列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试微信做题（强化练习）

时间:2022-08-15 02:19:11

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1、单项选择题  方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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2、问答题  车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？


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3、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？


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4、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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5、单项选择题  客车车辆实行（）管理。

A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一


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6、单项选择题  （）的退票办法由铁路运输企业自定。

A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票


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7、单项选择题  多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A.180
B.160
C.170
D.150


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8、单项选择题  旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录


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9、单项选择题  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意


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10、问答题  看车作业的看车人数是如何规定的？


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11、单项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A.全年定期、定期通勤、通勤
B.临时定期、定期通勤、通勤
C.全年定期、临时定期、定期通勤
D.全年定期、临时定期、通勤


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12、判断题  包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（部竞赛题）


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13、填空题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。


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14、判断题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）


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15、单项选择题  九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

A.湖北省
B.安徽省
C.浙江省
D.江西省


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16、单项选择题  出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。


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17、单项选择题  旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

A.持原票乘车有效，核收手续费
B.补收已乘区间的差额，核收手续费
C.核收票价差额和手续费
D.补收新旧里程票价差额，核收手续费


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18、单项选择题  某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价


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19、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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20、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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21、单项选择题  旅客列车结账时间为（）

A、18点
B、24点
C、本次乘务终了


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22、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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23、单项选择题  列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员


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24、判断题  学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）


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25、单项选择题  客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的（）。

A、二分之一
B、三分之二
C、二分之一或三分之二


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26、多项选择题  铁路运输费用核收方式分为（）四种。

A、现付
B、到付
C、预付
D、后付
E、收规


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27、单项选择题  行李、包裹全部灭失时，退还（）。

A.全部运费
B.部分运费
C.运费和未运区段运费差
D.灭失区间运费


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28、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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29、判断题  旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。


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30、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）


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31、填空题  事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。


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32、判断题  软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）


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33、填空题  《铁路职工军交知识问答》中，新老兵运输有（）和（）两种方式


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34、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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35、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。


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36、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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37、判断题  机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。（部竞赛题《技规》）


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38、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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39、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。（部竞赛题）


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40、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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41、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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42、填空题  非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，


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43、问答题  路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的？


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44、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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45、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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46、判断题  依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）


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47、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A.20min
B.30min
C.40min
D.45min


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48、单项选择题  车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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49、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）


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50、判断题  符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（部竞赛题《乘车证》）


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51、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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52、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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53、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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54、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？


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55、判断题  国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）


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56、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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57、单项选择题  对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。

A、3年
B、5年
C、5～10年
D、10～12年
E、计划


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58、单项选择题  持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。

A.旅客自己
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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59、判断题  客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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60、单项选择题  京广线的起至站为（）站。

A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东


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61、多项选择题  伤残军人半价票包括（）。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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62、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。

A.软席、硬席、就医、便乘、探亲
B.软席、硬席、定期通勤、探亲
C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲
D.软席、硬席、便乘、通学


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63、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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64、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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65、名词解释  客流


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66、判断题  客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）


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67、多项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A、本张车票票号
B、发售站
C、红色
D、乘车日期
E、客票08附1


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68、填空题  列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时，列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的（）、车厢、人数、当前列车（）、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。


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69、名词解释  专用铁路


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70、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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71、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）


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72、单项选择题  属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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73、判断题  符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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74、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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75、单项选择题  持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

A.让其上车，交到站处理
B.拒绝其上车，退还未乘区间票款
C.拒绝其上车，未乘区间票款不退
D.编制客运记录，交公安部门处理


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76、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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77、单项选择题  ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

A.编制客运记录交车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告


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78、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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79、判断题  补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）


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80、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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81、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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82、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


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83、单项选择题  无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单


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84、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科


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85、单项选择题  构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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86、单项选择题  国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。

A.一年
B.三年
C.五年
D.七年


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87、填空题  危险货物按其主要危险性和运输要求划分为：（）；气体；易燃液体；易燃固体、易于（）的物质、遇水放出易燃气体的物质；氧化性物质和（）；毒性物质和感染性物质；（）物质；腐蚀性物质；其他危险物质和物品。


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88、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上，给予责任者留用察看。

A、1人；
B、2人


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89、单项选择题  超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。

A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定


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90、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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91、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中，旅客人身伤害程度分几种？


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92、单项选择题  动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。

A.3km/h
B.4km/h
C.5km/h
D.6km/h


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93、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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94、单项选择题  旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》


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95、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容？


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96、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日


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97、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？


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98、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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99、单项选择题  旅客遭受意外事故（），给付保险金额全数。

A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者
D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者


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100、判断题  迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（部竞赛题《价规》）


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101、单项选择题  站台票只限当日使用（）有效。

A.一次
B.二次
C.三次
D.视情况而定


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102、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

A.办理手续
B.办理签证
C.办理计价
D.办理座席


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103、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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104、单项选择题  旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。

A.加收所乘区间票价，核收手续费
B.补剪，核收手续费
C.补签，核收手续费
D.交站处理


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105、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）


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106、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。

A.700mm
B.800mm
C.900mm
D.1000mm


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107、判断题  旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）


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108、单项选择题  （）属于客运站场设施的范围。

A.票厅
B.站房
C.售货部
D.饮水处


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109、单项选择题  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。

A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品


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110、判断题  列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。


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111、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）


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112、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）


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113、单项选择题  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章


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114、单项选择题  “在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）。”

A.前方停车站
B.前方三等及以上
C.前方县、市所在地车站
D.终到站


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115、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。


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116、单项选择题  禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传


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117、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟


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118、单项选择题  部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车


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119、单项选择题  动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时


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120、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）

A.餐售人员所在车间
B.餐售人员所在车队
C.餐售人员所在班组


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121、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）


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122、单项选择题  代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字


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123、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


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124、判断题  随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。


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125、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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126、判断题  学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）


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127、单项选择题  《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m


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128、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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129、单项选择题  除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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130、问答题  旅客列车发生火灾爆炸事故应急措施（十字法）？


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131、单项选择题  铁路的标准轨距是（）mm。


E、技规


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132、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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133、单项选择题  车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。

A.客货票据缴销单
B.票据、报表保管期满销毁单
C.库存客货票据清查单
D.票据领销卡片


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134、判断题  发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知


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135、单项选择题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额


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136、单项选择题  铁路信号红色表示（）。

A.可按规定速度运行
B.减低速度运行，同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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137、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜


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138、判断题  送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）


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139、单项选择题  包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）

A.20天
B.10天
C.15天
D.30天


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140、判断题  旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）


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141、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。

A.5个
B.4个
C.3个
D.2个


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142、单项选择题  站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A.全价票价
B.儿童票价与全价票价的差额
C.儿童票价与全价票价的差额并核收手续费
D.儿童票与全价票的差额


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143、单项选择题  持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

A.硬席全年定期
B.软席全年定期
C.便乘证
D.临时定期


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144、单项选择题  一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人


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145、单项选择题  分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg


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146、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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147、单项选择题  旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。

A.旅行社等单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业


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148、单项选择题  旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B.硬座客票
C.一段硬座，一段软座分别计算
D.软、硬座票价差额


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149、判断题  严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。


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150、问答题  2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？


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151、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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152、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。

A.防护办法
B.防护预案
C.防护条例
D.防护措施


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153、单项选择题  乘车人数通知单应保存（）。

A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.1年


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154、填空题  列车安全设施必须做到（），（），作用良好。


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155、问答题  旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？


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156、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


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157、名词解释  旅行速度


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158、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。


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159、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站


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160、填空题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。


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161、单项选择题  持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规


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162、填空题  职工A类“两违”双谈工作制度目的是为进一步加强职工发生“两违”处罚中的（），强化职工（）。


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163、单项选择题  （）情况不属于旅客人身伤害事故。

A.烫伤
B.挤伤
C.复发心脏病
D.砸伤


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164、问答题  旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。


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165、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）

A、加收票价=单程应收票价х天数
B、加收票价=单程应收票价х2
C、加收票价=单程应收票价х2х天数


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166、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A.列车和行车等其他部门
B.车站和列车
C.客运部门和行车等其他部门
D.客运部门和等其他


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167、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？


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168、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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169、单项选择题  旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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170、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）


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171、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

A.1—5
B.5—10
C.10—15
D.10—30


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172、判断题  车票的有效期按乘车里程计算。


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173、名词解释  收货人


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174、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


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175、问答题  《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？


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176、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更


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177、判断题  过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（部竞赛题）


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178、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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179、判断题  运输收入重大事故的处理意见报中国铁路总公司备案。（部竞赛题）


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180、问答题  《铁标》对列车垃圾处理有何规定？


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181、判断题  旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）


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182、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。

A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站


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183、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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184、单项选择题  旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程


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185、单项选择题  邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

A.吨公里
B.辆公里
C.轴公里
D.运行时间


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186、填空题  局标规定：旅客列车广播的播音时间冬季为（）时，夏季为（）时。


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187、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。


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188、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？


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189、单项选择题  防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需


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190、判断题  线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。


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191、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）


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192、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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193、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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194、判断题  铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。（部竞赛题《事规》）


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195、单项选择题  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米


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196、判断题  列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。（部竞赛题）


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197、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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198、填空题  发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。


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199、填空题  在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。


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200、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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201、单项选择题  硫磺属于（）

A、腐蚀品
B、毒害品
C、易燃品


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202、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）


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203、问答题  在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？


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204、单项选择题  普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中


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205、问答题  旅客列车茶炉车编挂标准及要求？


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206、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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207、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。


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208、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。


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209、单项选择题  探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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210、多项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A、防火、防潮、防污
B、防虫蛀、防鼠咬
C、防火、防盗、防湿
D、防晒、防虫鼠
E、收据


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211、判断题  造成死亡2人的事故构成特别重大事故。


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212、单项选择题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客规）

A.超过1h
B.不超过2h
C.超过2h
D.不超过3h


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213、判断题  动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。（部竞赛题）


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214、单项选择题  代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A.50组
B.100组
C.150组
D.200组


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215、单项选择题  全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。

A.后方一个“直快”
B.前方一个“直快”
C.后方一个“管快”
D.前方一个“管快”


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216、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。

A.本车人员
B.客技站内清扫人员
C.清扫人员
D.临时工


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217、单项选择题  客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。

A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元


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218、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%


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219、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）


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220、名词解释  分乘


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221、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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222、填空题  夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。


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223、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）

A、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法
B、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法
C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用
E、消


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224、判断题  列车由乘警负责危险品安检工作。


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225、单项选择题  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃


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226、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。


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227、单项选择题  铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车


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228、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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229、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.四
C.五
D.六


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230、填空题  列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。


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231、名词解释  客运杂费


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232、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？


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233、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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234、单项选择题  车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。

A.车站
B.客运车间
C.车务段
D.拍卖行


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235、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）


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236、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。

A.6组
B.7组
C.8组
D.9组


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237、单项选择题  列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器


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238、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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239、单项选择题  路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

A.七类
B.六类
C.五类
D.四类


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240、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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241、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？


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242、判断题  旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）


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243、名词解释  超成定员


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244、填空题  旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。


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245、单项选择题  除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。

A.列车中部
B.列车前部
C.列车尾部
D.列车编组中


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246、单项选择题  旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票


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247、单项选择题  包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

A.停留费的25%
B.停留费的30%
C.使用费的25%
D.使用费的30%


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248、判断题  由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。


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249、单项选择题  站、车广播资料由（）统一编制。

A.铁路局
B.铁路局宣传部
C.站段
D.客运部门


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250、判断题  持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）


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251、单项选择题  列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超员率为（）。

A.100%
B.85%
C.80%
D.56%


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252、单项选择题  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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253、填空题  列车设“两点一席”并有标志，即：（）点、（）点和列车办公席。


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254、判断题  客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）


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255、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“四做到”内容是什么？


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256、判断题  承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）


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257、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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258、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）


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259、填空题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。


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260、单项选择题  客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别


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261、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


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262、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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263、单项选择题  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效


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264、单项选择题  因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数

A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报


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265、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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266、判断题  旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）


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267、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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268、填空题  乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。


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269、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证


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270、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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271、问答题  学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？


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272、问答题  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？


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273、单项选择题  现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。

A.9种
B.10种
C.11种


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274、单项选择题  旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶炉车。

A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆


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275、单项选择题  旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。

A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票；
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票，一段发售半价票


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276、判断题  身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）


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277、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。


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278、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。

A.16人
B.18人
C.32人
D.36人


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279、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组
B.TQC小组服务
C.质量监督管理体系
D.质量监督小组


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280、名词解释  市郊客流


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281、判断题  持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。


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282、单项选择题  全国新老兵运输于每年（）。

A.11月25日开始、12月31日前结束
B.11月15日开始、12月31日前结束
C.11月1日开始、12月31日前结束
D.11月20日开始、12月31日前结束


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283、判断题  站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）


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284、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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285、判断题  附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。（部竞赛题）


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286、单项选择题  因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。

A.一等
B.二等
C.三等
D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停


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287、单项选择题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。


E、技规


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288、单项选择题  路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。

A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德


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289、单项选择题  稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。

A.列车值班员
B.乘警长
C.被查车厢列车员
D.乘警


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290、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。


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291、填空题  旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。


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292、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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293、单项选择题  承运人丢失旅客车票时，应（）。

A.补开与丢失车票相同收费的代用票
B.填写客运记录代替车票使用
C.补开客运运价杂费收据
D.补开无实收金额事由“丢失”的代用票


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294、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票


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295、单项选择题  列车上对拒绝补票的人，应（）。

A、编制客运记录，交到站处理
B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站
C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站


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296、名词解释  分界站报


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297、单项选择题  少缴款的处理期限不得超过（）天。

A、15
B、30
C、45


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298、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


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299、单项选择题  发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

A.按无效处理
B.补剪、核收手续费
C.属车站责任可有效乘车
D.补剪、不收手续费


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300、单项选择题  列车车次编定执行如下规定，即：（）

A.上行列车编为单数，下行列车编为双数。
B.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
C.上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
D.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。


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