用电营销考试：用电营销考试找答案（题库版）

时间:2022-07-31 03:29:14

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1、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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2、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


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3、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


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4、判断题  广告用电属于路灯用电。


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5、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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6、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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7、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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8、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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9、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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10、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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11、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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12、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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13、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


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14、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


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15、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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16、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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17、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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18、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


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19、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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20、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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21、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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22、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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23、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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24、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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25、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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26、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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27、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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28、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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29、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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30、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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31、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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32、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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33、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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34、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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35、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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36、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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37、单项选择题  计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。

A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费


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38、问答题  如何防止电气火灾事故？


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39、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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40、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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41、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


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42、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


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43、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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44、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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45、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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46、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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47、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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48、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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49、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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50、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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51、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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52、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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53、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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54、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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55、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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56、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


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57、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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58、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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59、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


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60、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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61、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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62、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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63、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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64、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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65、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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66、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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67、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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68、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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69、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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70、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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71、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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72、问答题  线损种类怎样划分？


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73、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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74、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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75、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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76、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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77、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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78、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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79、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


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80、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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81、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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82、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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83、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


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84、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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85、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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86、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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87、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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88、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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89、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


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90、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


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91、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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92、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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93、问答题  发生触电事故的主要原因是什么？


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94、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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95、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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96、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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97、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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98、问答题  什么是用电普查？


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99、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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100、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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101、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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102、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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103、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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104、问答题  电热水器省电措施？


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105、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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106、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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107、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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108、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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109、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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110、问答题  简述三步式验电的过程。


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111、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


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112、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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113、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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114、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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115、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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116、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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117、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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118、问答题  窃电行为包括哪些？


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119、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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120、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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121、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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122、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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123、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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124、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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125、问答题  客户服务系统实现那些功能？


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126、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


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127、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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128、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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129、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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130、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


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131、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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132、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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133、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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134、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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135、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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136、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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137、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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138、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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139、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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140、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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141、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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142、问答题  用户办理迁址有何规定？


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143、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


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144、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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145、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


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146、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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147、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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148、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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149、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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150、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


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151、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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152、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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153、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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154、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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155、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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156、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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157、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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158、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


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159、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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160、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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161、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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162、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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163、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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164、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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165、问答题  什么叫电表潜动？


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166、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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167、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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168、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


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169、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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170、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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171、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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172、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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173、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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174、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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175、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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176、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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177、单项选择题  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.3
B.7
C.15
D.30


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178、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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179、问答题  什么是线损？


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180、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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181、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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182、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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183、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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184、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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185、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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186、问答题  备用变压器及高压电动机如何收取基本电费？


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187、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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188、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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189、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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190、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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191、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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192、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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193、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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194、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


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195、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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196、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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197、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


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198、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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199、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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200、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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201、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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202、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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203、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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204、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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205、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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206、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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207、问答题  电能表的分类如何规定？


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208、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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209、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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210、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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211、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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212、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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213、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


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214、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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215、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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216、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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217、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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218、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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219、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


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220、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


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221、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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222、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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223、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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224、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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225、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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226、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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227、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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228、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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229、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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230、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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231、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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232、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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233、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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234、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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235、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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236、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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237、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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238、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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239、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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240、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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241、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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242、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


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243、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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244、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


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245、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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246、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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247、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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248、问答题  电表报IC03如何处理？


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249、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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250、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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251、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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252、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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253、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


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254、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


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255、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


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256、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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257、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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258、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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259、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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260、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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261、问答题  用户移表有何规定？


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262、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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263、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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264、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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265、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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266、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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267、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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268、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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269、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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270、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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271、问答题  报装接电的业务流程？


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272、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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273、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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274、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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275、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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276、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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277、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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278、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


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279、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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280、问答题  商业电价执行范围？


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281、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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282、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


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283、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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284、问答题  现有抄表方式有哪些？


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285、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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286、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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287、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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288、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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289、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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290、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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291、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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292、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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293、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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294、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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295、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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296、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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297、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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298、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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299、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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300、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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