时间:2022-08-15 02:47:53
1、单项选择题 根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()。
A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构
2、多项选择题 完全垄断市场结构的特点是()。
A.市场的绝对集中度为100%
B.完全垄断企业产品的需求交叉弹性为零
C.市场进入壁垒非常高
D.多数企业拥有市场势力
E.产品的需求价格弹性趋于无穷大
3、单项选择题 若项目网络图某一线路上活动的总时差为负值，则应()
A、将这些活动取消
B、尽量缩短这些活动的工期
C、尽量延长这些活动的工期
D、增加完成其他工作的时间
4、多项选择题 接入成本结构中主要包括的内容有()。
A、初始成本
B、化学连接成本
C、物理连接成本
D、互联使用费用
E、连接设施成本
5、多项选择题 投资的基本要素有（）。
A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式
6、多项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下，表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
7、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
8、多项选择题 固定电话业务资费结构通常包括（）。
A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费
9、单项选择题 电信资费实行以()为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展
10、单项选择题 “包月制”其资费包括()。
A.话机费
B.每月收取的固定额度的使用费
C.通话费
D.接话费
11、多项选择题 网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。
A.网元成本
B.初始成本
C.连接设施成本
D.网间互联使用成本
E.资金成本
12、单项选择题 出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。
A.参照先进国家数据，建立成本标杆
B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本
C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总
D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总
13、单项选择题 目前我国各电信运营商将多种业务进行组合推出各类套餐业务，这属于()
A、搭配销售
B、掠夺性定价
C、捆绑销售
D、低于成本销售
14、单项选择题 （）年，中国电信又进一步拆分为南、北两个通信公司。
A.2001
B.2000
C.1999
D.1998
15、单项选择题 报刊发行业务具有()。
A、通信性质
B、机要性质
C、商业性质
D、金融性质
16、多项选择题 集团客户市场细分的依据是()
A.通信客户性质
B.通信客户规模
C.通信客户地理位置
D.居民客户市场
E.通信客户市场
17、多项选择题 下列关于投资效益的说法正确有()
A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大
18、单项选择题 长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的()。
A、平均成本
B、固定成本
C、总成本的增量
D、边际成本
19、多项选择题 居民客户市场细分的依据分别是()
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
E.促销细分
20、单项选择题 通信业是以()传递为己任的行业。
A.信息
B.通信
C.消息
D.通讯
21、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法
22、单项选择题 工序时长是在（）所需的时间。
A.某一工序处理一个邮件
B.某一工序处理整批邮件
C.整个工序处理一个邮件
D.整个工序处理整批邮件
23、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
24、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
25、多项选择题 《电信条例》的立法目的有（）。
A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展
26、单项选择题 针对不同运营商的电信网络在互联互通时，由于网络之间互相占用、使用资源而提出的是（）。
A.网元成本
B.经济成本
C.企业成本
D.接入成本
27、多项选择题 采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。
A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡
28、单项选择题 固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
29、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
30、单项选择题 经济学中的“马歇尔困境”指的是()。
A.规模经济和竞争活力之间的两难选择
B.竞争程度和竞争效率之间的矛盾
C.垄断市场和引入竞争之间的矛盾
D.网络型产业与公共服务之间的两难选择
31、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现。
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准规范
D.入网许可证制度
32、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
33、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.加快传递速度
B.改善通邮条件
C.增加业务种类
D.增加投递深度
34、单项选择题 某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
35、单项选择题 制造业属于第（）产业。
A.一
B.二
C.三
D.四
36、单项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()
A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网
37、单项选择题 在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
38、多项选择题 在企业的融资方式中，权益融资包括()。
A.发行股票
B.发行债券
C.配股
D.票据贴现
E.银行货代
39、单项选择题 以下电信设备中，属于终端设备的是（）。
A.移动电话手机
B.交叉连接设备
C.光端机
D.路由器
40、单项选择题 大部分企业编制全面预算的起点是()。
A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算
41、单项选择题 在投资活动中，投入资金运用的形式与方法被称为()
A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式
42、单项选择题 邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。
A.上门服务
B.特别服务
C.窗口服务
D.流动服务
43、单项选择题 我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
44、单项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
目前状况下，项目计划值为()万元。
A.100
B.200
C.250
D.400
45、单项选择题 在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
46、单项选择题 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力
47、单项选择题 通信业的外部经济性是指()。
A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是
48、多项选择题 关于外部性的说法正确的有()。
A.当消费者从网络中获得的效用不仅来自网络本身，而且还来自其他消费者活动囬，便产生了外部性
B.电话单位价值会随着消费者的数量的增加而增加
C.网络的价值与其用户消费数量的平方成正比
D.只要网络自身具有系统性，则就会出现网络的外部性效应
E.当电信业网络发展较快时，手机设备的供应商个数增多，供应品种增多，消费者可选择的范围增大，这体现了电信网络的直接网络外部性
49、多项选择题 下面对信息的描述正确的是()。
A、信息是一种信号、信息、数据或资料，存在于社会的方方面面
B、信息是物质的一种属性
C、信息是一种能量
D、信息是意识形态
E、人类的思想也是信息
50、单项选择题 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
51、单项选择题 移动通信的小区制与中区制比较，其特点有()。
A.节约通信设备
B.便于维护
C.减少干扰
D.简化管理与控制
52、多项选择题 对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为()。
A.从量资费
B.定额资费
C.线性资费
D.非线性资费
53、多项选择题 从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。
A.有形产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
E无形服务
54、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准范围
D.入网许可证制度
55、多项选择题 下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。
A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本
56、单项选择题 接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。
A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务
57、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()。
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
58、单项选择题
某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
企业C1C2C3C4C5C6
市场占有率30%28%16%14%9%3%
设：x表示产业市场的总规模
xi表示该业务市场第位企业的规模
si表示该业务市场第位企业的占有率
A.92%
B.88%
C.20%
D.40%
59、多项选择题 邮政普遍服务的管制内容有()。
A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量
60、单项选择题 在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。
A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定
61、单项选择题 电信管制局()的邮政管制机构。
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
62、单项选择题 各种预测方法中，适应性最强、能够解决各种预测问题的方法是()。
A.专家预测法
B.模糊预测法
C.时间序列分析法
D.回归分析法
63、多项选择题 引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于()
A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力
64、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
（）的范围还可根据实际用户数的多少灵活确定，所以这种体制是公用移动通信发展的一个方向。
A.中区制
B.无线小区制
C.大区制
D.有线小区制
65、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.2677
B.2877
C.2977
D.2577
66、单项选择题 下列活动中，属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
67、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。
A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1
68、多项选择题 利用电话线实现互联网接入的业务有()。
A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务
69、单项选择题 某项目已知=12%，=28.2万元，=15%，=-21.5万元，该项目的内部收益率约为()。
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
70、单项选择题 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
71、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
72、单项选择题 ()是传统邮政通信网的主体。
A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网
73、多项选择题 业务费包括（）。
A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁
74、多项选择题 以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。
A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础
75、多项选择题 目前《邮政法》正在修改之中，其核心问题是（）。
A.明确邮政体制
B.保障普遍服务
C.明确邮政专营权
D.建立补偿机制
76、单项选择题 属于以绝对量计量的价值型指标的有（）。
A.净现值
B.效率型指标
C.内部收益率
D.投资回收期
77、单项选择题 高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的()对电信资费进行的分类。
A、业务属性
B、市场结构
C、定价策略
D、需求结构
78、单项选择题 北京电信推出114上网查电话号码属()。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革
79、单项选择题 近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。
A.商品交易方式
B.文化交流方式
C.社会生产方式
D.社会管理方式
80、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。
A.1000
B.1030
C.1130
D.1093
81、单项选择题 对长期增长成本的计算数据来源标使用()
A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本
82、多项选择题 根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。
A.国家安全
B.电信技术发展
C.电信网络安全
D.电信业务创新
E.市场交易安全
83、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
84、单项选择题 电子邮政是指()。
A.传统业务商务化
B.传统业务电子化
C.邮政电子商务新业务
D.传统业务电子化和邮政电子商务新业务
85、单项选择题 下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。
A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众
86、多项选择题 当前，世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网介入自费，但LRIC的测算中存在的主要困难有()。
A、无法选择“长期”期限
B、计算方法复杂
C、设计较多的估算和预测
D、所需数据缺乏
E、测算难以保证客观性
87、单项选择题 下列关于服务说法不正确的是()。
A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程
88、单项选择题 服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。
A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格
89、单项选择题 新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。
A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧
90、多项选择题 通信企业成本的特点是()。
A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大
91、单项选择题 电信管制的实现方式不包括()。
A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制
92、多项选择题 下面服务三角形的描述正确的是()
A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺
93、单项选择题 目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。
A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争
94、多项选择题 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略
95、单项选择题 下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。
A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施
96、单项选择题 如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。
A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间
97、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
98、单项选择题 省内邮政实物传递是以省会局为中心，由省内邮路连接省内()邮区中心局组成的网络体系。
A.一、二级
B.二级
C.二级、三级
D.三级
99、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
100、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
101、单项选择题 和电信管制相比，邮政管制特有的内容是()
A.服务质量管制
B.市场准入管制
C.普遍服务管制
D.专营管制
102、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
103、单项选择题 邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是
104、单项选择题 “信息化”的概念源于60年代的()。
A.美国
B.中国
C.英国
D.日本
105、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
106、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
107、单项选择题 《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。
A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局
108、多项选择题 《邮政法》的立法目的是（）。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
109、单项选择题 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
110、单项选择题 在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。
A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
111、单项选择题 依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
112、单项选择题 某通信公司贷款100万兀新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()。
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
113、单项选择题 我国现行邮政编码的优点在于（）。
A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣
114、多项选择题 从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。
A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析
115、多项选择题 进行关系营销的必要基础有()。
A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测
116、单项选择题 以最单纯的平均成本资费形成方式的体现的收费方式是()。
A.线性从量资费
B.线性定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费
117、单项选择题 可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。
A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本
118、单项选择题 投资的基本要素不包括()。
A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的
119、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品的安全边际率为()。
A.60%
B.50%
C.30%
D.40%
120、单项选择题 下列定价方法，()可以看作是需求导向定价法。
A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法
121、单项选择题 以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。
A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP
122、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
123、单项选择题 敢府定价和价格管制的影晌因素不包括()。
A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素
124、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
125、单项选择题 在网络图中，（）是关键路线。
A.第一条线路
B.第二条线路
C.周期最短的一条线路
D.周期最长的一条线路
126、单项选择题 下而关于信息化的说法正确的是()。
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的就是企业上网工程
D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面
127、单项选择题 企业管理体系以()为中心。
A.财物管理
B.资金管理
C.结构分析
D.资金平衡
128、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。
A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款
129、单项选择题 我国电信运营企业()海外上市。
A、从未尝试
B、不适宜
C、无意
D、已成功实现
130、多项选择题 通信业的产业经济特征是（）。
A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性
131、单项选择题 考虑资金时间价值的评价指标是()。
A.静态评价指标
B.动态评价指标
C.价值型指标
D.效率型指标
132、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
133、单项选择题 市场竞争与政府管制是()。
A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清
134、多项选择题 下列属于邮件寄递类业务的是()。
A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务
135、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。
A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权
136、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
137、单项选择题 下列()不属于本地电话网的组成成分。
A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器
138、单项选择题 在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为（）。(注：n为n次方)
A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n
139、单项选择题 一般情况下，应把设备的()的最佳更新周期。
A.经济寿命
B.技术寿命
C.自然寿命
D.维修寿命
140、单项选择题 资本运营以（）为中心的企业运作机制。
A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向
141、单项选择题 ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。
A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权
142、多项选择题 邮政通信服务水平包括()。
A.服务网点
B.经办业务种类和对外营业时间
C.服务态度
D.通邮条件和投递深度
E.邮件传递频次和时限
143、单项选择题 实施合理报酬定价管理制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑()。
A.企业能形成合力的投资结构
B.企业的生产效率
C.企业能获得合理利润
D.企业利润最大化
144、单项选择题 我国目前使用的信函分拣方式为（）。
A.oBr
B.oCr+ovCs
C.oCr
D.oBr+oCr
145、单项选择题 我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及()的组织管理。
A.城市网
B.农村网
C.县内网
D.邮区网
146、多项选择题 市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。
A.资源配置效率
B.节能环保效率
C.企业生产效率
D.人力资源效率
E.技术创新效率
147、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
148、单项选择题 在新设备投入使用之前，对设备操作人员进行充分的培训，可以有效地缩短()
A、初期故障
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、剧烈磨损期
149、多项选择题 新服务类型的范围包括（）。
A.创新业务
B.风格转变
C.服务延伸
D.服务改善
E.新增服务项目
150、多项选择题 以下关于网络外部性说法不正确的表述有()
A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现
151、单项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.邮政通信服务水平
B.邮政快递服务水平
C.邮政网络运输水平
D.邮件安全到达水平
152、单项选择题 通信企业在提供业务服务时实际发生的成本是（）。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
153、单项选择题 邮政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()
A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性
154、多项选择题 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()
A、它是经济学家眼中最理想的市场结构
B、产业集中度很低
C、产业集中度很高
D、产品的需求价格弹性趋于无穷大
E、市场进入壁垒非常高
155、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
156、单项选择题 2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。
A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09
157、多项选择题 长途电话在连续方式上的分类不包括以下()。
A.立接制
B.迅接制
C.拒绝制
D.迟缓制
E.漫游制
158、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
159、多项选择题 在移动通信系统中，属于基站子系统(BBS)的有()。
A.无线基站
B.基站控制器
C.设备识别寄存器
D.操作维护中心
E.移动业务交换中心
160、单项选择题 邮政监管与邮政运营的()，将会对邮政行业的发展起到积极的推动作用。
A.合并
B.融合
C.分离
D.相互制约
161、单项选择题 下列有关时限负荷的说法，不正确的是（）。
A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长
162、单项选择题 美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。
A.电视
B.报纸
C.广告邮件业务
D.电话
163、单项选择题 四次产业划分法主要强调()。
A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业
164、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.邮件业务资费和函件业务资费
C.电信业务资费和邮政业务资费
D.电话业务资费和邮件业务资费
165、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制
166、单项选择题 对于企业经营活动来说，如果依据成本对产品定价，其定价基础应该是（）。
A.经济成本
B.通信企业成本
C.业务成本
D.网元成本
167、多项选择题 工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。
A.水平与能力评估
B.时间与创新评估
C.节能减排评估
D.节约与效率评估
E.效能与效益评估
168、单项选择题 电信监管应坚持()原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
169、单项选择题 下一代网络的核心技术是()。
A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6
170、单项选择题 电信业务经营者应当在营业场及业务宣传资料，公布服务服务种类和范围、资费标准、服务时限，并报()备案。
A、信息产业部
B、各省、自治区、直辖市工商行政管理局
C、各省、自治区、直辖市电信管理机构
D、各省、自治区、直辖市物价管理部门
171、多项选择题 服务分销的作用包括()。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
172、单项选择题 ()是指投资项目所引起的企业现金收入的增加额。
A.净现金流量
B.销售收入
C.现金流入量
D.现金流出量
173、单项选择题 广域网采用()技术。
A.语音压缩及交换技术
B.tCp
C.ip
D.Atn
174、多项选择题 在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括()。
A.实物传递网
B.183邮政电子商务网
C.11185客户服务电话网
D.邮政储蓄网
E.综合计算机网
175、单项选择题 电信管制的管制对象为()。
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
176、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是()。
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》
177、单项选择题 快递邮件包括()。
A.挂号邮件
B.信函
C.特快专递邮件
D.日报
178、多项选择题 “三网融合”中的“三网”是指：()。
A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网
179、单项选择题 电信资源的两种分配方式是指()
A.赠送和拍卖
B.指配和拍卖
C.指配和定向
D.企业自主选择
180、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()
A、A
B、B
C、C
D、D
181、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与三年后的()是等值的。
A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元
182、单项选择题 人口占全球15%的发达国家占有全球()的主线。
A.41%
B.51%
C.61%
D.71%
183、单项选择题 采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。
A.会降低效投资转嫁给互联企业
B.不能有效反映稀缺资源的价值
C.不能激励市场参与者投资新技术
D.实际测算过程复杂
184、单项选择题 （）年，我国建立了以中央事权为主的省区市通信管理局。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
185、单项选择题 下列关于服务场景的说法错误的是()。
A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
186、多项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.30606
B.17000
C.16667
D.15147
187、单项选择题 电信网络管理方式的发展是()。
A.分散的自动管理
B.人工管理方式
C.各业务网专业化管理
D.TMN综合管理
188、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.10元、6元、3元
B.8元、7元、0元
C.7元、6元、3元
D.6元、3元、0元
189、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()。
A.关键路线应从网络图起始点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
190、单项选择题 当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。
A.1/n2
B.0.1
C.1/(n-1)
D.1/n
191、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.各种通信业务的收费标准的总和
C.数据业务资费标准
D.邮政业务资费标准
192、单项选择题 从长期来看，一项业务的发展应符合()。
A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线
193、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()
A.关键路线应从网络图起点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
194、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
195、多项选择题 建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。
A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现
196、单项选择题 设备的无形磨损的局部补偿途径是()
A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装
197、单项选择题 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。
A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务
198、单项选择题 3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。
A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
199、单项选择题 经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。
A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业
D.除传统服务业以外的服务业
200、单项选择题 通信网络和通信能力的增长是一定“增量”呈现()状递增的。
A.网
B.阶梯
C.棱形
D.圆柱
201、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是()。
A.X的行为是依法行使法律权利
B.X涉嫌违法
C.刘某的主张严重侵犯X的运营权
D.刘某的主张完全没有法律依据
202、单项选择题 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。
A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务
203、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入
204、单项选择题 下面属于核心产品的是()
A.通信质量
B.通信服务
C.通信品牌
D.故障处理
205、单项选择题 关于贴现系数(P/F,f，n)的说法正确的是()。
A.贴现系数与年金终值系数互为倒数
B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大
C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小
D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大
206、单项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.我国的3G业务已经发展成熟
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向
207、多项选择题 x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。
A.企业缺乏竞争压力
B.市场竞争过度
C.产业技术进步
D.企业处于垄断地位
E.企业产品定价太低
208、单项选择题 关于差异化营销策略的说法，正确的是()。
A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求
209、多项选择题 邮政资费的特点有()。
A.按所传递的信息量多少计费
B.按信息转移的距离长短收费
C.按迅速程度不同收费
D.按邮政部门所负责任大小收费
210、单项选择题 随人力、物力、财力之后第四资源是（）。
A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产
211、单项选择题 通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指()。
A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用
212、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()。
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
213、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的()
A、无形性
B、差异性
C、高效性
D、不可分离性
214、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司家庭组合套餐采用的是()结构。
A.线性资费
B.二部资费
C.非线性资费
D.多产品资费
215、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以()。
A.撤回邮件、但信函除外
B.申请变更地址，但无权撤回邮件
C.撤回邮件，但汇款除外
D.申请变更地址，撤回邮件、汇款等
216、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
217、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
218、单项选择题 一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程
219、单项选择题 根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
220、多项选择题 物流主要包括（）。
A.规划
B.包装
C.装卸
D.信息处理
221、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
无级网对应的拓扑结构是()。
A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网
222、多项选择题 利息的计算方式有()两种。
A.单利
B.现值
C.复利
D.等值
223、多项选择题 根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。
A.邮件的投交方式和投递时限
B.给据邮件和邮政编码的查询服务
C.邮政专用标志的使用规范
D.快递业务经营许可证的申请
E.格式条款的规范使用
224、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
225、单项选择题 根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。
A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金
D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金
226、单项选择题 按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
227、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.成本加成定价法
D.边际贡献定价法
228、单项选择题 建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()。
A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊
229、单项选择题 高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求。
A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对
230、单项选择题 符合邮政体制改革的基本思路是()。
A.坚持政企合一
B.禁止市场竞争
C.保障普遍服务
D.政府控制企业经营
231、多项选择题 投资可以分为（）。
A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资
232、单项选择题 高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求
A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对
233、单项选择题 某工程项目建设投资150万元，建成投产后年均收入40万元，年生产、维护费用15万元，该项目的静态投资回收期应为()。
A、4年
B、5年
C、6年
D、7年
234、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、849
B、501
C、98
D、938
235、单项选择题 我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为()。
A.省级和地市级
B.省级、地市级和县级
C.中心城市和二级城市
D.中心城市、二级城市和郊区县
236、单项选择题 在我国，负责审批省市自治区的《增值电信业务经营许可证》的是()。
A、信息产业部
B、国家工商管理局
C、省、自治区、直辖市通信管理局
D、国资委
237、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.15
B.16
C.18
D.19
238、单项选择题 某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
239、单项选择题 我国邮政专营权保护的是()
A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益
240、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()
A.投资回收期小于设备寿命
B.净现值大于零
C.投资收益率大于行业平均水平
D.内部收益率小于行业基准收益率
241、单项选择题 成本属于()。
A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.军事范畴
242、单项选择题 衡量资金时间价值绝对尺度的是()。
A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率
243、单项选择题 为了应对经济活动中存在的外部性、非价值物品、信息不完全以及为提供某些公共产品而设置的，以增进社会福利为目的的管制是（）。
A.经济性管制
B.政府管制
C.社会性管制
D.军事性管制
244、多项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.市场准入管制
B.电信资费管制
C.网间互联管制
D.电信安全管制
245、单项选择题 第（）次产业革命中，最突出的特征之一就是对信息的大量生产和广泛应用。
A.一
B.二
C.三
D.四
246、单项选择题 按照提供业务的“市场结构”分类，通信资费可以分为()。
A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
247、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
248、单项选择题 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
249、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
250、多项选择题 下列()属于短期投资。
A.应收帐款投资
B.有价证券
C.存货投资
D.固定资产投资
E.股权投资
251、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
252、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
通常，移动电话资费结构中主要包括()。
A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费
253、单项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.目标已基本实现
B.已由电话普遍服务转向信息普遍服务
C.主要依靠政府投资支持
D.以农村地区为主要对象
254、单项选择题 行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。
A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额
255、单项选择题 电信管制的管制对象为()
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
256、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。
A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制
257、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
258、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司营业厅属于()
A.直接渠道
B.实体渠道
C.直销渠道
D.电子渠道
259、单项选择题 服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。
A、结果质量和期望质量
B、功能质量和过程质量
C、结果质量和过程质量
D、功能质量和期望质量
260、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
261、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.活动A、B、C可以同时开始
B.活动c的时间耗费为3天
C.活动A完成后便可以开始活动H
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始
262、单项选择题 在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
263、单项选择题 利于电信公司维持垄断地位的因素是()。
A.市场容量大
B.市场扩容快
C.技术水平落后
D.业务创新能力低
264、单项选择题 以企业的核算对象，考查企业在生产经营活动期间的全部成本是（）。
A.网元成本
B.业务成本
C.企业成本
D.经济成本
265、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费
266、单项选择题 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。
A.网络管理
B.营业
C.计费帐务
D.客户服务
267、单项选择题 在电信网规划的后期，需要考虑一些可能变化的因素，通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响，这项工作称为()
A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析
268、单项选择题 2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上，各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。
A、电子化
B、自动化
C、机械化
D、信息化
269、单项选择题 某运营商近期开展入网送话费括动，凡新人网用户送60元话费.分月送，每月送10元，送6个月，这是一种()行为。
A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价
270、多项选择题 关于物联网的说法正确的有()。
A.物联网的核心和基础是互联网
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一
271、单项选择题 在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。
A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业
272、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
273、单项选择题 据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
274、单项选择题 根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任。
A、4个月
B、6个月
C、1年
D、9个月
275、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()。
A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2
276、单项选择题 移动电话系统正在向第（）代演进。
A.一
B.二
C.三
D.四
277、单项选择题 干线普件邮路的主体是（）。
A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路
278、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
279、单项选择题 发行股票属于()。
A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值
280、单项选择题 为使社会大众都能够获得基本电信服务，全面参与现代社会，管制机构应进行电信()管制。
A、市场进入
B、普遍服务
C、网间互联
D、业务资费
281、单项选择题 从（）年起实行初装费新的管理办法，由国家提出电信资费的指导性价格，各地相继对原初装费标准进行调整。
A.1989
B.1984
C.1990
D.1992
282、单项选择题 为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是()。
A.业务费用
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用
283、单项选择题 通信服务最基本特征是()
A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移
284、单项选择题 当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。
A.语音信息
B.三网融合
C.固定互联网
D.一点互联网
285、单项选择题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程
286、单项选择题 （）是指增加投入要素数量的过程中，产出增加的比例超过投入增加的比例，产品的市场成本随着产量的增加而下降的现象。
A.规模经济
B.外部经济
C.范围经济
D.服务贸易
287、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
288、单项选择题 在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。
A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金
289、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法
290、单项选择题 按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网。
A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同
291、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.自上而下
B.自下而上
C.从外向内
D.从内向外
292、多项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。
A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务
293、单项选择题 种植业属于第（）产业。
A.一
B.二
C.三
D.四
294、单项选择题 通信行业在信息社会处于()地位。
A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包
295、单项选择题 政府应该重点管制()。
A.自然垄断性业务
B.竞争性业务
C.完全竞争性业务
D.非自然垄断性业务
296、多项选择题 下列哪些是从事邮政事务（）。
A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑
297、单项选择题 关于品牌和商标的意义正确的是()
A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在
298、单项选择题 依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。
A.分析
B.制作
C.调取
D.培育
299、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
300、单项选择题 IP电话克服了()对于成本的影响。
A.资金
B.距离
C.员工
D.时间