社会学：公共关系学试题及答案（强化练习）

时间:2022-07-13 02:51:25

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1、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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2、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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3、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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4、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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5、问答题  如何树立现代公众意识？


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6、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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7、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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8、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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9、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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10、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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11、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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12、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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13、问答题  团体与组织的差别？


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14、名词解释  全员（PR）管理


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15、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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16、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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17、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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18、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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19、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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20、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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21、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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22、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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23、名词解释  正式沟通


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24、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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25、名词解释  制造新闻


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26、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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27、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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28、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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29、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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30、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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31、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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32、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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33、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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34、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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35、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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36、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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37、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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38、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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39、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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40、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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41、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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42、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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43、名词解释  公共关系社团


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44、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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45、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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46、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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47、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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48、问答题  广告主题的题材？


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49、名词解释  行为识别系统（BIS）


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50、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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51、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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52、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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53、问答题  简述公共关系策划的原则？


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54、问答题  试述如何预防公关危机？


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55、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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56、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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57、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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58、名词解释  公众环境


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59、名词解释  新闻发布会


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60、问答题  会议的公共关系功能？


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61、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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62、问答题  如何比较形象差距


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63、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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64、名词解释  公关开发活动


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65、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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66、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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67、名词解释  征询型公关


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68、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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69、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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70、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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71、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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72、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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73、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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74、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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75、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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76、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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77、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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78、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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79、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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80、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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81、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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82、名词解释  公共关系案例


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83、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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84、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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85、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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86、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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87、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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88、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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89、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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90、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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91、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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92、问答题  出席宴会的礼仪？


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93、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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94、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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95、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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96、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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97、名词解释  交际型公关


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98、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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99、名词解释  公共关系人员的素质


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100、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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101、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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102、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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103、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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104、问答题  公共关系产生的条件？


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105、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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106、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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107、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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108、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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109、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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110、问答题  为什么建立良好政府关系？


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111、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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112、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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113、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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114、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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115、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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116、问答题  公共关系的类型有哪些？


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117、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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118、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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119、问答题  公众分析有何意义？


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120、问答题  人的需要如何排列？


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121、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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122、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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123、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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124、名词解释  公共关系四步法


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125、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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126、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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127、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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128、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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129、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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130、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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131、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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132、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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133、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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134、名词解释  交际


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135、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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136、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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137、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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138、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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139、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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140、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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141、名词解释  宣传性公关


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142、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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143、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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144、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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145、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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146、名词解释  社区公众


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147、问答题  CI有那几个特点？


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148、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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149、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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150、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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151、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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152、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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153、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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154、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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155、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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156、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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157、名词解释  行为准则


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158、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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159、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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160、名词解释  社会型公关


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161、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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162、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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163、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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164、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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165、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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166、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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167、名词解释  公关谈判


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168、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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169、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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170、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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171、名词解释  公共关系状态


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172、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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173、名词解释  公众角色心理


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174、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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175、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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176、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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177、名词解释  公众心理定势


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178、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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179、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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180、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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181、名词解释  产品形象信息


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182、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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183、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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184、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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185、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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186、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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187、问答题  如何进行自我形象分析？


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188、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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189、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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190、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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191、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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192、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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193、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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194、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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195、名词解释  游说


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196、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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197、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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198、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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199、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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200、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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201、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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202、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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203、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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204、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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205、问答题  产品定位的三种策略？


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206、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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207、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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208、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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209、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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210、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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211、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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212、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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213、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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214、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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215、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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216、名词解释  揭丑运动


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217、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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218、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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219、名词解释  公共关系广告


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220、问答题  公共关系六部工作法内容？


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221、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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222、名词解释  链式网络


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223、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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224、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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225、名词解释  公共关系调查


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226、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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227、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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228、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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229、问答题  如何主办展览活动？


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230、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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231、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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232、名词解释  CI的内涵


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233、名词解释  公关调查


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234、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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235、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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236、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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237、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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238、填空题  评估公关效果的方法有（）


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239、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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240、问答题  追求流行的心理原因？


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241、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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242、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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243、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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244、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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245、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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246、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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247、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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248、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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249、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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250、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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251、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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252、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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253、名词解释  公共关系活动模式


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254、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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255、名词解释  “CS”活动


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256、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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257、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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258、问答题  关高测好五个方面的内容？


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259、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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260、问答题  简述政府公共关系的特征。


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261、填空题  公关三度是指（）


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262、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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263、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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264、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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265、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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266、问答题  政府公共关系职能是？


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267、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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268、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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269、名词解释  消费者关系


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270、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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271、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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272、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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273、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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274、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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275、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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276、名词解释  企业视觉识别系统


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277、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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278、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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279、名词解释  《原则宣言》


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280、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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281、问答题  简述CIS基本构成。


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282、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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283、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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284、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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285、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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286、问答题  简述危机处理的对策？


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287、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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288、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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289、名词解释  概说阶段


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290、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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291、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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292、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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293、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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294、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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295、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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296、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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297、名词解释  新闻公报


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298、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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299、填空题  公共关系的英文是（）。


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300、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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