机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（每日一练）

时间:2022-08-08 04:52:22

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1、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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2、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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3、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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4、名词解释  人力资源管理


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5、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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6、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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7、问答题  简述企业管理的主要任务。


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8、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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9、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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10、名词解释  维修作业进度控制


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11、名词解释  价格策略


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12、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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13、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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14、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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15、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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16、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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17、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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18、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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19、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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20、名词解释  定性预测法


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21、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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22、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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23、名词解释  看板管理


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24、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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25、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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26、问答题  预约的基本要求是什么？


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27、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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28、名词解释  零件分类检验


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29、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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30、名词解释  推动式作业管理


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31、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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32、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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33、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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34、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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35、问答题  企业文化的功能是什么？


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36、问答题  客户的感觉管理是什么？


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37、判断题  呆料就是废料。（）


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38、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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39、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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40、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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41、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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42、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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43、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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44、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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45、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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46、名词解释  企业管理


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47、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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48、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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49、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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50、名词解释  雁行模式


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51、问答题  人力资源规划目的是什么？


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52、问答题  简述负强化。


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53、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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54、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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55、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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56、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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57、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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58、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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59、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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60、问答题  质量检验分类有哪些？


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61、问答题  企业管理的作用是什么？


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62、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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63、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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64、问答题  简述汽车维修企业分类。


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65、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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66、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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67、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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68、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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69、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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70、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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71、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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72、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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73、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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74、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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75、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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76、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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77、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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78、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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79、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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80、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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81、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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82、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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83、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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84、问答题  简述配件的维护。


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85、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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86、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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87、问答题  车辆保护的要求是什么？


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88、名词解释  宽带薪酬制


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89、名词解释  JIT


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90、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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91、名词解释  大修理基金


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92、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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93、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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94、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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95、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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96、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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97、问答题  效益管理的实质是什么？


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98、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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99、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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100、名词解释  拉动式作业管理


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101、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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102、名词解释  质量验收标准


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103、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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104、名词解释  直营连锁


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105、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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106、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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107、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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108、名词解释  企业管理的二重性


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109、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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110、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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111、名词解释  5S


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112、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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113、名词解释  抱怨率


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114、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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115、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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116、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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117、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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118、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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119、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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120、名词解释  财务状况


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121、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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122、问答题  简述投资者的分析目的。


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123、名词解释  动力能源设备


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124、名词解释  维修物资


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125、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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126、问答题  国际化管理有哪些特点？


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127、问答题  简述汽车维修市场细分。


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128、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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129、问答题  简述为何员工要有创新意识？


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130、名词解释  维修物资管理


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131、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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132、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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133、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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134、名词解释  满意因素


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135、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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136、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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137、名词解释  混合成本


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138、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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139、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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140、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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141、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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142、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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143、名词解释  汽车三包服务


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144、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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145、名词解释  工艺纪律


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146、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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147、名词解释  内部损失成本


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148、名词解释  非程序决策


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149、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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150、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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151、名词解释  5C


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152、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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153、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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154、名词解释  “四验一试”


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155、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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156、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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157、名词解释  厂长/经理负责制


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158、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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159、名词解释  质量认证构成


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160、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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161、名词解释  合作企业


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162、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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163、名词解释  报酬


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164、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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165、问答题  企业形象设计流程是什么？


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166、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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167、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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168、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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169、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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170、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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171、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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172、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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173、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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174、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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175、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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176、名词解释  外部损失成本


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177、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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178、填空题  汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。


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179、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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180、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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181、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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182、名词解释  看板管理法


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183、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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184、问答题  简述汽车维修市场调研。


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185、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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186、问答题  目标市场的种类有哪些？


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187、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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188、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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189、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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190、名词解释  企业经营方针


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191、名词解释  BI


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192、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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193、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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194、问答题  简述配件入库的质量检测。


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195、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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196、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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197、名词解释  不满意因素


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198、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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199、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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200、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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201、名词解释  超越核定类别的维修


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202、问答题  简述激励理论的种类。


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203、名词解释  汽车配件


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204、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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205、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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206、填空题  汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。


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207、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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208、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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209、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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210、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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211、填空题  财务管理实质就是（）。


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212、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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213、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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214、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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215、名词解释  精神满意层


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216、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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217、问答题  简述质检工作注意事项。


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218、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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219、名词解释  汽车维修设备


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220、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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221、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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222、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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223、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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224、问答题  简述配件的采购。


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225、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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226、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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227、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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228、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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229、问答题  什么是汽车大修？


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230、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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231、问答题  简述企业的经营。


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232、名词解释  全面质量管理（TQM）


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233、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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234、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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235、问答题  正常检查的要求有哪些？


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236、名词解释  预约管理


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237、名词解释  效果


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238、名词解释  JIT寻求达到的目标


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239、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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240、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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241、名词解释  工艺规范


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242、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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243、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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244、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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245、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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246、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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247、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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248、问答题  员工培训的意义是什么？


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249、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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250、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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251、名词解释  调度


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252、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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253、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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254、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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255、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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256、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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257、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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258、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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259、名词解释  汽车维修企业管理模式


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260、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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261、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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262、名词解释  定价


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263、名词解释  企业的经营


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264、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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265、问答题  简述配件库房管理与调配。


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266、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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267、名词解释  自由或自愿连锁经营


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268、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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269、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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270、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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271、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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272、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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273、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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274、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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275、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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276、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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277、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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278、问答题  简述债权人的分析目的。


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279、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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280、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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281、名词解释  准时生产制JIT


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282、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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283、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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284、问答题  年度审验的内容是什么？


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285、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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286、名词解释  安全存量


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287、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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288、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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289、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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290、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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291、名词解释  销售力


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292、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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293、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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294、问答题  估价的要求是什么？


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295、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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296、填空题  换算方法分为（）和（）。


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297、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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298、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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299、问答题  就车修理法是什么？


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300、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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