商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考试试题（最新版）

时间:2022-07-28 02:59:11

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1、问答题  一般而言，慰问的具体形式应当有所区分，就其实质而言，可以分为哪两种形式？


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2、问答题  依据惯例，剪彩仪式上，剪彩人员包括哪几种人员？


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3、问答题  在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？


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4、问答题  女士工作淡妆在视觉效果上有什么要求？


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5、问答题  人际交往具体可分为哪四个环节？


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6、问答题  行拥抱礼时，一共拥抱几次？


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7、填空题  在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。


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8、问答题  “礼仪”一词最早出现在哪部典籍中？


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9、问答题  什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？


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10、问答题  出席中餐宴请用餐时应注意哪些礼仪和细节？


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11、填空题  工作场合使用香水，只能使用气味（）的香水，以他人在（）米之外闻不到者为佳。


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12、问答题  请列举常见的不良坐姿有哪些情形？


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13、问答题  公务人员在道路上行走时，应遵循哪些礼仪规范？


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14、单项选择题  下列有关西餐餐具的说法，不正确的是（）

A、用餐过程中一般只用一副刀叉
B、正式宴会每道菜都单独使用一副刀叉
C、有专门的黄油刀和甜食叉


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15、填空题  健康的面部皮肤是良好仪容的基础。人的自然肤质可分为干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、（）性皮肤和（）性皮肤等五种类型。


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16、单项选择题  下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？

A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼


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17、单项选择题  在对外礼仪方面，下列说法正确的有（）

A、与日本人合影最好三人一起
B、参加菲律宾社交活动一般迟到15-30分钟
C、与意大利人可谈谈美国橄榄球


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18、填空题  给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（），便于客人取用。


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19、问答题  最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为多少为宜？


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20、单项选择题  13与星期五在（）教中是不吉利的，安排活动时应格外注意。

A、佛教
B、基督教
C、伊斯兰教


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21、单项选择题  （）是全世界表示友好态度的无声语言。

A、目光
B、手势
C、微笑


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22、单项选择题  按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）

A、美女
B、女士
C、小姐


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23、问答题  眼睛在人际沟通和工作交往中传递着丰富的信息，请问如何恰当使用目光语言进行交流？


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24、填空题  主人与客人握手时，应由（）先伸手，客人告辞时，应由（）先伸手。


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25、单项选择题  以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是（）

A、出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出
B、出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出
C、电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出


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26、问答题  如果一张圆桌上坐满了人并且你并不认识这些人，那么递名片应该怎么样递？


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27、单项选择题  正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）

A、两者同等正式
B、套裤比套裙更正式
C、套裙比套裤更正式


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28、单项选择题  下列哪项不符合公务舞会礼仪（）

A、男士应主动邀请女士跳舞
B、下级应主动邀请上级跳舞
C、携舞伴参加舞会的，一般不再与别的异性共舞


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29、问答题  出差时乘坐各种交通工具应注意哪些事项？


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30、单项选择题  法国茴香酒属于（）

A、餐前酒
B、餐后酒
C、佐餐酒


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31、问答题  在什么情形下可以使用贺信？


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32、问答题  公务社交场合的仪容要求是什么？


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33、问答题  公务人员在人际交往谈话中，宜选的话题主要有哪些？


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34、问答题  唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡什么？


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35、问答题  现行的《国家行政机关公文处理办法》什么时间颁布？从什么时间起施行？


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36、问答题  张某前来监狱会见正在服刑的朋友，但不符合会见的有关规定。在办理会见手续时，本人出示了工作证件，坚持要求会见。对此，你应该如何使用执法规范用语，向张某做出解释？


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37、问答题  在颁奖礼仪中应注意哪些方面？


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38、问答题  “OK”手势在哪个国家的一些地方，则表示为“零”、“没有”或“毫无价值”、“一钱不值”、“微不足道”等意思？


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39、问答题  一般情况下，拨打公务电话多长时间为宜？


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40、问答题  公务人员在工作、社交及日常生活谈话中，不宜谈论哪些话题？


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41、填空题  讲究卫生、仪容整洁是社会交往中对个人素质修养的基本要求。其中，讲究卫生包括两大方面，一是（），二是（）。


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42、单项选择题  下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是（）

A、花团个数要同剪彩人数相等
B、花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可
C、花团个数不能少于剪彩人数


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43、问答题  如比赛中突然停电，观众应当怎么办？


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44、问答题  电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？


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45、问答题  鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，哪个手掌掌心向下？


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46、问答题  网络以快捷、方便等优点，已成为公务交往的重要沟通渠道，但一定要文明上网。请问公务人员在使用网络时应注意哪些网络礼仪？


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47、问答题  志愿服务的理念是什么？


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48、填空题  宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。


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49、问答题  公务员在具体办理公文时必须遵循的基本要求是什么？


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50、问答题  宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？


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51、问答题  正式会议上，发言席一般设在什么位置？


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52、问答题  前台接待工作的一般流程包括哪些环节？


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53、问答题  人民警察着警服时的仪容要求有哪些？


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54、问答题  公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？


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55、单项选择题  观看舞剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）

A．表演到高潮时鼓掌
B．一段组舞结束后鼓掌
C．表演到精彩之处鼓掌


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56、问答题  当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？


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57、单项选择题  西餐中的餐巾的作用为（）

A、用来擦餐具
B、用来擦嘴
C、防止饭菜洒落在衣服上


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58、填空题  着正装选择裤子时，要注意裤子的长度。一般为从后面看刚好到（）处，或者延伸到鞋后跟的1/2处为佳。


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59、问答题  毛主席在1963年3月5日亲笔题词：“向雷锋同志学习”。因此把3月5日定为什么日？


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60、问答题  如果你的一位外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权，这时你应该默不作声、附和还是反驳？


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61、问答题  什么是办公礼仪？


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62、问答题  参加会议或听音乐会时，手机应如何处置？


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63、填空题  签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）


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64、填空题  桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（）。


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65、问答题  在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示什么？


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66、单项选择题  观看西方歌剧或话剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）

A．表演到高潮时鼓掌
B．每一幕结束后鼓掌
C．表演到精彩之处鼓掌


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67、问答题  在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？


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68、填空题  穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来（）厘米为佳。


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69、问答题  提高公民道德素质，什么是基础？


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70、单项选择题  下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（） ①甜点②汤③色拉④主菜⑤开胃菜⑥咖啡

A、⑤②③④①⑥
B、⑥④③⑤①②
C、⑥⑤④③①②


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71、问答题  握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？


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72、单项选择题  以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？（）

A、单人依次正中行走
B、两人成行、三人成列
C、女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面


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73、填空题  在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行（）礼。


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74、问答题  被称为“紫皮护照”的是什么护照？


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75、单项选择题  下列关于信函的礼仪不正确的一项是：（）

A、写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字
B、托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口
C、信瓤中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号


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76、单项选择题  电话接通后，通常应等铃声响过（）遍，确信对方无人接后时才挂断电话。

A、三遍
B、五遍
C、六遍


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77、问答题  临时造访，一般时间多久为宜？


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78、单项选择题  女士穿裙装时，上楼梯应走在（），下楼梯应走在（）

A、前面、后面
B、前面、前面
C、后面、前面


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79、填空题  在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到韩国、日本妇女时，通常应行（）礼。


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80、填空题  填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的（）价值重于（）价值。


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81、单项选择题  吃西餐时，正确的做法有（）

A.吃面包的时候要用刀叉，不能用手拿着吃
B.喝汤的时侯可以发出轻微声响
C.吃鱼的时候吃完一面将鱼刺挑走后，再吃另一面


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82、问答题  正式场合，男士着装的礼仪有哪些？


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83、问答题  为确保国徽的严肃性，在哪些场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案？


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84、单项选择题  下列关于公务礼品选送的说法，错误的是（）

A、不可以给日本人送梳子
B、不可以给英国人送核桃
C、不可以给俄罗斯人送刀和手绢


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85、问答题  在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该怎么做？


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86、问答题  在驾驶警车时应注意哪些礼仪？


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87、问答题  人民警察的头发有哪些要求？


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88、问答题  选择公务礼品的应把握哪些原则？


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89、填空题  给他人递送物品时，不可使物品的（）朝向他人。


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90、问答题  参加体育比赛应遵守哪些礼仪？


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91、问答题  公务人员办公室环境的礼仪要求是什么？


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92、单项选择题  工作餐通常在（）举行

A．公务结束后
B．中午
C．晚上


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93、问答题  办公室礼仪，接待三声指什么？


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94、问答题  女士的职业发型的一般要求是什么？


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95、单项选择题  佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A、五
B、四
C、三
D、二


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96、问答题  在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？


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97、问答题  通完电话时谁先挂？


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98、单项选择题  法国人头马酒指的是（）

A、白兰地酒
B、香槟酒
C、味美思酒


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99、问答题  在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？


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100、问答题  简述盛器造型的分类、盛器选择的功能与盛器材质的种类。


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101、填空题  我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为（）


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102、问答题  上下楼梯时，应注意哪些礼仪？


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103、问答题  观看演出应注意哪些礼节？


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104、问答题  规格名片专业尺寸是多少？


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105、问答题  使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？


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106、问答题  什么是公务礼仪？


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107、单项选择题  上楼梯时应请尊者（），下楼梯时应请尊者（）。

A、先行先行
B、先行后行
C、后行后行
D、后行先行


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108、问答题  国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日酒量的什么程度？


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109、问答题  如何品饮咖啡？


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110、问答题  参加宴会，未吃完中途离席，餐巾应摆放在什么位置？


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111、问答题  使用介绍信应注意哪些事项？


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112、问答题  在社交场合介绍客人和来宾时，应当遵循哪些礼仪？


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113、问答题  现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮多少响？


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114、问答题  作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？


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115、问答题  根据《监狱劳动教养人民警察着装管理规定》，监狱人民警察在着装方面有哪些要求？


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116、单项选择题  在正式的颁奖或剪彩仪式上，一般应有专门的（）作引领和服务工作。

A、组织者
B、志愿者
C、礼仪小姐


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117、问答题  行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手，手的姿态是什么？


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118、问答题  

下图是一个手势，请您认真观察并回答问题。（1）该手势礼仪表达什么意思？（2）运用该手势时间需要注意什么？


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119、问答题  握手的标准方式，是行礼时行至握手对象距离约多少？


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120、填空题  在大型会议上，群众席的排座方式如果是按单位就坐，座次排列要体现（），一般可按（）排列。


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121、问答题  拜访时，为客之道最重要的一条是什么？


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122、问答题  公务人员使用书面用语的首要要求是什么？


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123、单项选择题  下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（）①汤②热炒③主食④冷盘⑤果盘

A、④②③①⑤
B、④③⑤①②
C、①④③②⑤


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124、问答题  人们接受道德教育最早的地方是哪里？


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125、单项选择题  西湖龙井、洞庭碧螺春等名贵细嫩的茶叶宜用（）开水冲泡。

A、滚沸
B、60～70℃
C、75～80℃


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126、填空题  在语言方面，交谈的总体要求是：（）（）、准确。


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127、问答题  在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？


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128、问答题  乘坐小轿车时的座次如何安排？


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129、问答题  收发手机短信有哪些礼仪要求？


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130、问答题  观看体育比赛应注意哪些礼仪？


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131、问答题  “不要把自家的规矩带到别人家里去”是哪个国家的谚语？


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132、问答题  新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？


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133、问答题  在日常工作交往中，交往的双方应以恰当的方式来称呼对方，才符合礼仪规范。请问，称呼通常分为哪几种类型？


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134、单项选择题  正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：（）

A、上菜
B、换干净的盘子
C、斟酒


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135、问答题  行摘帽礼应如何做？


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136、单项选择题  在国际礼仪中，一般遵循（）的原则。

A、以左为尊
B、以右为尊
C、以中为尊


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137、填空题  公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时，要注意领围的宽松度。一般以扣好纽扣后，能插入（）为宜。


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138、单项选择题  在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（）

A、长者优先的原则
B、女士优先的原则
C、级别优先的原则


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139、问答题  公务员在选择谈话内容时须遵守的三个基本规则是什么？


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140、问答题  请柬后如写有“R.S.V.P”的字样意思是什么？


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141、单项选择题  观看现场比赛时，下列哪项行为不符合礼仪要求（）

A、关掉闪光灯拍摄比赛场景
B、随时为队员鼓掌加油助威
C、不在比赛现场大呼小叫


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142、单项选择题  给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中（）为宜。

A、五六成满
B、七八成满
C、九成满


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143、问答题  头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。男士发型的标准是什么？


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144、问答题  西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红肉、白肉分别指的是什么？


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145、问答题  中央文明委规定的公民道德宣传日为哪一天？


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146、问答题  发往外国的信函，如何书写信封？


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147、问答题  根据我国茶叶发酵程度和商品形态的不同，可将茶叶分为哪几类？


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148、单项选择题  在小规模的交谈中，每名同志每次发言最好不超过（）分钟，至多不要长于（）分钟。

A、3分钟、5分钟
B、5分钟、10分钟
C、10分钟、15分钟


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149、填空题  行拱手礼时，应双手相抱，规范的做法是（）手握拳，（）手搭在（）手之上。


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150、问答题  监狱人民警察接待媒体忌用那些话？


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151、填空题  用“直呼其名”的方式来称呼对方，常用于亲友、同学、邻里之间；在工作场合，通常限于（）之间，或（）、长辈称呼晚辈。


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152、问答题  某看守所向你监押送5名罪犯要求收监，你作为办理收押的警官，对被收押的罪犯如何使用规范用语？


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153、填空题  按照礼仪要求，入座正确的做法应该是：从椅子的（）侧进入，从椅子的（）侧离开。


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154、问答题  公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？


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155、问答题  使用电话有哪些礼仪要求？


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156、问答题  公民道德建设的三项保障条件是什么？


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157、问答题  西服套裙是标准职业女装。套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限？


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158、多项选择题  下列说法正确的有（）

A、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”
B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”
C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿


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159、问答题  遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？


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160、单项选择题  下列关于监狱人民警察着装的说法，哪项是错误的？（）

A、人民警察着常服时，内着的毛衣、内衣等均不得外露
B、男警鞋跟不得高于2.5厘米，女警鞋跟不得高于3.5厘米
C、女警不得染彩发、化浓妆、戴首饰；男警不得留长发、剃光头、蓄胡须


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161、单项选择题  双方同时递接名片时，应当用（）手递出，（）手接回。

A、右手、左手
B、左手、右手
C、双手、双手


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162、单项选择题  我国国旗的长与宽之比是（）。

A、5比3
B、5比4
C、3比2
D、1比1


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163、填空题  在工作场合行握手礼时，（）先伸手；在社交场合行握手礼时，（）、（）先伸手。


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164、问答题  上下楼梯时应遵守哪些礼仪？


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165、单项选择题  接电话时，最好不要使铃声超过（）。

A、两声
B、三声
C、四声


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166、问答题  电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？


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167、单项选择题  “衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：（）

A、仪容礼仪
B、仪表礼仪
C、仪态礼仪


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168、问答题  参加舞会时应注意哪些礼仪？


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169、问答题  公务人员要处理好与新闻媒体的关系，应注意哪些方面？


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170、填空题  递出名片时，要使文字的正面朝向（）。


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171、填空题  在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。


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172、问答题  日常办公接待安排座位的四项原则是什么？


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173、问答题  奏国歌和唱国歌时，应注意哪些礼仪？


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174、问答题  “冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”出自哪部教育典籍？


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175、问答题  眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的面部什么位置才不算失礼？


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176、问答题  在工作场合如何做自我介绍？


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177、填空题  应勤剪指甲，最好做到（）日一修剪、（）日一检查。


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178、填空题  关于信瓤的折叠，礼貌的做法应是：文字朝（），先直后横，把收信人的名字放在（）。


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179、填空题  介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（）介绍给（），然后再将（）介绍给（）。


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180、问答题  在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？


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181、问答题  领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？


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182、问答题  在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应该吻什么地方？


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183、填空题  为扩大话题储备，公务人员应在博览群书的同时还应该关注（），避免与别人谈话时出现“无话可说的尴尬局面”。


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184、单项选择题  下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）

A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导


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185、问答题  男士穿西装时，衬衫袖口与西服袖口长度差额多少合乎礼仪？


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186、问答题  长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以什么颜色为宜？


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187、填空题  递送名片时，应遵循（）的原则，（）应当主动地先递上自己的名片


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188、问答题  人民警察警容风纪的基本要求是什么？


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189、单项选择题  以下关于西装穿着的说法中，哪一项是正确的？（）

A．正式场合西服应着套装，半正式场合可以上下异色搭配。
B．西装纽扣的系法是双排扣的全部纽扣都要扣好，单排扣的最下面的纽扣通常不扣。
C．领带夹可夹在衬衫自下而上第四粒和第五粒纽扣之间。


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190、单项选择题  根据司法部《监狱教育改造工作规定》，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（）。

A、每周的第一天
B、每月的第一天
C、每季度第一个月的第一天


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191、问答题  监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称，符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问，在工作实践中，哪些方面的话语应当忌用？


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192、问答题  拱手礼一般在什么场合时使用？


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193、问答题  公务拜访的礼仪主要有哪些环节？


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194、问答题  人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？


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195、问答题  在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？


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196、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪一侧？


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197、填空题  出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。


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198、问答题  悬挂中华人民共和国国徽的机构有哪些？


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199、问答题  在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？


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