社会学：公共关系学在线测试（考试必看）

时间:2022-07-06 03:32:15

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1、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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2、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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3、问答题  为什么建立良好政府关系？


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4、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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5、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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6、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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7、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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8、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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9、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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10、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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11、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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12、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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13、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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14、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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15、名词解释  卡特·李普


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16、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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17、问答题  如何理解公共关系状态？


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18、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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19、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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20、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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21、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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22、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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23、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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24、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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25、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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26、名词解释  配额抽样法


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27、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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28、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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29、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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30、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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31、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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32、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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33、名词解释  公共关系人员的素质


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34、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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35、问答题  如何测量组织的形象地位


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36、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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37、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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38、名词解释  形象差距分析


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39、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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40、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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41、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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42、问答题  试述全员PR管理？


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43、问答题  文字传播的特征？


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44、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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45、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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46、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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47、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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48、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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49、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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50、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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51、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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52、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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53、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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54、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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55、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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56、名词解释  公共关系活动


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57、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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58、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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59、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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60、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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61、问答题  议题设置理论的两个观点？


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62、名词解释  “门户开放原则”


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63、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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64、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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65、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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66、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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67、名词解释  接近吸引规律


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68、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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69、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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70、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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71、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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72、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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73、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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74、名词解释  谈判的概说阶段


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75、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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76、名词解释  公关开发活动


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77、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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78、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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79、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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80、名词解释  交际型公共关系


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81、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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82、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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83、名词解释  非公众


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84、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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85、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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86、名词解释  行为准则


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87、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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88、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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89、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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90、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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91、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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92、名词解释  公益广告


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93、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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94、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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95、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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96、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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97、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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98、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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99、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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100、名词解释  爱德华·伯尼斯


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101、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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102、名词解释  产品形象信息


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103、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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104、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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105、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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106、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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107、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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108、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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109、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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110、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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111、名词解释  对公众负责


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112、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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113、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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114、名词解释  同步心理


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115、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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116、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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117、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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118、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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119、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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120、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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121、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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122、问答题  公共关系四部工作法内容？


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123、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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124、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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125、问答题  人的需要如何排列？


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126、名词解释  公共关系的四步工作法


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127、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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128、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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129、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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130、名词解释  进攻型公关


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131、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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132、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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133、名词解释  组织实际社会形象


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134、问答题  关高测好五个方面的内容？


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135、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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136、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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137、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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138、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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139、名词解释  伯奈斯


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140、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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141、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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142、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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143、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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144、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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145、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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146、名词解释  公共关系活动模式


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147、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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148、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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149、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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150、名词解释  公关调查


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151、问答题  检测公关效果的方法是？


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152、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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153、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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154、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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155、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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156、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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157、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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158、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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159、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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160、名词解释  公共关系一般人员


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161、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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162、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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163、问答题  请简述公关的特点？


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164、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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165、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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166、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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167、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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168、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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169、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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170、名词解释  公共关系传播模式


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171、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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172、问答题  试述公共关系起源？


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173、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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174、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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175、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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176、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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177、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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178、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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179、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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180、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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181、名词解释  “清垃圾运动”


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182、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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183、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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184、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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185、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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186、问答题  试述因特网的基本特征。


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187、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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188、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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189、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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190、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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191、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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192、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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193、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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194、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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195、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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196、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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197、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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198、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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199、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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200、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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201、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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202、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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203、名词解释  防御型公关


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204、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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205、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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206、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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207、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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208、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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209、填空题  （）乃公共关系活力。


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210、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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211、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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212、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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213、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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214、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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215、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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216、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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217、名词解释  制造新闻


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218、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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219、名词解释  理念识别系统（MIS）


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220、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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221、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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222、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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223、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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224、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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225、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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226、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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227、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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228、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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229、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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230、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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231、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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232、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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233、问答题  企业公共关系的主要内容？


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234、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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235、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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236、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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237、问答题  公共关系六部工作法内容？


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238、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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239、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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240、问答题  征询型公关的特点及形式？


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241、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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242、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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243、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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244、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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245、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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246、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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247、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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248、名词解释  公共关系职业


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249、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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250、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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251、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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252、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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253、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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254、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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255、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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256、名词解释  交际型公关


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257、名词解释  公共关系委员会


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258、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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259、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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260、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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261、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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262、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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263、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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264、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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265、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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266、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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267、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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268、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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269、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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270、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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271、填空题  公共关系可直接称为：（）


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272、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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273、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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274、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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275、名词解释  《有效的公共关系》


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276、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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277、问答题  政府公共关系职能是？


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278、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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279、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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280、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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281、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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282、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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283、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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284、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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285、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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286、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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287、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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288、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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289、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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290、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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291、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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292、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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293、名词解释  矫正型公共关系


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294、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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295、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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296、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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297、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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298、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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299、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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300、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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