时间:2022-07-23 02:35:11
1、单项选择题 库存商品是指经商品验收入库而()的商品。
A、未发运
B、未出售
C、未检查
D、未保养
2、单项选择题 为了保证食品安全、无毒,近年来国际上推行了()计划。
A、防污染
B、绿色食品
C、封闭包装
D、真空包装
3、单项选择题 对要求退货的顾客,营业员应()。
A、热情接待
B、不理
C、立即退货
D、坚决不退
4、单项选择题 商品编码最重要的原则是()。
A、唯一性
B、可扩充性
C、合理性
D、适用性
5、单项选择题 爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个()的道德要求。
A、最基本
B、最重要
C、最特殊
D、最权威
6、问答题 在加快盘点进度,在盘点前应做好哪些工作?
7、判断题 可销天数=该课商品的总库存金额*该课日均销售额。
8、单项选择题 女营业员的服装要求是身着()。
A、透明服
B、袒胸服
C、艳丽服装
D、超短裙
9、单项选择题 售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。
A、等待
B、接待
C、接触
D、迎宾
10、名词解释 产品质量法
11、单项选择题 捆扎酒瓶时,五瓶酒与三瓶酒的加固方法()。
A、完全不同
B、略有不同
C、相同
D、基本相同
12、单项选择题 “1211”灭火器灭火之后不留痕迹,并对易燃易爆气体有良好的()性能。
A、防爆
B、保护
C、引导
D、疏散
13、单项选择题 验收单应一式()联。
A、一
B、三
C、二
D、四
14、单项选择题 商品质量的优劣直接影响着商品()的实现。
A、使用价值
B、价值
C、用途
D、属性
15、问答题 简述DC对印花和促销商品的配单原则。
16、单项选择题 根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。
A、以销定存
B、以进促销
C、储存保销
D、以销定进、择优购进、储存保销
17、名词解释 商业
18、判断题 搭赠商品是以原因“8”做库存调整.
19、单项选择题 有()疾病的人不允许从事服务行业。
A、病毒性肝类
B、沙眼
C、鼻炎
D、感冒
20、单项选择题 客服部工作内容下列不包括()。
A、换货、退货处理
B、处理顾客询问及抱怨
C、处理顾客遗忘的寄存物品
D、为顾客提供结款服务
21、判断题 提报店内IP品项申请是上档前22天(周二).
22、判断题 一疑为好消息摇摇牌公告,买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。
23、单项选择题 D、E类商品仓管收货后,应放置在()。
A、各课后仓
B、精品仓
C、零存区
D、外仓
24、单项选择题 部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在()
A、货品区
B、杂货区
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区
25、填空题 凡供应商派促销人员驻店均必须经过()和()同意。
26、单项选择题 商品在储运过程中,受外力作用而发生破碎、变形均属于()变化。
A、机械
B、生理
C、物理
D、化学
27、填空题 卖场三大张力是指()。
28、单项选择题 商品标准一般由()部分构成。
A、概述
B、正文
C、补充
D、概述、正文、补充
29、单项选择题 广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关,更主要的是与商品的()有关。
A、外观
B、产地
C、质量
D、厂名
30、单项选择题 运输包装标志可分为()标志。
A、文字
B、图案
C、质量
D、文字、图案
31、单项选择题 “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的()。
A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、2.5倍
32、单项选择题 缺货商品明细报表中,货号前加“!”代表的含义是()。
A、缺货14天的商品
B、新增的缺货商品
C、待收订单的商品
D、订单迟交的商品
33、判断题 大润发自有商品的破包可退货处理。
34、单项选择题 营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍()的商品。
A、适用
B、高价值
C、降价
D、有效
35、单项选择题 商品保管的“六防”,即防火、防盗、防雨、防毒、防风、()。
A、防虫
B、防霉
C、防冻
D、防损坏
36、填空题 杂货滞销超过()天,可由“()”直接进“()”。
37、单项选择题 售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。
A、展示
B、介绍
C、展示与介绍
D、推销
38、单项选择题 消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴()。
A、消防梯
B、口罩
C、防毒面具
D、安全带
39、单项选择题 广义的商品质量即()质量。
A、市场
B、自然
C、实用
D、客观
40、单项选择题 可以进销合一、进货及时,有利于加快资金周转的进货方式是()进货.
A、集中
B、分散
C、集中、分散结合
D、大批
41、名词解释 商品质量
42、单项选择题 商品质量是由商品的自然属性、()社会属性综合构成的。
A、实用
B、物质
C、精神
D、经济
43、单项选择题 清点现金须按规定包捆扎把,纸币每()把为一捆。
A、100、10
B、50、10
C、100、12
D、50、12
44、单项选择题 要不断提高商品质量,为实现商品()提供可靠的保证。
A、价值
B、使用价值
C、价格
D、生产
45、单项选择题 OPL建议量公式为()。
A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收
B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收
C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存
D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收
46、单项选择题 营业前收银作业相关准备下列不包括()。
A、清洁、整理收银作业区
B、准备当日广播内容稿件
C、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销商品及重要商品所在位置。
D、收银员服装及仪容的检查
47、单项选择题 商品标准是对商品()的各个方面所规定的典范和准则。
A、质量
B、外观
C、品质
D、规格
48、单项选择题 生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是()
A、企业安全生产委员会
B、企业安全技术部门
C、企业HSE管理部门
49、单项选择题 商品分类有利于保护商品()。
A、质量
B、数量
C、性能
D、包装完整
50、单项选择题 商品编码时必须留有适当的后备容量,这是指商品编码的()原则。
A、唯一性
B、合理性
C、可扩充性
D、适用性
51、多项选择题 库存调整单()情况下需店总签字。
A、单品金额满正负100元
B、整张金额满正负600元
C、单品金额满正负500元
D、整张金额满正负500元
52、填空题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店();如遇到个别促销货品无法陈列在(),应在该货品的夹槽内陈列()以吸引顾客的注意。
53、单项选择题 商品有标志的目的是为了()。
A、美观
B、商品销售
C、树立企业形象
D、广告效应
54、单项选择题 能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是()式包装。
A、摇盖
B、堆叠
C、抽拉
55、判断题 收货区收货时,发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.
56、单项选择题 滞销1商品是指:商品状态为“1、2、3、5、7”,日均销量大于(),商品连续20天(含)以上,非食品连续30天(含)以上未销售之商品。
A、3
B、2
C、1
D、0
57、单项选择题 柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语
58、单项选择题 介绍商品的方法有()。
A、针对商品的特点
B、突出商品的用途
C、介绍新商品的方法
D、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。
59、问答题 简述特殊订单和紧急订单的用途各为何?
60、单项选择题 形成商品质量的前提是()。
A、原材料质量
B、产品设计
C、生产工艺
D、产品包装
61、判断题 大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。
62、单项选择题 商标能促进商品生产者和经营者提高()。
A、知名度
B、品牌意识
C、竞争意识
D、商品质量
63、单项选择题 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A、激化矛盾
B、同顾客争执
C、畏难情绪,中途将问题移交别人处理
D、提供解决方案
64、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商,第一单()%,第二单%,剩余()%视上档后销售情况调节下单。
65、问答题 在演示商品时要注意哪些问题?
66、单项选择题 “缺斤短两”的行为侵犯了消费者的()。
A、受尊重权
B、公平交易权
C、求偿权
D、知情权
67、单项选择题 临存区应优先放置()商品。
A、A、B类
B、B、C类
C、C、D类
D、D、E类
68、单项选择题 《消费者权益保护法》明确规定了由()负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。
A、中央人民政府
B、各级人民政府
C、公安机关
D、检察机关
69、单项选择题 茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过()。
A、6cm
B、5cm
C、4cm
D、3cm
70、单项选择题 企业之间商品调拨是()行为。
A、调转
B、批发
C、交易
D、下拨
71、单项选择题 促销区A3POP下缘离地()米。
A、2
B、1.75
C、1.9
D、1.95
72、单项选择题 商业是一种以()为目的,专门从事商品买卖活动的行为。
A、交换商品
B、回收货
C、盈利
D、买卖商品
73、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商,第一单(),第二单(),剩余的()视上档后实际销售情况调节下单。
74、单项选择题 《消费者权益保护法》规定,经营者有接受()监督的义务。
A、领导
B、消费者
C、生产者
D、法院
75、单项选择题 社会主义商业道德是社会主义道德体系中的(),是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。
A、中心
B、核心
C、组成部分
D、独立部分
76、单项选择题 患有伤寒、肝炎、()等病的人不能从事服务工作。
A、痢疾
B、沙眼
C、肺结核
D、流感
77、单项选择题 社会主义商业在社会主义再生产过程中,是连接()的中间环节。
A、生产和分配
B、生产和交换
C、交换和消费
D、生产和消费
78、单项选择题 库存商品存放的场所称为()。
A、商品仓库
B、产品仓库
C、商业仓库
D、成品仓库
79、单项选择题 削价商品的范围指()。
A、库存多年
B、残损商品
C、使用价值降低的商品
D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品
80、单项选择题 保质期2年的收货标准为,距生产日期不得超过()个月,否则拒收。
A、7个月
B、8个月
C、9个月
D、10个月
81、填空题 DC商品退库后可销天数控制在()天。
82、单项选择题 商品退换工作是()服务的一个重要方面。
A、售前
B、售中
C、售后
D、语言
83、单项选择题 泡沫灭火器不要放在()或低温的地方。
A、干燥
B、潮湿
C、通风
D、阴凉
84、单项选择题 商品分类是以()基本原理为依据。
A、质量参数
B、系统论
C、价值
D、实用
85、单项选择题 “1211”灭火器规格以()来表示。
A、整体重量
B、充装“1211”灭火剂的重量
C、喷射距离
D、灭火范围
86、单项选择题 假冒伪劣商品的鉴别要点有()。
A、认准商标
B、查看包装
C、检查特有标识
D、认准商标、查看包装、检查特有标识
87、单项选择题 商品储存业务的中心工作是()业务,也是商品储存环节的工作重点。
A、收货
B、发货
C、保管
D、盘点
88、单项选择题 补货的时机选择下列各项不包括()。
A、定时补货
B、随机补货
C、批次补货
D、营业时补货
89、单项选择题 由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小如何,必须由相关的责任人赔偿;如果无法找到责任人,则超出免赔额度(0.75‰)的部分由()负责赔偿,赔偿比例参照便利店奖金系数。
A、油站经理
B、便利店主管
C、所有参与分配便利店奖金的油站人员
D、所有油站员工
90、单项选择题 针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用()包装。
A、防锈
B、缓冲
C、防潮
D、贴体
91、填空题 可比较品项市调()次以上,且连续()天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。
92、单项选择题 商品代码通常用()或阿拉伯数字组成。
A、字母
B、汉字
C、图标
D、各种符号
93、单项选择题 商品销售趋势调查准确,措施得当,往往能使商品发生()变化。
A、由滞销变畅销
B、由畅销变滞销
C、由积压变脱销
D、无变化
94、问答题 简述分店变价范围及原则。
95、单项选择题 S215报表列印时间为()。
A、星期一
B、星期一和星期日
C、星期二和星期五
D、星期五
96、单项选择题 商品编码应该简明、规范、适用,这是指商品编码的()原则。
A、唯一性
B、可扩充性
C、合理性
D、简明性
97、填空题 商品等级为A类商品,在S151DSP-OPL报表和SD152DCFOPL-1订货报表中的安全存量取值为()。
98、填空题 目前系统中的DDR类型可分为三种,分别是()类DDR、()类DDR、()类DDR。
99、单项选择题 可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的进货方法是()。
A、集中进货
B、分散进货
C、集中、分散结合进货
D、大批量进货
100、单项选择题 商品的适用性是指商品能满足其()所必须具备的性能。
A、客观要求
B、主要用途
C、顾客要求
D、使用安全
101、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,这是对消费者()的保护。
A、受尊重权
B、选择权
C、获得知识权
D、求偿权
102、单项选择题 国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于()商品。
A、伪劣
B、假冒
C、冒牌
D、处理
103、单项选择题 商业企业的服务观念是()。
A、主顾客满意
B、向社会尽责
C、顾客至上、信誉第一
D、全心全意为社会服务
104、单项选择题 国际单位制中质量的基本单位符号用()表示。
A、m
B、t
C、kg
D、k
105、单项选择题 更改便利店货品的价格标签时,应先从货架()的货品开始.
A、最靠外
B、最靠内
C、随意
D、最贵重
106、单项选择题 销售包装的()是形成销售包装的前提。
A、质量
B、优劣
C、设计
D、陈列
107、单项选择题 鸡蛋盘点是每周()。
A、周一
B、周六
C、周日
D、每半月一次
108、单项选择题 社会主义商业道德建立在社会主义()经济为主题的经济基础之上,是为巩固和发展社会主义制度服务的。
A、全民所有制
B、集体所有制
C、公有制
D、商品交换
109、单项选择题 商品质量在不同历史时期具有()的内容,它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。
A、相同
B、更新
C、不同
D、一致
110、单项选择题 捆扎三瓶铁皮罐头过程中,其中捆底时,绳应距瓶底()处。
A、1cm
B、2cm
C、3cm
D、4cm
111、单项选择题 质量单位换算:1kg=()。
A、100g
B、500g
C、1000g
D、2000g
112、判断题 便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中,过期/损坏货品区只能用来摆放所有准备退/换的货品。
113、名词解释 经济合同
114、单项选择题 接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、语言技巧
B、介绍商品的技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧
115、判断题 比较重的货品应尽量放置在货架上端,避免货品被损坏。
116、单项选择题 展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。
A、相同
B、相似
C、不同
D、相近
117、单项选择题 自有品牌的商品陈列参照第一品牌,放在参照物的()。
A、前面
B、后面
C、以主入口为准,参照物的后面
D、旁边
118、多项选择题 影响商品等级的参数有()。
A、排面量
B、深度
C、层数
D、DMS
E、高库存
119、单项选择题 销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费者的()。
A、安全权
B、自主选择权
C、求偿权
D、知情权
120、问答题 简述H505-1报表的内容及作用。
121、名词解释 商品养护
122、单项选择题 《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定,主要是经营者有履行()和其他法律的义务。
A、产品质量法
B、合同法
C、安全法
D、价格法
123、单项选择题 捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的()形。
A、菱
B、正方
C、三角
D、梯
124、名词解释 售货服务
125、单项选择题 课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列品项()。
A、9%
B、8%
C、7%
D、6%
E、5%
126、单项选择题 散装大米盘点为每月()日。
A、13日、28日
B、14日、28日
C、14日、29日
D、13日、29日
127、单项选择题 商品品名一般由产地、品牌、()、功能、功率、容积、名称等部分组成。
A、尺寸
B、规格
C、大小
D、面积
128、单项选择题 企业所设置的“专职安全管理人员”是指()。
A、专门负责安全生产管理工作的人员
B、负责设备管理、环境保护工作的人员
C、负责技术、设计工作的人员
129、单项选择题 捆扎三瓶铁皮罐头时,定形摆放,三瓶靠紧应成倒()。
A、菱形
B、“品”字形
C、“米”字形
D、椭圆形
130、单项选择题 销售包装的文字说明要有()。
A、普遍性
B、合理性
C、针对性
D、艺术性
131、单项选择题 促销策略中与顾客保持最直接联系,可迅速实现买卖双方沟通的是()。
A、广告宣传
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
132、单项选择题 树立髙度的事业心,把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者,这是社会主义商业道德的()基本要求。
A、爱本职
B、守法纪
C、有理想
D、顾大局
133、填空题 散装食品的标签上必须标记()及使用方法、配料、()、()、厂名、厂址。
134、单项选择题 捆扎瓶酒时,商标一致()。
A、朝左
B、朝右
C、朝里
D、朝外
135、单项选择题 如果某产品使用的商标不是(),即不成为假冒商品。
A、名牌商标
B、注册商标
C、同一产地
D、国际商标
136、单项选择题 商品包装要和()保持一致。
A、商品形状
B、商品材料
C、商品性能
D、商品分类
137、单项选择题 为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的()内容。
A、重要
B、基本
C、唯一
D、核心
138、单项选择题 柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
A、道别用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语
139、判断题 杂货的宠物食品与休闲百货的宠物配件陈列在一起.
140、单项选择题 在找零交给顾客前,还要()一次。
A、心算
B、口算
C、复核
D、心算、口算、复核
141、多项选择题 对商品K值叙述正确的是()。
A、可以分别对大、中、小分类进行调整。
B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。
C、设定权限在总公司
D、K值的设定范围为1-9.9
142、单项选择题 商业是专门从亊()的行业,是商品交换的发达形式。
A、社会物流
B、商品流通
C、工业生产
D、商品加工
143、单项选择题 商品编码是指在商品()的基础上,对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。
A、分类
B、用途
C、性能
D、质量
144、单项选择题 目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为()。
A、-5°C
B、0°C
C、+5°C
D、+10°C
145、单项选择题 假冒他人注册商标的商品属于()商品。
A、伪劣
B、假冒
C、劣质
D、模拟
146、单项选择题 面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于()
A、高级店
B、标准店
C、基本店
147、单项选择题 商品出入库时,必须严格核对(),检查质量和包装,做到单、货相符。
A、票据
B、质量
C、数量
D、箱数
148、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商,第一单()%,第二单%,剩余()%视上档后销售情况调节下单。
149、单项选择题 顾客到店前的准备阶段有()。
A、接触
B、迎客
C、拿递
D、介绍
150、单项选择题 产品只有进行了(),生产过程才算完成。
A、检验
B、包装
C、分级
D、盘点
151、单项选择题 《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务,经营者有接受()监督的义务。
A、消费者
B、生产者
C、执法者
D、代理商
152、单项选择题 营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。
A、个人卫生的准备
B、售货用具的准备
C、商品的准备
D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。
153、单项选择题 商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、()等。
A、礼貌待客
B、爱科学
C、爱人民
D、爱劳动
154、单项选择题 收银员收银前的准备工作下列不包括()。
A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到
B、检查计算机收银系统是否运作正常
C、兑换足够的零钞
D、移交营业款
155、单项选择题 在商品保管业务中,要不断改进()技术,节约费用开支,降低保管费用,提高劳动效率,达到经济的要领。
A、管理
B、科学
C、包装
D、堆码
156、单项选择题 保质期8—15天的收货标准为,距生产日期不得超过()天,否则拒收。
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
157、单项选择题 我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为().
A、四层
B、六层
C、八层
D、十层
158、名词解释 商品验收
159、单项选择题 商品陈列的常见方法有:端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和()。
A、墙面陈列法
B、隐藏陈列法
C、季节陈列法
D、错位陈列法
160、单项选择题 对商品质量影响较大的是商品的()性。
A、毒
B、腐蚀
C、化学稳定
D、化学
161、名词解释 商品价格
162、单项选择题 从事副食商场工作的人员应()体检一次。.
A、半年
B、二年
C、一年
D、四年
163、单项选择题 社会主义商业职业道德反映的是()、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
A、买卖公平
B、热爱祖国
C、按劳取酬
D、供需平衡
164、单项选择题 商品销售必须遵循()的原则。
A、适销对路
B、物美价廉
C、薄利多销、文明经商
D、适销对路、物美价廉、薄利多销、文明经商
165、判断题 根据S133报表可制定端架计划.
166、填空题 有关调查指出:产品放置在()和()会增强对产品的宣传,能大大刺激冲动式购买。
167、填空题 由存控发起的转货,分店在收到信息后应在()天内完成。
168、填空题 冷冻柜每日温度记录时间为()、()、()、()、()。
169、填空题 新品订单第一单由()下单。
170、单项选择题 对于企业生产管理者来说,下面()部分的安全教育内容最为重要。
A、安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育
B、安全科学基本理论与教育
C、安全生产方针、法规与管理方法教育
171、名词解释 商品规格
172、单项选择题 保管业务的基本要求是()。
A、堆放合理
B、科学养护
C、数量准确、保证安全
D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全
173、填空题 按分类价格带顺序陈列的商品分类,以()为准,大拇指商品陈列在()。
174、单项选择题 顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。
A、“请您稍等”
B、“对不起”
C、“您需要什么,请您慢慢选”
D、“请”
175、判断题 状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时,可打折扣签销售。
176、判断题 使用RMS系统的油站应同时更新电脑系统的价格,如升价,应先更改电脑系统的价格,后更改标签上的价格;如降价,应先更改标签的价格,后更改电脑系统的价格;无RMS系统的油站则应同时更新货架上的商品价格牌,保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。
177、单项选择题 我们在工作中要勤于学习与思考,用科学的态度对待经营工作,这体现了社会主义商业道德的()基本要求。
A、爱本职
B、守法纪
C、爱祖国
D、爱科学、促生产
178、单项选择题 《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的,处于警告、罚款、停业整顿等处罚是()。
A、行政处罚
B、刑事处罚
C、民事处罚
D、一般违法处罚
179、单项选择题 依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是()。
A、仲裁机构
B、消费者协会
C、工商行政部门
D、红十字会
180、单项选择题 商品分类理论的基本特点之一是()性。
A、静态
B、动态
C、自然
D、实用
181、单项选择题 外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、()、新、缺、特”。
A、全
B、廉
C、精
D、实
182、单项选择题 商品条形码上不包括()。
A、生产国家或地区
B、生产厂商
C、商品代号
D、商品价格
183、单项选择题 商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准()、不准动用商品。
A、损坏商品
B、私分商品
C、监守自盗
D、白条顶库
184、单项选择题 小端架盘点为每周()完成,新鲜鸡蛋每周()完成。
A、四、四
B、六、六
C、日、日
D、一、一
185、单项选择题 商品验收单应按()上项目逐项填写。
A、合同
B、供货方发货单
C、装箱单
D、进货票据
186、单项选择题 我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种()结构代码。
A、层次
B、从属
C、上下
D、左右
187、名词解释 售货程序
188、单项选择题 影响商品质量的()因素主要包括商品成分的结构和性质。
A、内在
B、外在
C、外观
D、技术
189、单项选择题 收银员遇到意外事件不应()。
A、迅速报警,争取援助
B、与坏人周旋、斗智斗勇
C、逃离现场
D、确保钱款与凭证完整
190、单项选择题 商品标志化包括()。
A、产品质量统一化
B、品种规格系列化
C、零部件通用化
D、产品质量统一化、品种规格系列化、零部件通用化
191、单项选择题 营业前准备工作是围绕()进行的。
A、商品陈列
B、商品销售
C、商品质童
D、商品卫生
192、单项选择题 准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。
A、双
B、—只
C、左
D、右
193、单项选择题 用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫()灭菌法。
A、高温
B、低温
C、空调
D、辐射
194、单项选择题 鸡蛋筐重为()。
A、1kg
B、1.8kg
C、1.9kg
D、2.0kg
195、单项选择题 商品变价包括()和商品削价。
A、商品折让
B、商品抵押
C、商品调价
D、拍卖作价
196、单项选择题 展示就是营业员将商品的()展现出来。
A、全貌
B、性能
C、特点
D、全貌、性能、特点
197、单项选择题 《消费者权益保护法》的第二章规定了消费者共有()权利。
A、七项
B、八项
C、九项
D、十项
198、单项选择题 触电后应用的急救方法主要有()。
A、绝缘法
B、人工呼吸法
C、平卧法
D、挤压穴位法
199、单项选择题 杂货商品试销期一般为()天。
A、15
B、30
C、45
D、50
E、60
200、单项选择题 茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的()。
A、酒精重量
B、酒精质量
C、酒精浓度
D、酒精温度
201、单项选择题 商品质量的形成包括设计、制造()、使用等过程。
A、生产
B、检验
C、比较
D、推广
202、单项选择题 商业产生的条件之一是()的产生,生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。
A、社会分工
B、私有制
C、商品交换
D、物资流通
203、单项选择题 人触电后主动摆脱电源的()电流称为摆脱电流。
A、最小
B、最大
C、平均
D、感知
204、单项选择题 ()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。
A、单指单张
B、扇面式
C、多指多张
D、单指多张
205、单项选择题 不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是()商品。
A、伪劣
B、假冒
C、仿冒
D、处理
206、单项选择题 保质期60—180天的收货标准为,距生产日期不得超过()天,否则拒收。
A、20天
B、25天
C、30天
D、35天
207、问答题 N值指什么?并简述其作用。
208、单项选择题 售后服务的内容下列不包括()。
A、产品送货服务
B、安装调试服务
C、维修服务
D、无意见调查及反馈记录
209、问答题 简述分店基础工作稽核的具体内容。
210、单项选择题 差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的()
A、长款数额
B、长款、短款数额之和月销售额百分比
C、短款数额
D、长款、短款的差额
211、单项选择题 适宜的商品包装有利于商品的()。
A、运输
B、储存
C、销售
D、运输、储存、销售
212、多项选择题 杂货的季节性商品包括()。
A、饮料
B、冰品
C、白酒
D、纸品
213、单项选择题 调价前应做()工作。
A、盘点实货
B、核实数量
C、计箅差价
D、盘点实货、核实数量、计算差价
214、单项选择题 营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A、“没关系”
B、“请原谅”
C、“请您稍等”
D、“请走好,欢迎您下次光临”
215、单项选择题 表示质量的计量单位是()。
A、kg
B、m
C、L
D、kgf
216、判断题 已过保质期商品可列印店内码销售。
217、问答题 请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管?
218、单项选择题 捆扎茶具、麻花应采用()字形捆扎方法。
A、“土”
B、“十”
C、“大”
D、“米”
219、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时,其人格尊严、民俗习惯受到保护,这是对消费者()的保护。
A、受尊重权
B、求偿权
C、结社权
D、监督权
220、单项选择题 商品编码即编制商品()。
A、标签
B、用途
C、代码
D、序号
221、填空题 我们在电脑系统和报表中经常看到的PR_IW代表()。
222、判断题 保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.
223、单项选择题 某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的()。
A、自主选择权
B、公平交易权
C、求偿权
D、知情权
224、单项选择题 AC005商品营业员上岗期间不能()。
A、聚堆
B、串岗
C、结账
D、聚堆、串岗、结账
225、单项选择题 收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的()之一。
A、重点
B、基本
C、本职
D、难点
226、单项选择题 长度单位换算:1m=()。
A、10mm
B、100mm
C、1000mm
D、10000mm
227、单项选择题 先进先出操作是指()的货品先上架或摆在货架的前端。
A、先进
B、先到期
C、新鲜
D、过期
228、判断题 OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.
229、判断题 状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.
230、单项选择题 商品验收的主要依据是()。
A、发货单
B、进货合同
C、装箱单
D、进货发票
231、单项选择题 国际单位制中面积的基本计量单位是()。
A、㎡
B、c㎡
C、m³
D、k㎡
232、判断题 特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内,等待退货。
233、单项选择题 影响仓容利用率的保管方式是()。
A、集中保管
B、分散保管
C、统一保管
D、分区保管
234、填空题 商品等级B2的可销天数为()。
235、单项选择题 商品的科学分类,对市场预测、预报、疏通()以及安排好市场供应程序都有积极的作用。
A、关系
B、管理
C、生产渠道
D、各部门
236、单项选择题 集中保管也称为()。
A、库柜分责
B、分散保管
C、库柜合一
D、分区保管
237、判断题 饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。
238、多项选择题 新品下架要涉及()报表。
A、SD211
B、S211
C、S147
239、单项选择题 零售商业企业保管具有()的特点。
A、零进整出
B、整进零出
C、整进整出
D、零进零出
240、问答题 简述精品仓库的管理及损耗控制。
241、单项选择题 商品促销具有整体性、艺术性和()三个特点。
A、广泛性
B、时间性
C、地域性
D、动态性
242、判断题 基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。
243、单项选择题 理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括()。
A、商品陈列架的高度、宽度是否适当
B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉
C、陈列架的价签与商品不对应
D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理
244、填空题 使用RMS系统的油站,在接到()和()后,油站经理应将油站的天书的内容更新,同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。
245、单项选择题 商品的定期检查中,一般在温暖潮湿季节至少()检查一次。
A、每周
B、每半月
C、每月
D、每10天
246、单项选择题 干粉灭火器卡片()月检查填写一次。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
247、名词解释 商品包装
248、单项选择题 社会主义商业在社会主义()过程中居于重要地位。
A、交换商品
B、回收货币
C、再生产
D、生产
249、判断题 对滞销2商品,只需检查是否可出样即可.
250、单项选择题 唱收唱付的优点在于()。
A、避免差错
B、提高服务质量
C、便于找差错
D、避免差错、握高服务质量、便于找差错
251、单项选择题 商品营业员的介绍商品用语要()。
A、哗众取宠
B、突出优点
C、言过其词
D、实亊求是
252、多项选择题 关于RT-MART的状态6、8商品,处理流程中正确的操作是()。
A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。
B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC,当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时,好品数量满足OM则可退至DC,剩余数量则可以打折出清处理。
C、不能退货,只能打折出清。
253、单项选择题 收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括()。
A、检查肖像水印或防伪线
B、查看纸币两面的图案清晰程度
C、用伪钞识别机
D、只凭手感触摸
254、单项选择题 每月盘点日早上A班接班后马上开始,中午()之前完成;仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始,下午前完成。
A、12:00,15:00
B、11:00,14:00
C、12:00,15:00
D、11:00,15:00
255、单项选择题 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在()
A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域
256、判断题 S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.
257、判断题 正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.
258、名词解释 商品盘点
259、单项选择题 商品储存业务的中心工作是(),这也是商品储存环节的工作重点。
A、仓储工作
B、盘点
C、保管业务
D、销售
260、单项选择题 对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。
A、紧俏
B、大宗
C、供过于求
D、高档
261、判断题 所有油站员工购买本店商品必须保留收据,并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。
262、单项选择题 内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于()的货品进行抽查。
A、20%
B、30%
C、50%
D、10%
263、单项选择题 按SGS标准,冷库里所有商品必须保证离墙()公分。
A、5-10
B、15-20
C、25-30
D、30以上
264、问答题 拿放商品的基本技术要求是什么?
265、单项选择题 要做到“安全第一”,就必须()。
A、将高危作业统统关掉
B、安全系数越高越好
C、实行“安全优先”的原则
266、单项选择题 柜台服务禁语要做到“()不讲”0
A、五
B、六
C、七
D、三
267、单项选择题 火警电话是()。
A、120
B、112
C、119
D、114
268、单项选择题 收银员是指从事收取现金、支票、()对超市销售收入进行核算的人员。
A、为顾客结款
B、为顾客包装商品
C、购买原材料
D、实施会计监督
269、单项选择题 鞋类商品的规格一般根据其()。
A、大小
B、号码
C、原材料
D、尺寸
270、单项选择题 合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的()。
A、最低限额
B、最高限额
C、平均限额
D、公差
271、单项选择题 空调类商品规格一般根据()的不同来表示。
A、功率
B、尺寸
C、原材料
D、形态
272、单项选择题 同一商品暂时缺货卡最多连续使用()天。
A、7
B、10
C、12
D、14
273、单项选择题 按商品的()分类是商业常用的商品分类方法。
A、原材料
B、用途
C、主要成分
D、加工生产方法
274、单项选择题 对于出售的商品(还未开启包装的),顾客可在()天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。
A、7
B、6
C、5
D、8
275、单项选择题 目前我国的冷库,肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺,要求冷冻温度为()。
A、-180°C
B、-10~-15°C
C、0°C
D、-23~-30°C
276、名词解释 商品编码
277、单项选择题 分类系统内的计量()检索和编码都应统一。
A、计算
B、核算
C、标准
D、分类
278、判断题 促销级别“4”是百货厂家周。
279、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利,这是对消费者()的保护。
A、求偿权
B、受尊重权
C、监督权
D、结社权
280、判断题 等级C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量为1/4总排面量。
281、单项选择题 社会主意商业道德的核心内容是()。
A、为人民服务
B、爱岗敬业
C、爱本职、守法纪
D、爱劳动
282、单项选择题 商品在长期储存中,虽然不霉腐,但质量却显著降低的现象称之为()。
A、陈化
B、老化
C、挥发
D、物理变化
283、单项选择题 商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。
A、进促销
B、以销定存
C、以存定销
D、大批量、多品种
284、单项选择题 对于出售的商品(还未开启包装的),顾客可在()天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。
A、7
B、6
C、5
D、8
285、名词解释 商品销售
286、单项选择题 在现代商业经营管理中,()是商品质量的一种延伸,也是保证商品质量的积极补救措施。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、商品包装
287、单项选择题 仓库按照储存商品的性能及保管条件划分,可以分为()。
A、自我仓库、公用仓库
B、通用仓库、专用仓库、特种仓库
C、中转仓库、加工仓库
D、零售仓库、批发仓库
288、判断题 状态“4”商品的缺货影响SL值.
289、单项选择题 AC005商品营业员上岗期间要()。
A、穿戴整齐干净
B、戴胸卡于右胸
C、可以化浓汝
D、可以看书报
290、单项选择题 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同()的关系时所遵的行为规范和行为准则。
A、生产者
B、消费者
C、销售者
D、生产者和消费者
291、单项选择题 在商场(超市)的服务促销活动中,促销是目的,服务是手段,常见的方式下列各项不包括()。
A、商品介绍服务
B、订购服务
C、送货服务
D、礼仪服务
292、单项选择题 接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。
A、三声
B、四声
C、五声
D、二声
293、单项选择题 保证()、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一
A、商品数量
B、商品美观
C、商品形状
D、商品质量
294、单项选择题 “1211”灭火器由钢瓶和()组成。
A、压把
B、喷射装置
C、喷管
D、保护装置
295、问答题 在没有顾客的情况下,你在专柜都做些什么事?
296、判断题 除油站经理、便利店负责人和供应商外,任何人未经许可不能进入仓库。
297、判断题 库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。
298、单项选择题 每()吊挂一个A3POP标示。
A、40公分
B、50公分
C、60公分
D、30公分
299、名词解释 商品损益
300、单项选择题 补货完成后,理货员要立即理货,下列各项不包括()。
A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序
B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位
C、商品归位应将不同货号的商品一一分开,放回原位
D、理货时不能随意更改商品的排面