生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（考试必看）

时间:2022-08-03 00:21:11

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1、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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2、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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3、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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4、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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5、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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6、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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7、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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8、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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9、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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10、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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11、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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12、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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13、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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14、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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15、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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16、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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17、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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18、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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19、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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20、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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21、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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22、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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23、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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24、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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25、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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26、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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27、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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28、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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29、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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30、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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31、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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32、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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33、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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34、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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35、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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36、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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37、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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38、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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39、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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40、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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41、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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42、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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43、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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44、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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45、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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46、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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47、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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48、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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49、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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50、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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51、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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52、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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53、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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54、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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55、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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56、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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57、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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58、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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59、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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60、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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61、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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62、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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63、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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64、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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65、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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66、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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67、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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68、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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69、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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70、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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71、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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72、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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73、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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74、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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75、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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76、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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77、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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78、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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79、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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80、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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81、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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82、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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83、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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84、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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85、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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86、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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87、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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88、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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89、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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90、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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91、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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92、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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93、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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94、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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95、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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96、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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97、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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98、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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99、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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100、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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101、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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102、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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103、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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104、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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105、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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106、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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107、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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108、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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109、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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110、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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111、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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112、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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113、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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114、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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115、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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116、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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117、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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118、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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119、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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120、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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121、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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122、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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123、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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124、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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125、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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126、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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127、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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128、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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129、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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130、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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131、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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132、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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133、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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134、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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135、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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136、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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137、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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138、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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139、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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140、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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141、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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142、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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143、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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144、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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145、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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146、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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147、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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148、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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149、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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150、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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151、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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152、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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153、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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154、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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155、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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156、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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157、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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158、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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159、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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160、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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161、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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162、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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163、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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164、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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165、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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166、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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167、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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168、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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169、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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170、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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171、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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172、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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173、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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174、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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175、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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176、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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177、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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178、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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179、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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180、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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181、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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182、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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183、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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184、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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185、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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186、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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187、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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188、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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189、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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190、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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191、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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192、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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193、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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194、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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195、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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196、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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197、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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198、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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199、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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200、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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201、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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202、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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203、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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204、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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205、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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206、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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207、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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208、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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209、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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210、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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211、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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212、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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213、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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214、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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215、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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216、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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217、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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218、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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219、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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220、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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221、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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222、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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223、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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224、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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225、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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226、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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227、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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228、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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229、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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230、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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231、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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232、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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233、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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234、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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235、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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236、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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237、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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238、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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239、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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240、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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241、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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242、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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243、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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244、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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245、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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246、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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247、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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248、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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249、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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250、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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251、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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252、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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253、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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254、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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255、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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256、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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257、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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258、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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259、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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260、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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261、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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262、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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263、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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264、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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265、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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266、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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267、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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268、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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269、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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270、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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271、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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272、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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273、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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274、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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275、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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276、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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277、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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278、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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279、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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280、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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281、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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282、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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283、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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284、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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285、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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286、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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287、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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288、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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289、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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290、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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291、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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292、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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293、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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294、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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295、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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296、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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297、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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298、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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299、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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300、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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