列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试在线测试（每日一练）

时间:2022-08-25 01:56:07

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1、单项选择题  对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

A.乘警代
B.列车长代
C.妥善
D.安全


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2、判断题  《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。


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3、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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4、单项选择题  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，应追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员


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5、判断题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。（部竞赛题）


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6、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%

A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830


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7、填空题  学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。


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8、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按（）加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。


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9、填空题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。


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10、单项选择题  发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

A.1月1日～3月31日
B.12月15日～3月15日
C.12月1日～3月31日
D.1月15日～3月15日


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11、问答题  车票包括哪两部分，有何规定？


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12、单项选择题  段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。

A、按实际价格赔偿
B、按B类考核
C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核


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13、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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14、单项选择题  对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

A.可以发售学生票
B.只发售三次学生票
C.不予发售学生票
D.只发售二次学生票


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15、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


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16、判断题  学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。（部竞赛题《客规》）


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17、判断题  旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）


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18、单项选择题  少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。

A.责任人
B.单位
C.单位财务部门
D.部门


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19、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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20、单项选择题  旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车


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21、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组


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22、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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23、单项选择题  列车发现旅客车票漏剪口时，（）。

A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费
C、由到站负责处理


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24、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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25、名词解释  暑运


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26、名词解释  岔线


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27、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更


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28、填空题  随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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29、单项选择题  干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以


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30、填空题  客票票价分为（）、（）客票票价。


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31、单项选择题  客车采暖时间由铁路局根据（）制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。

A.规定时间
B.气候情况
C.列车运行情况
D.列车运行区域


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32、单项选择题  在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。

A、全程学生票
B、不得发售学生票
C、七折优惠票


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33、判断题  旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）


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34、判断题  身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）


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35、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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36、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


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37、单项选择题  旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

A.主管站段
B.客运公司
C.铁路局
D.中国铁路总公司


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38、问答题  听觉信号在时间上是如何规定的？


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39、单项选择题  旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价


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40、判断题  身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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41、单项选择题  路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。

A.签证
B.免费
C.在任何车站
D.免于签证


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42、填空题  行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。


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43、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）


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44、判断题  发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。


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45、单项选择题  装卸费及其他作业费属于（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款


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46、问答题  列车硬座车标记、实际定员如何计算？


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47、多项选择题  附加票包括（）。

A、联合票
B、加快票
C、卧铺票
D、空调票
E、客规


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48、单项选择题  旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤


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49、单项选择题  客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的（）。

A、二分之一
B、三分之二
C、二分之一或三分之二


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50、问答题  什么是好处费？


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51、单项选择题  铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A.20时至次日晨6时
B.20时至次日晨7
C.21时至次日晨6时
D.21时至次日晨7时


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52、单项选择题  因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、指定交站
B、新发站
C、折返站
D、换乘站
E、客规


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53、问答题  根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？


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54、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）


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55、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？


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56、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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57、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？


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58、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min


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59、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。

A.鹰潭、来舟、梅水坑
B.鹰潭、外洋、漳平
C.鹰潭、邵武、厦门
D.鹰潭、梅水坑、漳州东


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60、单项选择题  私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。

A、1人；
B、2人；
C、3人


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61、单项选择题  服务质量处罚种类有（）。

A.通报批评、警告、罚款
B.警告、罚款、行政处分
C.通报批评、罚款、行政处分
D.批评教育、警告、罚款


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62、判断题  对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）


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63、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

A.90%
B.95%
C.99%
D.80%


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64、多项选择题  旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售
B、误购
C、误乘
D、漏乘
E、细则


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65、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。


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66、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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67、单项选择题  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。

A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00


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68、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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69、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？


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70、单项选择题  在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。

A.运转车长
B.调度员
C.乘警
D.检车员


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71、单项选择题  持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员，要求乘坐软卧时，应（）。

A、不予办理
B、补收软卧票价，核收手续费
C、补收软硬座票价差额和软卧票价，核收手续费


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72、单项选择题  规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。

A.20毫米
B.15毫米
C.10毫米
D.25毫米


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73、判断题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。


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74、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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75、单项选择题  列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到（）个；

A、发售完毕统一销号
B、发售一张销号一个
C、单程发售统一销号
D、交接班统一销号


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76、单项选择题  旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

A.超过16人
B.不足16人
C.超过20人
D.不足20人


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77、多项选择题  《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车


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78、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）


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79、判断题  动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）


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80、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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81、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。

A.本车人员
B.客技站内清扫人员
C.清扫人员
D.临时工


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82、填空题  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。


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83、填空题  客流的主要组成要素是流量、（）和流程。


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84、填空题  听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。


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85、问答题  哪些情况不能发售学生票？


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86、填空题  铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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87、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


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88、单项选择题  包车人要求包车，一般应于开车前（）向乘车站提出。

A.15天
B.12天
C.10天
D.8天


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89、判断题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）


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90、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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91、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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92、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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93、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A.160厘米
B.180厘米
C.200厘米


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94、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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95、单项选择题  旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

A、售出车票
B、进候车室
C、检票进站
D、进站上车
E、客规


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96、填空题  为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。


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97、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


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98、填空题  火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。


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99、单项选择题  要求使用传真件领取包裹时，发货单位须与（）签定协议。

A.发站
B.发到站
C.到站
D.装卸车站


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100、问答题  餐车运行途中过油是如何规定的？


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101、单项选择题  持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A、伪造或涂改
B、失效
C、减价不符
D、过期
E、客规


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102、单项选择题  旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。

A、不办理
B、在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C、使用原票有效
D、在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
E、客规


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103、问答题  简述站车无线交互系统退乘功能？


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104、问答题  怎样使用紧急制动阀？


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105、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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106、单项选择题  铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅绿色
C.浅黄色
D.浅蓝色


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107、单项选择题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。

A.2万元
B.5万元
C.10万元


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108、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）


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109、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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110、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。


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111、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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112、问答题  发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？


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113、单项选择题  旅游专列的运输费用由（）一次收清。

A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门


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114、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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115、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


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116、单项选择题  殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤


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117、填空题  铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。


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118、问答题  方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？


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119、单项选择题  凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。

A.票价
B.分别计费
C.席别票价
D.平均计费


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120、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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121、单项选择题  票价订正通知书是指（）。

A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2


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122、填空题  把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。


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123、单项选择题  线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。

A.指定径路
B.承诺的
C.最短径路
D.实际径路


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124、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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125、问答题  应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？


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126、判断题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）


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127、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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128、单项选择题  （）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司


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129、判断题  铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）


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130、单项选择题  硬座车厢超员（）以上时，禁止售货车下车厢售货。

A.40%
B.50%
C.60%


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131、单项选择题  车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。

A.车票
B.站台票
C.市郊票
D.卧铺票


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132、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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133、单项选择题  铁路运输企业管内运行距离不超过（）的动车组列车，车票有效期由企业自定。

A、100km
B、200km
C、250km
D、300km
E、客规


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134、判断题  一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。


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135、判断题  学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日、暑假限定时间为6月1日至9月30日，其他时间不发售学生票。（部竞赛题）


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136、单项选择题  对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。

A.100
B.150
C.200


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137、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员


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138、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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139、单项选择题  托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站应在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明（），更正到站站名及收货人单位、姓名、加盖站名戳，注明日期，交给托运人。

A.“取消托运”
B.“到站补收运费差额”
C.“变更到××站”
D.“到站重新计算费用”


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140、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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141、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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142、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。


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143、单项选择题  站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A.全价票价
B.儿童票价与全价票价的差额
C.儿童票价与全价票价的差额并核收手续费
D.儿童票与全价票的差额


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144、单项选择题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额


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145、单项选择题  行李、包裹全部灭失时，退还（）。

A.全部运费
B.部分运费
C.运费和未运区段运费差
D.灭失区间运费


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146、问答题  什么叫听觉信号？


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147、单项选择题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

A.存根联
B.旅客联
C.报告联
D.运输联


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148、判断题  旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）


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149、单项选择题  旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。

A.医疗部门
B.法医鉴定
C.公安机关
D.事故处理委员会


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150、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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151、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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152、单项选择题  持（）乘车，可做为乘车的凭证。

A.铁路特种证件
B.工作证
C.记者证
D.调度命令


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153、问答题  《铁标》对列车秩序安全有何规定？


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154、单项选择题  车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

A.公告
B.揭示
C.须知
D.办法


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155、单项选择题  运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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156、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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157、判断题  票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。


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158、问答题  旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？


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159、判断题  车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。（部竞赛题）


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160、单项选择题  学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A、2次往返
B、4次单程
C、3次往返
D、6次单程
E、客规


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161、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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162、单项选择题  旅客遗失物品为（）时，应予以转送。

A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品


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163、判断题  事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）


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164、单项选择题  购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。

A、二
B、四
C、六


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165、填空题  专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供（）的铁路。


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166、单项选择题  所有列车均应涂打所属（）的简称。

A.铁路局
B.铁道部
C.车辆段
D.铁路局和车辆段


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167、问答题  手持补票机如何进行数据查询？


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168、判断题  旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）


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169、单项选择题  客流综合调查每（）进行一次。

A、季度
B、半年
C、年
D、两年
E、管规


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170、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。


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171、单项选择题  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站


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172、判断题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。


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173、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。


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174、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

A.到站
B.中转站
C.发站
D.二等站


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175、判断题  车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）


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176、判断题  补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）


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177、单项选择题  学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。

A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
C.站长签证


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178、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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179、单项选择题  补剪、补签手续费（）。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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180、填空题  附加票价分为（）、卧铺、（）票价。


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181、单项选择题  自备客车挂运在货物列车上，客车按定员（席别）军运人员票价的（）计算。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%


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182、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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183、单项选择题  旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

A.不办理
B.票价不补不退
C.发售一张补价票，随同原票使用有效。
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。


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184、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）


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185、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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186、填空题  乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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187、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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188、单项选择题  旅客人身伤害事故分为（）类。

A.六
B.五
C.七


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189、单项选择题  站台票只限当日使用（）有效。

A.一次
B.二次
C.三次
D.视情况而定


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190、问答题  铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？


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191、单项选择题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则


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192、问答题  发现无票乘车如何处理？


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193、单项选择题  学生购买（），可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票


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194、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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195、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

A.灵活多样
B.多点分布和多样化
C.多种方式
D.用售票处和多样化


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196、单项选择题  票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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197、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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198、单项选择题  一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。

A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规


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199、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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200、单项选择题  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动


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201、填空题  旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。


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202、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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203、判断题  依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）


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204、单项选择题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人


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205、单项选择题  旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.21：00—6：30
B.21：30—6：30
C.22：00—7：00


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206、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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207、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？


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208、单项选择题  全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。

A、铁道部
B、铁路局
C、客运段
D、各站段
E、管规


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209、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）


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210、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


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211、单项选择题  《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。

A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后


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212、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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213、单项选择题  《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。

A.当月
B.季度
C.年度
D.有效


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214、单项选择题  小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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215、单项选择题  就医乘车证的版面颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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216、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。

A.50km
B.100km
C.150km
D.200km


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217、判断题  昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。（部竞赛题）


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218、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。


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219、单项选择题  200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.258%
B.270%
C.158%
D.170%


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220、填空题  加快票的起码里程为（）千米。


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221、单项选择题  《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

A.5个以上
B.4各以上
C.3个以上
D.2个以上


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222、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

A.列车值班员
B.列车长
C.列车员
D.值班员


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223、单项选择题  包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）

A.20天
B.10天
C.15天
D.30天


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224、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门


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225、判断题  商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。


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226、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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227、判断题  电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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228、名词解释  分乘


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229、单项选择题  旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长


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230、判断题  如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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231、判断题  列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）


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232、单项选择题  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


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233、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。


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234、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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235、单项选择题  铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A.旅行常识
B.安全知识
C.旅客须知
D.安全须知


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236、单项选择题  车站（）的长度一般为550米。

A.广场
B.候车室
C.站台
D.到发线


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237、判断题  各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）


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238、填空题  暑期旅客运输的起止时间每年为（）至（），计62天时间。


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239、判断题  因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）


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240、单项选择题  除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。

A.列车中部
B.列车前部
C.列车尾部
D.列车编组中


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241、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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242、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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243、单项选择题  铁路发售学生票时，凭（）购票。

A、学校发给的学生证。
B、学校发给的减价优待证。
C、学校证明。


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244、多项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席
B、软座
C、硬座
D、软卧
E、客规


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245、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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246、判断题  附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。（部竞赛题《客规》）


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247、单项选择题  铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地


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248、单项选择题  列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟


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249、单项选择题  旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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250、单项选择题  旅客可凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。

A.100kg
B.80kg
C.60kg
D.50kg


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251、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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252、单项选择题  （）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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253、多项选择题  代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。

A、径路
B、车次
C、席别
D、票价
E、细则


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254、单项选择题  寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。

A.放假前7天至放假后7天
B.放假前9天至放假后5天
C.放假前5天至放假后7天
D.放假前10天至放假后5天


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255、单项选择题  创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；


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256、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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257、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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258、判断题  线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。


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259、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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260、单项选择题  发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

A.按无效处理
B.补剪、核收手续费
C.属车站责任可有效乘车
D.补剪、不收手续费


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261、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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262、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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263、单项选择题  《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（）。

A、500毫升
B、600毫升
C、200毫升


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264、单项选择题  执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证


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265、判断题  车票的有效期按乘车里程计算。


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266、单项选择题  旅客人身伤害按（）分为三种。

A.种类
B.程度
C.性质
D.程序


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267、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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268、问答题  旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。


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269、单项选择题  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站


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270、判断题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）


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271、填空题  （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。


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272、单项选择题  职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

A.工作证、医疗证明
B.工作证、医疗证、探亲证明
C.工作证、探亲证明
D.医疗证、探亲证明


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273、判断题  一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）


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274、问答题  旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？


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275、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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276、单项选择题  旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

A.车站
B.列车
C.旅客
D.第三人


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277、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。


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278、单项选择题  

携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。

A.50
B.60
C.80
D.100


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279、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


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280、单项选择题  列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标


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281、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。


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282、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。


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283、单项选择题  由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任

A、车站
B、第三人
C、列车


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284、填空题  全程在铁路运输企业（）的动车组列车车票有效期（）.


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285、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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286、单项选择题  重大路风事件由（）认定。

A.铁路局
B.铁道部
C.站、段
D.路风监察


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287、填空题  旅客票价包括两部分，（）、（）。


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288、填空题  列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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289、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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290、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。


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291、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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292、填空题  二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。


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293、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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294、填空题  运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。


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295、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

A.1—5
B.5—10
C.10—15
D.10—30


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296、判断题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）


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297、判断题  《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。


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298、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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299、单项选择题  车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。

A.客货票据缴销单
B.票据、报表保管期满销毁单
C.库存客货票据清查单
D.票据领销卡片


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300、单项选择题  公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

A.5
B.10
C.20
D.30


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