加油站操作员考试：初级加油站操作员考试必看题库知识点（强化练习）

时间:2022-06-28 03:49:47

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1、单项选择题  密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。

A、牛顿第一定律
B、牛顿第二定律
C、质量守恒定律
D、阿基米德定律


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2、单项选择题  清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。

A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗


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3、判断题  灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。


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4、判断题  针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。


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5、判断题  品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。


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6、单项选择题  某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月


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7、单项选择题  关于找零以下说法正确的是（）。

A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况，不找零钱很正常
D.有零找零，无零让零


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8、多项选择题  加油员在加油空隙应该做（）。

A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息，等待加油车辆
D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生


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9、单项选择题  量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。

A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁


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10、单项选择题  便利店灯光白天应（）。

A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源


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11、单项选择题  员工的交通工具应怎样停放？（）

A.就近停放
B.停放在指定地点
C.停放在方便的地方
D.随意停放


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12、单项选择题  加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。

A、罩棚
B、面墙
C、立柱
D、加油岛


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13、单项选择题  遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。

A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对


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14、单项选择题  付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。

A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置


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15、判断题  加油枪、视油器属于加油机的电气部件。


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16、单项选择题  发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。

A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因


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17、单项选择题  在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。

A.
B.
C.
D.


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18、判断题  437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。


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19、单项选择题  带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。

A.
B.
C.
D.


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20、多项选择题  加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。

A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》


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21、单项选择题  品牌包含的内容（）

A、品牌名称、品牌标志、商标
B、品牌名称、品牌标志、品牌包装
C、品牌广告、品牌名称、品牌包装
D、品牌标识、品牌名称、品牌质量


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22、单项选择题  加油机在检查维护时，（）加油作业。

A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行


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23、单项选择题  加油站的供电负荷等级为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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24、单项选择题  量油尺的零刻度在（）。

A、尺架的顶端
B、尺砣的末端
C、尺砣的顶端
D、尺带的顶端


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25、单项选择题  HSE安全理念是以人为本，安全第一，（）

A、以人为本
B、安全第一
C、综合治理
D、环保优先


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26、判断题  对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。


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27、判断题  客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。


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28、判断题  烟与食品可以存放在一起。


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29、单项选择题  汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。

A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间


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30、单项选择题  以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。

A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐


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31、单项选择题  无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。

A、20m
B、18m
C、15m
D、10m


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32、判断题  交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。


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33、单项选择题  加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。

A、油泵、油气分离器
B、溢流阀、计量器
C、油泵、流量计
D、流量计、油气分离器


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34、多项选择题  某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志


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35、判断题  加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。


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36、多项选择题  加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）

A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾


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37、单项选择题  财务室保险柜不允许存放的物品为（）。

A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金


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38、单项选择题  上班时可以做的事情是（）。

A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食


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39、单项选择题  物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。

A、A
B、mol
C、cd
D、mL


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40、判断题  宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。


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41、判断题  沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。


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42、判断题  球面罐是滴形罐的一种。


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43、单项选择题  放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。

A、归零
B、预置
C、上次加油
D、本次加油


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44、判断题  罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。


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45、单项选择题  一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。

A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小


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46、单项选择题  下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。

A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图


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47、判断题  POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。


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48、单项选择题  卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。

A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理


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49、判断题  发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。


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50、单项选择题  在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。

A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对


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51、判断题  二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。


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52、判断题  盘点枪在前台pos机进行数据更新。


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53、判断题  没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。


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54、单项选择题  操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。

A、大于
B、小于
C、远远大于
D、远远小于


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55、单项选择题  加油收款时，应（）。

A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补


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56、单项选择题  油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。

A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失


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57、单项选择题  加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。

A、运行情况
B、出厂时间
C、除尘保养情况
D、部件有无损坏


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58、单项选择题  试油膏中起溶解作用的成分是（）。

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂


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59、单项选择题  密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。

A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口


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60、单项选择题  在温度计的读数范围内（）。

A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字


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61、单项选择题  冬季工作服的更换期限为（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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62、单项选择题  站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。

A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC


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63、判断题  支票只有付款人和收款人2个基本当事人。


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64、判断题  站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。


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65、判断题  油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。


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66、单项选择题  接班人员应提前（）到岗。

A、15min
B、10min
C、5min
D、3min


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67、判断题  客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。


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68、判断题  某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。


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69、单项选择题  －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃


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70、单项选择题  盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。

A、BOS
B、零管系统
C、POS
D、服务器


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71、单项选择题  油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。

A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置


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72、单项选择题  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。

A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店


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73、单项选择题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。

A、3m以下
B、3m
C、4m
D、5m以上


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74、单项选择题  油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例


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75、单项选择题  石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃


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76、判断题  水型灭火器可对C类火灾进行扑救。


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77、判断题  站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。


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78、单项选择题  HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作


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79、单项选择题  所有陈列的货品都必须（）面向顾客。

A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面


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80、单项选择题  HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。

A、应急预案演练
B、职业病防护
C、领导能力
D、交通安全


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81、判断题  在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。


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82、单项选择题  应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式


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83、单项选择题  闪点可以用来判断油品的（）。

A、燃点
B、自燃点
C、凝点
D、冷滤点


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84、单项选择题  要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。

A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通


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85、单项选择题  下面（）不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物


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86、单项选择题  投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。

A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对


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87、判断题  一般而言饮料属于贵重商品。


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88、单项选择题  发票领用需要哪些相关人员签字（）.

A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人


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89、单项选择题  爆炸的基本特征之一是（）。

A、速度极快并能自动传播
B、高温剧烈膨胀
C、能形成巨大的压力和冲击波
D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波


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90、单项选择题  一般输油能力的加油机输油量为（）。

A、35~55L/min
B、40~60L/min
C、45~65L/min
D、80~90L/min


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91、判断题  客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。


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92、单项选择题  防沙池加盖的主要原因是（）。

A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观、好看


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93、判断题  严禁在加油现场使用手机等通讯工具。


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94、判断题  我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。


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95、判断题  加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。


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96、判断题  6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。


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97、单项选择题  经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。

A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖


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98、单项选择题  下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。

A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器


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99、判断题  如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。


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100、判断题  出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。


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101、判断题  收找现金时需唱收唱付。


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102、单项选择题  假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。

A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理


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103、单项选择题  闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。

A、低
B、高
C、大
D、接近


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104、判断题  预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。


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105、多项选择题  加油操作过程中应注意（）事项。

A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作


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106、单项选择题  量油尺的最小分度值为（）。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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107、判断题  加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。


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108、单项选择题  加油站设备实行“（）定管理”原则。

A、二
B、三
C、四
D、五


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109、单项选择题  给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%


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110、单项选择题  站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。

A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC


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111、判断题  关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。


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112、单项选择题  员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。

A.省级公司
B.油品销售事业部
C.市公司
D.区县公司


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113、判断题  顾客退换货时要有小票。


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114、单项选择题  属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。

A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》


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115、单项选择题  加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.

A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.水


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116、判断题  小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。


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117、单项选择题  如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。

A、收货情况
B、备注
C、空白处
D、顶部


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118、判断题  服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。


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119、判断题  配电室的应急灯持续工作时间大于120min。


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120、单项选择题  中国石油服务宗旨是（）。

A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商
C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务
D、奉献能源，创造和谐


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121、单项选择题  高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。

A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须


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122、单项选择题  同种柴油冷滤点高于凝点（）

A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃


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123、单项选择题  0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

A、0℃
B、1℃
C、4℃
D、-4℃


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124、单项选择题  以下（）不属于市政相关手续。

A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税


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125、单项选择题  维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。

A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃


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126、判断题  汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。


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127、单项选择题  埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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128、判断题  物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。


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129、单项选择题  电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵


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130、判断题  人为损坏商品须由当事人赔偿。


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131、单项选择题  《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（）四部分组成。

A.IC卡
B.已售未提
C.回罐
D.付油分类统计


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132、单项选择题  一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）

A.未请假，必须按迟到进行处理
B.主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C.上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D.按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。


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133、单项选择题  工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。

A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服


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134、判断题  3℃符合办公区设备环境要求。


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135、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射


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136、判断题  检水尺的内直径为10mm。


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137、单项选择题  报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。

A、原因
B、经过
C、物质
D、后果


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138、单项选择题  在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。

A.
B.
C.
D.


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139、单项选择题  出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式


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140、判断题  定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。


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141、单项选择题  通常（）属违规开启投币式保险柜。

A、银行上门收款
B、营业款清点
C、员工对账
D、上级安全检查及稽查


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142、单项选择题  检查库存天数采用（）的方式。

A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品


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143、判断题  加油胶管用完后可随意放于加油岛上。


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144、单项选择题  计量单位的符号一般是（）符号。

A、文字
B、数字
C、字母
D、组合


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145、单项选择题  参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。

A、最高计量学特性
B、一般计量学特性
C、规定计量学特性
D、最低计量学特性


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146、判断题  加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。


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147、单项选择题  汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。

A、A类
B、B类
C、C类
D、D类


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148、单项选择题  符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。

A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3


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149、单项选择题  加油站账册表中最基础的报表是（）.

A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账


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150、多项选择题  开票员（收银员）岗位职责是（）.

A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事
B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力


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151、判断题  计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一


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152、单项选择题  在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。

A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月


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153、单项选择题  高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。

A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人


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154、单项选择题  加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。

A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化


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155、判断题  液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。


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156、判断题  意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。


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157、单项选择题  油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。

A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员


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158、判断题  以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。


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159、单项选择题  国家规定普通发票的保管期限是（）年

A.1
B.3
C.5
D.7


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160、判断题  汽油发动机为压燃式发动机。


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161、单项选择题  在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。

A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到


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162、判断题  为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。


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163、判断题  任何时候都不能使用不文明的语言。


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164、单项选择题  方便面临近保质期（）为近期商品。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月


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165、单项选择题  90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。

A、不低于
B、不高于
C、等于
D、约等于


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166、单项选择题  商圈调查的内容有（）。

A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全


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167、单项选择题  便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。

A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜


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168、判断题  非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。


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169、单项选择题  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

A、员工
B、客户
C、双方
D、公司


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170、单项选择题  任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。

A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所


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171、多项选择题  以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）

A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班


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172、判断题  原油是没有经过炼制的石油。


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173、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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174、单项选择题  柴油发电机的特点是（）。

A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项


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175、单项选择题  遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。

A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗


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176、单项选择题  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。

A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷


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177、单项选择题  检水尺刻度全长为（）。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm


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178、判断题  宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。


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179、判断题  提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。


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180、单项选择题  测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。

A、备用设备
B、辅助设备
C、其他设备
D、常用设备


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181、单项选择题  加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。

A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销


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182、单项选择题  IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。

A、油品控制中心
B、POS
C、IC卡管理系统
D、BOS


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183、单项选择题  加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。

A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票


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184、判断题  试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质。


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185、单项选择题  在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。

A、加油站巡检记录
B、加油站日志
C、交接班班报
D、加油站设备及工具维护记录


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186、单项选择题  巡检点应包括（）等安全重点区域。

A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对


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187、判断题  无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。


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188、单项选择题  不属于加油机安全检查内容的是（）。

A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况


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189、判断题  常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。


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190、多项选择题  制造量水尺的材料应该是（）。

A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金


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191、单项选择题  二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。

A、高压氮气
B、高压气态二氧化碳
C、液态二氧化碳
D、固态二氧化碳


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192、判断题  同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。


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193、判断题  POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。


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194、判断题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。


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195、判断题  加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。


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196、多项选择题  以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。

A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退


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197、单项选择题  中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷


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198、判断题  测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。


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199、单项选择题  当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号


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200、单项选择题  加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。

A、保持高标准的外观
B、整齐的物品摆放
C、清洁
D、清洁的卫生间


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201、判断题  加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。


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202、单项选择题  下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。

A、发卡终端PC（带显示器）
B、读卡器
C、金融POS
D、密码键盘


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203、单项选择题  下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。

A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水


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204、单项选择题  营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。

A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物


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205、判断题  加油站交接班时，不需对发票进行交接。


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206、单项选择题  油品接卸中的操作流程为（）。

A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场


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207、单项选择题  加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩


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208、判断题  除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。


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209、单项选择题  石油密度计用于测量油品的（）。

A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差


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210、单项选择题  间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。

A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg


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211、单项选择题  爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

A、机械功
B、光
C、化学能
D、机械功、光和热等能量


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212、单项选择题  在油蒸气中（）的密度比空气的小。

A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷


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213、判断题  现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。


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214、判断题  卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。


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215、判断题  罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。


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216、判断题  便利店管理员有权修改盘点结果表。


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217、单项选择题  加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。

A、开票
B、收款
C、加油
D、引导


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218、判断题  严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。


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219、判断题  在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。


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220、判断题  国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。


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221、单项选择题  司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。

A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支


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222、单项选择题  干粉灭火器防尘盖应保证（）。

A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎


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223、单项选择题  密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。

A.弯月面上缘
B.弯月面下缘
C.按躯体内纸条中的要求
D.弯月面中线


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224、单项选择题  （）不是转账支票进账单包含的内容。

A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期


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225、单项选择题  加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售


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226、单项选择题  找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。

A、1000元
B、500元
C、200元
D、100元


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227、单项选择题  绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。

A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对


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228、判断题  可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。


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229、判断题  加油站安全检查是以站内自检自查为主。


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230、单项选择题  手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年


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231、判断题  现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。


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232、单项选择题  油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。

A、越大
B、越小
C、相等
D、无关


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233、判断题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。


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234、单项选择题  开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。

A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建


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235、单项选择题  实际订货量=（）+调整数量。

A、最低库存量
B、最高订货量
C、实际库存量
D、理论订货量


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236、判断题  安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。


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237、单项选择题  加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。

A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作


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238、判断题  出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。


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239、单项选择题  下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补


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240、单项选择题  卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。

A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温
B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温
C.投放AB/2取样、投放AB/2测温
D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温


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241、单项选择题  不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。

A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是


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242、判断题  加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。


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243、单项选择题  加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动


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244、单项选择题  加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。

A、立即上报
B、报告油站经理
C、第一时间报警
D、通知邻居


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245、判断题  每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。


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246、判断题  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。


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247、判断题  陈列图中应标明商品编码。


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248、单项选择题  下列（）行为不得开具发票。

A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物


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249、单项选择题  开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。

A、必须
B、可以
C、无需
D、以上都不对


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250、单项选择题  可以换货的商品是（）。

A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品


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251、单项选择题  《加油站交接班表》说法正确的是（）。

A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接


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252、单项选择题  消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。

A、1
B、2
C、3
D、以上都对


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253、单项选择题  在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。

A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷


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254、单项选择题  根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算


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255、判断题  加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。


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256、单项选择题  卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。

A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额


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257、单项选择题  下面（）可以报损。

A、在保质期内变质的商品
B、人为损坏的商品
C、近期商品
D、过期的商品


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258、判断题  加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。


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259、多项选择题  一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）

A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付


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260、单项选择题  接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。

A、5
B、10
C、15
D、以上都不对


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261、单项选择题  现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。

A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理


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262、多项选择题  交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.

A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表


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263、判断题  加油员也需要进行便利店相关知识的培训。


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264、单项选择题  邮购属于（）。

A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销


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265、判断题  橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。


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266、判断题  品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。


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267、单项选择题  加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。

A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定


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268、多项选择题  加油站计量员应（）。

A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作


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269、多项选择题  加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。

A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作


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270、单项选择题  量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）

A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年


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271、判断题  设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。


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272、判断题  卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。


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273、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以


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274、单项选择题  （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

A、服务
B、价格
C、质量
D、环境


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275、判断题  原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。


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276、单项选择题  严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯


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277、判断题  测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。


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278、单项选择题  （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。

A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀


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279、单项选择题  售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。

A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对


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280、单项选择题  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带


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281、单项选择题  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。

A、零售损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、残漏损耗


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282、判断题  B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。


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283、单项选择题  人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。

A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV


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284、单项选择题  在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。

A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰


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285、单项选择题  卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。

A、数量
B、号码
C、数量、号码
D、金额


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286、单项选择题  顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。

A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对


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287、判断题  第一印象是感官上的暂时印象。


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288、单项选择题  加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值


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289、判断题  标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。


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290、判断题  计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。


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291、单项选择题  加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。

A、加油站
B、城市
C、郊区
D、洗车房


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292、判断题  针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。


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293、单项选择题  一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

A、闪火
B、闪爆
C、爆燃
D、闪烁


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294、判断题  柴油是根据冷滤点划分牌号的。


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295、多项选择题  地震发生时，正确的做法是（）.

A.不要留在室内
B.离开窗户、电器和易倒塌的家具
C.躲在结实的桌子等物体下保护自己
D.跑到空旷的场地


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296、判断题  加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。


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297、单项选择题  春秋季工作服的更换时间为（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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298、判断题  降低电阻率能防止加油站静电事故。


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299、判断题  报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。


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300、判断题  烟属于贵重商品。


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