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1、单项选择题 在合同制票中，当不知道流水号时，可以输入订票日期、（）和密码取约单。
A.合同号
B.车次
C.身份证号码
D.订单号
2、单项选择题 国家铁路客运运价以元为单位的票价有（）。
A.全价票价
B.棚车票价
C.客运杂费
D.半价票价
3、单项选择题 ×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
4、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
A.有序上下车
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
5、单项选择题 收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+F
B.Ctrl+Alt+F3
C.Alt+F
D.Alt+T
6、判断题 持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。
7、单项选择题 旅客运输日常组织工作不包括（）。
A.站车客流信息传报
B.客流组织
C.车站旅客输送日计划
D.客运调度工作
8、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。
A.具有指导作用
B.具有指导意义
C.具有重要作用
D.具有首要作用
9、单项选择题 铁路专用定期票可免费使用卧铺的票种是（）。
A.全路定期票
B.铁路局管内定期票
C.铁路专线定期票
D.区段定期票
10、单项选择题 在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A.硬座
B.卧铺
C.软席
D.软卧
11、判断题 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
12、问答题 动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
13、单项选择题 旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。
A.换发代用票
B.均按失效处理
C.编制客运记录
D.补剪、补签，只核收手续费
14、单项选择题 当一批票预订好后，按（）确认，弹出订票人信息输入框。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F7
15、单项选择题 以下不属于管理监控模块中日志监控菜单的是（）。
A.当班日志监控
B.营销统计日志查询
C.数据汇总日志查询
D.重票检测监控
16、单项选择题 客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。
A.学校
B.大型厂矿企业
C.农村
D.车站
17、单项选择题 为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。
A.售票
B.退票
C.备用
D.管理
18、问答题 旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容？
19、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。
A.500元以上不足1000元
B.200元以上不足1500元
C.1000元以上不足1500元
D.500元以上不足1500元
20、单项选择题 某旅客持用3月16日软座客票（乘车里程1998千米）其客票有效期至（）24时止。
A.3月18日
B.3月19日
C.3月20日
D.3月21日
21、单项选择题 发售中途下车签证时，需要输入（）信息。
A.里程
B.时间
C.原票
D.票价
22、单项选择题 铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。
A.1
B.2
C.3
D.4
23、单项选择题 软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则，首先满足（）客流的需要。
A.始发
B.中转
C.始发长途
D.始发短途
24、单项选择题 遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
A.站长
B.客运值班员
C.客运主任
D.售票主任
25、问答题 什么是旅客运输量？
26、判断题 旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
27、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。
A.核收票价差额
B.核收变更区间票价差额
C.超过部分票价不予补收
D.补收应收票价与已收票价差额
28、单项选择题 铁路客票票价中的基础票价由四部分组成，包括：座席、加快、空调和（）。
A.附加费
B.卧铺
C.客票发展金
D.车站空调费
29、单项选择题 新老兵运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划（）。
A.自行购票
B.购买客票组织
C.整批留座组织
D.整列运输组织
30、问答题 什么情况不能发售学生票？
31、判断题 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
32、单项选择题 线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（）内恢复旅行。
A.5日
B.8日
C.10日
D.15日
33、问答题 客流是怎样形成的？它的主要组成要素有哪些？
34、单项选择题 符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。
A.全价
B.半价另加收应补票价50%票款
C.半价
D.全价另加收应补票价50%票款
35、判断题 硬席全年定期乘车证、硬席乘车证的颜色为浅兰色。
36、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
37、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
38、单项选择题 投入（）用途的票额视为售出。
A.核对
B.团体
C.禁售
D.控轴
39、单项选择题 短途卧铺优惠：已享受半价卧铺票的旅客（）优惠。
A.按半价硬座158%
B.按半价票价158%
C.可以享受
D.不再享受
40、问答题 什么是特定运价？
41、问答题 《客规》规定由于承运人责任致使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，乘车站应如何处理？
42、单项选择题 出站发现身高1.1米的儿童无票（）。
A.可免费携带
B.只补儿童票，核收手续费
C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D.只补儿童票，不收手续费
43、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
A.退还票价差额，不收退票费
B.退还票价差额，核收退票费
C.收回原票，换发代用票，核收手续费
D.收回原票，换发代用票，不收手续费
44、单项选择题 办理包车时，车票有效期按（）计算。
A.乘车里程
B.实际径路
C.所提路程单日期
D.最短径路
45、判断题 客票票价分为软座和硬座票价。
46、单项选择题 线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（）。
A.按全程里程计算
B.退还全部票价
C.退还部分票价
D.按起码里程计算
47、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。
A.11月15日
B.12月31日
C.11月25日
D.11月10日
48、单项选择题 调度命令保管期限为（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
49、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
50、填空题 密接式车钩的客车回送时，原则上应附旅客列车回送。附挂货物列车回送时，应挂于尾部，但不得超过（）。
51、问答题 计算题：2009年2月21日，石家庄站一旅客携带身高0.9米、1.4米儿童各一名，要求购买23日K233次列车（新型空调车，石家庄——上海）硬座车票至杭州。石家庄站如何办理？
52、单项选择题 旅客运输的运送期间（）计算。
A.自售出车票时至旅客出站时止；
B.自旅客购买车票时至旅客下车时止；
C.自候车时至旅客到站止；
D.自检票进站起至到站出站时止。
53、问答题 客流计划是怎样编制的？
54、单项选择题 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
55、单项选择题 在退票模块中，验票功能的快捷键是（）。
A.F9
B.F10
C.F11
D.F12
56、单项选择题 旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。
A.购票地所在车站
B.乘车站
C.购票地所在车站或乘车站
D.终到站
57、多项选择题 发生车门设备故障未能及时阻止开车，列车已经启动时，列车长要（）。
A.通知运转车长联系司机停车处理
B.组织乘警和检车人员及时赶赴现场，由检车人员进行故障处理
C.对故障位置手机拍照备查
D.组织乘务员进行维修
58、问答题 哪些人员乘车准予优先购票？
59、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A.征求旅客意见
B.解答旅客问询
C.介绍服务设施
D.征求旅客建议
60、单项选择题 学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的（）单程学生票待遇。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
61、问答题 计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？
62、单项选择题 旅客到以下车站，则北京西站不能利用T69次（北京西——乌鲁木齐，经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售至（）的卧铺票。
A.商丘
B.郑州
C.漯河
D.西安
63、问答题 《技规》中旅客列车运行方向和车次有何规定？
64、单项选择题 售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（）键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。
A.F2
B.F5
C.F9
D.F7
65、单项选择题 在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。
A.票额
B.售票
C.运行图
D.开行
66、单项选择题 售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上，按热键（）或通过菜单选择同席孩票。
A.F2
B.Alt＋H
C.Alt＋S
D.Alt＋T
67、判断题 软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算。
68、问答题 旅客伤害事故分为几等？
69、单项选择题 由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（）。
A.编写客运记录，加盖站名戳
B.填写退票报销证明
C.开具书面证明，加盖站名戳
D.开具退票费报销证明
70、问答题 旅游列车团体证的发放与使用有何规定？
71、问答题 计算题：2009年3月10日，常州站组织K371次列车（新型空调车，太原——上海）旅客出站，一旅客持3月9日太原经德州到常州的空调硬座特快联合票，票号Z067832，票价179.00元，声称误购车票，实际到站为沧州。假设最近送回列车为K516次（新型空调车，上海——长春），常州站、沧州站分别如何办理？
72、单项选择题 在手工退票窗口中，按快捷键（）后，光标指向票号处。
A.Alt+Q
B.Alt+E
C.Alt+T
D.Alt+H
73、单项选择题 磁介质站台票副券内容包括“站台票”字样及防伪印花，（），票面面值及使用须知。
A.铁路标志
B.铁路路徽
C.中国铁路
D.“CR”字样
74、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，始发旅客人数指什么？
75、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.经济处罚
B.批评教育
C.警告至记过处分
D.记过至撤职处分
76、判断题 邮局押运人员只限乘坐邮车及铁路指定的位置。
77、单项选择题 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。
A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B.退还未乘区间票价，核收退票费
C.不予退还
D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
78、多项选择题 发生车门设备故障未能及时阻止开车，列车已经启动时，列车员要（）。
A.第一时间对风挡旅客进行疏散
B.锁闭相邻两车厢端门
C.在故障车门的对面车门处做好防护
D.以电话或接力传递的方式报告列车长
79、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A.本岗位应知应会
B.铁路客运知识
C.客运业务知识
D.本岗位业务知识
80、问答题 客流调查的范围分几种？其内容是什么？
81、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
82、问答题 《管规》规定：开行直通客车的直通客流必须符合哪些条件？
83、问答题 承运人的基本义务是什么？
84、判断题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。
85、问答题 遇到哪些情况可延长车票的有效期？
86、单项选择题 票种“集”是指票面上印有”团”字的全票，可以说，“集”（）一个票种。
A.是
B.不是
C.视情况而定
D.不一定
87、问答题 计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
88、问答题 计算题：2009年3月10日，宝鸡站一站旅客持3月9日兰州经宝鸡到略阳的硬座普快联合票，票号A064321，票价49.00元，发现误购，正确到站应是洛阳，要求签证当日1106次（兰州—汉口）至洛阳，宝鸡站如何办理？
89、单项选择题 旅游车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级的（）票价。
A.硬卧车标记定员
B.硬卧车实际定员
C.硬座车标记定员
D.硬座车实际定员
90、问答题 旅客因误售、误购或误乘需送回时，车站应怎样处理？
91、单项选择题 旅客运输量及平均行程统计表简称为（）。
A.客报-1
B.客报-2
C.客报-3
D.客报-4
92、单项选择题 铁路公用乘车证不办理异地（）业务。
A.改签
B.签证、补价
C.预售
D.变更、补卧
93、单项选择题 预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
94、问答题 两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
95、单项选择题 通过热键（）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。
A.Alt+X
B.F5
C.Alt+P
D.Alt+S
96、问答题 运输收入事故对售票用的票据、票款损失的赔偿，应该怎样计算？
97、单项选择题 发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（）请求赔偿。
A.发站
B.中途站
C.到站
D.发生站或处理站
98、问答题 什么是客运杂费？
99、单项选择题 少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30
B.60
C.90
D.180
100、单项选择题 铁路局客票系统中断两小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产，属于（）应急响应。
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
101、单项选择题 动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
102、单项选择题 站间调票是指（）车站之间调票。
A.铁路局内部
B.路局之间
C.全路
D.分局内部
103、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。
A.违章违纪
B.触犯铁路
C.严重违纪
D.违法犯罪
104、单项选择题 当操作员录入限售区段自动调整业务请求之后，由（）定时完成。
A.工作流程序
B.计划员
C.后台工作人员
D.管理人员
105、单项选择题 铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。
A.工作勤奋、业务熟练
B.团结协作、密切配合
C.细心周到、主动热情
D.服从命令、执行标准
106、单项选择题 过轨运输是指（）。
A.国家铁路与境外铁路间的互相运输
B.国家铁路与窄轨铁路间的互相运输
C.地方铁路与窄轨铁路间的互相运输
D.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的互相运输
107、单项选择题 办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。
A.350m
B.450m
C.550m
D.650m
108、问答题 简述预订业务流程。
109、问答题 票据填写标准？
110、问答题 计算题：北京青年旅行社组织旅行团一行72人（其中大人60人，儿童12人，身高分别为1.41米3人、1.24米5人、1.01米4人），在北京站要求包用带空调硬卧车（YW66732，定员66）一辆，路程单提出4月5日北京站挂T65次到南京（新型空调车）停留后挂4月7日K45次到黄山（新型空调车），停留后挂4月9日K45次到福州（新型空调车）停止使用，北京站如何办理，请计费制票。
111、判断题 除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
112、单项选择题 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外，必须经国务院铁路主管部门批准。
A.《铁路运输收入管理规程》
B.《铁路货物运输规程》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路客运运价规则》
113、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。
A.乱收费乱加价
B.以票谋私
C.勒卡索要
D.粗暴待客
114、判断题 计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。
115、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
A.专人负责制
B.班组负责制
C.首诉负责制
D.逐级负责制
116、单项选择题 团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收。
A.票价低
B.票价高
C.席别高
D.席别低
117、问答题 计算题：旅客在哈尔滨站要求购买2009年2月25日哈尔滨至北京的Z16次（经由京哈线）软卧全票4张，儿童票2张（身高1.2米儿童一名，身高1.45米儿童一名均使用下铺），学生票1张（北京大学在校学生，符合减价条件），安排6车1、2、3、4、5、6、7铺，请办理。
118、单项选择题 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时，可以给予免收（）的优惠票价。
A.5人
B.6人
C.7人
D.8人
119、单项选择题 行李的最小体积不得小于（）。
A.0.001m3
B.0.01m3
C.0.1m3
D.1.0m3
120、单项选择题 旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
121、单项选择题 下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是（）。
A.窗口号
B.操作员工号
C.姓名
D.角色
122、单项选择题 《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
123、问答题 旅客运输计划的原则？
124、单项选择题 《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。
A.重要工作
B.重要前题
C.重要依据
D.重要基础
125、多项选择题 办理临时身份证明时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张（）
A.出具所在地公安机关的户籍证明信
B.学生旅客出具所在学校的证明信
C.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信
D.通过其他方式能够证明本人身份的
126、单项选择题 T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）。
A.应补收南昌至郑州票价
B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％
C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费，并交公安部门处理。
D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费
127、问答题 售票员进入应急售票系统的操作步骤？
128、问答题 《管规》规定：站前广场应具备哪些条件？
129、判断题 不得使用铁路免费乘车证乘坐京津城际列车、旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查除外。
130、问答题 售票、退票的要求？
131、判断题 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
132、单项选择题 各次旅客列车的票额分配计划是客运计划员编制（）的主要依据之一。
A.日计划
B.旬计划
C.月计划
D.年计划
133、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理？
134、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站售票窗口或计划室（），属乱收费乱加价。
A.搭收送票费用
B.搭收其他费用
C.加收订票费用
D.超标准取费
135、问答题 简述扫描纠错的基本流程。
136、单项选择题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：规范售票作业标准和程序，严格执行（）有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。
A.计算机售、退票
B.旅客运输规程
C.售票管理办法等
D.铁路运输收入
137、单项选择题 动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
A.高中及以上
B.初中及以上
C.中技及以上
D.高小及以上
138、单项选择题 学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次软卧，应核收（）。
A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价
B.半价软座客快速卧票价
C.半价软座客快速票价和全价软卧票价
D.全价软座客快速卧票价
139、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定路风问题：车站或票务管理部门从（）的乱收费乱加价中分成，属乱收费乱加价。
A.铁路车票代售处
B.火车车票销售点
C.宾馆火车票代售点
D.客票代理销售点
140、单项选择题 以下哪种情况，席位不返库（）。
A.扫描退票
B.手工退票
C.始发改签
D.前台废票
141、问答题 车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？
142、判断题 硬席临时定期乘车证、通勤乘车证的颜色为浅绿色。
143、问答题 客货票据帐的登销是怎样规定的？
144、单项选择题 凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A.卫生合格证
B.卫生许可证
C.卫生员合格证
D.健康合格证
145、单项选择题 日常计划是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动编制。
A.日常
B.客流高峰期
C.客流旺季
D.日常和节假日
146、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A.15℃－20℃
B.20℃－24℃
C.18℃－20℃
D.14℃－20℃
147、多项选择题 对违反“两严禁、六必须”规定的责任人，一律给予（）等处理，并追究车队、包保科室及领导的责任。
A.待岗
B.行政处分
C.免职撤职
D.异地工作
148、问答题 “全国铁路通用乘车证”适用于哪些人使用，乘车有何规定？
149、单项选择题 按快捷键（）进入预约预订普通票界面。
A.Alt+M
B.Alt+J
C.Alt+S
D.Alt+F
150、单项选择题 一中间站的日均售票量为160张，该站一次性请领票据最高为（）张。
A.20000
B.25000
C.30000
D.35000
151、单项选择题 铁路视觉信号中的红色表示（）。
A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车
D.减低速度
152、单项选择题 旅客列车和临时旅客列车，（）应指定专人抄收旅客列车编组。
A.客技站
B.终到站
C.始发站
D.中途站
153、问答题 什么叫管内运输？
154、单项选择题 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。
A.K7001—K9998
B.K1－K6998
C.K1－K9998
D.K1－K998
155、单项选择题 《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路技术管理规程》
C.《中华人民共和国铁路法》
D.《铁路旅客运输办理细则》
156、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生两次车门有单锁现象的，责任人（）。
A.考核500元
B.待岗一个月
C.待岗二个月
D.待岗三个月
157、问答题 什么是客运记录？
158、判断题 Z98次为直达特快旅客列车
159、问答题 新老兵铁路运输计划分为哪几种？
160、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
161、多项选择题 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.处理问题要实事求是
D.接受意见要虚心
162、单项选择题 对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A.自动脱机
B.自动联机
C.手工脱机
D.手工联机
163、单项选择题 团体旅客必须在（）办理改晚乘车手续，否则不予办理。
A.开车6小时以前
B.开车12小时以前
C.开车24小时以前
D.开车48小时以前
164、单项选择题 《售票组织管理暂行办法》规定：车站窗口作废票时间不得超过售出后（）分钟。
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.35分钟
165、单项选择题 在退票纠错窗口中，每张票可以纠错（）次。
A.一
B.二
C.五
D.无限
166、多项选择题 路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利、或违背职业道德服务质量低劣，给旅客货主造成（）的行为。
A.经济损失
B.精神伤害
C.身体伤害
D.在路内外造成不良影响和后果
167、单项选择题 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按（）元/人公里加价。
A.不加价
B.0.09
C.0.10
D.0.16
168、单项选择题 旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做（）处理。
A.始发签证
B.退票
C.作废票
D.签证
169、单项选择题 国内高级软卧（双人间）每铺票价在票价表（普通，乙种本）软卧票价上加（）%。
A.50
B.100
C.150
D.180
170、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。
A.核收停留费
B.核收空驶费
C.核收旅客票价
D.核收使用费
171、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为严重路风事件？
172、单项选择题 重联动车组列车，车站可（）打印乘车人数通知单，分别递交列车长。
A.分席别
B.分车厢
C.分站名
D.分数据
173、单项选择题 旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。
A.客车补水
B.技术作业
C.甩挂车辆
D.更换机车
174、单项选择题 对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A.解答问事要耐心细致
B.接受意见要谦虚谨慎
C.纠正违章要态度和蔼
D.解决困难要积极主动
175、单项选择题 开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。
A.12
B.14
C.18
D.20
176、单项选择题 学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次硬卧，应核收（）。
A.半价硬座客票、全价快速和硬卧票价
B.半价硬座客快速卧票价
C.半价硬座客快速票价和全价硬卧票价
D.全价硬座客快速卧票价
177、判断题 列车验票时，应核对旅客所持原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。
178、问答题 2009年2月19日一旅客持2月20日M次A站—B站空调硬座特快联合票，票号B13756，票价76.00元，在A站要求改乘当日非空硬座特快到B站，票价44.00元，售票员在该旅客原票背面注明改乘2月19日N次，要求旅客持原票乘车去B站，请问A站售票员做法是否正确，说出理由。
179、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。
A.车辆部门
B.客运部门
C.电务部门
D.班组
180、单项选择题 客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A.1
B.2
C.3
D.4
181、判断题 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
182、单项选择题 开行直通客车的依据之一：直通客流（由始发局到终到局），跨四局以上的列车不少于（）。
A.500人
B.600人
C.400人
D.300人
183、单项选择题 在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。
A.团体订票
B.合同订票
C.学校订票
D.旅游订票
184、单项选择题 一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座客快联合票，应发售（）客快联合票各一张。
A.全价软座和半价硬座
B.全价软座和半价软座
C.全价软卧和全价硬座
D.全价硬座和半价软座
185、问答题 《售票退票操作手册》中，售始发签证票的基本要求是什么？
186、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》从2007年（）起施行。
A.4月1日
B.7月1日
C.9月1日
D.10月1日
187、判断题 实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。
188、单项选择题 （）的学生可按规定购买学生票。
A.军事院校
B.业余广播大学
C.电视大学
D.职工大学
189、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A.季度
B.半年
C.年
D.两年
190、判断题 实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
191、单项选择题 硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。
A.标记定员
B.分配定员
C.实际定员
D.超成定员
192、单项选择题 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A.6kg
B.5kg
C.8kg
D.10kg
193、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票
B.办理签证
C.经车站确认
D.办理改签
194、单项选择题 铁路长远计划是铁路旅客运输的发展计划，通常根据（）计划的期间进行编制。
A.国民经济
B.铁路运输
C.交通运输
D.经济发展
195、判断题 Y1558次为跨局旅游列车
196、判断题 列车上的医药点有药箱，配备常用非处方药品、器械及旅客用药登记薄。
197、单项选择题 2008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（）。
A.按退票办理，核收手续费
B.办理改签
C.视为无效车票
D.按退票办理，不核收手续费
198、单项选择题 售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。
A.3
B.5
C.6
D.10
199、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
200、单项选择题 办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。
A.站房、站场、站前广场
B.站房、站台、站前广场
C.站房、站台、雨棚
D.站房、天桥、地道
201、判断题 在www.12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
202、单项选择题 在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.20
B.15
C.30
D.10
203、问答题 铁路专用定期票使用范围及退票有何规定？
204、问答题 简述退票结账的基本操作流程。
205、单项选择题 中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。
A.较大中转站
B.旅客换车站
C.旅客到站
D.本次列车终到站
206、单项选择题 铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ
207、判断题 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
208、判断题
旅客列车发生火灾应急处置40个字是：立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。
209、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
210、单项选择题 做调度命令时需要输入起始日期和截止日期，其起始日期不得（）当前日期。
A.超过
B.等于
C.小于
D.大于
211、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，本车厢乘务员要（）。
A.立即下车
B.向站方客运、行车人员喊话并采取显示“停车手信号”方式告知车门故障
C.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告列车长
D.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告运转车长
212、单项选择题 票额共用是指“公用”用途票额，允许被（）多个车站使用。
A.列车运行径路上
B.列车运行径路前方
C.列车运行径路后方
D.列车运行径路沿途
213、问答题 计算题：2008年4月8日早5：20分，在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁（经由京、灞、菏）硬座客快车票，票价62.00元，票号L05432，声称误购车票，其目的地是集宁南站，旅客要求乘坐当日K43次（新空、经由丰沙线）到达集宁南站，北京站应怎样处理？
214、单项选择题 享受减价优待的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。
A.儿童及学生
B.儿童及伤残军人
C.学生及伤残军人
D.学生及团体旅客
215、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
216、单项选择题 除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运价里程表》
B.《行李包裹运价表》
C.《铁路旅客运价规则》
D.省物价局批文
217、问答题 车票包括哪些内容？
218、判断题 行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
219、单项选择题 一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（）千克。
A.58千克
B.65千克
C.45千克
D.35千克
220、问答题 因哪些情况可延长车票的有效期？
221、单项选择题 企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，重客车按标记定员票价的（）核收。
A.80％
B.70％
C.60％
D.50％
222、问答题 什么叫做“客流”？客流的主要组成要素是什么？
223、判断题 列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。
224、判断题 紧急救援站均位于太行山隧道内，紧急救援站范围横通道间距为60m，横通道断面尺寸为4.2m×4m，每个救援站共9个横通道。
225、判断题 1001千米客票有效期限是4天。
226、判断题 汽油、酒精、油漆属一级易燃液体。
227、问答题 票额分配计划编制的依据是什么？
228、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（），定为严重路风事件。
A.1500元以上不足3000元
B.1000元以上不足2000元
C.2000元以上不足3000元
D.1500元以上不足2500元
229、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
230、单项选择题 包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
231、单项选择题 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。
A.20
B.15
C.10
D.50
232、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理包裹业务的车站
D.不办理客运业务的线路连接点车站
233、单项选择题 在收入管理操作中，快捷键（）进入“售票员溢短收统计”界面。
A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+P
D.Ctrl+F1
234、单项选择题 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
A.满足自动检票
B.方便旅客进出站
C.满足动车组客流
D.满足旅客快速进出站
235、判断题 “硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。
236、单项选择题 新兵在列车中途站下车的，该中途站（以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准）及其后各停车站和列车可以（）的客票。
A.组织出售剩余
B.发售剩余票额
C.利用剩余席位
D.利用空出席位
237、问答题 客流调查分几种？以哪种调查为主？
238、单项选择题 动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.车站
B.列车段
C.客运处
D.铁路局
239、多项选择题 旅客购买车票的有效身份证件包括（）。
A.港澳居民来往内地通行证
B.中华人民共和国来往港澳通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国人居留证
240、单项选择题 客票分为（）。
A.软座、硬座；
B.软座、硬座、市郊、棚车；
C.软座、硬座、棚车；
D.软座、硬座、市郊。
241、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.1～1.5m
242、单项选择题 在售票过程中，输入席别的快捷键是（）。
A.F2
B.F5
C.F6
D.F7
243、判断题 附加票票价分为加快、卧铺、空调票票价。
244、单项选择题 车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A.半价票
B.定期票
C.团体票
D.儿童票
245、单项选择题 旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。
A.中部
B.编组中
C.尾部
D.机次位
246、单项选择题 客票已记存根，但此票不准备售出或不可售出，应作（）。
A.废票处理
B.空白票处理
C.补制空白票
D.不予处理
247、问答题 请写出任意三种不能办理退票的情况。
248、单项选择题 站段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的（）制度，防止发生差错。
A.监督与检查
B.专人负责
C.统计、保管
D.“三检”（自检、互检、总检）复核
249、单项选择题 铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。
A.票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
B.票价表、运价表、里程表
C.票价表、运价表、杂费表、里程表
D.票价表、运价表、票额表
250、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为（）。
A.3日
B.4日
C.5日
D.6日
251、问答题 计算题：2009年2月23日，在齐齐哈尔站，一旅客要求购买当日K550次列车（新型空调列车，齐齐哈尔——大连）硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理？
252、单项选择题 以下车站电报码不正确的是（）。
A.北京BJP
B.北京西BJX
C.武昌WCN
D.天津TJP
253、单项选择题 （）的包车停留费每辆每日1400元。
A.软座车
B.硬座车
C.餐车
D.硬卧车
254、问答题 《细则》规定：特种乘车证包括哪些？
255、单项选择题 在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
256、单项选择题 因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（）。
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未乘区间票价
D.已乘区间与未乘区间里程票价差额
257、单项选择题 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
258、单项选择题 旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。
A.持原票乘车有效
B.退还新旧径路里程票价差额
C.只核收手续费
D.收回原票，换发代用票，核收手续费
259、单项选择题 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。
A.30
B.15
C.10
D.3
260、判断题 车门管理要做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
261、问答题 简述客运服务技巧？
262、问答题 简述窗口废票处理的基本要求。
263、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。
A.进出车站自由
B.人身自由
C.对车次的选择
D.乘车权利
264、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定：多少缴款处理期限不得超过（）。
A.5天
B.10天
C.20天
D.30天
265、问答题 包车单位在始发站延期使用，费用如何计算？
266、单项选择题 车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。
A.客货运站
B.中间站
C.编组站
D.区段站
267、单项选择题 动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。
A.50%
B.75%
C.80%
D.65%
268、单项选择题 附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。
A.学生
B.伤残军人
C.儿童
D.成人
269、单项选择题 在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（）元。
A.57.00
B.58.00
C.70.00
D.71.00
270、判断题 同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
271、单项选择题 站、车交接地点为（）。
A.列车前方
B.列车中部
C.列车尾部
D.软席处
272、单项选择题 旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）。
A.0.2330元
B.0.2796元
C.0.3366元
D.0.2805元
273、单项选择题 动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
A.30分钟
B.25分钟
C.20分钟
D.15分钟
274、单项选择题 硬座实际定员的计算方法为硬座总标记定员减（）个座位（办公席等占用，新型车标记定员不包含办公席在内者，其实际定员即为标记定员）。
A.6
B.8
C.10
D.12
275、单项选择题 车厢内广告禁止采用（）设置广告。
A.粘贴方式
B.铆合方式
C.挂靠方式
D.敲定方式
276、问答题 何谓包车停留费？如何核收？
277、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，列车长需做好的工作是（）。
A.通知检车人员立即赶赴现场排除故障
B.通知乘警赶赴现场
C.发现故障可自行处理
D.对故障位置拍照备查
278、单项选择题 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A.现付
B.到付
C.后付
D.预付
279、单项选择题 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。
A.1张
B.2张
C.3张
D.4张
280、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，保证看车期间看车人员在岗在位，尤其是（）必须时刻有人，保证作业人员上下完毕，及时锁闭车门。
A.列车首部
B.列车尾部
C.软卧车
D.列车中部
281、单项选择题 铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
A.12306
B.12319
C.12315
D.92330
282、单项选择题 动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
A.站车行车设备
B.站车相关设备
C.站车客运备品
D.站车运输设备
283、判断题 购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。
284、单项选择题 计算机票票面站名下方加印拼音，以（）上公布的站名拼音为准。
A.《计算机站名表》
B.《新华字典》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《汉语字典》
285、单项选择题 通过热键（）或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。
A.Alt+K
B.F5
C.Alt+P
D.Alt+S
286、单项选择题 某售票员丢失空白计算机软纸票25张，列（）事故。
A.大事故
B.重大事故
C.一般事故
D.特别重大事故
287、单项选择题 中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。
A.2007年暑假
B.2007年寒假
C.2006年暑假
D.2006年寒假
288、单项选择题 旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
289、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。
A.1.4m
B.1.1m
C.1.2m
D.1.3m
290、问答题 《客规》对发售儿童票的条件、儿童身高及票价有何规定？
291、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，（），属路风问题勒卡索要。
A.违章索要旅客钱财
B.强行向旅客货主索财
C.敲诈勒索旅客货主
D.刁难旅客索取好处费
292、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路旅客运输专刊》
C.《全国铁路客运管辖线路示意图》
D.《客运运价里程接算站示意图》
293、判断题 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
294、单项选择题 （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路客运运价规则》
C.《旅客票价表》
D.《铁路客运运价里程表》
295、判断题 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
296、单项选择题 下列不是定额杂费收据的是（）。
A.送票费收据
B.行李包裹装卸费收据
C.退票费报销凭证
D.手续费收据
297、单项选择题 在没有直达车的区间内，将两趟（或多趟）车捆绑售票，旅客不用再在中转站购票（或中转签证），方便旅客出行，这种票叫做（）。
A.优惠票
B.普通票
C.通票
D.联程票
298、单项选择题 直通列车异地票的预售期为（）天（特殊情况、动车组和直达列车除外）。
A.10
B.11
C.12
D.20
299、单项选择题 客流调查的范围分为（）两种。
A.直接吸引和间接吸引
B.直接吸引和辐射吸引
C.间接吸引和非辐射吸引
D.辐射吸引和直接辐射吸引
300、单项选择题 北京西/上海-红磡间直通旅客列车车票预售期为（）天。
A.20
B.30
C.50
D.60