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1、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重865克，应收资费（）元。
A.13.6
B.10.8
C.14.8
D.12.6
2、单项选择题 国内特快专递包裹特殊情况以装入（）邮袋为限。
A.30
B.51
C.1
D.2
3、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.进口验单登记簿
D.出口验单登记薄
4、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
5、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费
B.改寄费
C.退回费
D.保价费
6、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人
7、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
8、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元
B.100元
C.120元
D.200元
9、单项选择题 国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（）时，应临时直封。
A、10千克
B、15千克
C、20千克
D、30千克
10、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
11、填空题 辽宁省省会是（）。
12、单项选择题 密码汇款不设兑付有效期，退回后凭（）取款。
A.身份证
B.密码
C.汇款单回执
D.户口本
13、多项选择题 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范
14、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。
A.14
B.17
C.13.8
D.16.8
15、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10
B.11
C.12
D.13
16、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5
17、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金
B.营业款
C.邮票
D.重要单据
18、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
19、单项选择题 不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。
A、日本
B、韩国
C、新加坡
D、印度
20、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5毫米
B.10毫米
C.20毫米
D.50毫米
21、单项选择题 银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。
A.营业窗口
B.财务部
C.商函局
D.投递部门
22、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
23、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F1查询前台空白票据
B.F2查询票据库存
C.F3票据入库
D.F4票据请领
24、多项选择题 邮政代理电信业务包括（）。
A.代理放号
B.代售电话卡
C.代收电话费
D.电话话吧
25、多项选择题 当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您，请慢走
D.对不起
26、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳
27、多项选择题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。
A.领取邮件通知单
B.包裹详情单
C.邮件封发单
D.特快详情单
28、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A.500
B.1000
C.200
D.100
29、判断题 当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
30、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回交寄的部队处理。
A.寄给机关单位无收件人姓名的
B.寄件人地址非部队机关单位
C.从信箱信筒开出的
D.各级人民武装部交寄的
31、填空题 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。
32、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位
33、单项选择题 国内信函的最大限重（）。
A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克
34、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.50元
B.40元
C.38元
D.26元
35、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服
B.腊肉
C.鞋子
D.书
36、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
37、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
38、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万
B.10万
C.20万
D.50万
39、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件
B.包裹
C.明信片
D.印刷品
40、填空题 委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）
41、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2
42、单项选择题 局内投交附回执的国内邮件，对其回执片核对无误后应在回执背面加盖（），按给据邮件送交或封交分拣封发部门。
A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记
43、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件
44、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F2查改
B.F3查代录邮件
C.F5打印单据
D.F6打印发票
45、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费
46、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
47、单项选择题 国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
48、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品
B.平常信函
C.退回
D.无法投递邮件
49、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包
50、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。
A.10000
B.100000
C.50000
D.500000
51、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛
52、多项选择题 国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按()交寄。（1分）
A.保价信函
B.保价包裹
C.挂号信函
D.挂号印刷品
53、单项选择题 《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
54、多项选择题 下列哪些不是丽水的邮政编码（）。
A.313000
B.314000
C.323000
D.324000
55、单项选择题 印刷品的最大重量限度为（）千克。
A、10
B、15
C、28
D、35
56、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元
B.32元
C.27元
D.29元
57、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
58、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。
A.171
B.188
C.168
D.151
59、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联
60、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端
61、多项选择题 推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。
A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价
62、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品
63、单项选择题 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A.邮件催领单
B.领取邮件通知单
C.邮件交接清单
D.邮件封发清单
64、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1299克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
65、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3
B.4
C.5
D.7
66、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重15450克，应收资费（）元。
A.40.2
B.34.2
C.37.2
D.31.2
67、填空题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）
68、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元
69、单项选择题 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。
A.月
B.季
C.半年
D.年
70、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
71、单项选择题 单笔兑付汇款（）取消交易。
A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能
72、多项选择题 交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。
A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点
73、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.30元
C.28元
D.34元
74、单项选择题 从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元
B.31元
C.30元
D.11元
75、单项选择题 邮件查单发出后（），未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”一式三份。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
76、单项选择题 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A.营业时
B.服务时
C.上岗时
D.收寄时
77、单项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，下列做法不正确的是（）。
A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，要划销三角形戳记
78、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。
A.应退还寄件人
B.无法退回的做无着邮件处理
C.所贴邮票应予以盖销
D.以上说法都不正确
79、填空题 我国邮政编码前两位代表（）。（1分）
80、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号小包
D.台湾挂号小包
81、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及（）为限。
A.印刷品
B.明信片
C.国内包裹
D.特快专递邮件
82、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局
B.寄件人投递局
C.收件人收寄局
D.收件人投递局
83、单项选择题 发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
84、多项选择题 开拆邮件袋套（容器）时，应当查核的事项包括（）。
A.内装袋（容器）有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
85、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.129
D.139
86、多项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。
A.受理局日戳
B.经办人员名章
C.主管人员名章
D.寄件人名章
87、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83
88、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式
B.套封
C.邮折
D.折叠型
89、单项选择题 （）退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在原收据存根上。
A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.包裹
90、单项选择题 一客户二种报纸退订，应收取手续费（）元。
A.1
B.2
C.3
D.4
91、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元
B.29元
C.26元
D.20元
92、单项选择题 编码代号为15属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
93、单项选择题 从舟山寄往长春的法院专递，重600克，邮资费用为（）。
A.50元
B.30元
C.49元
D.39元
94、单项选择题 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据（）逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.包单
B.袋牌
C.实物
D.袋套
95、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长
96、单项选择题 国际特快专递邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
97、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克
B.普通包裹35千克
C.快递包裹40千克
D.脆弱包裹10千克
98、单项选择题 吉林的邮编代码是（）。
A.11
B.12
C.13
D.15
99、单项选择题 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按（）交寄。
A.义务兵免费信件
B.印刷品
C.盲人读物
D.邮政公事
100、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌
B.星级员工标志牌
C.姓名牌
D.职务牌
101、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照
B.驾驶证
C.游泳证
D.学生证
102、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2
103、多项选择题 下列关于包裹交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付
B.粘贴邮资机符志
C.用户自带邮票交付
D.加盖"邮资已付"戳记
104、单项选择题 期报的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
105、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元
B.25元
C.21元
D.24元
106、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
107、单项选择题 局内投交的特快专递邮件（）天未领即催，每隔三天催领一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
108、单项选择题 《中国电视报》报刊代号（）。
A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23
109、单项选择题 电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
110、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄
B.退回寄件人
C.没收该邮件
D.照发前程
111、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
112、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前
B.橱窗前
C.营业厅
D.书写台前
113、单项选择题 （）和封发以邮区中心局为基本分拣单元。
A.运输
B.分拣
C.投递
D.收寄
114、判断题 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
115、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面
B.窗口收寄/代录补录切换
C.激活付费方式选择界面
D.激活附加信息输入界面
116、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7
B.8
C.9
D.10
117、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同
118、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单
B.国内查单
C.国际查单
D.出口查单
119、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询
120、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3
B.5.3
C.5.8
D.7.8
121、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重600克，保价1000元，邮件资费为（）。
A.35.5元
B.30元
C.34元
D.24元
122、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分
123、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。
A.投递
B.封发
C.转运
D.营业
124、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM
125、单项选择题 报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。
A、0.50
B、1.00
C、1.50
D、2.00
126、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文
B、证件
C、目录
D、教材
127、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
128、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A.3小时
B.6小时
C.9小时
D.12小时
129、多项选择题 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函
B.挂号信函
C.普通包裹
D.特快专递邮件
130、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01
B.0.1
C.1
D.10
131、单项选择题 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.山东
D.山西
132、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。
A.工作单位
B.证件名称
C.证件号码
D.发证机关
133、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。
A.请稍等
B.暂停营业
C.停止营业
D.请别处办理
134、填空题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。
135、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券
B、书面通信
C、存折
D、居民身份证
136、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件
B.退回
C.销毁
D.存局
137、单项选择题 交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。
A、100
B、200
C、500
D、5000
138、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）
A.国内（EMS）
B.同城（EMS）
C.国际（EMS）
D.国际（TNT）
139、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面
140、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月
141、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。
A.184
B.240
C.244
D.180
142、单项选择题 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A.时间
B.班次
C.顺序
D.频次
143、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件
144、多项选择题 （）邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A.国际小包
B.普通包裹
C.快递包裹
D.挂号信函
145、单项选择题 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。
A.现金交易、定期盘点
B.自上而下的要数
C.预订预收、货款两清
D.现金交易、货款两清
146、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角
147、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期
148、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A
B.P
C.W
D.X
150、单项选择题 下列邮件可以办理保价业务的是（）。
A.平常印刷品
B.普通包裹
C.平常信函
D.义务兵免费信函
151、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式
152、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码122表示是的是什么邮件？（）
A.国际明信片
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平刷
153、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元
154、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
155、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A.90
B.100
C.110
D.120
156、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函
B、平常及挂号明信片
C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
157、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A.接收顺序
B.邮件号码
C.邮件重量
D.邮件尺寸
158、单项选择题 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
159、单项选择题 邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。
A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”
160、多项选择题 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）
A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导
B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导
D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员
161、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐
B.现金帐
C.欠帐
D.电子商务帐
162、单项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人
B.寄件人
C.委托人
D.经办人
163、多项选择题 依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。
A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段
164、填空题 人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：（）和在此基础上的一种高层次的需求——物质需求。
165、判断题 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
166、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10
B.20
C.30
D.50
167、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.
A.28元
B.31元
C.23元
D.35元
168、多项选择题 由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。
A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回
B.处于应付邮资十倍的罚款。
C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理
D.所罚款项由财务部门上缴国库。
169、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000
B.3000
C.5000
D.10000
170、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15
B.15.6
C.18
D.18.6
171、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.28元
C.30元
D.40元
172、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。
A.不交头接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作台上
173、单项选择题 每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。
A.邮资机钥匙
B.待领邮件
C.日戳打印簿
D.邮袋
174、多项选择题 下列哪些编码不是辽宁的省码代号（）。
A.11
B.12
C.13
D.14
175、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都
176、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码210表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函
177、单项选择题 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。
A、3
B、2
C、1
D、0.5
178、多项选择题 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A、物品
B、信函
C、印刷品
D、文件资料
179、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.航空标签
180、单项选择题 发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用（）代封。
A.邮政专用胶带
B.邮件代封签条
C.信封
D.普通胶带
181、单项选择题 下列选项中，可以作为国际邮件寄递的是（）。
A.各国货币
B.旅行支票
C.不记名票据
D.邮票
182、填空题 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。
183、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
184、单项选择题 邮件改寄是由（）向（）提出。
A.收件人收寄局
B.收件人投递局
C.寄件人收寄局
D.寄件人投递局
185、单项选择题 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。
A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.100倍
186、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
187、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时
B.收寄时
C.投递时
D.封发时
188、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单
189、单项选择题 订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。
A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改
190、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节
B.数字
C.符号
191、单项选择题 国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.16
B.17
C.18
D.19
192、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20
B.30
C.40
D.50
193、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部
B.两枚邮票各盖一个日戳
C.两枚邮票正中间
D.盖销一枚邮票就够了
194、填空题 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。
195、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度
196、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。
A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人
197、多项选择题 邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
199、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。
A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称
200、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
201、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。
A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2
202、多项选择题 下列哪项是邮资凭证（）。
A.邮票
B.邮资符志
C.邮资信封
D.信封
203、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
204、多项选择题 用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件
B、领取的单据
C、交汇汇款
D、储蓄的存款
205、单项选择题 用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。
A.20件
B.5件
C.2件
D.10件
206、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
207、单项选择题 国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。
A.身份证件
B.内件清单
C.护照
D.驾驶证
208、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包
B.汇款
C.特快
D.报刊
209、多项选择题 特快专递邮件的收寄可采取（）。
A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄
210、单项选择题 从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
211、单项选择题 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A.退还／补收邮费收据
B.特快专递收据
C.邮政代理业务收据
D.欠资费收据
212、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A.34.8
B.30.6
C.33.6
D.31.8
213、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记
214、多项选择题 营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。
A.空袋
B.铅志
C.绳扣
D.套皮
215、多项选择题 直递包裹收寄注意事项（）。
A.注意包裹性质
B.注意“单”“物”是否相符
C.注意规范填写单式
D.注意缮制路单的内容
216、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋
B.信封
C.信件
D.包裹
217、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质
B.大小
C.轻重
D.寄递路程远近
218、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用（）。
A.邮资机
B.日戳
C.邮政夹钳
D.邮政专用品
219、单项选择题 国际邮件不准用（）作为填充物。
A.纸屑
B.牛皮纸
C.泡沐塑料
D.报纸
220、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4
B.5
C.6
D.7
221、单项选择题 商务汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
222、单项选择题 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。
A、无着邮件
B、无法投递邮件
C、欠资邮件
D、退回邮件
223、多项选择题 下列哪些邮件可办理查询业务（）。
A.挂号函件
B.包裹
C.特快专递邮件
D.保价信函
224、单项选择题 不能附回执的邮件有（）
A、保价信函
B、挂号印刷品
C、平常邮件
D、普通包裹
225、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容
B.封装规格
C.书写规格
D.正确书写邮政编码
226、多项选择题 下列哪些编码不是广西的省码代号（）。
A.51
B.52
C.53
D.54
227、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币800元，中药材、中成药以（）元为限。
A.200
B.500
C.100
D.800
228、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户
B.上报上级部门
C.拖延用户
D.追查客户责任
229、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10
B.9.4
C.13
D.12.4
230、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询
B.订单查询
C.报表
D.行程单管理
231、单项选择题 国内给据邮件条码中最后2位数字表示（）。
A.省别代码
B.投递局、区
C.校验码
D.流水号
232、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍
233、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
A.六
B.一
C.三
D.四
234、多项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望
235、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
236、单项选择题 西安市的邮政编码是（）。
A.710000
B.720000
C.810000
D.820000
237、单项选择题 航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。
A.7
B.6
C.5
D.4
238、单项选择题 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
239、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元
B.44元
C.28元
D.24元
240、多项选择题 下面关于盲人读物的说法正确的是（）。
A.信函型的按信函处理
B.印刷品型的按印刷品处理
C.均按信函处理
D.均按印刷品处理
241、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
242、单项选择题 大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少
B、过剩
C、过强
D、过弱
243、多项选择题 对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。
A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件
244、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重2358克，应收资费（）元。
A.9.5
B.9.9
C.10.2
D.9.2
245、单项选择题 对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间
246、单项选择题 对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。
A.自行处置汇款
B.退回汇款人
C.上交本区局主管
D.上交公安机关
247、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录
248、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
249、单项选择题 明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封
B.套封
C.密封
D.装入信封
250、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。
251、多项选择题 局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。
A.退回原因
B.退回日期
C.收寄日期
D.收件人名址
252、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31
B.32
C.33
D.34
253、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真
254、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元
255、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名
256、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。
A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以
257、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
258、单项选择题 营业窗口在（）局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.接收
B.收寄
C.投递
D.封发
259、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）
A.100
B.101
C.110
D.111
260、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）
A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况
261、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片
262、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5
B.8
C.10
D.20
263、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
264、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
265、单项选择题 按址汇款6000元汇费为（）。
A.50元
B.60元
C.100元
D.30元
266、判断题 邮政的生产始于交寄，终于投递。
267、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300
B.500
C.1000
D.2000
268、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
269、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失
B.间接损失
C.估计损失
D.连带损失
270、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障
B.系统故障和应用故障
C.机械故障和人为故障
D.内在故障和外界干扰故障
271、多项选择题 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A.个人寄给党和国家领导人的信函
B.已由收寄局发出的国内平常邮件
C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名
D.县级以上（含县级）党政机关的信函
272、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品
B.盲人读物
C.小包
D.保价函件
273、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
274、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类
275、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费
276、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.29元
B.26元
C.49元
D.46元
277、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HZ”代表（）。
A.回执
B.文件
C.航空
D.短信
278、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理
B.内部处理
C.客户等待
D.客户用邮
279、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。
A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章
280、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
A.营业员互相
B.营业班组长
C.储蓄营业员
D.自己
281、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在“邮件备注”处录入（）。
A.YQ
B.YH
C.BZ
D.ZD
282、判断题 局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）
283、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元
B.21元
C.20元
D.23元
284、单项选择题 从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。
A.218
B.209
C.220
D.230
285、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）
A.中国
B.美国
C.日本
D.荷兰
286、单项选择题 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。
A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.包裹
287、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡月报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
288、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料
B.物品资料
C.包件
D.函件
289、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单？（）
A.4查询
B.5查验与档案
C.6后台管理
D.7班组统计
290、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
291、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A.现场
B.查询
C.备案
D.受理
292、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A.4
B.5
C.4.5
D.5.5
293、单项选择题 邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.包裹
294、多项选择题 对纪特邮票盖销时，应特别注意（）。
A.防止污损集邮品
B.遇有小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票齿孔的骑缝处
C.不需要加盖日戳
D.只需要用红色纪念章加盖邮票
295、多项选择题 邮政其他代理业务有（）。
A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务
296、判断题 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
297、单项选择题 营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）
A.220
B.310
C.320
D.301
298、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函
299、多项选择题 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
300、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。