生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（每日一练）

时间:2022-08-24 02:17:11

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1、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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2、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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3、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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4、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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5、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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6、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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7、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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8、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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9、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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10、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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11、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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12、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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13、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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14、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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15、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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16、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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17、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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18、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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19、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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20、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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21、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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22、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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23、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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24、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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25、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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26、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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27、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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28、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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29、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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30、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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31、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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32、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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33、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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34、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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35、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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36、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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37、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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38、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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39、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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40、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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41、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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42、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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43、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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44、填空题  拖地时，人要（）行走。


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45、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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46、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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47、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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48、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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49、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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50、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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51、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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52、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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53、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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54、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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55、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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56、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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57、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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58、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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59、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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60、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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61、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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62、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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63、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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64、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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65、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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66、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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67、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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68、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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69、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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70、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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71、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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72、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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73、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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74、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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75、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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76、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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77、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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78、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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79、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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80、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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81、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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82、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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83、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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84、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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85、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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86、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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87、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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88、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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89、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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90、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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91、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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92、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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93、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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94、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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95、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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96、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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97、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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98、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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99、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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100、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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101、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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102、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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103、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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104、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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105、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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106、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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107、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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108、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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109、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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110、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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111、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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112、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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113、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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114、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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115、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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116、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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117、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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118、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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119、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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120、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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121、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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122、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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123、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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124、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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125、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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126、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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127、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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128、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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129、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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130、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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131、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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132、填空题  仪容装扮要（）。


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133、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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134、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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135、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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136、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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137、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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138、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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139、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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140、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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141、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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142、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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143、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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144、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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145、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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146、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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147、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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148、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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149、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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150、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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151、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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152、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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153、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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154、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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155、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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156、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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157、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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158、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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159、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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160、填空题  “礼”起源于（）社会。


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161、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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162、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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163、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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164、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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165、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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166、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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167、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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168、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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169、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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170、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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171、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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172、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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173、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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174、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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175、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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176、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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177、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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178、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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179、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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180、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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181、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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182、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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183、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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184、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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185、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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186、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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187、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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188、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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189、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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190、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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191、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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192、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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193、填空题  西服是一种（）的服装。


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194、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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195、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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196、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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197、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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198、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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199、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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200、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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201、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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202、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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203、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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204、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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205、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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206、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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207、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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208、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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209、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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210、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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211、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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212、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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213、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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214、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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215、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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216、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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217、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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218、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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219、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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220、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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221、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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222、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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223、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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224、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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225、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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226、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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227、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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228、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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229、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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230、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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231、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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232、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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233、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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234、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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235、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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236、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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237、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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238、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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239、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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240、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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241、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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242、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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243、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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244、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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245、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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246、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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247、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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248、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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249、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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250、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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251、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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252、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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253、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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254、填空题  仪表包括（）三个万面。


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255、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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256、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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257、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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258、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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259、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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260、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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261、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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262、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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263、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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264、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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265、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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266、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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267、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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268、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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269、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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270、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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271、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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272、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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273、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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274、填空题  职业纪律的核心是（）。


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275、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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276、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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277、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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278、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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279、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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280、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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281、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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282、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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283、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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284、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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285、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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286、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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287、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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288、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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289、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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290、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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291、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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292、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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293、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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294、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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295、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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296、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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297、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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298、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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299、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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300、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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