殡仪服务员考试：殡仪服务员考试题库考点（每日一练）

时间:2022-08-19 02:37:24

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1、名词解释  寄存格位导购服务


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2、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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3、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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4、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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5、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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6、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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7、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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8、名词解释  遗体整形


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9、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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10、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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11、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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12、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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13、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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14、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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15、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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16、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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17、名词解释  丧葬用品批发服务


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18、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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19、名词解释  遗骸葬服务


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20、名词解释  验尸服务


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21、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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22、名词解释  观骨灰出炉服务


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23、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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24、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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25、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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26、名词解释  购墓服务


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27、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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28、名词解释  书写挽联服务


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29、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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30、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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31、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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32、问答题  什么叫心理抚慰？


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33、名词解释  拾骨服务


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34、名词解释  遗体防腐师


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35、名词解释  退购寄存格位格


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36、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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37、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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38、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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39、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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40、问答题  票据的保管应注意什么？


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41、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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42、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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43、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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44、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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45、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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46、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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47、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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48、名词解释  骨灰寄存人


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49、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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50、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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51、名词解释  粘贴瓷像服务


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52、名词解释  死婴火化服务


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53、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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54、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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55、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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56、名词解释  自选寄存格位服务


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57、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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58、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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59、名词解释  捡骨灰服务


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60、名词解释  遗体入殓服务


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61、名词解释  遗体强制火化服务


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62、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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63、名词解释  一般更衣服务


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64、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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65、名词解释  遗体接运工


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66、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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67、名词解释  遗体火化观炉服务


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68、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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69、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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70、名词解释  遗骸火化服务


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71、名词解释  接待人员


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72、名词解释  本单位内使用服务


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73、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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74、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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75、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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76、名词解释  理想


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77、名词解释  遗体化妆


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78、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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79、名词解释  尸绿


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80、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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81、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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82、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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83、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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84、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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85、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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86、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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87、名词解释  国际间遗体运输


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88、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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89、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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90、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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91、名词解释  殡仪服务


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92、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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93、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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94、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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95、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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96、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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97、名词解释  质量检查员


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98、名词解释  追悼厅布置服务


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99、名词解释  结帐服务


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100、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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101、名词解释  接尸服务


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102、问答题  支票结算的方法是什么？


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103、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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104、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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105、名词解释  检验墓域服务


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106、名词解释  出殡服务


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107、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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108、问答题  简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？


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109、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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110、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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111、名词解释  追悼厅预定服务


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112、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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113、名词解释  丧葬用品代购服务


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114、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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115、名词解释  遗体整容师


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116、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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117、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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118、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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119、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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120、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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121、名词解释  带客接尸服务


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122、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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123、名词解释  骨灰装具


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124、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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125、名词解释  国际接尸登记服务


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126、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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127、名词解释  无主骨灰处理服务


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128、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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129、名词解释  殡葬代理服务


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130、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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131、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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132、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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133、名词解释  内河水运尸体服务


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134、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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135、名词解释  造墓设计服务


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136、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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137、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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138、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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139、名词解释  丧事承办人


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140、名词解释  静脉引流


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141、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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142、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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143、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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144、名词解释  墓志铭刻写服务


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145、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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146、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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147、问答题  什么是殡葬服务设备？


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148、名词解释  陪同家属


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149、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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150、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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151、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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152、名词解释  遗体铺花服务


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153、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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154、名词解释  接尸登记服务


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155、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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156、名词解释  退购墓域服务


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157、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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158、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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159、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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160、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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161、名词解释  观遗体入炉服务


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162、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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163、名词解释  尸臭


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164、问答题  什么叫殡葬心理？


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165、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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166、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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167、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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168、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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169、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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170、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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171、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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172、名词解释  铁路运输尸体服务


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173、名词解释  遗体整容化妆服务


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174、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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175、名词解释  动脉防腐


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176、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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177、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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178、名词解释  遗体洁身服务


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179、名词解释  哀乐吹奏服务


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180、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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181、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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182、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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183、名词解释  骨灰存放服务


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184、名词解释  骨灰撒海


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185、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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186、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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187、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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188、名词解释  遗体整容


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189、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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190、名词解释  特殊更衣服务


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191、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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192、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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193、名词解释  艺术墓设计服务


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194、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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195、问答题  殡仪服务员如何防护？


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196、问答题  什么是殡仪服务？


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197、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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198、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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199、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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200、名词解释  遗体一般火化服务


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201、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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202、名词解释  火化领灰服务


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203、名词解释  殡葬服务代理机构


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204、名词解释  接尸日期


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205、名词解释  壁葬服务


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206、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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207、名词解释  调换墓域服务


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208、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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209、名词解释  遗体冷藏库


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210、名词解释  国际送尸服务


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211、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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212、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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213、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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214、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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215、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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216、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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217、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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218、问答题  殡葬用品有何特点？


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219、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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220、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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221、名词解释  遗体火化师


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222、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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223、名词解释  死亡医学证明书


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224、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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225、名词解释  接尸时间


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226、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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227、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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228、名词解释  遗体更衣服务


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229、名词解释  骨灰领出服务


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230、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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231、名词解释  骨灰葬服务


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232、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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233、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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234、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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235、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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236、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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237、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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238、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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239、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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240、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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241、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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242、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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243、名词解释  遗体消毒


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244、名词解释  中期防腐


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245、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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246、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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247、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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248、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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249、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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250、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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251、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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252、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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253、名词解释  长期防腐


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254、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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255、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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256、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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257、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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258、名词解释  涉外丧事


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259、名词解释  殡仪服务员


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260、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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261、名词解释  植树葬服务


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262、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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263、名词解释  丧事录像服务


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264、名词解释  自选墓域服务


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265、名词解释  遗体冷藏棺


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266、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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267、名词解释  调换寄存格位


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268、名词解释  设备保障员


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269、名词解释  表面防腐


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270、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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271、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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272、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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273、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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274、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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275、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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276、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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277、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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278、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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279、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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280、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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281、名词解释  标本火化服务


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282、名词解释  迁葬服务


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283、名词解释  多点注射


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284、问答题  简述健康的影响因素。


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285、名词解释  国际接尸服务


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286、名词解释  电话登记接尸服务


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287、名词解释  布置灵堂服务


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288、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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289、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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290、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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291、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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292、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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293、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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294、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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295、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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296、问答题  现金结算的规定是什么？


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297、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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298、名词解释  普通殡仪接待服务


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299、名词解释  墓域购买服务


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300、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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