本
C、影响企业利润的主要因素
D、企业业务中影响成本的主要因素
141、单项选择题 “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动
142、单项选择题 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
143、单项选择题 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题
144、单项选择题 800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为（）MHz。
A.869～894
B.849～874
C.799～824
D.824～849
145、单项选择题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
146、单项选择题 在CDMA20001x系统中反向闭环功率控制的速率是（）。
A.200次/秒
B.600次/秒
C.800次/秒
D.1200次/秒
147、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
148、单项选择题 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性
149、单项选择题 项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。
A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析
150、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
151、单项选择题 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
152、单项选择题 要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
153、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的价格
C、交付期限
D、产品的折扣
154、单项选择题 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
155、单项选择题 柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。
A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息
156、单项选择题 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。
A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗
157、单项选择题 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。
A、时间-序列分析法
B、甘特图
C、德尔斐法
D、统计需求分析法
158、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。
A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
B、国内同行的竞争激烈
C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺
159、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
160、单项选择题 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意
161、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
162、单项选择题 某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。
A、质量
B、弹性
C、可靠度
D、成本
163、单项选择题 决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
164、单项选择题 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
A、常规型
B、思考型
C、反复型
D、请示型
165、单项选择题 小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格
166、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门
167、单项选择题 财务预算需要以（）的结果为根据。
A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析
168、单项选择题 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意
169、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。
A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆
170、单项选择题 （）是由于事故对企业造成的直接损失。
A、企业信誉的伤害
B、商业机会的损失
C、职工的经济受到损失
D、企业的财务支出增加
171、单项选择题 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是
172、多项选择题 反向公共控制信号发射前经过（）。
A.编码
B.扩频
C.调制
D.交织
173、单项选择题
张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
A、②③④⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①③④⑤
174、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
175、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将花多长时间完成
C、该项目需要谁加入其中
D、该项目需要什么资源
176、单项选择题 关于变革的目的，说法正确的是（）。
A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、具有可测量的、概括的等特点
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的
177、单项选择题 胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本
178、单项选择题 当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。
A、当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气
B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
C、对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意
D、项目发生变化时，监督和控制也需要调整
179、单项选择题 由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
180、单项选择题 小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、控制需求计划
D、控制资源计划
181、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（）。
A、充足的资金和人力
B、拥有欧洲最大电视机生产厂
C、移动通讯行业成为发展趋势
D、奥利拉执掌诺基亚公司
182、单项选择题 （）属于事故对人们造成的直接损失。
A、职工家属受到的心理伤害
B、职工的生命和健康受到伤害
C、产品的市场竞争力下降
D、投资和金融部门丧失信心
183、单项选择题 接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（）接口。
A.A
B.Um
C.Abis
D.Rm
184、单项选择题 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施，花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪
185、单项选择题 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A、价格合理
B、交货及时
C、安全可靠
D、其他都是
186、单项选择题 资产负债表中的主要项目不包括（）。
A、资产
B、负债
C、所有者权益
D、利润
187、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
188、单项选择题 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立的基础包括工作结构分解和（）。
A、领导的意愿
B、每个团队成员同意
C、任职资格
D、所有团队成员满意
189、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法
190、单项选择题 当手机作被叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
191、单项选择题 （）不属于风险评估的内容。
A、风险发生的准确时间
B、估算风险发生的概率
C、采取适当的控制措施降低风险
D、识别危险
192、单项选择题 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的
193、单项选择题 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
194、单项选择题 在汽车制造方面，（）是次要物质资源。
A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备
195、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。
A、价格或成本的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
196、单项选择题 小王所带的团队出现了一些问题，他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、换位思考法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、调查
197、单项选择题 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。
A、政治
B、法律
C、经济
D、环境
198、单项选择题 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。
A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、连续的
D、转变性的
199、单项选择题 人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。
A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告
200、单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（）。
A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害
201、单项选择题 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、扩编人员
202、单项选择题 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
203、单项选择题 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。
A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
204、单项选择题 新建室内外分布系统的有源设备必须充分考虑对多载波的兼容性，至少预留（）个载波的功率余量。（）
A.1
B.2
C.3
D.4
205、单项选择题 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。
A、人力资源部门的主管领导
B、做统筹计划的高级经理
C、做过该工作的人或者该部门的领导
D、人力资源部门的薪酬专员
206、多项选择题 ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。
A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口
207、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
208、单项选择题 一个组织得以生存的依据是（）。
A、生产的产品
B、产品的多样化
C、客户服务
D、客户的需要
209、单项选择题 “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
210、单项选择题 每一个事故都会引发很多损失，如果把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分就被称为（）。
A、潜在损失
B、直接损失
C、金钱损失
D、个人损失
211、单项选择题 （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表
212、单项选择题 项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（）。
A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析
213、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
214、单项选择题 小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。
A、项目经理
B、项目发起人
C、供应商
D、团队成员
215、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
216、单项选择题 （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。
A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他
217、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
218、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。
A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限
219、单项选择题 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
220、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（）。
A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票
221、单项选择题 由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本。
A、存储
B、营运
C、组织
D、折旧
222、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（）面试。
A、启发型
B、非结构化
C、固定模式型
D、直接提问型
223、单项选择题 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
224、单项选择题 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
225、多项选择题 OSS域的四大类系统包括（）。
A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统
226、单项选择题 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
227、单项选择题 “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、提供指导和信息
228、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。
A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁
C、秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶
229、单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
230、单项选择题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量
231、单项选择题 网上营业厅（）客户的密码信息，保证客户密码的安全和统一管理。
A.不保留
B.保留
C.可保留可不保留
D.其他
232、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（）。
A、公司聘用接替人员要花费一定费用
B、在新员工适应前会影响团队的生产效率
C、公司失去了一名能力出众的优秀员工
D、其他团队的绩效受到影响
233、单项选择题 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
234、单项选择题 SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
235、单项选择题 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量
236、单项选择题 小夏是一家矿厂采掘队的工人，一天，在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高，这时他应该（）。
A、不管不问，继续工作
B、独自跑回地面
C、停止工作，等待领导指示
D、及时向管理人员报告并迅速撤离
237、单项选择题 资产的本质特征是（）。
A、资产就是企业的财产
B、企业拥有的和受企业控制的
C、企业的一种经济资源
D、能够给企业带来未来的经济效益
238、单项选择题 变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。
A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式
239、单项选择题 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。
A、生产型
B、商业型
C、流通型
D、中介型
240、单项选择题 不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
241、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（）要素。
A、项目关系人
B、项目时间
C、项目参与人
D、项目所需资源
242、单项选择题 在进行数据连接时，终端应首选（）认证方式。
A.PAP
B.AKA
C.CHAP
D.UNIX-login
243、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。
A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动
244、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。
A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级
245、单项选择题 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。
A、明确的目的
B、不确定性
C、独特的性质
D、结果不可逆转性
246、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
247、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、①④
D、③④
248、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
249、单项选择题 当手机在空闲状态时，在手机天线接口处经过一特定时间段里测量的相邻导频集中的导频Ec/Io值超过在有效导频集中的导频Ec/Io（）dB时，手机要进行空闲切换。
A.3
B.4
C.5
D.6
250、单项选择题 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
251、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。
A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾
252、单项选择题 利润的通常含义为（）。
A、收入减去成本的部分
B、在一定时间内，收入减去成本的部分
C、在一定的时间内，收入减去费用的部分
D、在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分
253、单项选择题 在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。
A、递减
B、不变
C、增加
D、无法确定
254、单项选择题 某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。
A、时间-序列分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、趋势分析
255、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
256、单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
257、单项选择题 关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、服务属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
258、单项选择题 由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（）不是一般企业通常要用到的。
A、集中采购
B、在线采购
C、准时采购
D、全球采购
259、单项选择题 李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
260、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。
A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级
261、单项选择题 从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的
262、单项选择题 小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（）。
A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权
263、单项选择题 雇员参与质量管理的方法有很多，（）不能有助于员工更好的参与质量管理。
A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作
264、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
265、单项选择题 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
266、单项选择题 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划
B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐
C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间
D、招聘规划的第一步是发布招聘信息
267、单项选择题 “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
268、单项选择题 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。
A、公司的结构
B、公司的规章制度
C、核心客户的详细资料
D、公司的运作情况
269、单项选择题 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
270、单项选择题 PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。
A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行
271、单项选择题 持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
272、单项选择题 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示
273、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 根据材料可知，当年差点造成章哲离职的原因是（）。
A、工作富有挑战
B、发展机会渺茫
C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D、培训课程太多
274、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
275、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（）通常不会造成这种差异。
A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
276、单项选择题 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
277、单项选择题 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。
A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化
278、单项选择题 边际成本计算只需考虑（）。
A、固定成本
B、总成本
C、可变成本
D、部分可变成本
279、单项选择题 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（）公司适合使用单位成本模式。
A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产
280、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 （）不会影响到公司供应管理方面的效率。
A、采购系统的效率
B、供应商的结算速度
C、信息系统的处理效率
D、物料的价格水平
281、单项选择题 企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（）。
A、成本会计
B、运营会计
C、财务账户
D、计划和预算会计
282、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
283、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、资金没到位
C、供应商的问题
D、组织政策的妨碍
284、单项选择题 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。
A、项目没有在预定的截止日期完成
B、成本超过了预算
C、所需要的人员没有到位
D、项目提前完成
285、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系
286、单项选择题 小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
287、单项选择题 机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
288、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
289、单项选择题 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。
A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权
290、单项选择题 把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。
A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验
291、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
292、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
293、单项选择题 张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（）。
A.计划不当
B.没有正确处理员工的抵触情绪
C.后续工作不完备
D.其他都有可能
294、单项选择题 所列的会计公式正确的是（）。
A、单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本
B、单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本
C、单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本
D、单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本
295、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
296、单项选择题 何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场
297、单项选择题 订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性
298、单项选择题 CDMA系统中，A接口是（）与MSC之间的接口。
A.BSC
B.VLR
C.HLR
D.SCP
299、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
300、单项选择题 “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。
A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章