社会学：公共关系学找答案（题库版）

时间:2022-07-08 00:44:26

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1、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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2、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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3、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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4、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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5、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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6、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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7、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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8、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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9、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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10、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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11、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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12、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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13、名词解释  宣传型公关


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14、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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15、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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16、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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17、名词解释  社区关系


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18、问答题  公众分析有什么意义？


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19、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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20、名词解释  劝说


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21、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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22、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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23、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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24、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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25、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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26、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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27、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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28、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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29、名词解释  公益广告


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30、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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31、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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32、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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33、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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34、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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35、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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36、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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37、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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38、名词解释  社会性公关


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39、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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40、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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41、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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42、名词解释  维系型公共关系


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43、问答题  态度的特性是什么？


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44、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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45、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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46、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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47、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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48、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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49、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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50、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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51、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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52、名词解释  间接调查法


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53、问答题  流言内容变化的特点？


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54、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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55、问答题  搞好社区关系的意义？


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56、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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57、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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58、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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59、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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60、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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61、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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62、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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63、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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64、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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65、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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66、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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67、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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68、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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69、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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70、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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71、名词解释  公关开发活动


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72、名词解释  流言


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73、名词解释  公共关系的组织机构


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74、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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75、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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76、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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77、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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78、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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79、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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80、名词解释  理念识别系统（MIS）


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81、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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82、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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83、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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84、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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85、问答题  对公众进行分类有何意义？


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86、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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87、名词解释  公共关系案例


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88、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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89、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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90、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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91、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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92、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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93、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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94、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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95、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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96、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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97、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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98、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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99、名词解释  “CS”活动


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100、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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101、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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102、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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103、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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104、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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105、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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106、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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107、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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108、名词解释  报刊宣传代理活动


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109、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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110、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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111、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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112、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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113、问答题  如何分析组织形象的要素。


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114、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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115、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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116、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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117、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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118、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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119、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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120、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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121、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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122、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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123、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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124、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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125、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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126、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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127、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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128、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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129、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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130、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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131、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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132、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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133、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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134、名词解释  卡特·李普


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135、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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136、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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137、名词解释  矫正型公共关系


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138、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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139、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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140、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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141、名词解释  CS


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142、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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143、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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144、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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145、名词解释  公益性组织


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146、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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147、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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148、问答题  如何进行自我形象分析？


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149、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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150、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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151、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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152、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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153、名词解释  公共关系传播性职能


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154、名词解释  游说


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155、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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156、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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157、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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158、填空题  3CIS战略的意思是（）


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159、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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160、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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161、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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162、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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163、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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164、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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165、问答题  知名度与美誉度的关系？


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166、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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167、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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168、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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169、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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170、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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171、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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172、问答题  试述公共关系起源？


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173、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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174、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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175、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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176、问答题  如何办好开幕典礼？


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177、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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178、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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179、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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180、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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181、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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182、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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183、名词解释  《原则宣言》


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184、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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185、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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186、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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187、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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188、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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189、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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190、名词解释  展览会


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191、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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192、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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193、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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194、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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195、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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196、名词解释  消费者公众


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197、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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198、名词解释  公共关系公司


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199、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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200、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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201、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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202、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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203、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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204、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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205、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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206、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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207、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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208、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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209、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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210、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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211、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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212、问答题  简述危机处理的对策？


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213、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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214、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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215、名词解释  公共关系传播模式


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216、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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217、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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218、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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219、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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220、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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221、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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222、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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223、名词解释  展览


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224、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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225、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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226、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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227、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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228、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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229、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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230、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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231、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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232、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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233、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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234、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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235、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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236、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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237、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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238、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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239、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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240、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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241、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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242、问答题  处理公关纠纷的原则？


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243、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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244、填空题  公关三度是指（）


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245、名词解释  社会型公关


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246、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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247、名词解释  刻板效应


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248、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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249、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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250、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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251、名词解释  公共关系活动


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252、名词解释  进攻型公关


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253、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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254、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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255、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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256、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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257、问答题  公共关系公司的经营范围？


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258、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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259、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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260、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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261、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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262、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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263、问答题  公共关系的特征有哪些？


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264、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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265、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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266、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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267、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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268、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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269、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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270、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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271、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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272、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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273、名词解释  名人战略


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274、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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275、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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276、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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277、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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278、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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279、填空题  公共关系的基本程序为（）


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280、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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281、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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282、问答题  公共关系管理的意义？


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283、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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284、名词解释  公关广告


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285、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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286、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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287、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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288、名词解释  公关谈判


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289、名词解释  行为准则


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290、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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291、名词解释  公共关系人员的素质


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292、填空题  公共关系的英文是（）。


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293、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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294、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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295、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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296、名词解释  公共事务


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297、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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298、名词解释  艾维·李


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299、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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300、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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