列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试必看题库知识点（考试必看）

时间:2022-08-08 03:43:57

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1、单项选择题  在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规


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2、单项选择题  服务质量处罚种类有（）。

A.通报批评、警告、罚款
B.警告、罚款、行政处分
C.通报批评、罚款、行政处分
D.批评教育、警告、罚款


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3、单项选择题  团体旅客如填发代用票时，（）。

A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证
C.编制客运记录注明
D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号


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4、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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5、判断题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）


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6、单项选择题  路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。

A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责


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7、填空题  列车密度表是客统（）。


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8、判断题  动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）


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9、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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10、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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11、判断题  行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）


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12、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。


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13、名词解释  站车预报


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14、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）


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15、判断题  旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）


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16、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

A.时刻表
B.作业程序
C.红带隔离
D.岗位责任制


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17、单项选择题  发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

A.中华人民共和国残疾军人证半价
B.中华人民共和国警察伤残半价
C.学生
D.伤残民兵


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18、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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19、问答题  持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？


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20、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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21、单项选择题  填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章


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22、问答题  事故速报的主要内容有哪些？


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23、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？


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24、判断题  “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）


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25、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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26、判断题  铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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27、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。


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28、问答题  旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？


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29、填空题  《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类，即旅客列车、（）列车、（）列车、货物列车、路用列车。


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30、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


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31、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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32、单项选择题  个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。

A.5条
B.10条
C.30条
D.50条


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33、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。


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34、单项选择题  旅客列车冬季卧车夜间熄灯的时间规定为（）时。

A.20：30
B.21：00
C.21：30


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35、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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36、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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37、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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38、判断题  开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。（部竞赛题）


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39、单项选择题  购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。

A、二
B、四
C、六


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40、填空题  在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


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41、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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42、单项选择题  当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

A.法律的惩罚
B.治安处罚
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕


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43、问答题  方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？


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44、判断题  铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）


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45、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。


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46、单项选择题  （）不能做为乘车的凭证。

A.铁路乘车证
B.特种乘车证
C.记者证
D.调度命令


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47、问答题  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分几等，具体内容是什么？


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48、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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49、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？


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50、判断题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）


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51、单项选择题  车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。

A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元


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52、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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53、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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54、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A.其他铁路
B.国家铁路和地方铁路
C.国家铁路和其他铁路
D.国家铁路和合资铁路


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55、填空题  有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或（）发售。


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56、名词解释  临时旅客列车


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57、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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58、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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59、单项选择题  旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

A.讲究经济效益
B.从旅客的利益出发
C.立足全局
D.为旅客考虑


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60、单项选择题  托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手费。

A.1次
B.2次
C.3次
D.多次


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61、单项选择题  对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。

A.高于行李、包裹的价值
B.应与行李、包裹的价值相当
C.应低于行李、包裹的价值
D.由收货人确定


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62、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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63、单项选择题  旅客列车给水统计表表号是（）。

A.客运报-9（KYB-9）
B.客运报-9（LKS-9）
C.客运报-9（KGS-9）
D.客运报-9（LGS-9）


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64、判断题  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。


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65、单项选择题  （）是铁路免费运输的物品。

A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景
B.抢险救灾物品
C.救灾药品
D.中小学教材


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66、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期


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67、填空题  行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家（）运输物品、危险品。


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68、判断题  遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）


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69、问答题  技术停车站到站前作业程序是如何规定的？


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70、判断题  包车全部运行途中，里程采取分段计算。（部竞赛题）


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71、问答题  《管规》对客运职工在接班前有何要求？


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72、判断题  客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）


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73、判断题  持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）


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74、单项选择题  某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。

A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理


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75、单项选择题  误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上


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76、判断题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）


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77、多项选择题  伤残军人半价票包括（）。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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78、单项选择题  家属持用（）乘车证，视为无效。

A.全年定期
B.定期购粮
C.往返搬家硬席
D.转院硬席


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79、填空题  乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。


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80、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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81、单项选择题  发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。


E、客伤


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82、单项选择题  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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83、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？


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84、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜


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85、判断题  每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）


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86、填空题  《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。


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87、单项选择题  对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定


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88、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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89、判断题  客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）


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90、判断题  每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（部竞赛题）


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91、问答题  不安全行为系指什么？


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92、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？


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93、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？


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94、单项选择题  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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95、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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96、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）


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97、单项选择题  包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.3300元


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98、填空题  段接到旅客表扬乘务员做好事，送锦旗、表扬信，事迹突出并属实的，给予（）元的奖励。


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99、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，列车运行中，（）应经常观察油样箱的状态，发现异状及时处理。

A.列车长
B.押运员
C.行李员
D.列车员


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100、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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101、判断题  线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）


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102、单项选择题  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。


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103、问答题  2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。


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104、判断题  旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）


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105、单项选择题  客运运价杂费收据的乙页是（）联。

A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销


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106、单项选择题  在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌


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107、判断题  硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）


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108、单项选择题  殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

A.较轻
B.较重
C.严重


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109、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？


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110、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科


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111、单项选择题  代用票报告联、存根联的保管期为（）。

A.3年
B.4年
C.5年
D.15年


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112、单项选择题  持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

A.免费使用卧铺
B.使用卧铺时，核收卧铺票价
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价
D.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销


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113、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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114、问答题  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？


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115、填空题  路风管理办法中规定坚持广播四公开（）、公开广播餐营价格、（）、公开广播投诉电话。


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116、单项选择题  通票有效期延长日数从（）起计算。

A.客票有效期终了当日
B.通票有效期终了的次日
C.指定乘车日
D.实际乘车日


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117、判断题  铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）


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118、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。（部竞赛题）


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119、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

A.发生站、段
B.责任站、段
C.责任局
D.处理站、段


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120、单项选择题  列车旅客密度表应保存（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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121、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

A.对外合作共司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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122、单项选择题  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价


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123、填空题  （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。


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124、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟


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125、判断题  运输收入事故分为四类。（部竞赛题）


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126、单项选择题  艾滋病属于（）传染病。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.一般


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127、填空题  哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。


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128、单项选择题  起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

A.制约力
B.约束力
C.能力


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129、判断题  经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。


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130、填空题  非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，


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131、问答题  发生运输收入事故是如何处理？


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132、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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133、单项选择题  乘车人数通知单应保存（）。

A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.1年


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134、单项选择题  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款


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135、问答题  段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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136、名词解释  铁路运输合同


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137、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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138、判断题  旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。


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139、判断题  误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（部竞赛题）


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140、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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141、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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142、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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143、单项选择题  站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据


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144、单项选择题  铁路军事运输付费实行（）方式。

A.预付、后付和现付
B.预付和后付
C.现付和预付
D.现付和后付


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145、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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146、单项选择题  凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。

A.国务院铁路主管部门
B.铁路卫生防疫部门
C.国务院卫生主管部门
D.铁路客运主管部门


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147、单项选择题  办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；

A、站售卧铺
B、车售卧铺
C、全部卧铺
D、重点旅客卧铺


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148、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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149、单项选择题  客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台


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150、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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151、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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152、问答题  部（2000）152号电报对学生票的发售时间是如何规定的？


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153、单项选择题  乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规


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154、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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155、单项选择题  持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A.两证
B.四证
C.三证
D.五证


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156、单项选择题  持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A、儿童票
B、学生票
C、软卧票
D、附加票
E、客规


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157、单项选择题  探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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158、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时


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159、判断题  只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。（部竞赛题）


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160、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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161、判断题  学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）


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162、问答题  旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？


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163、判断题  国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）


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164、单项选择题  11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。

A.补收40kg四类包裹运费
B.不予追究
C.补收15kg加倍四类包裹运费
D.补收15kg四类包裹运费


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165、问答题  什么是路风事件？


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166、填空题  列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。


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167、单项选择题  运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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168、判断题  持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（部竞赛题）


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169、填空题  旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。


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170、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

A.14°
B.15°
C.16°
D.18°


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171、填空题  在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。


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172、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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173、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。

A.16人
B.18人
C.32人
D.36人


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174、单项选择题  旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。

A.变化
B.流量
C.交流
D.位移


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175、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立


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176、单项选择题  包裹票的甲页用（）印刷。

A.红色
B.褐色
C.绿色
D.黑色


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177、填空题  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。


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178、单项选择题  （）不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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179、单项选择题  在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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180、多项选择题  （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。

A、季度计划
B、月度计划
C、年度计划
D、长远计划
E、管规


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181、名词解释  专用铁路


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182、填空题  十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、（）、（）、（）。


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183、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。


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184、单项选择题  邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。

A.邮车
B.铁路指定位置
C.列车指定位置
D.邮车及铁路指定位置


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185、问答题  旅客免费携带品的重量是如何规定的？


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186、单项选择题  （）按当日当次使用有效。

A.直达票
B.加快票
C.卧铺票
D.附加票


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187、单项选择题  职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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188、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。

A.45人
B.50人
C.55人
D.60人


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189、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

A.客运值班员
B.客运员
C.售票员
D.计划员


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190、问答题  列车到站前，列车员应做好那些工作？


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191、填空题  客货运输票据必须按照票据（）、（）顺序使用。


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192、单项选择题  车站在检票时，应遵从的顺序是（）。

A.先一般旅客、后团体，再重点
B.先重点、后团体，再一般旅客
C.先一般旅客、后重点，再团体
D.先团体、后重点，再一般旅客


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193、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A.改签
B.延长有效期
C.退票
D.改晚


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194、单项选择题  一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人


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195、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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196、单项选择题  某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。

A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能


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197、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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198、单项选择题  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡


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199、填空题  发售代用票，人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。


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200、单项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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201、单项选择题  救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。

A.按每张车票面额5%收退票费
B.按每张车票面额10%收退票费
C.按每张车票面额15%收退票费
D.不收退票费


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202、单项选择题  全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。

A.军区
B.警备区
C.征兵办
D.人民政府


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203、判断题  客票分为：软座、硬座、加快票。（部竞赛题《客规》）


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204、单项选择题  某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A.20元
B.15元
C.19元
D.22元


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205、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？


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206、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。

A.10元
B.50元
C.100元
D.200元


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207、单项选择题  对路风问题责任单位的处罚分（）种。


E、路风


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208、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？


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209、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员


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210、判断题  往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）


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211、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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212、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对客运班组的票据帐是如何规定的？


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213、问答题  铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？


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214、单项选择题  新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。

A.60×40毫米
B.86×54毫米
C.80×60毫米
D.90×60毫米


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215、填空题  铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。


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216、填空题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。


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217、判断题  特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。（部竞赛题）


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218、单项选择题  代用票的（）为旅客用联。

A.甲页
B.乙页
C.丙页
D.丁页


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219、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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220、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.四
C.五
D.六


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221、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。


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222、单项选择题  铁路信号黄色表示：（）。

A.慢行和可按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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223、单项选择题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

A、5天
B、8天
C、10天
D、15天
E、客规


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224、单项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁


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225、判断题  包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（部竞赛题）


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226、判断题  运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。


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227、单项选择题  某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（）。

A.135元
B.139元
C.202元
D.206元


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228、单项选择题  行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A.60天
B.30天
C.20天
D.10天


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229、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。

A.“往返”
B.“学返”
C.“返回”
D.“返程”


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230、问答题  旅客人身伤害按程度分哪几种？


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231、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


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232、单项选择题  不得在托运的物品中夹带（）。

A.易腐品
B.鲜活品
C.危险品
D.家禽类


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233、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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234、判断题  办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）


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235、单项选择题  “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展


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236、判断题  临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）


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237、判断题  寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）


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238、判断题  票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）


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239、判断题  车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）


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240、单项选择题  对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内


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241、单项选择题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定


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242、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证


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243、填空题  《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。


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244、判断题  铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）


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245、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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246、单项选择题  行李、包裹全部灭失时，退还（）。

A.全部运费
B.部分运费
C.运费和未运区段运费差
D.灭失区间运费


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247、判断题  因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）


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248、单项选择题  旅客列车运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及（）人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

A.客运监察
B.客运安全监察
C.客运系统监察


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249、单项选择题  旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B.硬座客票
C.一段硬座，一段软座分别计算
D.软、硬座票价差额


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250、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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251、问答题  应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？


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252、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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253、判断题  我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）


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254、单项选择题  客车制动软管压力表压力指示为（）。

A.500kPa
B.600kPa
C.400kPa
D.700kPa


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255、单项选择题  干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以


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256、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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257、判断题  列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）


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258、判断题  一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）


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259、单项选择题  无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单


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260、判断题  因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。


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261、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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262、单项选择题  ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

A.编制客运记录交车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告


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263、判断题  学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。（部竞赛题）


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264、填空题  补剪、补签手续费为（）元/人。


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265、单项选择题  轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况


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266、判断题  卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（部竞赛题《客规》）


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267、单项选择题  旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《中国铁路客运运价进程表》


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268、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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269、判断题  私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）


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270、填空题  设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。


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271、填空题  包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。


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272、判断题  为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。（部竞赛题）


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273、单项选择题  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚


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274、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。


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275、单项选择题  列车须按有关规定编定车次，即：（）

A.上行列车编为单数，下行列车编为双数。
B.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
C.上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
D.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。


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276、单项选择题  全列空调列车室内外温度差应不少于（）。

A.6度
B.8度
C.10度
D.15度


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277、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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278、单项选择题  中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B.旅客车票、行包装卸证和货票
C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单


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279、填空题  职工A类“两违”双谈工作制度目的是为进一步加强职工发生“两违”处罚中的（），强化职工（）。


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280、判断题  持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）


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281、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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282、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为（）。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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283、单项选择题  除车票外，还可以持（）乘车。

A.铁路免票
B.铁路乘车证和特种乘车证
C.添乘证
D.客运记录


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284、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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285、单项选择题  车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。

A.带出站外
B.批评教育
C.区别对待
D.送交其所在单位


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286、单项选择题  动车组列车（）禁止吸烟。

A.车厢内、乘务室
B.洗脸间，厕所
C.各部位
D.连接处、通过点


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287、名词解释  实际定员


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288、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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289、单项选择题  列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。

A.乘车人数通知单
B.票额分配表
C.值班员报来的乘车人数数据
D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法


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290、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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291、问答题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？


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292、判断题  按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）


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293、判断题  动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）


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294、单项选择题  团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人


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295、单项选择题  凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。

A.《中国科学院院士证书》
B.《中国工程院院士证书》
C.《有突出贡献中青年专家证书》
D.《中青年专家证书》


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296、填空题  随同成人旅行身高（1.1-1.5）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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297、问答题  列车对超高的儿童如何处理？


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298、单项选择题  旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程


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299、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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300、判断题  铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。（部竞赛题）


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