时间:2022-08-08 05:26:10
1、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
2、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
3、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
4、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
5、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以
6、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求
7、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下
B.女员工40岁以下
C.加油站所有员工
D.正式工
8、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
9、判断题 高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。
10、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅
B.把自己认为无关紧要的内容给他看
C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员
D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
11、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒
B、量油尺
C、检水尺
D、温度计
12、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计
13、单项选择题 （）使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量
B、价格
C、环境
D、服务
14、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
15、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
16、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
17、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
18、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子
B.口腔
C.皮肤接触
D.肺
19、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
20、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
21、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
22、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
23、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
24、单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票
25、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧
26、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
27、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
28、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
29、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
30、多项选择题 地震发生时，正确的做法是（）.
A.不要留在室内
B.离开窗户、电器和易倒塌的家具
C.躲在结实的桌子等物体下保护自己
D.跑到空旷的场地
31、单项选择题 HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。
A、制定
B、签订
C、宣传
D、修改
32、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
33、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
34、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm
35、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油
36、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
37、单项选择题 下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。
A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
38、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售
39、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
40、判断题 小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。
41、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒
B、10秒
C、30秒
D、60秒
42、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人
B、时
C、位
D、员
43、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
44、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
45、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂
46、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点
47、单项选择题 在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
A、铁（Fe）
B、铝（Al）
C、镍（Ni）
D、镁（Mg）
48、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
49、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
50、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
51、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
52、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
53、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
54、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角
55、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
56、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
57、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是
58、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
59、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准
B、规范
C、专属
D、定点
60、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定
61、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS
62、单项选择题 实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。
A、15%-16%
B、14%-15%
C、20%-21%
D、17%-18%
63、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
64、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
65、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区
66、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理
D.结缴本班销售款
67、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
68、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票
B、普通发票、增值税专用发票
C、油票、普通发票、收款收据
D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
69、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好
70、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
71、单项选择题 新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。
A、2h
B、4h
C、6h
D、8h
72、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）。
A、手提式干粉灭火器
B、手提式泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、推车式干粉灭火器
73、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
74、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
75、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
76、多项选择题 《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）
A.交班测量油罐的高度
B.进油核对单
C.接班测量的油罐高度
D.通过测量计算的数据
77、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套
78、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
79、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
80、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量
B、最高订货量
C、实际库存量
D、理论订货量
81、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
82、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
83、单项选择题 柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
A、凝点
B、闪点
C、十六烷值
D、冷滤点
84、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
85、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
86、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付
B、拒收假币（假油票）
C、提示开具发票
D、拒收零钞
87、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
88、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销
89、判断题 加油站摆放供应商提供的陈列架必须得到公司的许可并遵从公司的指引摆放在指定的位置。
90、判断题 3℃符合办公区设备环境要求。
91、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
92、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对
93、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖
94、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置
95、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公
B、计量
C、加油
D、生活
96、判断题 烟与食品可以存放在一起。
97、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元
B、500元
C、200元
D、100元
98、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
99、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
100、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失
101、单项选择题 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
A.进站率
B.加满率
C.回头率
D.满意率
102、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
103、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电
B、下雨
C、夜间
D、低温
104、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
105、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
106、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
107、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据
108、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
109、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。
110、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
111、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控
B、黑名单监控
C、灰名单监控
D、黑灰名单监控
112、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化
113、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
114、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人
115、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
116、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写
B、储值
C、加油
D、发卡
117、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
118、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
119、判断题 油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。
120、单项选择题 加油站帐表分进货、销货、盘点三个流程环节顺序进行填写正确的是（）。
A.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《付油日报表》、《库存商品明细分类帐》；《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
B.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《交接班表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
C.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
D.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》；《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》；《油品分罐保管帐》、《商品盘点表》、《付油日报表》、和《库存商品明细分类帐》
121、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温
B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温
C.投放AB/2取样、投放AB/2测温
D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
122、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角
123、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
124、单项选择题 油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
A、燃点
B、冷凝点
C、冷滤点
D、自燃点
125、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
126、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
127、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
128、判断题 陈列图中应标明商品编码。
129、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
130、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
131、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
132、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方
B、左方
C、下风口
D、上风口
133、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
134、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
135、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
136、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
137、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
138、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
139、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
140、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项
141、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
A、前庭主管
B、副经理
C、站经理
D、以上都不对
142、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容
B、相互
C、相容
D、相对
143、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃
144、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
145、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
146、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
147、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
148、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话
B、匪警电话
C、急救电话
D、以上都对
149、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
150、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
151、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
152、判断题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
153、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
154、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
155、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
156、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语
B、地方方言
C、一般用语
D、文明服务用语
157、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
158、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜
159、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、蒸发损耗
160、判断题 正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。
161、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
162、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01%
B、0.05%
C、0.09%
D、0.10%
163、单项选择题 卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。
A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m
164、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压
165、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体
166、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
167、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机
168、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
169、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员
170、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
171、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混
172、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
173、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》
174、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
175、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
176、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同
B、控制台的技术功能
C、测量技术
D、自动化程度
177、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
178、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口
B.计量口
C.量油口
D.卸油口
179、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
180、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
181、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器
182、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
183、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
184、判断题 品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。
185、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm
186、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%
187、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
188、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），需在在油品上液面下1m，下液面上1m处测温，共测2点，取其算数平均值作为油温。
A、3m以下
B、3~5m
C、6~8m
D、9m以上
189、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性
B、好卖的商品放到最前面
C、经常检查
D、先进先出
190、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
191、单项选择题 （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通
192、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
193、多项选择题 可以防止加错油的做法是（）.
A.加油前询问所加油品
B.重复确认顾客所加油品
C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开
D.不准向塑料容器加注油品
194、单项选择题 油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降
195、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次
B、2次
C、3次
D、6次
196、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
197、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字
198、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
199、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
200、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值
201、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
202、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
203、多项选择题 不能直接向塑料容器内加注油品原因是（）.
A.塑料容器加油不方便
B.塑料容器不导静电
C.塑料容器易积聚静电
D.塑料容器加油易溅出
204、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油
205、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
206、单项选择题 石油主要包括原油和（）两种主要类型。
A.天然气
B.煤层气
C.沥青
D.成品油
207、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
208、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
209、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油
210、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务
B、经营规范服务
C、员工服务规范
D、售后服务
211、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
212、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
213、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.
A.《设备交接记录册》
B.《回罐记录单》
C.《加油站付油日报表》
D.《站长日志》
214、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗
B、应用扫把扫开，待其自然风干
C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土
D、不用管它，待其自然风干
215、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作
216、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉]
B、坎[德拉]
C、牛[顿]
D、瓦[特]
217、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别
218、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理
219、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急
220、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
221、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理
B、加油站核算员
C、便利店管理员
D、便利店营业员
222、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
223、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
224、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
225、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况
B、备注
C、空白处
D、顶部
226、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm
B、±0.2mm
C、±0.3mm
D、±0.4mm
227、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司
B.油品销售事业部
C.市公司
D.区县公司
228、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
229、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
230、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色
231、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
232、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照
B、成品油零售经营批准证书
C、加油机合格证
D、税务登记证
233、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争
B.开放
C.规范
D.诚信
234、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差
B、误差值
C、绝对误差
D、绝对值
235、单项选择题 橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。
A、便捷
B、自动
C、智能
D、可靠
236、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
237、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
238、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单
B、白名单
C、黑名单
D、红名单
239、单项选择题 检查库存天数采用（）的方式。
A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品
240、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
241、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃
B、15~18℃
C、18~20℃
D、20~25℃
242、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min
B、10min
C、5min
D、3min
243、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3
B、710~750kg/m3
C、730~780kg/m3
D、690~750kg/m3
244、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。
245、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
246、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定
247、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
248、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
249、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
250、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
251、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零
B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户
C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票
D.验证支票的真伪
252、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
253、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
254、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对
255、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1
B、2
C、3
D、4
256、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
257、判断题 盘点过程中不能进行销售。
258、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
259、单项选择题 在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。
A.直接用拖把拖干净
B.用铁桶等工具进行回收
C.用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净
D.用沙覆盖就可以
260、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
261、单项选择题 通常（）属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款
B、营业款清点
C、员工对账
D、上级安全检查及稽查
262、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃
263、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
264、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
265、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售，把容器装的越满越好
266、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
267、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》
268、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI
269、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。
A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入
270、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
271、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
272、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列
B、后进陈列
C、中至陈列
D、随意陈列
273、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
274、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
275、判断题 爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。
276、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
277、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
278、单项选择题 车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。
A、实际胶质
B、十六烷值
C、黏度
D、凝点
279、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户
B、摩托车
C、大货车司机
D、中老年
280、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服
281、判断题 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
282、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲
283、判断题 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。
284、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
285、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
286、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
287、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
288、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
289、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
290、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
291、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗
292、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
293、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册
B.增值税专用发票存放于保险柜内
C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接
D.作废发票只作废报销联
294、判断题 油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。
295、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料
B、润肤露
C、热饮
D、巧克力
296、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
297、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间
B、加油现场
C、员工宿舍
D、杂物间
298、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰
299、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
300、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点