银行柜员考试:银行卡业务考试答案(最新版)

时间:2022-08-03 01:57:03

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1、多项选择题  下列有关借记卡挂失补卡的说法,正确的是()。

A.客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
B.补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
C.补卡时,如同时遗忘密码,应先办理密码挂失,再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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2、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在()进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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3、单项选择题  ()在已取得审批人任职资格的人员中,根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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4、单项选择题  2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行()职务以上的干部?

A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级


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5、单项选择题  根据额度调整业务相关规定,以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增?()

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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6、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定()。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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7、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则,是指()。

A.各行应根据总行的统筹规划,结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中,总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点,加强总分行联动,整合全行资源,共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时,要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级,采取各种有效手段实施营销。


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8、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是()。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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9、多项选择题  下列关于预授权撤销说法错误的是()。

A.预授权撤销交易,可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易,可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码


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10、多项选择题  商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有()。

A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账


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11、单项选择题  下列不属于POS必备标配部件的是()。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪


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12、多项选择题  信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构,其中包括()。

A.直辖市分行
B.直属分行
C.二级分行
D.营业网点


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13、单项选择题  贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为()。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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14、多项选择题  IC卡按介质可分为()

A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡


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15、多项选择题  与客户商谈时,应采取哪些方法介绍我行信用卡产品()。

A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法


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16、单项选择题  退单原因码“4752-----余额查询未成功,索还手续费”的权力和限制?()

A.退单金额为交易的手续费
B.适用本原因码无须经过确认查询
C.适用本原因码无再请款权
D.以上皆是


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17、单项选择题  ()应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查,并依据授信政策,在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人


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18、单项选择题  单位借记卡的持卡人为()。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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19、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是()。

A.商户收单业务中,收单银行主要提供交易处理和结算服务,获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同,商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中,收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中,收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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20、单项选择题  惠农信用卡在办理子账户移入时,下列描述错误的是()。

A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入,但必须为通兑标志


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21、多项选择题  下列银行卡业务,可在全国任意营业机构办理的是()。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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22、多项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度,可以采用()方式。

A.信用
B.保证
C.抵押
D.质押


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23、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万,并对一笔1.2万的消费申请消费分期,分6期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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24、多项选择题  发卡营销渠道体系包括()。

A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道


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25、判断题  客户办理借记卡书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。


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26、填空题  欺诈风险主要包括()欺诈和()欺诈。


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27、单项选择题  持卡人对对账单中所列交易有疑问,可在()内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。

A.7日
B.10日
C.30日
D.56日


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28、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日()

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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29、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费2000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还,那么,他在11月13日最后还款日时,需要还款的金额至少为()时不会产生滞纳金。

A.3000
B.3036
C.1036
D.1236


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30、单项选择题  合作发卡营销具有实现收益最大化的特点,主要因为()。

A.通过不同行业的合作,联名卡集中了合作双方的优势资源,共同分担产品成本,在整体成本支出方面较普通银行卡少。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台,在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色,具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征,通过整合银行同合作伙伴的资源,可形成突出的产品特色,有效改变产品同质化所带来的不利影响。


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31、单项选择题  贷记卡逾期阶段M0,对应逾期天数是(),对应贷款风险分类是()。

A.无逾期天数,正常类
B.无逾期天数,关注类
C.逾期1-30天(含),正常类
D.逾期1-30天(含),关注类


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32、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有()。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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33、单项选择题  同一客户在我行最多可申领()张惠农信用卡。

A.1
B.3
C.6
D.多


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34、单项选择题  信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等,一般一个促销活动主要实现其中的()个目的,在制定活动方案时应首先明确。

A.1
B.2
C.3
D.4


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35、单项选择题  下列关于单位为金穗准贷记卡担保的描述正确的是()。

A.被农行授予AAA级信用的单位,可作为担保人
B.公立医院在提供担保时须出具上级主管部门批文
C.公司类客户提供担保时须经董事长授权
D.国家行政机关信誉好,可以为准贷记卡提供担保


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36、判断题  办理无卡存现时,须要求存款人提供持卡人姓名、卡号,存现金额1万元(含)以上的,还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式,经办人员核对有效身份证并留存复印件。


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37、多项选择题  我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括()。

A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行


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38、单项选择题  关于标准贷记卡附属卡说法错误的是()。

A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡


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39、单项选择题  营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后,受理人员审核完需要填写的表单名称为()?

A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表


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40、单项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后,在要求结束其账户满()的,发卡行可为其办理销户。

A.7天
B.15天
C.30天
D.60天


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41、单项选择题  大学生优卡的有效期为()

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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42、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中(选择挂号方式)()

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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43、多项选择题  金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括()

A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活


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44、多项选择题  以下()情况无需经过确认查询,就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功,索还手续费退单


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45、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括()

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人(机构)资信状况
B.采取个人担保方式的,检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户,实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡,核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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46、单项选择题  以下关于总行的说法正确的是()。

A.以BMP系统为媒介,收单银行可以获得更高的收单业务收入和更短的投资回收期
B.总行与分行进行国际卡收单交易资金清算的币种为人民币或持卡人选择的币种
C.如商户营业执照的经营范围中已含有“批发”字样,则其不需再提供任何其他相关证明文件,即可认定为批发类商户
D.总行软件开发中心负责全行POS程序改造需求提出及确认


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47、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡,应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后,经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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48、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有()。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定,监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致,系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户,POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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49、填空题  台湾旅游卡持卡人包括台湾以内,所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币()元,积()分。


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50、填空题  当日发现的差错()抹账处理;隔日发现的差错网点不允许抹账,只能作退汇处理。


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51、单项选择题  ()指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款


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52、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料,核实申领人身份后,应对以下内容进行审核()。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


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53、单项选择题  贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活,但网上银行激活的卡片仅针对()。

A.新开卡
B.新开卡及损坏换卡
C.新开卡及挂失补卡
D.新开卡及到期换卡


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54、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是()

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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55、单项选择题  金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为(),负责拟订业务流程和制定相关政策制度。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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56、多项选择题  ()争议业务提交时需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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57、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次()美元,VISA每次()美元。

A.148;175
B.148;185
C.95;175
D.95;185


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58、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是()。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户(包括本、外币)须全额结清。


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59、单项选择题  若持卡人贷记卡是约定绑定还款,并且扣款方式是全额还款额,到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额,但是还款账户中的存款足够扣最低还款额,此时系统会()。

A.先按最低还款额进行扣款,
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款,剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款


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60、填空题  再请款只能由()发起,且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。


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61、多项选择题  总行主动发起的额度调整业务渠道包括()。

A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道


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62、单项选择题  金穗商务卡单笔透支金额不得超过人民币(),在境内不得取现。

A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元


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63、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日,对白金普通事件单最长不超过()个工作日。


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64、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是()。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时,既可以对目标商户进行现场调查,也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下,充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人(负责人)信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后,再与商户签订受理协议


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65、单项选择题  审批人任职资格管理实行()制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训


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66、填空题  ()持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续,只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续,全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务,还可享受租车金卡会员待遇。


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67、判断题  办理借记卡现金存款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理。


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68、判断题  当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管,并通知申请人尽快来行办理领卡手续。


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69、单项选择题  按照通信方式不同,POS可以分为()。

A.针打式POS和热敏式POS
B.固定POS和无线POS
C.无线智能POS和多媒体POS
D.接触式POS和非接触式POS


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70、多项选择题  根据风险来源,商户收单业务风险分为()。

A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险


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71、单项选择题  信用报告为下列情况的,可以认定信用等级为C级()

A.账户状态显示为冻结
B.贷记卡发卡机构数为“6”及以上
C.贷记卡“最近24个月还款状态记录”中历史最高记录为“2”(贷记卡连续未还最低还款额2次),且只出现了1次
D.申请人的信用报告中无信用交易记录


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72、多项选择题  以下属于国际信用卡组织的有()。

A.VISA
B.万事达
C.大莱
D.银联


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73、多项选择题  农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括()。

A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道


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74、单项选择题  对仲裁结果仍有异议的,可在结果通知书下发日起()向提起申诉。

A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内


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75、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的,到期换卡需重新签订担保合同


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76、单项选择题  关于金穗准贷记卡的金融服务收费,下列项目中()是内扣的。

A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费


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77、单项选择题  每期账单的寄送是否免费()。

A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费


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78、多项选择题  以下需要收单行将商户及法定代表人(负责人)的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有()。

A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈


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79、多项选择题  国际卡商户结算手续费中,支付给发卡银行的交换费的影响因素包括()。

A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型


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80、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是()。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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81、单项选择题  ()核定的农行贷记卡(个人卡)授信额度不得超过其审批权限。

A.审批人
B.总行
C.复核员
D.调查人


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82、单项选择题  项目营销体现在发卡营销上,主要指()。

A.以项目为基础,具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目,确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程,对营销活动组织实施、监督和控制,保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作,向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入,可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户


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83、多项选择题  争议业务的方式主要包括()。

A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款


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84、单项选择题  ()对市场营销成败具有直接和重大影响。

A.寻找与把握和目标客户商谈的最佳时机
B.收集目标客户资料
C.制定商谈计划
D.寻找目标客户


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85、单项选择题  境内紧急取现,最高限额为()。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000


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86、单项选择题  贷记卡违规套现的认定标准为()。

A.未证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
C.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
D.以上答案皆是


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87、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是()。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


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88、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是()

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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89、多项选择题  发展间联模式的优势在于()。

A.间联模式有利于收单银行掌控商户资源,与商户建立更为全面的业务合作
B.间联模式是银行开展资金结算、公司金融服务的纽带
C.银行通过自己的间联POS可以为商户实现优惠折扣、积分消费、分期付款、联名卡、等多样化、个性化的增值业务
D.通过间联模式收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况,更好的防控收单业务风险


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90、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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91、单项选择题  贷记卡挂失业务中,以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是()。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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92、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有()。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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93、多项选择题  目前我行贷记卡的账单种类主要包括()。

A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单


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94、单项选择题  关于POS设备程序管理说法正确的是()。

A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认
B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发
C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序
D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行


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95、单项选择题  下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是()。

A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司,应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年


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96、单项选择题  以下关于准贷记卡单位卡管理,说法错误的是()

A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户


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97、单项选择题  同一个客户号只能申请()张个人准贷记卡主卡。

A.1
B.2
C.3
D.5


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98、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价,包括()。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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99、单项选择题  我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的,可通过()办理撤销书面挂失。

A.任一网点
B.客服中心
C.发卡行辖内网点
D.原挂失网点


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100、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到()

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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101、单项选择题  贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务,每卡只能办理()笔人民币账户的紧急取现业务。

A.1
B.2
C.3
D.5


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102、多项选择题  根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送()。

A.催收短信
B.催收律师函
C.账单明细
D.催收信函


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103、多项选择题  对无法通过正常争议解决流程解决的可通过()解决争议。

A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易


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104、多项选择题  关于借记卡的分类,下列说法中正确的是()。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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105、单项选择题  通知限额可()任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。

A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于


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106、单项选择题  以下选项中,属于仲裁业务原则描述的是()

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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107、单项选择题  脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款(4210)交易时,为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与()相同。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款


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108、多项选择题  营业网点经办人员受理信用卡凭卡交易前须严格审查以下内容()。

A.卡片为我行发行的信用卡
B.卡片签名条有“样卡”字样
C.签名条上有持卡人签名
D.卡片在有效期内


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109、单项选择题  关于电子现金,下列各项描述准确的是()。

A.是一种为方便持卡人小额取现而设计的金融IC卡应用
B.支持账户圈存,但不支持脱机消费
C.持卡人可将其任意一贷记卡预借现金额度划入到电子现金中
D.持卡人可在密码验证通过后,在金融终端上读取到电子现金余额


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110、单项选择题  ()进行人员聘用时,可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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111、单项选择题  办理永久额度调整业务时,金穗贷记卡(个人卡)金卡最高授信额度为()万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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112、单项选择题  下列关于商户交易结算手续费说法正确的是()。

A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段,我行收单商户受理本行借记卡时,参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户,其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配


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113、单项选择题  关于惠农信用卡口头挂失的规定,下列正确的是()。

A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户,银行不对账户内资金安全负责


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114、多项选择题  我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作,内容包括()。

A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款


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115、单项选择题  ()是指已完成制卡,但尚未发出的贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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116、单项选择题  白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求,则默认为()邮寄。

A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可


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117、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述,正确的是()。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时,金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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118、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最低为()

A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元


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119、单项选择题  在非上门营销的情况下,申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括()

A.工作证(牌)
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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120、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的,须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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121、单项选择题  收单行必须在()天之内回应发卡行的调单请求

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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122、单项选择题  关于贷记卡准入标准,描述错误的是()

A.一般情况下,不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道,可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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123、单项选择题  “争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则?()

A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则


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124、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块()。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


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125、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是()。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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126、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括()。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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127、单项选择题  贷记卡风险管理原则有()。

A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性


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128、多项选择题  关于借记卡账户的说法,正确的是()。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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129、单项选择题  把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是()

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


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130、单项选择题  对于特约商户的交易单据收单行应及时收取并妥善保管,保管期限为()。

A.自交易日起至少12个月
B.自交易日起至少24个月
C.自收取单据之日起至少12个月
D.自收取单据之日起至少24个月


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131、多项选择题  总行对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测,对发现有异常、可疑交易的信用卡账户,及时采取()等控制措施,防范风险进一步扩大。

A.冻结存款
B.限额控制
C.注销账户
D.紧急止付


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132、多项选择题  金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责,如()

A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请


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133、单项选择题  惠农信用卡持卡人在办理损坏换卡时,卡片有效期剩余时间超过()的,不得更换卡片有效期。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.原有效期一半的


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134、单项选择题  在处理贷记调整业务中,每笔交易可以进行()贷记调整,且调整金额()原始交易金额。

A.两次;不小于
B.一次;等于
C.一次;不大于
D.最多两次;小于


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135、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是()。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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136、单项选择题  金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡,需提供附属卡申领人的()。

A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证


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137、多项选择题  下述关于POS程序的有关说法正确的是()。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求,并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行


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138、单项选择题  对于需要发卡行或其他部门协助调查的事项,由()异议处理人员填写《征信异议协查单》传真至协查单位。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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139、单项选择题  借记卡损坏换卡,以下说法错误的是()。

A.换卡时,须由客户亲自办理,不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的,可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的,经办人员应先办理书面挂失,密码挂失,再办理补卡、密码重置


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140、多项选择题  商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升,注重客户持续性服务体验的改善,以频繁友好的客户接触,有吸引力的回馈活动,以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递,实现客户()的提高。

A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度


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141、单项选择题  特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议,原则上优惠期限不少于(),为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。

A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年


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142、单项选择题  准贷记卡挂失手续费在以下何种情形下收取()

A.办理书面挂失时
B.电话申请挂失时
C.止付时
D.补卡时


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143、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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144、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段,评价结果是贷记卡个人客户()的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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145、填空题  在请款确认业务中,由于柜员取款办成存款而引起的差错()法律承诺书。


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146、单项选择题  浙江分行发送的移动短信特服号码为()

A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599


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147、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要,需内部打印准贷记卡持卡人对账单的,须由需求部门提出申请,卡中心在主管授权的条件下打印。


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148、单项选择题  经聘用后独立审批人获得的审批权限依照()授权标准执行。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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149、单项选择题  农行金穗贷记卡(个人卡)客户的申请评分低于农行最低要求,但存在特殊情况确需发卡授信的,需经()认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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150、多项选择题  一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括()。

A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数


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151、单项选择题  发卡市场与收单市场不是孤立的,通过(),形成了银行卡产业价值链。

A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则


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152、判断题  借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章,不纳入重要空白凭证管


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153、单项选择题  对于自由职业者,在外挂系统中工作单位的录入形式是什么?()

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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154、单项选择题  风险监控主要分为()。

A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控


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155、单项选择题  关于借记卡口头挂失,以下说法错误的()。

A.口头挂失一经生效,系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员不得为其办理口头挂失


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156、多项选择题  发生以下事件时,须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有()。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查,或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚,包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单,收单行无法提供交易单据,涉及金额超过10万元的


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157、多项选择题  以下各项中,可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是()。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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158、填空题  在请款确认业务中,由于柜员重复存款而引起的差错()法律承诺书。


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159、单项选择题  按照限时办结有关规定,从网点受理人员接到申请资料,完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在()个工作日内?

A.3
B.5
C.7
D.9


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160、单项选择题  以抵押方式担保开立的准贷记卡,其授信额度最高不得超过抵押物价值的()。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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161、单项选择题  白金卡账户最低授信额度(),最高授信额度()。

A.5万元;10万元
B.10万元;20万元
C.5万元;50万元
D.10万元;100万元


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162、单项选择题  发卡行发起拒付后,收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款()

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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163、单项选择题  额度内分期的风险()一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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164、单项选择题  申请永久额度调整的,客户开户时间需大于()个月。

A.3
B.6
C.9
D.12


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165、单项选择题  下列客户中,可不进行电话调查的是()。

A.我行借记卡客户
B.他行信用卡客户
C.团体客户
D.我行贷记卡老客户


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166、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象()。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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167、单项选择题  下列关于银行卡存款业务的说法,错误的是()。

A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡(或商务卡)的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入,不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时,如单位基本存款账户司法冻结的,经核实后可由一般结算账户转入,转入资金限额仅限透支本息


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168、单项选择题  惠农信用卡持卡人以定期存单作为质押时,最多可获得存单面额()的授信额度。

A.50%
B.70%
C.80%
D.90%


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169、单项选择题  对于白金卡客户,需要突破授信标准进行授信的,发卡行应提供经()签字认可的授信情况说明。

A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人


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170、单项选择题  关于分期有关交易,以下说法正确的是()。

A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式进行处理
D.分期退货,原交易金额上限不得超过50万元


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171、单项选择题  准贷记卡持卡人可在发卡行为其核定的透支额度内透支。透支期限最长为()天。

A.30
B.45
C.56
D.60


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172、单项选择题  办理永久额度调整业务时,普卡最高授信额度为()万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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173、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时,代理行未成功/吐钞/消费,资金已清算,发卡行成功,错账调整方法是()

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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174、判断题  强制扣划成功后,扣划通知书留存联等材料专夹保管,回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。


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175、单项选择题  “对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询;同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是()。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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176、单项选择题  金穗贷记卡申领人申领采用权利质押方式的,权利凭证仅限本人或第三方在当地农业银行开立的()

A.住房贷款证明
B.工资单凭证
C.个人活期存单
D.个人定期储蓄存单


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177、单项选择题  我行每月向()提供商务卡对账单。

A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供


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178、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


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179、多项选择题  我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有()。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡


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180、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最高为()

A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元


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181、单项选择题  关于商户终端网络连接方式,以下说法不正确的是()。

A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则,开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具,严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准


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182、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行()次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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183、单项选择题  目前对于MOTO退货交易,商户单笔联机退货金额上限不得超过()元。

A.5万
B.10万
C.15万
D.20万


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184、单项选择题  下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是()。

A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员
B.培训方式可采取上门培训的方式,也可采取集中培训的方式
C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管,也可归入商户档案由收单行管理


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185、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最长()天。

A.50
B.55
C.56
D.60


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186、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是()。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户,则仍只收取其邮购电购交易手续费,不再额外收取分期交易手续费


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187、单项选择题  下列关于POS的描述错误的是()。

A.POS,一般指布放在商户处,为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备
B.扫描枪是当前主流POS的标配部件
C.POS可通过选配非接触式读卡器、电子签名板、扫描枪等部件来扩展应用功能
D.无线智能POS、多媒体POS是技术革新和机具使用需求提高的必然产物


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188、单项选择题  金穗公务卡的年费收取方式是()。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费,每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费,自第二年收取年费


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189、单项选择题  办理额度调整业务时,金穗贷记卡(个人卡)白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定,一般不超过()万元。

A.100
B.200
C.300
D.400


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190、单项选择题  BIN号为403361的卡种为()

A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡


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191、多项选择题  下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是()。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立,无法严格区分时,收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立(或相对独立)经营,可区分时,收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码,设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户


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192、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而(),最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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193、单项选择题  特约商户填好《银行卡手工类业务申请表》,通过业务主管签名并加盖公章后,就在几个工作日内将《申请表》提交收单行?()

A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日


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194、单项选择题  ()直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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195、单项选择题  不需凭支付密码办理的查询为()

A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询


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196、多项选择题  下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有()。

A.我行收单商户受理本行卡时,根据受理卡种的不同,商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时,收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时,商户结算手续费分配为固定收单行收益,其余部分归属发卡行
D.目前,我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行


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197、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中,卡片校验码累计校验错误次数达到()次,卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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198、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中,()不得填写简称,联系人()承担担保责任。

A.家庭地址;需
B.单位地址;需
C.家庭地址;无需
D.家庭地址和单位地址;无需


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199、单项选择题  信用卡请款原因码:9652贷记调整或退货失误。适用情形2:收单机构重复退货给持卡人。请款期限为()

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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200、单项选择题  “三亲见”制度不包括()。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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201、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是:VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费,银联卡国际交易()国际结算费。

A.1%;收取
B.1.1%;收取
C.0;免收
D.1%;免收


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202、单项选择题  收单行应根据()及本行实际设备需求进行POS设备采购。

A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果


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203、多项选择题  准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择()。

A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存


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204、单项选择题  下列不属于收单行应强制商户退出的情况有()。

A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用,经收单行指出后拒不更改


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205、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款成功后,约定还款申请在()生效。

A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后


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206、多项选择题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定(),出具审批同意或否定的意见。

A.商户编号
B.商户结算帐号
C.商户类别码
D.商户结算手续费率


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207、单项选择题  主题促销活动指()。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动,活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的,具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动,活动规模较大,持续时间较长,突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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208、多项选择题  信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合()等规则或准则。

A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范


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209、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行()。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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210、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是()。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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211、多项选择题  非面对面交易主要包括()。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账


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212、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务,下列描述错误的是()。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后,口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


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213、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是()。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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214、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时,依据代发工资记录,申请人近3个月有连续代发工资记录的,按连续()个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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215、单项选择题  银联标准准贷记卡抵押担保,抵押率最高不得超过()

A.30%
B.50%
C.70%
D.90%


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216、单项选择题  以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是()。

A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)


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217、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更,资料修改成功后,我行会告知持卡人,告知的渠道为()。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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218、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段()。

A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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219、多项选择题  在信用卡风险案件报告同时,事发行还应及时准备专题报告,就风险案件的()等进行专题汇报。

A.起因、经过
B.应对措施、进度
C.形成的风险金额、预计损失
D.影响


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220、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为()。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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221、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位,其单位卡的授信额度金额不得超过人民币()万元(本外币合计)。

A.100
B.200
C.300
D.400


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222、单项选择题  贷记卡持卡人未还清银行最低还款额,银行要收取一定的滞纳金,一般规定收取滞纳金比例是()。

A.1%
B.2%
C.5%
D.10%


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223、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前()向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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224、填空题  通过离()和()方式处理的预授权完成交易,如撤销,需在当日当批次提交收单机构的预授权完成交易信息中取消该笔交易。


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225、单项选择题  独立审批人任职资格实行严格的分级制度,由()统一管理。

A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行


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226、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有()。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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227、单项选择题  在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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228、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后,我行一般会在每月账单日,按客户指定地址以平信方式寄送对账单,一般邮寄时间需要()。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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229、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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230、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息()

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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231、填空题  持卡人的账单日为10号,那他如果在10号消费,只能有最短的()天的免息还款日了。


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232、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制,内容包括()。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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233、单项选择题  若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失,可以发邮件至()进行卡片挂失。

A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn


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234、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的?()

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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235、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是()。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务,获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用,对于确有跨省使用需求的商户,须由一级分行上报总行审批,并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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236、多项选择题  在办理仲裁业务时,应遵循的原则有()。

A.程序合规性原则
B.争议理由唯一性原则
C.内部责任原则
D.保密原则


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237、单项选择题  我行某贷记卡客户在1月1日消费6000元,1月4日消费1000元,27号账单日,在账户状态都正常的情况下,若客户在1月8日对6000元的消费申请6期消费分期成功,那么,在2月21日最后还款日时,需要还款为()时账户下期账单不会产生利息。

A.1036元
B.1136元
C.2036元
D.2000元


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238、单项选择题  客户有两张贷记卡,A卡额度为1万元,B卡额度为2万元,其中B卡使用1.4万元,若客户级额度为归并,则此时A卡可用额度为()

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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239、单项选择题  持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡()。

A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种


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240、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节,以下说法正确的是()

A.制卡必须有独立的场所,有完备的安全保卫措施,并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取,当天制作;未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员;制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具,制卡专用电脑严禁接入互联网,严禁安装与制卡无关的程序软件


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241、多项选择题  国际卡交易收单类型分为()。

A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货


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242、单项选择题  金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083,该卡每()积分兑换1海航金鹏里程。

A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分


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243、单项选择题  关于贷记卡额度调整以下说法正确的是()。

A.贷记卡额度不能调整
B.贷记卡额度可以调整
C.贷记卡临时额度可以调整,永久额度不能调整
D.贷记卡临时额度不能调整,永久额度可以调整


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244、判断题  商务卡销户时,商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。


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245、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中,受理网点需要填写的内容有()

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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246、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗,将款项存入或转入犯罪分子指定账户;总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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247、单项选择题  集中制卡行在办理补卡制卡时,如原卡片有效期剩余超过()的,不得更换卡片有效期。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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248、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有()。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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249、多项选择题  金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括()。

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费


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250、多项选择题  我行信用卡保险保障服务对象()。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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251、单项选择题  营销人员审核客户申请资料后应在()提交给本网点受理人员。

A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内


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252、单项选择题  金穗借记卡按照发行对象不同分为个人卡和单位卡,个人卡分为()。

A.普通卡和金卡
B.普通卡和贵宾卡
C.普通卡和主卡
D.普通卡和附属卡


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253、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括()。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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254、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权,消费后未做预授权结算,商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务,结算金额不超过预授权金额的()。

A.115%
B.125%
C.135%
D.150%


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255、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是()。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构


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256、单项选择题  在贷记卡电话调查中,客户否认本人签名的,可通知申请人重新申请,同时告知()受理人员进行核实,若情况属实,应对()营销人员通报批评。

A.营销;受理
B.受理;营销
C.录入;受理
D.录入;营销


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257、单项选择题  客户要求降低永久额度,卡片原额度为2万,目前有消费欠款5千,此时客户最低可要求降低到()额度,否则就会产生超限情况。

A.5千
B.1万
C.1.5万
D.无限制


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258、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为()

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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259、单项选择题  借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过()次将被密码锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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260、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的,可采取()或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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261、单项选择题  客户层面风险控制措施不包括()。

A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.风险预警
D.录入我行风险信息系统


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262、单项选择题  关于银联标准准贷记卡的描述错误的是()。

A.银联标准准贷记卡将逐步取代4、5字头准贷记卡
B.银联标准准贷记卡为单币种人民币卡
C.银联标准准贷记卡的卡片有效期最长为5年
D.银联标准准贷记卡的主附卡采用不同的卡片设计


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263、单项选择题  销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请45日后,到中国农业银行受理网点办理余款结清业务后,表述错误的是()。

A.持卡人可以销户取款
B.持卡人可以销户转账
C.持卡人可以销户还款
D.持卡人可以约定还款绑定


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264、填空题  ()的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。


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265、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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266、多项选择题  关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法,正确的是()

A.申请表填写所出现的一般差错,受理人员可以直接修改
B.签名不能修改,日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉,应在错误旁边重新书写


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267、单项选择题  关于借记卡密码解锁,以下说法错误的是()。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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268、多项选择题  贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括()。

A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况


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269、多项选择题  下列关于借记卡支付密码重置的说法,正确的是()。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的,应先办理书面挂失,再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续,重新办理挂失时应收取挂失手续费


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270、填空题  国际卡商户结算手续费中,发卡银行交换费由()、()、交易日与()等多种因素决定。


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271、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过()元人民币,在ATM上预借现金,每卡每日最多为()次。

A.2000;5
B.3000;2
C.2000;2
D.5000;5


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272、单项选择题  白金卡客户致电办理永额提升,一般在()个工作日有审批结果.

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个


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273、填空题  ()年,国内第一张银联标准卡问世。


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274、多项选择题  录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致,并遵守信息保密要求,对录入信息的()负责。

A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性


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275、多项选择题  以下对属地催收操作要求描述正确的有()。

A.为延续诉讼时效,属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函,并向邮局索取回执证明。
B.在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下,可以与持卡人达成个性化还款协议。
C.无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的,在获悉持卡人有可追偿资产的情况下,应及时向法院申请财产保全,采用民事诉讼方式催收。
D.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。


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276、判断题  单位批量开立的借记卡,持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。


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277、多项选择题  透支欠款临时冻结是指()卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的,对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。

A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡


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278、多项选择题  收单行在对商户进行实地调查时,应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有()。

A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符,且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻,或是在私人住宅经营或办公,且经营或办公环境简陋,与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人(负责人)或员工对自身经营状况不甚了解


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279、多项选择题  关于标准贷记卡年费说法正确的是()。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策


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280、多项选择题  贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括()。

A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符


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281、单项选择题  下列不属于交易欺诈的是()。

A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡


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282、填空题  金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同,其透支利息按()计收单利。


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283、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最短()天。

A.20
B.23
C.25
D.26


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284、单项选择题  收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后,被申请方可在通知下发之日起()。

A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据


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285、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码,使用随机密码的,卡片不需要激活处理。


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286、判断题  惠农卡主卡收费优惠有效期为三年,超过优惠期,系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。


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287、单项选择题  在办理()、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时,要填写《特殊业务信息核对表》,应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活


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288、单项选择题  “信用卡汇总信息”中,“发卡机构数”为7,则征信等级为()

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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289、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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290、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因,到受理网点办理卡片更换的业务,其中表述错误是()。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。


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291、多项选择题  关于单位卡授信政策,以下描述正确的是()。

A.在我行有综合授信的申领单位,其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3%
B.在我行无综合授信的申领单位,可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出,或者由发卡行主动申请


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292、单项选择题  选择自助语音激活卡片,持卡人需使用申请表格中填写的()拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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293、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段,划分标准错误的是()。

A.M1:透支1—60天(含)
B.M2:透支61—90天(含)
C.M3:透支91—120天(含)
D.M4:透支121—150天(含)


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294、多项选择题  信用风险受各种因素综合影响和制约,包括()等,不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户资信状况


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295、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现个性化账单定制、整合现有外挂账单业务,并提供联机服务等功能的是()。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡风险信息系统


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296、多项选择题  借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡()等业务。

A.支付控制维护
B.附属卡止付
C.解止付处理
D.附属卡升级


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297、多项选择题  下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有()。

A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知(提升成功)
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知


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298、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是()。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统(CESS)
D.信用卡数据平台


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299、单项选择题  以下那种渠道无法变更资料()。

A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端


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300、填空题  对通过()方式处理的预授权完成交易,其撤销交易采用联机方式完成。


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