时间:2022-08-27 11:46:52
1、单项选择题 办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）
A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。
2、判断题 工银商友俱乐部本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
3、多项选择题 两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。
A、配偶
B、子女
C、父母
4、单项选择题 持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（）。
A、电话银行购汇还款
B、柜面购汇还款
C、网上银行购汇还款
D、以上都可以
5、单项选择题 工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。
A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织
6、单项选择题 关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）
A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态
7、单项选择题 以下选项不属于成长型基金特点的是（）
A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度
8、单项选择题 营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张。
A、5万
B、7.5万
C、10万
D、15万
9、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
10、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
11、多项选择题 下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()
A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议
12、单项选择题 以下商户编号中哪项属于我行商户（）
A、10251056990257
B、10350269592348
C、10452082465795
13、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
14、单项选择题 个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。
A、系统即时调整
B、客户经理手工调整
C、固定评级日调整
D、仅能每年年末手工调整一次
15、判断题 个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）
16、判断题 工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）
17、单项选择题 开立本外币定期一本通（）预留密码。
A、必须
B、不需
C、可以根据客户需要
D、以上都不对
18、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）
19、单项选择题 私人银行跨境金融服务不包括（）
A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业
20、单项选择题 认为德育目的应该是把受教育者培养成为超越于一切利已欲望之上的“超人”，即具有“神性”的人。，这是德育的（）
A.神学目的论
B.个人中心目的论
C.社会中心目的论
D.教师中心目的论
21、判断题 私人银行起源于16世纪的英国。（）
22、判断题 牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）
23、单项选择题 以下商户可以安装移动POS（）
A、高档餐饮
B、大型百货
C、汽车销售
D、酒店
24、多项选择题 公务卡持卡人报帐可以通过（）还款
A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款
25、多项选择题 我行产品创新实行（）管理体制。
A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合
26、单项选择题 下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。
A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整
27、多项选择题 下面哪些项是对风险监控的正确理解？（）
A、风险监控过程中，一旦发现关键风险指标值达到预警情况以及与某项业务或产品直接相关的风险事件时，应及时对发现的风险管理缺陷采取控制措施，组织纠正整改。
B、风险监控引入和有效发挥后评价和持续改进机制的作用，可以促进电子银行业务风险管理体系的自我优化和自我完善。
C、风险监控的个别评价手段主要有安全评估、专项审计、专项检查等。
D、风险监控和风险识别没有关联性。
28、单项选择题 开放式基金属于下列那种类型的基金（）
A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健
29、多项选择题 特邀会员相关证明材料表上应有（）。
A、营业部个人客户营销中心分管副总签（章）字
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章
30、多项选择题 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
31、判断题 目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）
32、多项选择题 等额本息还款法相对于等额本金还款法的优点是：（）。
A.客户在还款初期的负担较轻
B.方便客户按时按量还款
C.客户负担较轻
D.客户利息支出较少
33、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
34、多项选择题 商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。
A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保
35、多项选择题 中职卡开卡管理实行（）原则。
A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活
36、单项选择题 贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
E.150天
37、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
38、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
39、单项选择题 我行合作机构的日常监测工作由（）负责。
A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部
40、判断题 信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
41、多项选择题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分
42、多项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。
A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
43、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料
44、单项选择题 我行按照每台POS机不低于1000元人民币的标准向特约商户收取机具保证金，用于POS设备发生人为损坏或遗失的赔偿，其中移动POS原则上每台不低于（）元人民币。
A、1000
B、2000
C、5000
45、判断题 个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）
46、判断题 个人文化消费贷款可用于婚庆。（）
47、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
48、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
49、多项选择题 个人贷款中心主要职责包括（）。
A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持
50、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
51、多项选择题 我行于特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是（）
A、严格审慎
B、自愿
C、公平
D、诚实信用
52、单项选择题 分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
53、单项选择题 通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。
A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭
54、单项选择题 下列客户中（）不是个人客户欠款扣收对象
A、个贷连续违约60天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
55、单项选择题 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。
A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责
56、判断题 手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）
57、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户
58、多项选择题 个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房
59、判断题 个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于599分。（）
60、单项选择题 双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）
A.不得超过250美元
B.境内支取外币不允许透支
C.不得超过2000美元
D.不得超过5000美元
61、判断题 在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角<结束服务>按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
62、单项选择题 个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年
A、20
B、15
C、10
D、5
63、判断题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）
64、单项选择题 芯片卡电子现金余额上限是_____元。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元
65、判断题 “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
66、单项选择题 我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
A、银联
B、万事达
C、维萨
67、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、599
B、529
C、579
D、549
68、多项选择题 工银万事达卡多币种卡是（）。
A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品
B.有磁条卡和磁条芯片复合卡
C.分为普卡、金卡、白金卡
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
69、单项选择题 对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。
70、多项选择题 以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。
A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户
71、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
72、多项选择题 属于专业资格证明的是（）。
A、《律师执业证书》
B、《公证员执业证书》
C、《注册税务师证书》
D、《注册会计师证书》
73、多项选择题 产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
74、判断题 按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）
75、单项选择题 牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A、特惠商户
B、商户
C、特约商户
D、银联商户
76、单项选择题 2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版
A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版
77、单项选择题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
78、单项选择题 POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）
A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
79、判断题 个人经营贷款必须在基准利率的基础上适当上浮，并保持不低于贷款利率上浮5％的水平。（）
80、单项选择题 以下哪项资料不属于商友卡主体客户申请所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、特邀会员相关证明材料表
81、判断题 MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）
82、单项选择题 关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
83、多项选择题 个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。
A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法
84、多项选择题 自动柜员机的查询功能包括（）
A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息
85、单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款
86、单项选择题 通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账
A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日
87、单项选择题 客户甲有1000瑞郎，在USD/CHF汇率为0.98时换成了美元，在AUD/USD汇率为0.98时又换成了澳元，换成的澳元金额为（）。
A、1000澳元
B、约980澳元
C、约1020澳元
D、约1041澳元
88、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）
89、单项选择题 牡丹卡持卡人申请短信提醒服务的途径有（）
A.营业网点
B.电话银行
C.网上银行
D.以上都可以
90、单项选择题 （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户群
91、单项选择题 下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）
A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益
92、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）可查看辖区内客户筛选清单
A、一级分行
B、二级分行
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人
93、多项选择题 采取抵押担保方式的个人商用贷款，抵押物可以是本笔贷款所购商用房，也可以是借款人本人（含配偶）名下的（）。
A、已有住房
B、土地使用权
C、商用房
D、商住两用房
94、判断题 我行个人商用房贷款规定，所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（）
95、多项选择题 二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。
A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》
96、单项选择题 个人网上银行贵宾版的域名为（）。
A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn
97、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
98、判断题 贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）
99、单项选择题 持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。
A．仅凭本人有效身份证件
B.仅凭牡丹信用卡
C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡
100、判断题 对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）
101、单项选择题 工银万事达多币种卡包括（）。
A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有
102、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
103、判断题 申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）
104、单项选择题 华西健康卡是（）
A.联名卡
B.非联名卡
105、单项选择题 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()
A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证
106、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。
A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问
107、判断题 个人网上银行中的交易明细查询可以查询各类银行账户在一段时间内(最长时间为1年)发生的交易信息,包括资金转出和转入的金额、业务摘要等明细信息。（）
108、判断题 私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）
109、单项选择题 牡丹信用卡专项分期是（）
A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
110、单项选择题 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。
A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾
111、判断题 牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。（）
112、单项选择题 工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”
113、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、400
114、判断题 联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）
115、多项选择题 我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有（）
A、牡丹国航知音卡
B、牡丹南航明珠卡
C、牡丹海航卡
D、工银东航联名卡
116、多项选择题 客户注册个人电子银行时应向我行提交的申请资料有（）
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B、客户本人有效身份证件。
C、需注册的银行账户介质。
D、客户自带U盾的需提供相应介质。
117、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有20万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、0
B、5
C、10
D、15
118、多项选择题 关于违约贷款催收说法正确的有（）
A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
119、多项选择题 为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体，省分行营业部通过（）的角度，锁定目标客户开展营销活动。
A、公司户
B、机构户
C、结算户
D、小企业
E、个人户
120、单项选择题 签订私人银行服务协议后，服务星级将调整为（）
A、七星
B、六星
C、五星
D、四星
121、单项选择题 （）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
122、单项选择题 白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。
A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000
123、判断题 工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）
124、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
125、多项选择题 个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。
A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款
126、单项选择题 南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理
A、中国证券登记结算公司
B、上海证券交易所
C、深圳证券交易所
D、南方基金管理有限公司
127、判断题 对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）
128、判断题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）
129、单项选择题 加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
130、单项选择题 贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。
A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权
131、单项选择题 白金卡由（）制卡
A.发卡机构
B.分行
C.总行
132、单项选择题 工行私人银行客户专享理财产品系列名称为：（）
A、“精赢”系列
B、“稳得利”系列
C、“同赢”系列
D、“共赢”系列
133、单项选择题 个人客户证书的存储介质为（）。
A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡
134、单项选择题 我行7星级客户星点值（）
A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000
135、判断题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
136、判断题 注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）
137、判断题 个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于579分。（）
138、多项选择题 分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。
A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点
139、单项选择题 牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。
A、50
B、100
C、150
140、多项选择题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。
A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
141、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
142、判断题 每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
143、判断题 个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）
144、单项选择题 我行提供的信用卡账单服务有（）
A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有
145、单项选择题 牡丹学生卡年费减免标准为（）
A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费
146、单项选择题 客户可以免费补制( )内的对帐单
A.两个月
B.三个月
C.四个月
D.六个月
147、单项选择题 借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。
A.2
B.3
C.4
D.5
148、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直
149、判断题 目前我行能够支持代发工资单位通过网银和柜面两种渠道办理代发工资.（）
150、判断题 工行私人银行以前瞻性为金融产品创新的基本属性。（）
151、判断题 外籍人士在提供固定住所的条件下可免担保办理信用卡.（）
152、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐一，12月免费汇款笔数为100笔，套餐价格为（）元。
A、10
B、20
C、30
D、40
153、单项选择题 我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。
A、能提供合法的个体工商户营业执照
B、合伙企业营业执照
C、个人独资企业营业执照
D、以上均是
154、多项选择题 针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）
A.负责制定本行房地产开发企业营销策略
B.确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C.对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告
D.支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系
155、判断题 “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）
156、单项选择题 以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。
A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款
B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定
C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息
D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付
157、多项选择题 运通铂金卡高端服务包括（）。
A.1500万航空意外险
B.700多家机场贵宾服务
C.PP服务
D.不限次数道路救援服务
158、多项选择题 发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）
A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或
159、单项选择题 下列关于担保说法，错误的是：（）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
160、多项选择题 按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）
A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的
161、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
162、判断题 汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）
163、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
164、判断题 工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）
165、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-7户商户或小组成员组成联保小组。（）
166、单项选择题 个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）
A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账
167、判断题 电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）
168、单项选择题 中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）”原则。
A、本人激活
B、可他人代为激活
C、批量激活
D、以上均不正确
169、单项选择题 财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。
A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位
170、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
171、判断题 商友卡申请可分为主体客户申请和特邀客户申请。（）
172、多项选择题 PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）
A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分
173、单项选择题 （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。
A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益
174、单项选择题 我行关于个人信贷业务合作机构（除融资性担保机构和房地产评估公司）的准入，审查工作由（）负责。
A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行个人金融业务部
175、判断题 我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）
176、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
177、多项选择题 外汇市场具有的特点包括（）。
A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场
178、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）
179、判断题 对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）
180、判断题 在我行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）
181、判断题 简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）
182、多项选择题 我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。
A、同城
B、异地
C、本行
D、他行
183、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）
184、单项选择题 关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）
A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。
185、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
186、单项选择题 关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
187、判断题 我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）
188、判断题 理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）
189、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）
190、判断题 柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
191、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20
B、30
C、35
D、40
192、单项选择题 储蓄存款是（）工作的重中之重。
A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年
193、单项选择题 营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）
A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元
194、判断题 股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）
195、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。
A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本
196、判断题 反洗钱管理中，只有在交易发生网点是首发网点的情况下，交易发生网点才能通过反洗钱监控系统“大额报告补录”、“可疑报告甄别补录”模块查询到相应的大额或可疑交易报告并进行相应处理，其他情况下交易发生网点只能通过反洗钱监控系统“交易补录”模块查询到本网点发生的电子银行大额或可疑交易信息并进行补录。（）
197、单项选择题 对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。
A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人
198、判断题 办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）
199、多项选择题 关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。
A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式
200、多项选择题 支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）
A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。
201、单项选择题 存贷通账户存款是按（）计算增值收益。
A、日
B、月
C、季度
D、年
202、判断题 我行个人二手房个人按揭贷款对借款人年龄的要求是18（含）-60（含）周岁。（）
203、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道
204、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户
205、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
206、多项选择题 个人商用车包括：（）
A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车
207、判断题 客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）
208、多项选择题 在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）
A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录
209、单项选择题 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()
A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日
210、多项选择题 《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。
A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款
211、判断题 采用经营商户联保方式的个人经营贷款，利率须在基准利率基础上上浮10%（含）以上。（）
212、判断题 牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
213、判断题 总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
214、判断题 近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）
215、多项选择题 关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。
A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日
216、多项选择题 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
217、判断题 国航知音牡丹信用卡发行：金卡、普卡。（）
218、多项选择题 下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）
A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。
219、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
220、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次
221、多项选择题 个人客户经理考核发布方案发布中发布方式包含（）。
A、自动发布
B、手动发布
C、公开发布
D、共享发布
222、单项选择题 推行差异化营销的根本目的是（）。
A、效益最大化
B、资源合理配置
C、风险控制
D、薄利多销
223、多项选择题 网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。
A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn
224、判断题 电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）
225、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本
226、单项选择题 个人经营贷款可以用于（）。
A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料
227、多项选择题 洗钱是以下哪些犯罪的下游犯罪行为？（）
A、贩卖毒品犯罪
B、黑社会性质的组织犯罪
C、贪污贿赂犯罪
D、金融诈骗犯罪
228、多项选择题 目前我行的账户信使可实现的功能包括（）
A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒
229、单项选择题 客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）
A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳
230、判断题 商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）
231、单项选择题 商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。
A.100
B.200
C.500
D.800
232、判断题 某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）
233、判断题 利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）
234、判断题 教育储蓄起存金额为50元。（）
235、单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级
236、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
237、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
238、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
239、单项选择题 综合管理员在贷款发放后（ ）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督执行人员。
A、1
B、3
C、5
D、7
240、判断题 申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照一手住房贷款相关规定办理；对非同时购买或非配套的个人车位（库），须按照个人商用房贷款相关规定办理。（）
241、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
242、单项选择题 办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）
A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确
243、判断题 个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）
244、判断题 个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）
245、单项选择题 当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。
A、不支付
B、正常支付活期存款
C、正常支付一年定期存款
D、正常支付一年贷款
246、单项选择题 假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（）。
A、77344
B、77343.75
C、78125
D、78125.75
247、判断题 借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）
248、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
249、单项选择题 在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
250、单项选择题 个人卡持卡人包括（）
A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人
251、多项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
252、单项选择题 在下列说法中，不正确的是（）。
A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则
253、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。
A、6
B、7
C、8
D、9
254、多项选择题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理
255、判断题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
256、单项选择题 中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年
A、1
B、2
C、4
D、3
257、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
258、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
259、多项选择题 灵活定制工具包含的两个模板是（）。
A、自由模板
B、定制模板
C、展现模板
D、公式模板
260、判断题 我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）
261、单项选择题 审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。
A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源
262、判断题 我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）
263、单项选择题 分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）
A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。
264、单项选择题 代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）
A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期
265、单项选择题 根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。
A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小
266、单项选择题 借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。
A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长
267、多项选择题 根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。
A、全新产品
B、已有产品品种的补充
C、老产品改进型
D、重新定位的产品
268、单项选择题 某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、12
B、14
C、16
D、18
269、判断题 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
270、判断题 私人助理服务中汽车道路救援在他国依然可享受。（）
271、判断题 拥有牡丹白金卡的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。（）
272、单项选择题 凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计
A、100
B、200
C、300
D、400
273、判断题 申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）
274、多项选择题 现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）
A、单笔最大支付限额控制
B、当日累计支付额度控制
C、当周累计支付额度控制
D、当旬累计支付额度控制
275、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
276、多项选择题 借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）
A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》
277、判断题 理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）
278、单项选择题 “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。
A、一次
B、2次
C、3次
D、4次
279、单项选择题 私人银行金融服务体系不包括（）
A、顾问咨询业务
B、资产管理业务
C、代理类业务
D、财富统筹计划
280、单项选择题 对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。
A.1
B.3
C.6
D.12
281、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
282、判断题 我行个人助业贷款以信用或保证担保方式发放。（）
283、单项选择题 对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。
A．3
B．5
C．7
D．10
284、多项选择题 不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。
A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群
285、单项选择题 个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介
286、单项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
287、判断题 客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
288、单项选择题 个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。
A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费
289、多项选择题 助农取款服务手续费收取标准为（）
A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用
290、单项选择题 分期付款款项办理展期的规定是（）
A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。
291、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
292、判断题 采用商铺承租权（经营权）质押追加保证担保方式，保证人只能是专业担保公司。（）
293、判断题 个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）
294、单项选择题 公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
A.需要
B.无需
295、单项选择题 贷记卡通过ATM透支转帐，每卡每日累计不得超过（）人民币，且透支取现总额不能超过可用取现额度。
A.1000
B.2000
C.5000
D.20000
296、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
297、判断题 我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）
298、单项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办
299、多项选择题 借贷合一卡以下说法正确的有（）。
A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户
300、判断题 经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）