时间:2022-07-29 04:32:30
1、判断题 恢复应在回应完全结束后才开始。
2、单项选择题 确定需要危机恢复的所有潜在对象需要全面地了解信息和进行（）
A.集体讨论
B.专家小组决策
C.民主决策
D.权威决策
3、单项选择题 政府管理的相关法律规定，国家政府管理的层级是（）
A.三级政府
B.四级政府
C.五级政府
D.六级政府
4、判断题 定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。
5、单项选择题 提高危机认识的途径是（）
A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验
6、多项选择题 损失评估的方法有（）。
A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
D、远程评估
7、判断题 科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）
8、多项选择题 从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）
A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾
9、判断题 沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）
10、多项选择题 下面哪些不是突发事件的主要特点？（）
A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性
11、判断题 营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）
12、单项选择题 危机警报属于（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
13、单项选择题 新闻采编的标准不包括（）
A.适合媒体的时间表
B.富有戏剧性
C.涉及强国或名人
D.还未被列为新闻材料
14、单项选择题 关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）
A.危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
B.危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行
15、多项选择题 本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。
A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设
16、单项选择题 人们经历过危机之后，受到的心理影响有多种形式，其中，往往会感到心有余悸并且每当重新提起或回想起危机时仍然感到后怕的形式是（）
A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊
17、单项选择题 损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）
A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用
18、判断题 《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。
19、单项选择题 危机恢复的首要内容是（）。
A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建
20、单项选择题 格林注意到危机管理的一个特征是事态已经发展到（）
A.完全结束的阶段
B.没有危害的阶段
C.有序的阶段
D.无法控制的程度
21、单项选择题 在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。
A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应
22、多项选择题 危机管理中的领导特质包括（）。
A、独立果断
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则
23、判断题 突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。
24、多项选择题 根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）
A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象
25、多项选择题 公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。
A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同
26、判断题 危机是促进人类社会进步发展的动力。（）
27、单项选择题 那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（）
A.反应者
B.旁观者
C.危机受害者
D.危机参与者
28、多项选择题 政府内部与危机处理有关的部门有（）
A、危机处理的中枢指挥系统
B、危机处理的支援与保障系统
C、危机处理的信息管理系统
D、危机处理的法律系统
29、单项选择题 在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）
A.人的转移
B.设备的转移
C.资料的转移
D.文化的转移
30、单项选择题 危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）
A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
31、多项选择题 危机决策与常规决策的不同体现在（）。
A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同
32、单项选择题 我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。
A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日
33、多项选择题 危机决策支持系统包括（）。
A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统
34、单项选择题 将潜在损失和损失的财务后果转移给受让方的危机风险转移方式是（）
A.危机风险局部型转移
B.危机风险控制型转移
C.危机风险财务型转移
D.危机风险经济型转移
35、单项选择题 对信息的对外发布进行组织内部的协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）
A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能
36、多项选择题 信息畅通原则是指（）。
A、公众之间信息畅通
B、媒体间信息畅通
C、政府组织内部信息畅通
D、政府与公众之间信息畅通
37、单项选择题 在对待危机中的机会时，过分强调机会会使人们（）
A.产生悲观心理
B.疏于对危机的防范
C.提高工作效率
D.警惕危机的发生
38、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）
A.电脑化指导
B.电教培训
C.授课法
D.案例法
39、单项选择题 向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统
40、判断题 信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）
41、单项选择题 危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。
A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通
42、单项选择题 组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）
A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则
43、单项选择题 在开展危机恢复工作时，需要防止（）
A.有效的形象管理
B.发挥所有成员的力量
C.追究责任式的危机恢复
D.及时的沟通
44、单项选择题 对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。
A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估
45、多项选择题 以下属于全面的风险管理内容的是（）。
A、国家风险
B、社会风险
C、管制风险
D、服务风险
46、判断题 突发公共卫生事件可分为特别重大，重大、较大和一般四级，依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。
47、单项选择题 以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）
A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估
48、判断题 发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）
49、单项选择题 1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。
A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案
50、判断题 危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。
51、单项选择题 1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。
A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性
52、判断题 危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。
53、判断题 损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建做准备。
54、多项选择题 突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。
A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性
55、单项选择题 回救反应的表现是（）
A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令
56、单项选择题 1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。
A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案
57、判断题 中国粮食安全的基本指标是保证耕地、水资源等食物资源总量不减少。
58、多项选择题 在全面建立社会主义市场经济体制的条件下，政府的基本职能是（）
A.经济调节
B.市场监管
C.资源分配
D.社会管理
E.公共服务
59、单项选择题 局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）
A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑
60、多项选择题 根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。
A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践
61、判断题 沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）
62、单项选择题 目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、（）、司法不当、暴力抗法。
A、有法不依
B、执法不严
C、司法腐败
D、违法行政
63、单项选择题 危机受害者可以提供的信息是（）
A.危机反应中资源供应的经验和问题
B.危机反应中资源配置的经验和问题
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机中心理的描述
64、单项选择题 编制应急计划时，应依据（）应急预案情况、权利和掌握的资源。
A.上级
B.本级
C.下级
D.任务区
65、判断题 为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）
66、判断题 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
67、单项选择题 现代的火警装置属于（）
A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态移动装置系统
68、判断题 西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）
69、单项选择题 如果某个危机必然不会发生，那么危机的概率为0，这种危机就是（）
A.可能事件
B.不可能事件
C.偶尔事件
D.随意事件
70、判断题 迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。
71、单项选择题 某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）
A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复
72、单项选择题 社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（）的危机事件。
A、自然灾难型
B、利益失衡型
C、权力异化型
D、意识冲突型
73、单项选择题 进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的（）能力要求更高。
A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、规范性决策
74、单项选择题 信息加工子系统的功能不包括（）
A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递
75、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）
A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法
76、单项选择题 南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。
A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象
77、判断题 机构编制管理的法制化不足，导致了上级部门利用行政命令和文件等形式干预地方的机构编制管理。
78、多项选择题 危机回应的基本原则包括（）。
A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应
79、单项选择题 动态固定装置系统包括（）
A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器
80、单项选择题 危机中把握机会的难度（）
A.为零
B.很大
C.一般
D.很小
81、单项选择题 信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（）的危机。
A、自然领域
B、经济领域
C、政治体制
D、文化体系
82、单项选择题 在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）
A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号
83、单项选择题 在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时，要采取（）
A.集体讨论
B.专家小组决策
C.名义群体法
D.头脑风暴法
84、判断题 很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。
85、单项选择题 气象部门的卫星云图属于（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
86、单项选择题 在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）
A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）
87、单项选择题 被誉为“危机管理之神”的是（）
A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡
88、判断题 本课程认为，政府权力的集中程度和政府规模的大小是衡量政府好坏的主要标准。
89、单项选择题 对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）
A.在职培训法
B.角色扮演法
C.行为模拟法
D.工作指导培训法
90、单项选择题 危机恢复工作的全面展开开始于（）
A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段
91、判断题 恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。（）
92、单项选择题 对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）
A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生
93、单项选择题 人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176
A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验
94、单项选择题 信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）
A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通
95、单项选择题 CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）
A.指挥协作部
B.后勤保障部
C.战术反应部
D.机动管理部
96、判断题 在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。
97、单项选择题 在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）
A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员
98、多项选择题 本课程认为，建设服务型政府基本围绕哪两个方面？（）
A.打造公共平台，实现民主治理
B.调整产业结构，促进经济发展
C.做好政府回应性，改善政府绩效
D.进行环境治理，改善城市形象
E.促进文化交流，提升城市内涵
99、多项选择题 绩效评估的主体包括（）。
A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身
100、单项选择题 “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。
A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性
101、单项选择题 一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）
A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应
102、多项选择题 生产安全事故报告的基本内容包括（）。
A、事故发生的单位、时间、地点以及事故现场大致情况
B、事故的简要经过、死亡人数、下落不明人数
C、事故直接原因的初步判断
D、事故发生后采取的措施
103、单项选择题 危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）
A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理
104、单项选择题 某媒体报道了当地一化工企业居安思危，采取多种措施预防危机的发生。此时，媒体对危机管理的作用是（）
A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.为危机管理者提供支持
105、单项选择题 组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）
A.组织发展的瓶颈
B.员工之间的斗争
C.社会道德的改变
D.技术环境的变化
106、单项选择题 危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）
A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行
107、单项选择题 不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）
A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法
108、单项选择题 危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（）。
A、危机后的恢复重建
B、危机后遗症的处理
C、危机后的学习机制
D、危机后的组织变革
109、单项选择题 越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。
A、全局性
B、决定性
C、长远性
D、整合性
110、多项选择题 决策的必备要素包括（）。
A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果
111、判断题 某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）
112、多项选择题 从危机恢复的过程来看，可分为（）。
A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建
113、单项选择题 关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述中，不正确的是（）
A.组织文化要内容丰富
B.组织文化要鼓励组织成员的创新
C.组织文化要强调权威的作用
D.组织中要有既合作又竞争的文化氛围
114、单项选择题 危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）
A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一
115、多项选择题 以下属于长期重建内容的有（）。
A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念
116、单项选择题 产生无奈感、沮丧感和怨天尤人表现的自责是（）
A.对实力的自责
B.对他人的自责
C.对物体的自责
D.对命运的自责
117、单项选择题 人们进行交流的最常见方式是（）
A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通
118、多项选择题 以下属于危机管理中领导权力的有（）。
A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权
119、判断题 对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。
120、单项选择题 对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径
121、单项选择题 以下不属于损失评估基本类型的有（）。
A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估
122、判断题 危机管理的实质是非常态管理。
123、单项选择题 在现有的媒体中，属于新兴媒体的是（）
A.报刊
B.电视
C.网络
D.广播
124、单项选择题 对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
125、单项选择题 当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）
A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果
126、单项选择题 关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）
A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行
127、单项选择题 危机恢复计划的具体内容包括（）
A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论
128、单项选择题 “在垂直层面，在上级看来，下级的执行、下级的决策就是执行”，这句话出自（）。
A.肯尼斯•约瑟夫•阿罗
B.约翰•希克斯
C.罗伯特•福格尔
D.西蒙
129、单项选择题 在危机现场出现的消防队员、医护人员、警察等人员属于（）
A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者
130、单项选择题 侦察机属于（）
A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统
131、判断题 危机预警也是一种决策分析。
132、单项选择题 以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。
A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性
133、判断题 参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分，构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人，也可以是组织机构。
134、单项选择题 根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。
A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、4小时
135、单项选择题 危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）
A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性
136、单项选择题 关于危机，下列表述中错误的是（）
A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
137、单项选择题 在危机管理评价中，局外人与危机管理评价（）
A.没有利益关系
B.有密切利益关系
C.有部分利益关系
D.有敌对关系
138、单项选择题 有关共同的媒体观点不包括（）
A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众
139、单项选择题 大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）
A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障
140、单项选择题 福斯特发现，危机情景具有四个特点：需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重缺乏和（）
A.时间紧急
B.秩序性
C.确定性
D.威胁性不大
141、单项选择题 在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）
A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集
142、判断题 危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。
143、单项选择题 面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）
A.个人的技能影响了沟通
B.个人的态度影响了沟通
C.个人的社会背景影响了沟通
D.个人的法律知识影响了沟通
144、多项选择题 经济恢复的手段有（）。
A、赔偿
B、保险
C、补偿
D、救助
145、单项选择题 在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。
A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统
146、多项选择题 公共危机信息管理的基本原则包括（）。
A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则
147、多项选择题 个人评估的作用包括（）。
A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护
148、多项选择题 本课程认为，高度重视政府执行力建设有利于（）。
A.继续保持社会主义国家最大优越性
B.保持政府工作的生命力和提高政府公信力
C.使决策落地生根，开花结果
D.提高政府威信
E.人民群众满意政府工作
149、单项选择题 危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）
A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性
150、单项选择题 危机预警系统包括（）
A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统
151、多项选择题 机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。
A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化
152、单项选择题 美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。
A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化
153、单项选择题 在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.警报子系统
D.决策子系统
154、判断题 突发社会安全事件就是群体性事件，对社会影响十分严重。
155、单项选择题 危机风险最具彻底性的预防措施是（）
A.危机风险识别
B.危机风险转移
C.接受危机风险
D.危机风险回避
156、判断题 多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。
157、单项选择题 危机不能有效隔离的原因不包括（）
A.客观的无法控制的因素
B.危机处理不力
C.危机处理不当
D.危机意识不强
158、单项选择题 危机预警系统使用中存在的问题不包括（）
A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝
159、单项选择题 组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）
A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构
160、单项选择题 决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）
A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能
161、判断题 与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）
162、判断题 分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）
163、单项选择题 危机管理中，需要建立合适的沟通通道，并使沟通通道有（）
A.独立性
B.平直性
C.表现性
D.代偿性
164、单项选择题 我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。
A、Ⅳ级
B、Ⅲ级
C、Ⅱ级
D、Ⅰ级
165、判断题 危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。
166、单项选择题 米托夫和皮尔逊认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播（）
A.信息
B.文化
C.矛盾
D.能力
167、单项选择题 向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报，使他们采取正确措施的系统是（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
168、单项选择题 长期重建的首要工作是（）。
A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制
169、单项选择题 噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）
A.失真
B.保真
C.循环
D.重复
170、单项选择题 格外关注公众对危机反应的评估是（）。
A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估
171、单项选择题 由于危机中人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失称为（）
A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应
172、判断题 与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）
173、单项选择题 在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）
A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
174、判断题 多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。
175、单项选择题 在人们提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）
A.案例分析
B.科学研究
C.学习
D.直接经验
176、判断题 领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。
177、判断题 相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。
178、判断题 危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。
179、单项选择题 在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是（）
A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机
180、单项选择题 如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）
A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的
181、判断题 建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。
182、多项选择题 公共危机决策者应具备的基本能力有（）。
A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力
183、判断题 国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）
184、单项选择题 危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）
A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境
185、单项选择题 沙尘暴的能见度小于（）。
A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米
186、判断题 公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
187、单项选择题 我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁
188、单项选择题 影响危机的可把握性的因素不包括（）
A.危机中的障碍物
B.危机中的组织的决策
C.危机中的信息传递的通畅程度
D.危机中的人的心理状况
189、单项选择题 沟通的既定前提是（）
A.社会－文化系统
B.法律系统
C.技术系统
D.政治－道德系统
190、多项选择题 世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有（）。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径
191、单项选择题 外部来源的危机风险是（）
A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机
192、单项选择题 关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）
A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行
193、单项选择题 在危机预警系统中，向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报的子系统是（）
A.决策子系统
B.信息收集子系统
C.警报子系统
D.信息加工子系统
194、单项选择题 如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）
A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部
195、多项选择题 以下属于政府在危机管理中的职责的是（）。
A、进行专业领域的应急救助
B、制定相应的法律、法规
C、建立危机管理的财政保障体系
D、建立全国性的危机管理教育、训练系统
196、单项选择题 在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）
A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏
197、单项选择题 （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。
A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起
198、多项选择题 应急处置的内容包括（）。
A、信息报告
B、先期处理
C、应急响应
D、应急结束
199、多项选择题 危机预警可能出现的问题有（）。
A、预警系统本身的问题
B、对危机预警的激励不足
C、信息传递过程中出现的障碍
D、危机评估的准确性不高
200、单项选择题 对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径
201、单项选择题 通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）
A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托
202、多项选择题 本课程认为，制度变革和制度供给是中国发展战略的重要内容，主要包括（）。
A.在政党建设上，以党内民主重新塑造党的领导力
B.在经济建设上，转变增长方式，寻找新的增长点
C.在社会建设上，推进社会保护体系建设，培育社会自治
D.在法制建设上，推进司法改革，促进司法独立
E.在政府建设上，实现政府转制，打造服务型政府
203、单项选择题 满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）
A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访
204、多项选择题 以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是（）。
A、环保优先
B、关注食品安全
C、保护自然资源
D、加大土地开发
205、单项选择题 那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）
A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息
206、单项选择题 风险定义中的两个基本要素是不确定性和（）
A.保证
B.利益
C.建设
D.损失
207、单项选择题 目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。
A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面
208、多项选择题 危机疏缓的特性包括（）。
A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性
209、多项选择题 政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。
A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测
210、多项选择题 危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。
A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯
211、判断题 为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。
212、单项选择题 CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）
A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部
213、单项选择题 阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。
A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件
214、单项选择题 为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）
A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会
215、单项选择题 （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。
A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件
216、判断题 根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。
217、单项选择题 在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为（）。
A、提高决策速度
B、提高决策的满意度
C、完善决策环境
D、完善决策机制
218、单项选择题 提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）
A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验
219、多项选择题 充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）
A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听
220、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）
A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强
221、单项选择题 危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）
A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估
222、多项选择题 公共危机善后管理的意义（）。
A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求
223、判断题 危机疏缓是一种过程导向的管理行为。
224、单项选择题 服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。
A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式
225、单项选择题 危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）
A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段
226、单项选择题 危机管理者在接受媒体采访，被采访者想要脱身时，采取的第一步是（）
A.表明自己愿意效劳
B.表示对危机造成损害的关心
C.截住问题
D.将问题推到别的时间和地点
227、单项选择题 为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为（）
A.逃避反应
B.回救反应
C.负面惊慌
D.利己行为
228、判断题 危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。
229、单项选择题 内部来源的危机风险是（）
A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机
230、多项选择题 从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。
A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复
231、单项选择题 如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）
A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释
232、单项选择题 国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。
A、中层
B、基层
C、高层
D、技术
233、单项选择题 将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）
A.危机风险控制型转移
B.危机风险财务型转移
C.保险转移
D.财务型非保险转移
234、单项选择题 危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）
A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理
235、单项选择题
背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：
A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机
236、多项选择题 公共危机的政治影响包括（）。
A、影响政府形象
B、影响政治稳定
C、推动治道变革
D、影响国际关系
237、单项选择题 危机风险回避可分为先期回避和（）
A.中途坚持
B.中途放弃
C.后期坚持
D.后期放弃
238、单项选择题 危机风险转移可以分为危机风险控制型转移和（）
A.危机风险财务型转移
B.危机风险精神性转移
C.危机风险结构性转移
D.危机风险人员型转移
239、多项选择题 制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）
A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告
240、判断题 各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（）
241、单项选择题 烟蒂即将引燃可燃物，或者烟蒂已经引燃了可燃物，但火焰和烟雾都很小，不容易被人们所觉察，这一阶段属于（）
A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段
242、单项选择题 在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。
A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度
243、单项选择题 媒体管理中的有用技巧不包括（）
A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突
244、单项选择题 危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）
A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理
245、单项选择题 有关危机恢复的策略不包括（）
A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
246、单项选择题 免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。
A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则
247、判断题 公共危机管理法制是整个国家法律体系的重要组成部分，是一个国家或地区在常态下实行的法治基础。（）
248、单项选择题 如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）
A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能
249、判断题 在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。
250、单项选择题 由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。
A、次生危机
B、衍生危机
C、间接危机
D、延续危机
251、单项选择题 当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）
A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应
252、判断题 危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。
253、判断题 危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。
254、单项选择题 根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）
A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决
255、单项选择题 人们会说自己经常面临风险，但很少有人说自己经常面临危机，这说明危机是（）
A.偶然的
B.经常的
C.量变的
D.平淡的
256、多项选择题 危机管理中的领导艺术包括（）。
A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则
257、多项选择题 公共危机信息管理机制的构建包括（）。
A、建立公共危机信息报告制度
B、建立公共危机信息举报制度
C、建立公共危机信息分析制度
D、建立公共危机信息发布制度
258、单项选择题 1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。
A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象
259、单项选择题 如果培训的对象是文化层次低的人，就要尽量少用（）
A.行为模拟法
B.角色扮演法
C.工作指导培训法
D.案例法
260、单项选择题 组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）
A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移
261、多项选择题 危机善后管理的意义（）。
A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求
262、判断题 危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。
263、单项选择题 危机管理的基础工作不包括（）
A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构
264、单项选择题 危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）
A.公关性初始目的
B.盈利性初始目的
C.非公关性初始目的
D.非盈利性初始目的
265、单项选择题 危机反应的具体措施是（）
A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施
266、判断题 突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）
267、单项选择题 对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）
A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能
268、单项选择题 危机管理理论的提出，始于（）。
A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期
269、判断题 评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。
270、单项选择题 通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）
A.正面强化
B.负面刺激强化
C.曲线强化
D.代币管制
271、单项选择题 一些危机受害者或旁观者认为自己比深受危机伤害的人幸运，而感到一定程度的内疚属于（）
A.幸存者内疚
B.对他人伤害的内疚
C.责难者内疚
D.孤独感内疚
272、单项选择题 米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）
A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息
273、单项选择题 在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）
A.提高信心
B.促进团结
C.减少损失
D.增加损失
274、多项选择题 公共危机的社会影响包括（）。
A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观
275、单项选择题 在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）
A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建
276、单项选择题 在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。
A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度
277、判断题 本课程认为，优化战略流程的目的是制定能切实解决实际问题的决策。
278、单项选择题 把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是（）
A.福斯特
B.罗森塔尔
C.皮尔逊
D.苏伟伦
279、单项选择题 危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）
A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性
280、单项选择题 对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）
A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性
281、判断题 对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。
282、多项选择题 危机疏缓战略的主要任务有（）。
A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源
283、单项选择题 下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）
A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性
284、单项选择题
背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：
A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级
285、单项选择题 “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。
A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断
286、单项选择题 罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）
A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性
287、判断题 有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）
288、单项选择题 看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）
A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者
289、多项选择题 根据本课程，深圳市的大部制改革的带来的好处包括（）
A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台
290、单项选择题 媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）
A“我很悲痛”
B“非常遗憾”
C“无可奉告”
D“正在努力”
291、单项选择题 在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）
A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变
292、多项选择题 2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）
A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病
293、单项选择题 某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）
A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息
294、单项选择题 由于存在种种坏处，组织进行危机管理评价时，一定要区分开来的工作是评价工作与（）
A.责任调查工作
B.奖励表彰工作
C.绩效考核工作
D.评估总结工作
295、单项选择题 CMSS需要进行合作的是（）
A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威
296、多项选择题 2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经“抓获杞县钴60事件5名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的（）特点。
A、层次性
B、及时性
C、准确性
D、重要性
297、单项选择题 危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）
A.员工的呼声
B.组织的经费
C.组织的规模
D.个人的爱好
298、单项选择题 信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）
A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统
299、单项选择题 为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为（）
A.头脑风暴法
B.名义群体法
C.德尔菲法
D.电子会议法
300、单项选择题 危机开始阶段决策的步骤的顺序是（）
A.阻止危机爆发.延迟危机爆发.降低损失的预防措施
B.阻止危机爆发.降低损失的预防措施.延迟危机爆发
C.降低损失的预防措施.延迟危机爆发.阻止危机爆发
D.延迟危机爆发.阻止危机爆发.降低损失的预防措施