社会学：公共关系学考试资料（考试必看）

时间:2022-07-23 01:21:20

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1、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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2、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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3、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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4、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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5、问答题  试述演讲的技巧。


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6、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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7、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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8、名词解释  公共关系人员的素质


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9、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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10、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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11、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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12、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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13、问答题  如何测量组织的形象地位


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14、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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15、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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16、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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17、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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18、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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19、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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20、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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21、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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22、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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23、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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24、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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25、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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26、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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27、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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28、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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29、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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30、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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31、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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32、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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33、名词解释  爱德华·伯尼斯


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34、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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35、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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36、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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37、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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38、问答题  公众特征？


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39、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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40、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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41、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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42、问答题  会议的公共关系功能？


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43、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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44、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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45、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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46、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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47、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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48、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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49、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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50、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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51、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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52、名词解释  间接调查法


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53、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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54、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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55、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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56、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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57、问答题  形象广告的内容？


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58、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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59、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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60、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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61、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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62、名词解释  展览


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63、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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64、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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65、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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66、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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67、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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68、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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69、名词解释  劝说


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70、问答题  政府公共关系职能是？


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71、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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72、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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73、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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74、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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75、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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76、名词解释  交际型公关


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77、名词解释  政府关系


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78、问答题  知名度与美誉度的关系？


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79、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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80、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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81、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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82、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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83、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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84、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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85、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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86、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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87、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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88、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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89、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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90、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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91、名词解释  公共关系传播模式


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92、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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93、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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94、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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95、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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96、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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97、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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98、问答题  追求流行的心理原因？


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99、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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100、问答题  如何主办展览活动？


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101、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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102、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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103、问答题  简述危机处理的一般程序。


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104、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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105、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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106、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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107、问答题  简述政府公共关系的特征。


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108、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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109、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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110、问答题  简述危机处理的对策？


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111、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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112、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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113、问答题  CI有那几个特点？


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114、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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115、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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116、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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117、名词解释  新闻发布会


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118、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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119、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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120、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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121、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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122、名词解释  内部公关


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123、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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124、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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125、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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126、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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127、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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128、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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129、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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130、名词解释  谈判的概说阶段


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131、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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132、问答题  公共关系六部工作法内容？


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133、名词解释  公共关系的四步工作法


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134、名词解释  新闻制造


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135、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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136、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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137、名词解释  危机


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138、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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139、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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140、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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141、名词解释  伯尼斯


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142、问答题  公共关系的类型有哪些？


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143、名词解释  名人战略


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144、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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145、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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146、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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147、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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148、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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149、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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150、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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151、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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152、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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153、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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154、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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155、名词解释  独立公众


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156、名词解释  CI的内涵


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157、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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158、名词解释  组织实际社会形象


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159、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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160、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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161、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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162、名词解释  公共关系委员会


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163、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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164、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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165、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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166、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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167、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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168、名词解释  公关传播效果


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169、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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170、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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171、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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172、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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173、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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174、问答题  如何理解公共关系状态？


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175、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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176、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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177、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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178、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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179、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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180、名词解释  公共关系状态


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181、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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182、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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183、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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184、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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185、名词解释  交际


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186、名词解释  媒介关系


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187、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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188、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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189、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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190、名词解释  宣传性公关


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191、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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192、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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193、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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194、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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195、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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196、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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197、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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198、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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199、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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200、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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201、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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202、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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203、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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204、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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205、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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206、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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207、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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208、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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209、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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210、名词解释  游说


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211、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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212、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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213、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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214、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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215、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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216、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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217、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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218、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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219、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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220、名词解释  公共关系调查


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221、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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222、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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223、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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224、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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225、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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226、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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227、问答题  征询型公关的特点及形式？


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228、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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229、名词解释  谈判价值协议区


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230、名词解释  员工关系


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231、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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232、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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233、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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234、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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235、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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236、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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237、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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238、问答题  从众行为的主客观因素？


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239、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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240、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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241、名词解释  “清垃圾运动”


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242、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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243、问答题  试述公共关系起源？


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244、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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245、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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246、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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247、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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248、名词解释  服饰礼仪答


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249、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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250、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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251、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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252、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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253、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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254、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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255、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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256、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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257、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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258、名词解释  接近吸引规律


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259、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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260、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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261、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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262、名词解释  公共关系传播性职能


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263、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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264、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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265、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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266、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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267、名词解释  公共关系观念


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268、名词解释  公众环境


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269、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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270、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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271、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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272、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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273、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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274、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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275、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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276、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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277、问答题  试述如何预防公关危机？


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278、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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279、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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280、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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281、名词解释  卡特李普


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282、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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283、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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284、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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285、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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286、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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287、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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288、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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289、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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290、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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291、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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292、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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293、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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294、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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295、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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296、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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297、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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298、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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299、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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300、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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