生活行政服务员：初级生活行政服务员找答案（最新版）

时间:2022-07-29 01:00:54

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1、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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2、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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3、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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4、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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5、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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6、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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7、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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8、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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9、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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10、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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11、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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12、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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13、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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14、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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15、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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16、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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17、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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18、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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19、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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20、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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21、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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22、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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23、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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24、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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25、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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26、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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27、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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28、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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29、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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30、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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31、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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32、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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33、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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34、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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35、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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36、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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37、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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38、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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39、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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40、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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41、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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42、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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43、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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44、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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45、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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46、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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47、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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48、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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49、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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50、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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51、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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52、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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53、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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54、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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55、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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56、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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57、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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58、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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59、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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60、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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61、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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62、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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63、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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64、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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65、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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66、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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67、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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68、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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69、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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70、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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71、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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72、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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73、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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74、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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75、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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76、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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77、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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78、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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79、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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80、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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81、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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82、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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83、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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84、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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85、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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86、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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87、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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88、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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89、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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90、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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91、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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92、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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93、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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94、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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95、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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96、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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97、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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98、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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99、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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100、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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101、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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102、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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103、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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104、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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105、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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106、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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107、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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108、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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109、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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110、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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111、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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112、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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113、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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114、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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115、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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116、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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117、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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118、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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119、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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120、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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121、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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122、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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123、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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124、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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125、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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126、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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127、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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128、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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129、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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130、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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131、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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132、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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133、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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134、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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135、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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136、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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137、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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138、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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139、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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140、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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141、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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142、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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143、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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144、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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145、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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146、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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147、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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148、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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149、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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150、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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151、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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152、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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153、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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154、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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155、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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156、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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157、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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158、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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159、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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160、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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161、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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162、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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163、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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164、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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165、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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166、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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167、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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168、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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169、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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170、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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171、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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172、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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173、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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174、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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175、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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176、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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177、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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178、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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179、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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180、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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181、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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182、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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183、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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184、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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185、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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186、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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187、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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188、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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189、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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190、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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191、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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192、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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193、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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194、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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195、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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196、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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197、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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198、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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199、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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200、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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201、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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202、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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203、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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204、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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205、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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206、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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207、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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208、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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209、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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210、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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211、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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212、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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213、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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214、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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215、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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216、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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217、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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218、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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219、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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220、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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221、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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222、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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223、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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224、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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225、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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226、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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227、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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228、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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229、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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230、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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231、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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232、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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233、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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234、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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235、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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236、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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237、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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238、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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239、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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240、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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241、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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242、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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243、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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244、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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245、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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246、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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247、填空题  仪表包括（）三个万面。


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248、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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249、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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250、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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251、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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252、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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253、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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254、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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255、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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256、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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257、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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258、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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259、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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260、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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261、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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262、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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263、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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264、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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265、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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266、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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267、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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268、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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269、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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270、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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271、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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272、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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273、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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274、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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275、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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276、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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277、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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278、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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279、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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280、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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281、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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282、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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283、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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284、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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285、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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286、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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287、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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288、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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289、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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290、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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291、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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292、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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293、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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294、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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295、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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296、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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297、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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298、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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299、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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300、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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