生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（强化练习）

时间:2022-08-21 01:18:30

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1、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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2、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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3、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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4、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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5、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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6、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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7、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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8、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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9、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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10、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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11、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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12、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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13、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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14、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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15、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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16、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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17、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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18、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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19、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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20、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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21、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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22、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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23、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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24、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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25、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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26、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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27、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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28、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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29、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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30、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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31、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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32、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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33、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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34、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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35、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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36、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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37、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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38、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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39、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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40、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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41、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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42、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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43、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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44、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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45、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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46、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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47、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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48、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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49、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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50、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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51、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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52、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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53、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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54、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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55、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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56、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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57、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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58、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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59、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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60、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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61、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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62、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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63、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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64、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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65、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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66、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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67、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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68、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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69、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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70、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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71、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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72、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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73、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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74、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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75、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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76、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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77、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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78、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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79、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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80、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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81、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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82、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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83、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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84、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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85、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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86、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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87、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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88、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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89、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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90、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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91、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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92、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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93、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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94、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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95、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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96、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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97、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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98、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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99、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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100、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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101、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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102、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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103、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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104、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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105、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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106、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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107、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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108、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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109、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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110、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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111、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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112、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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113、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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114、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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115、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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116、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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117、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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118、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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119、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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120、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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121、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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122、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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123、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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124、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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125、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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126、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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127、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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128、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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129、填空题  仪表包括（）三个万面。


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130、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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131、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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132、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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133、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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134、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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135、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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136、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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137、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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138、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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139、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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140、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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141、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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142、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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143、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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144、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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145、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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146、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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147、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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148、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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149、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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150、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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151、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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152、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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153、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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154、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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155、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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156、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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157、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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158、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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159、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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160、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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161、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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162、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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163、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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164、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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165、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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166、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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167、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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168、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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169、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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170、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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171、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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172、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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173、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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174、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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175、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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176、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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177、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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178、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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179、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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180、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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181、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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182、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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183、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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184、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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185、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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186、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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187、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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188、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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189、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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190、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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191、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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192、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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193、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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194、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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195、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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196、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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197、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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198、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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199、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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200、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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201、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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202、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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203、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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204、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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205、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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206、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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207、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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208、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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209、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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210、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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211、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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212、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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213、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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214、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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215、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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216、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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217、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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218、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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219、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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220、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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221、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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222、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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223、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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224、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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225、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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226、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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227、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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228、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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229、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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230、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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231、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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232、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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233、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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234、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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235、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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236、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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237、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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238、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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239、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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240、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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241、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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242、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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243、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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244、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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245、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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246、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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247、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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248、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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249、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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250、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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251、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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252、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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253、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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254、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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255、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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256、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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257、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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258、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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259、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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260、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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261、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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262、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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263、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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264、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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265、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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266、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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267、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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268、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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269、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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270、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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271、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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272、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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273、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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274、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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275、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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276、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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277、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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278、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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279、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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280、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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281、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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282、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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283、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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284、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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285、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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286、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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287、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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288、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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289、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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290、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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291、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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292、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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293、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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294、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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295、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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296、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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297、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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298、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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299、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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300、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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