生活行政服务员：初级生活行政服务员试题及答案（最新版）

时间:2022-08-21 03:45:41

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1、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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2、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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3、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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4、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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5、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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6、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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7、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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8、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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9、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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10、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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11、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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12、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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13、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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14、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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15、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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16、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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17、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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18、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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19、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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20、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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21、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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22、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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23、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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24、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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25、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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26、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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27、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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28、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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29、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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30、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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31、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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32、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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33、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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34、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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35、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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36、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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37、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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38、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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39、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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40、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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41、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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42、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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43、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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44、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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45、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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46、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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47、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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48、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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49、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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50、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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51、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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52、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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53、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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54、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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55、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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56、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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57、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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58、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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59、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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60、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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61、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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62、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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63、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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64、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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65、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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66、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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67、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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68、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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69、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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70、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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71、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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72、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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73、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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74、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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75、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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76、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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77、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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78、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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79、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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80、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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81、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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82、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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83、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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84、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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85、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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86、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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87、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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88、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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89、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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90、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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91、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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92、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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93、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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94、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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95、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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96、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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97、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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98、填空题  职业纪律的核心是（）。


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99、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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100、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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101、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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102、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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103、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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104、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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105、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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106、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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107、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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108、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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109、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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110、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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111、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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112、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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113、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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114、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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115、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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116、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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117、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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118、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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119、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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120、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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121、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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122、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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123、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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124、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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125、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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126、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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127、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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128、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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129、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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130、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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131、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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132、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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133、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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134、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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135、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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136、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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137、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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138、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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139、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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140、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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141、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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142、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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143、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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144、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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145、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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146、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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147、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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148、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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149、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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150、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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151、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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152、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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153、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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154、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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155、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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156、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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157、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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158、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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159、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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160、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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161、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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162、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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163、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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164、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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165、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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166、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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167、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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168、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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169、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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170、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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171、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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172、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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173、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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174、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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175、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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176、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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177、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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178、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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179、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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180、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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181、填空题  仪表包括（）三个万面。


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182、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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183、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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184、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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185、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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186、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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187、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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188、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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189、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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190、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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191、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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192、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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193、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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194、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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195、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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196、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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197、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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198、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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199、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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200、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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201、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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202、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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203、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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204、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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205、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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206、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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207、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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208、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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209、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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210、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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211、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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212、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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213、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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214、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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215、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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216、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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217、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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218、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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219、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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220、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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221、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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222、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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223、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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224、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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225、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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226、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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227、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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228、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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229、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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230、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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231、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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232、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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233、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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234、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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235、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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236、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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237、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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238、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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239、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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240、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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241、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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242、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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243、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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244、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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245、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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246、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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247、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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248、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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249、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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250、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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251、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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252、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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253、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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254、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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255、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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256、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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257、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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258、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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259、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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260、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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261、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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262、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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263、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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264、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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265、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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266、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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267、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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268、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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269、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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270、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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271、填空题  职业是个人（）的手段。


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272、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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273、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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274、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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275、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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276、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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277、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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278、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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279、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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280、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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281、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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282、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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283、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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284、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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285、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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286、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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287、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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288、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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289、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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290、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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291、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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292、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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293、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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294、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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295、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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296、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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297、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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298、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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299、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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300、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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