生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（最新版）

时间:2022-08-19 02:33:36

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1、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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2、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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3、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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4、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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5、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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6、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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7、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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8、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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9、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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10、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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11、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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12、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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13、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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14、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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15、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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16、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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17、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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18、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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19、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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20、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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21、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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22、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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23、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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24、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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25、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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26、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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27、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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28、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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29、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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30、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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31、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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32、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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33、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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34、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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35、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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36、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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37、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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38、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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39、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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40、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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41、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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42、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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43、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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44、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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45、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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46、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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47、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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48、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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49、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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50、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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51、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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52、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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53、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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54、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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55、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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56、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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57、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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58、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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59、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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60、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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61、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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62、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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63、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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64、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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65、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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66、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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67、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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68、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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69、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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70、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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71、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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72、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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73、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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74、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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75、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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76、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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77、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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78、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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79、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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80、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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81、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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82、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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83、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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84、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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85、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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86、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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87、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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88、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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89、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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90、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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91、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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92、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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93、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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94、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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95、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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96、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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97、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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98、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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99、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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100、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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101、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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102、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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103、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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104、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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105、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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106、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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107、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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108、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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109、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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110、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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111、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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112、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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113、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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114、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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115、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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116、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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117、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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118、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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119、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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120、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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121、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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122、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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123、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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124、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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125、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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126、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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127、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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128、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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129、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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130、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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131、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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132、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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133、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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134、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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135、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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136、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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137、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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138、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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139、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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140、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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141、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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142、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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143、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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144、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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145、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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146、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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147、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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148、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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149、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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150、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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151、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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152、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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153、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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154、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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155、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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156、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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157、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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158、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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159、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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160、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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161、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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162、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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163、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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164、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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165、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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166、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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167、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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168、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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169、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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170、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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171、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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172、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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173、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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174、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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175、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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176、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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177、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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178、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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179、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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180、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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181、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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182、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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183、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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184、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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185、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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186、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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187、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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188、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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189、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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190、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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191、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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192、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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193、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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194、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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195、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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196、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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197、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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198、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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199、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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200、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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201、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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202、填空题  仪容装扮要（）。


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203、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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204、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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205、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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206、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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207、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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208、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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209、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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210、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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211、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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212、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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213、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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214、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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215、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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216、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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217、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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218、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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219、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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220、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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221、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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222、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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223、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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224、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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225、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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226、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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227、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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228、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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229、填空题  职业是个人（）的手段。


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230、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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231、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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232、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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233、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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234、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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235、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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236、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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237、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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238、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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239、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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240、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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241、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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242、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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243、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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244、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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245、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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246、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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247、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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248、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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249、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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250、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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251、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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252、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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253、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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254、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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255、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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256、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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257、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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258、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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259、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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260、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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261、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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262、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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263、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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264、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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265、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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266、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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267、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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268、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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269、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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270、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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271、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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272、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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273、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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274、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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275、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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276、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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277、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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278、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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279、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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280、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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281、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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282、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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283、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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284、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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285、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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286、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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287、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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288、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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289、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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290、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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291、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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292、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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293、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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294、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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295、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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296、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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297、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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298、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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299、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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300、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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