列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考点巩固（题库版）

时间:2022-08-03 00:49:26

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1、单项选择题  对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

A.列车工作人员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长


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2、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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3、单项选择题  疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。

A.综合
B.日常
C.节假日
D.特殊


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4、单项选择题  身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票


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5、问答题  《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？


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6、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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7、单项选择题  客流调查的调查对象是（）。

A.旅客或学生
B.居民或学生
C.旅客
D.居民或旅客


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8、填空题  车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。


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9、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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10、多项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤


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11、单项选择题  2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票


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12、判断题  中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）


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13、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？


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14、单项选择题  方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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15、填空题  粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。


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16、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。


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17、判断题  国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）


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18、单项选择题  （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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19、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


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20、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）


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21、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票


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22、单项选择题  列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。

A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.前方停车站
D.终到站


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23、单项选择题  下列哪些不属于客运收入范围（）

A、运费
B、杂费
C、铁路建设基金


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24、单项选择题  旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。

A.按四类包裹运价
B.按包裹运价
C.按行李运价
D.按行李加倍


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25、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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26、判断题  学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）


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27、填空题  铁路行李、包裹起码重量为（）kg


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28、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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29、判断题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）


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30、填空题  发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。


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31、问答题  《客规》对通票的有效期有何规定？


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32、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）


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33、单项选择题  通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

A.10月20日
B.11月20日
C.11月25日
D.12月10日


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34、多项选择题  下列（）人员符合准乘软席条件。

A、教授
B、年满50周岁的正处长
C、年满50周岁的副处长
D、1937年7月6日前参加革命工作的干部
E、乘车证


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35、单项选择题  各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业


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36、单项选择题  寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。

A.放假前7天至放假后7天
B.放假前9天至放假后5天
C.放假前5天至放假后7天
D.放假前10天至放假后5天


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37、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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38、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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39、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。


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40、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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41、单项选择题  中转换车时，卧铺票只发售到（）。

A.线路中间站
B.列车终到站
C.旅客换车站
D.列车停车站


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42、判断题  《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。


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43、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。


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44、问答题  铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？


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45、填空题  列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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46、单项选择题  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场


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47、判断题  列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。（部竞赛题）


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48、判断题  因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）


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49、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%

A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830


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50、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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51、名词解释  列车时刻


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52、单项选择题  铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。

A.暑运
B.春运
C.新老兵运输
D.十一黄金周


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53、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。


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54、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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55、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）


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56、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？


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57、名词解释  客车轴温报警器


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58、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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59、判断题  迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（部竞赛题《价规》）


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60、单项选择题  北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

A.山东曲阜孔庙
B.辽宁沈阳故宫
C.山西平遥古城
D.云南丽江古城


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61、问答题  什么是乱收费？


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62、单项选择题  凡送到集中取票点的车票，送票费（）。

A.10元/人次
B.2元/人次
C.3元/人次
D.5元/人次


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63、问答题  2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？


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64、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）


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65、单项选择题  旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。

A、不办理
B、在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C、使用原票有效
D、在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
E、客规


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66、单项选择题  铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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67、单项选择题  发电车的标记为（）。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


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68、单项选择题  出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

A.禁止
B.严禁
C.不准
D.不得


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69、填空题  卧铺票的起码里程为（）千米。


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70、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


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71、判断题  身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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72、单项选择题  车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。

A.车站
B.客运车间
C.车务段
D.拍卖行


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73、单项选择题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定


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74、判断题  旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。（部竞赛题）


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75、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。

A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员


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76、单项选择题  代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年


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77、单项选择题  旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证


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78、多项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规


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79、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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80、判断题  包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（部竞赛题）


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81、单项选择题  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票


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82、问答题  对不符合乘车条件的旅客如何处理？


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83、单项选择题  加快票票价的起码里程为（）。

A.20km
B.100km
C.400km
D.500km


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84、问答题  卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？


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85、单项选择题  “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展


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86、问答题  《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？


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87、单项选择题  车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。

A、到达人数
B、通过人数
C、接入人数
D、中转人数
E、计划


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88、单项选择题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规


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89、单项选择题  焦柳线的起至站为（）站。

A.济原、柳州
B.济原、南宁
C.月山、南宁
D.月山、柳州


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90、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；
B、2个；
C、3


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91、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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92、名词解释  春运


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93、单项选择题  铁路军事运输付费实行（）方式。

A.预付、后付和现付
B.预付和后付
C.现付和预付
D.现付和后付


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94、单项选择题  在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。

A.顶部
B.外部
C.下部
D.侧部


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95、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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96、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


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97、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中，旅客人身伤害程度分几种？


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98、单项选择题  旅游专列的运输费用由（）一次收清。

A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门


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99、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


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100、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作？


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101、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。


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102、单项选择题  站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。

A.1～2个月
B.2～4个月
C.4～6个月
D.3～5个月


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103、判断题  车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）


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104、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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105、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费


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106、填空题  旅客票价包括两部分，（）、（）。


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107、判断题  旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）


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108、判断题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）


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109、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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110、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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111、单项选择题  对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检


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112、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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113、单项选择题  旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.23：00—5：00
B.23：30—5：30
C.0：00—6：00


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114、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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115、单项选择题  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。

A、分乘、退票：先退票后分乘
B、变径、变座：先变座后变径
C、变径、越站：先变径后越站


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116、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。

A.16人
B.18人
C.32人
D.36人


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117、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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118、判断题  对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。（部竞赛题）


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119、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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120、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


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121、问答题  发现无票乘车如何处理？


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122、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信


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123、单项选择题  旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。

A.实际径路
B.指定径路
C.近径路
D.最短径路


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124、单项选择题  服务质量处罚种类有（）。

A.通报批评、警告、罚款
B.警告、罚款、行政处分
C.通报批评、罚款、行政处分
D.批评教育、警告、罚款


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125、单项选择题  私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。

A、1人；
B、2人；
C、3人


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126、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？


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127、单项选择题  殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤


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128、填空题  列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、（）、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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129、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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130、单项选择题  青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。

A.高海拔、高寒、高缺氧
B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱
C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥
D.冻土、雪域、冰川


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131、单项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁


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132、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。

A.50km
B.100km
C.150km
D.200km


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133、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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134、单项选择题  旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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135、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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136、问答题  列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？


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137、判断题  事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）


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138、名词解释  超成定员


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139、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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140、单项选择题  空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。

A.100元
B.500元
C.300元
D.1000元


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141、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上的，定为段严重路风事件。

A、2人；
B、3人；
C、4人


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142、单项选择题  《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路


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143、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。（部竞赛题）


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144、单项选择题  客因误乘须送回时，（）。

A.另行买票
B.免费送回
C.补收送回区间票价
D.补收原票价与送回区间票价差额


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145、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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146、单项选择题  旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同


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147、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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148、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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149、问答题  技术停车站到站前作业程序是如何规定的？


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150、名词解释  列车长


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151、判断题  附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）


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152、单项选择题  客运票据填写错误时，（）。

A.不得涂改，一律按作废票处理
B.编记录证实
C.另填发一份补充票据
D.涂改处盖章


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153、单项选择题  军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。

A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类


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154、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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155、单项选择题  稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。

A.列车值班员
B.乘警长
C.被查车厢列车员
D.乘警


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156、单项选择题  车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。

A.车票
B.站台票
C.市郊票
D.卧铺票


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157、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


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158、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。


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159、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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160、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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161、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h


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162、单项选择题  站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据


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163、判断题  旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间另外购票。


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164、判断题  编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。


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165、单项选择题  铁路运输中（）负责代收款的管理。

A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方


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166、填空题  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。


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167、单项选择题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A.6元
B.5元
C.1元
D.2元


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168、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%


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169、单项选择题  票据帐登记时，必须使用（）填写。

A、墨汁或黑色墨水笔
B、圆珠笔
C、蓝黑，黑墨水笔


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170、单项选择题  发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用（）划消。

A.※
B.×
C.＃
D.／


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171、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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172、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）


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173、单项选择题  持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车


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174、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）


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175、单项选择题  各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。

A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息


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176、单项选择题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）

A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报


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177、单项选择题  车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。

A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车


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178、单项选择题  超成定员是实际定员与实际定员（）规定超员率之和。

A.加
B.减
C.乘以
D.除以


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179、单项选择题  卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


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180、判断题  动车组列车车票可以办理变径。（部竞赛题）


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181、单项选择题  包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

A.次日的12时
B.次日的24时
C.次日的18时
D.时间的24h之内


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182、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

A.客运值班员
B.客运员
C.售票员
D.计划员


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183、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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184、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）


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185、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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186、单项选择题  由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。

A.软席乘车证
B.全国铁路通用乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.全国铁路免费乘车证


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187、单项选择题  线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理

A.快运包裹
B.超大包裹
C.鲜活包裹
D.超重包裹


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188、多项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A、防火、防潮、防污
B、防虫蛀、防鼠咬
C、防火、防盗、防湿
D、防晒、防虫鼠
E、收据


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189、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？


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190、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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191、填空题  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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192、单项选择题  持有学生票的学生要求变径时，（）。

A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费


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193、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费？


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194、单项选择题  减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。

A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票


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195、单项选择题  通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。


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196、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

A.90%
B.95%
C.99%
D.80%


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197、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。


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198、判断题  包裹和中转的行李应用直达列车装运。（部竞赛题）


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199、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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200、问答题  简述手持补票机主界面中6.综合模块的功能。


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201、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。


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202、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器


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203、单项选择题  直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.不得超员


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204、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


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205、单项选择题  车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。

A.客货票据缴销单
B.票据、报表保管期满销毁单
C.库存客货票据清查单
D.票据领销卡片


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206、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容？


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207、单项选择题  创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；


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208、单项选择题  因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

A.革命伤残军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.革命工作人员残废证
D.人民警察残废证


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209、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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210、单项选择题  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。

A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额
D.补收北京西至贵阳软卧全价1张


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211、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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212、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？


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213、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

A.禁止随便开启
B.专人负责管理
C.严禁放置物品
D.适量放置物品


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214、问答题  车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？


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215、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。（部竞赛题）


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216、判断题  旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。


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217、单项选择题  《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m


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218、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


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219、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警


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220、单项选择题  旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票
B.旅客
C.客票
D.加快票


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221、名词解释  客运杂费


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222、单项选择题  红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。

A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体


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223、问答题  列车硬座车标记、实际定员如何计算？


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224、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

A.对外合作共司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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225、单项选择题  普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）中有一茶炉车。

A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆


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226、多项选择题  列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规


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227、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


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228、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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229、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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230、问答题  段定严重路风事件是如何界定的？


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231、单项选择题  路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。

A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德


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232、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？


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233、判断题  在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。（部竞赛题《客规》）


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234、单项选择题  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善


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235、填空题  旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。


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236、单项选择题  （）不是非流程类标志。

A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口


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237、判断题  电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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238、多项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘


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239、问答题  旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。


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240、单项选择题  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。

A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整


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241、单项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A.全年定期、定期通勤、通勤
B.临时定期、定期通勤、通勤
C.全年定期、临时定期、定期通勤
D.全年定期、临时定期、通勤


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242、填空题  旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。


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243、判断题  铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。（部竞赛题）


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244、单项选择题  学生往返于学校与实习地点时，（）。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票


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245、单项选择题  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效


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246、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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247、单项选择题  对旅客遗失的容易变质的物品应（）。

A.及时交车站或车务段
B.及时销毁
C.及时处理
D.妥善保管


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248、问答题  什么是私带无票人员？


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249、单项选择题  全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。

A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度


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250、判断题  列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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251、单项选择题  以下关于设备安装地基的形式论述，错误的是（）。

A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一
B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一
C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一
D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一


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252、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）


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253、单项选择题  在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A、确认
B、接地
C、经检验
D、经测试
E、电气化


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254、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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255、单项选择题  下列哪些收入一定属于客运收入（）

A、运费
B、杂费
C、票款


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256、单项选择题  承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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257、单项选择题  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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258、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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259、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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260、问答题  怎样使用紧急制动阀？


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261、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员


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262、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。


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263、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除
B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除
C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除


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264、单项选择题  对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。

A.高于行李、包裹的价值
B.应与行李、包裹的价值相当
C.应低于行李、包裹的价值
D.由收货人确定


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265、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？


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266、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？


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267、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）


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268、单项选择题  有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次


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269、单项选择题  旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（）提起诉讼。

A.铁路运输企业
B.铁路运输法院
C.消费者协会
D.人民法院


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270、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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271、判断题  客票票价包括硬座、软座票价。（部竞赛题）


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272、填空题  空驶费按（）径路并全程通算。


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273、单项选择题  发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票


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274、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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275、单项选择题  （）不能做为乘车的凭证。

A.铁路乘车证
B.特种乘车证
C.记者证
D.调度命令


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276、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）


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277、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。


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278、填空题  客票票价分为（）、（）客票票价。


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279、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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280、单项选择题  客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A.列车
B.车站
C.车务段
D.铁路局


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281、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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282、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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283、判断题  线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）


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284、单项选择题  托运（）时，必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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285、单项选择题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

A.1月10日
B.1月15日
C.1月20日
D.1月31日


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286、判断题  Y778次是临时旅客列车。


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287、单项选择题  对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固


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288、单项选择题  在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。

A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地


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289、单项选择题  客车给水率通报批评标准的为（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%


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290、单项选择题  学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。

A.列车卧铺票
B.列车软席票
C.新型空调列车
D.动车组列


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291、单项选择题  行李运价里程，按行李（）计算。

A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路


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292、单项选择题  定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日


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293、名词解释  暑运


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294、单项选择题  本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日


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295、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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296、单项选择题  旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）

A、按四类包裹补收运费
B、按二类包裹补收运费
C、按三类包裹补收运费
D、按品类补收运费
E、客规


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297、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（部竞赛题《客规》）


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298、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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299、单项选择题  军用卫生列车伤、病员饮食供应由（）负责。

A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队


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300、单项选择题  发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理


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