铁路客运值班员：铁路客运值班员找答案（强化练习）

时间:2022-08-27 11:30:50

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1、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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2、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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3、问答题  何谓列车编组计划？


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4、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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5、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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6、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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7、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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8、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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9、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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10、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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11、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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12、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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13、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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14、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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15、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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16、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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17、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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18、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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19、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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20、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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21、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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22、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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23、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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24、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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25、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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26、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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27、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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28、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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29、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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30、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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31、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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32、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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33、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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34、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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35、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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36、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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37、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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38、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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39、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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40、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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41、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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42、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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43、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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44、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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45、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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46、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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47、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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48、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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49、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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50、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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51、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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52、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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53、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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54、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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55、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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56、问答题  车辆方位是如何规定的？


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57、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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58、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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59、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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60、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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61、问答题  什么叫电话闭塞法？


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62、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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63、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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64、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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65、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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66、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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67、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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68、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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69、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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70、问答题  道岔区段出红光带接车？


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71、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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72、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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73、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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74、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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75、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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76、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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77、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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78、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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79、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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80、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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81、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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82、问答题  手推调车有何规定？


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83、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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84、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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85、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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86、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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87、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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88、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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89、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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90、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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91、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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92、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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93、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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94、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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95、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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96、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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97、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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98、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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99、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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100、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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101、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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102、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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103、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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104、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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105、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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106、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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107、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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108、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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109、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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110、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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111、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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112、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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113、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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114、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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115、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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116、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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117、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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118、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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119、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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120、问答题  何谓超长货物？


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121、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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122、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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123、问答题  运输收入按等级如何划分？


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124、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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125、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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126、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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127、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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128、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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129、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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130、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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131、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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132、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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133、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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134、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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135、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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136、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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137、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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138、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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139、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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140、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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141、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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142、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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143、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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144、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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145、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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146、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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147、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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148、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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149、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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150、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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151、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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152、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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153、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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154、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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155、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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156、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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157、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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158、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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159、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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160、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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161、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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162、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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163、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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164、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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165、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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166、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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167、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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168、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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169、问答题  什么叫天窗？


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170、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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171、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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172、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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173、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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174、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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175、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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176、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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177、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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178、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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179、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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180、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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181、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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182、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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183、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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184、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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185、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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186、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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187、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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188、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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189、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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190、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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191、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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192、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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193、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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194、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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195、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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196、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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198、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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199、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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200、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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201、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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202、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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203、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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204、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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205、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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206、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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207、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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208、问答题  拾到现金如何处理？


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209、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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210、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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211、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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212、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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213、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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214、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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215、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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216、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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217、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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218、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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219、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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220、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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221、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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222、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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223、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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224、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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225、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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226、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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227、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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228、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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229、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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230、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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231、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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232、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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233、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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234、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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235、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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236、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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237、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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238、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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239、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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240、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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241、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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242、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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243、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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244、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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245、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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246、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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247、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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248、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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249、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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250、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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251、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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252、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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253、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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254、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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255、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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256、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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257、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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258、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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259、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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260、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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261、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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262、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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263、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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264、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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265、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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266、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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267、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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268、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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269、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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270、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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271、问答题  什么是铁路运输企业？


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272、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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273、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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274、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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275、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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276、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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277、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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278、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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279、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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280、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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281、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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282、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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283、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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284、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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285、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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286、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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287、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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288、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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289、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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290、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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291、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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292、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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293、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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294、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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295、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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296、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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297、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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298、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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299、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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300、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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