时间:2022-07-05 01:19:00
1、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开
2、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
3、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
4、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%
5、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
6、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
7、名词解释 绩效监控
8、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
9、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
10、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
11、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注
B.接受
C.移情
D.思考辨别
12、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
13、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性
14、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
15、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评
16、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果
17、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
18、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准
19、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查
20、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语
21、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价
22、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
23、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象
24、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
25、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
26、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估
27、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略
B.目标
C.价值观
D.文化
28、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
29、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度
30、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描
31、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核
32、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标
33、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
34、名词解释 战略性目标
35、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用
36、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统
37、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展
38、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
39、单项选择题 国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）
A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇
40、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
41、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对
42、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力
43、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
44、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容
45、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
46、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法
47、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
48、单项选择题 （）是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
49、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法
B.关键事件法
C.评价中心法
D.鱼刺分析法
50、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
51、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
52、问答题 简述绩效目标的类别。
53、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标
B.绩效差距
C.行业审计
D.绩效反馈
54、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
55、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员
56、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
57、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
58、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力
59、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员
B.领导成员
C.全体成员
D.特定成员
60、单项选择题 系统的绩效考核方法不包括（）。
A.目标管理法
B.排序法
C.标杆超越法
D.平衡计分卡法
61、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录
62、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发
63、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观
64、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
65、单项选择题 在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）
A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵
66、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定
67、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越
68、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件
69、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法
70、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
71、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
72、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
73、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
74、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报
75、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
76、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法
77、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
78、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.核心绩效行为
79、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
80、名词解释 开发性目标
81、问答题 什么是绩效计划？
82、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容
83、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
84、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性
85、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本
86、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者
87、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向
88、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
89、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进
90、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量
B.效益
C.效率
D.效果
91、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
92、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的
B.反复的知识启发
C.提倡群体反馈
D.去除差异
E.获得唯一的答案作为目标
93、问答题 简述绩效管理的主要特点。
94、名词解释 参与式绩效计划
95、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
96、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法
97、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为
98、填空题 豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。
99、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
100、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力
101、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
102、多项选择题 知识型团队的绩效考核指标主要有（）。
A.效益型指标
B.效率型指标
C.递延型指标
D.风险型指标
E.关键型指标
103、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
104、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析
105、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
106、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据
107、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导
108、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
109、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划
110、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度
111、单项选择题 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。
A.创新能力
B.技能熟練程度
C.计划能力
D.经验阅歷
112、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导
113、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模
114、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
115、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争
116、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
117、单项选择题 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）
A.信度
B.员工与管理者的关系
C.效度
D.员工情绪
118、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
119、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素
120、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描
B.个人能力概描
C.自我概描
D.自身概描
121、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
122、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法
123、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
124、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化
125、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分
B、绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D、绩效考核侧重成绩的大小
126、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
127、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
128、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者
129、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员
130、单项选择题 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）
A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应
131、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
132、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致
133、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%
134、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
135、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI
136、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.人力资源管理部门的尽职程度
E.绩效管理与组织战略的相关性
137、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
138、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对
139、名词解释 光环效应
140、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益
141、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4
142、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A
B.B
C.C
D.D
143、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动
B.它是构成组织的社会，心理背景行为
C.它包括与选定作业无关的绩效行为
D.工作奉献行为包含坚持与自律
144、名词解释 绩效目标
145、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身
146、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分
147、单项选择题 最早研究并提出德尔斐法的是（）
A.德国人
B.英国兰德公司
C.日本公司
D.美国兰德公司
148、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励
149、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法
150、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能
151、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景
152、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B.绩效管理是一个完整的过程
C.绩效管理是绩效考核的一个过程
D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E.两者毫无关系
153、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
154、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法
155、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
156、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法
157、单项选择题 下列不属于绩效诊断的内容是（）。
A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
158、单项选择题 绩效沟通的基石是（）
A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准
159、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁
160、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
161、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
162、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
163、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
164、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
165、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效辅导
166、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
167、单项选择题 在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）
A.晋升
B.激励
C.绩效工资
D.培训
168、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
169、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
170、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.时间
171、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整
172、名词解释 整体领先法
173、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历
174、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
175、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解
176、单项选择题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率
177、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型
178、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C.以上都是
D.以上都不是
179、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
180、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年
181、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩
182、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念
183、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
184、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为
185、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据
B.员工的培训与开发
C.为奖金分配提供依据
D.应用于员工养老保险
E.应用于员工职业生涯发展规划
186、问答题 简述绩效评估的主要目的。
187、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
188、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
189、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈
B.学习
C.战术性学习
D.战船略性学习
190、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
191、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径
192、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
193、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量
194、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
195、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
196、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析
197、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
198、名词解释 卓越标准
199、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导
200、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职
201、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
202、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标
203、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通
204、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
205、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法
206、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
207、单项选择题 能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。
A.目标管理
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.绩效计划的确定
208、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
209、单项选择题 考核内容能够促进企业整体成功的是（）
A.职责
B.增值
C.目标
D.更新
210、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
211、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
212、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量
213、名词解释 似我效应
214、单项选择题 管理者倾向给员工打高分，容易出现（）
A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应
215、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人
B.小组
C.部门
D.公司
216、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力
217、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
218、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的
219、单项选择题 企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效
B.部门绩效
C.组织绩效
D.团队绩效
220、单项选择题 下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）
A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法
221、名词解释 绩效评价指标
222、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
223、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
224、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
225、单项选择题 M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）
A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应
226、单项选择题 实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）
A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们
227、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则
228、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法
229、多项选择题 绩效检查的常见方式有（）
A.自我检查
B.互相检查
C.组成专门的部门进行检查
D.专业机构检查
E.领导检查
230、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受
231、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
232、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.木桶效应
D.首因效应
233、名词解释 行为锚定评价量表法
234、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
235、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为
236、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量
237、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
238、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
239、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标
240、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理
241、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
242、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
243、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
244、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度
245、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
246、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求
247、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
248、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
249、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
250、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法
251、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化
252、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
253、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准
254、单项选择题 管理出发角度强调（）
A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程
255、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
256、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效
257、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
258、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
259、单项选择题 在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。
A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变
260、多项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。
A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
261、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时
262、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划
263、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
264、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月
B.1年
C.2年内
D.2～3年或更长
265、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品
266、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈
267、单项选择题 一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A.组织目标法
B.团队绩效金字塔法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
268、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍
269、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩
270、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性
271、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
272、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
273、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
274、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主
275、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则
B.流程
C.绩效信息系统
D.制度
276、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
277、单项选择题 下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）
A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明
278、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
279、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
280、名词解释 自我反馈
281、单项选择题 组织成员的共同价值观体系是指（）
A.组织文化
B.组织原则
C.组织系统
D.组织信息
282、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察
283、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
284、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通
285、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
286、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段
287、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP
288、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
289、填空题 最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。
290、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论
291、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
292、问答题 绩效考核的定义？
293、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
294、填空题 标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。
295、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
296、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备
297、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升
298、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”
299、问答题 简述绩效管理实施流程。
300、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标