管理学：质量管理学测试题（考试必看）

时间:2022-06-28 02:19:14

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1、单项选择题  "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）

A.合同约定
B.法规
C.共同协商
D.惯例


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2、问答题  质量仲裁的作用是什么?


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3、名词解释  进攻型改进


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4、名词解释  重要件


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5、问答题  现场管理法实施要点？


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6、多项选择题  中期评审工作包括（）。

A.理论验证
B.设计确认
C.模型验证
D.工艺验证
E.样机验证


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7、名词解释  复检和筛选费（）


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8、判断题  企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）


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9、名词解释  工序能力指数


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10、多项选择题  检验的质量职能有（）。

A.保证职能
B.预防职能
C.报告职能
D.监督职能
E.领导职能


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11、名词解释  内部故障成本


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12、名词解释  设计再鉴定


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13、问答题  如何理解6σ管理？


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14、单项选择题  企业员工培训最常用的方法是（）

A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法


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15、问答题  运用质量管理工具要注意什么问题?


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16、名词解释  检验的监督职能


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17、单项选择题  有关产品质量的专门性法律和法规是（）。

A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人同共和国标准化法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》


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18、问答题  质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？


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19、多项选择题  产品构思可由（）人员提出。

A.技术人员
B.管理人员
C.销售人员
D.生产工人
E.顾客


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20、名词解释  三包服务


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21、多项选择题  检验按检验手段的不同分为（）。

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验
E.抽样检验


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22、名词解释  排列图


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23、问答题  忠诚顾客有哪些表现？


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24、单项选择题  今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是（）

A．4
B．43
C．44
D．45


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25、多项选择题  常见的典型直方图有（）。

A.理想型
B.偏心型
C.无富余型
D.能力富余型
E.能力不足型


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26、多项选择题  管理评审所说的环境条件为（）。

A.国内外政治形势
B.国内外经济形势
C.新技术发展
D.社会需求
E.经营形势


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27、名词解释  抽查型质量监督


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28、单项选择题  质量体系审核的对象是（）

A.质量体系要素 
B.认证项目 
C.质量管理手册 
D.质量检验计划


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29、名词解释  巡回检验


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30、问答题  如何认识最高管理者的质量承诺？


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31、问答题  我国的质量状况可概括为五方面


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32、问答题  生产过程质量控制的主要环节包括？


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33、名词解释  质量计划


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34、多项选择题  销售前的质量管理应抓好的工作有（）。

A.包装
B.贮存
C.运输
D.入库保管
E.出厂检验


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35、多项选择题  管理评审的方法有（）。

A.调阅历史资料
B.深入现场调查
C.访问
D.召开座谈会
E.论证会


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36、问答题  质量职能和质量职责既有联系又有区别。


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37、单项选择题  质量控制的目的在于（）。

A．满足质量要求
B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．提高产品性能


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38、名词解释  管理体制


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39、名词解释  初期评审


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40、名词解释  亲和图


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41、名词解释  强制性认证


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42、多项选择题  散布图的分析判断方法有（）。

A.对照典型图例法
B.比较法
C.简单象限法
D.统计分析法
E.回归分析法


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43、多项选择题  工序检验的检验方式有（）。

A.首件检验
B.巡回检验
C.装置检验
D.逐件检验
E.自动化检验


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44、名词解释  质量环


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45、名词解释  质量体系


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46、名词解释  对测试设备的评价费


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47、名词解释  首件检验（）


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48、单项选择题  检查表主要应用于（）。

A．数据采集
B．数据整理与分析
C．过程分析
D．原因分析


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49、名词解释  质量法制


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50、名词解释  产品质量审核


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51、名词解释  产品质量法规


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52、单项选择题  优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）。

A．简单随机抽样
B．分层随机抽样
C．等距随机抽样
D．整群随机抽样


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53、填空题  （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。


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54、问答题  “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？


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55、多项选择题  产品规范所包括的内容有（）。

A.性能指标
B.感官特性
C.安装布局
D.适用标准和法规
E.质量验证和保证


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56、名词解释  质量计划编制费


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57、名词解释  认证证书


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58、名词解释  质量方针


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59、名词解释  树图


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60、问答题  质量管理的发展历程


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61、名词解释  关键特性


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62、多项选择题  标高分析活动的具体步骤有（）

A．确定实施标高分析活动的对象 
B．明确自身的现状 
C．确定谁是最佳者 
D．明确标杆组织是怎样做的 
E．确定并实施改进方案


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63、单项选择题  在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）

A．低重要性／低费用象限
B．低重要性／高费用象限
C．高重要性／低费用象限
D．高重要性／高费用象限


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64、单项选择题  （）的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A．过程
B．系统
C．组织
D．工作


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65、名词解释  宏观质量管理


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66、判断题  亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（）


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67、单项选择题  在质量改进中，矩阵图的用途之一是（）。

A．分析变量之间的关系
B．分析影响产品质量的主要原因与其结果的相互关系
C．确定系统产品的研制和改进的着眼点
D．使数据能更确切反映事实


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68、单项选择题  组织的方针政策必须符合组织的（）

A.宗旨的要求 
B.愿景的要求 
C.战略的要求 
D.价值观的要求


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69、名词解释  无意差错


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70、名词解释  对供应商的监督


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71、多项选择题  质量损失费可以是（）费用。

A.有形损失
B.无形损失
C.内部损失
D.外部损失
E.信誉损失


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72、问答题  质量管理有哪些基础工作？


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73、名词解释  防守型改进


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74、名词解释  质量改进的衡量


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75、名词解释  设计确认


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76、问答题  质量管理体系的作用。


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77、名词解释  可追查性


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78、问答题  质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？


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79、单项选择题  与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（）。

A．市场，促销
B．市场，整合营销
C．工厂，促销
D．工厂，整合营销


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80、名词解释  B类不合格


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81、名词解释  有意差错


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82、单项选择题  从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，低利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润


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83、单项选择题  甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）

A．5
B．6
C．11
D．20


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84、多项选择题  工人无意差错的防范措施有（）。

A.加强质量意识教育
B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E.总结经验，予以推广


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85、多项选择题  细分顾客的依据包括（）

A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素


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86、名词解释  防止再发生


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87、问答题  说明过程能力指数与公差的关系。


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88、多项选择题  质量改进包括（）。

A.防守型改进
B.维持型改进
C.进攻型改进
D.变革型改进
E.突破型改进


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89、多项选择题  终期评审的主要形式有（）。

A.样品鉴定
B.设计定型鉴定
C.工艺鉴定
D.生产定型鉴定
E.生产设备定型鉴定


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90、判断题  矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）


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91、名词解释  矩阵调查表


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92、名词解释  产品技术标准


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93、多项选择题  做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。

A.过程控制
B.职责的分配
C.严重性评价
D.问题的分析
E.消除原因


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94、名词解释  工序控制费


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95、单项选择题  在针对制程作SPC控制图中，控制图的上、下控制界限，一般采用的法则是（）

A.1σ
B.2σ
C.3σ
D.4σ


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96、判断题  在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）


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97、名词解释  嗜好型检验


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98、判断题  在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）


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99、名词解释  工序


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100、名词解释  诉讼费


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101、问答题  什么是适宜的质量水平？


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102、单项选择题  在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）

A.99.73%
B.95.45%
C.68.27%
D.80.25%


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103、判断题  质量计划就是质量策划。（）


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104、问答题  质量管理的原则有哪些？


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105、名词解释  预防成本


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106、多项选择题  在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有（）。

A.散布图
B.树图
C.排列图
D.头脑风暴法
E.实验设计法


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107、单项选择题  与质量突破相比，质量改进侧重（）

A.结果 
B.总结 
C.控制 
D.过程


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108、名词解释  不合格品项目调查表


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109、多项选择题  检验按照目的的不同分为（）。

A.入厂检验
B.工序检验
C.最终检验
D.准确性检验
E.产品质量审核


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110、单项选择题  与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）

A．验收检查
B．不需要进厂检验
C．符合规格
D．适用性


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111、单项选择题  在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（）

A.开展合理化建议
B.制定质量方针、质量目标
C.开展质量管理小组活动
D.对基层工作进行具体管理


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112、名词解释  五方受益者


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113、多项选择题  设计评审阶段有（）。

A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
E.设计更改控制


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114、多项选择题  标准的特点包括（）。

A．标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础
B．标准是“协商一致”的结果
C．标准制定是民主集中的结果
D．标准主要是协调人际关系
E．标准通过特定的形式颁布


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115、多项选择题  管理人员的可控差错的类别，有（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.过失差错
E.随机差错


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116、问答题  企业为什么要开展CS管理？


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117、单项选择题  把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）

A．简化 
B．组合化 
C．系列化 
D．统一化


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118、单项选择题  （）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A．过程
B．系统
C．组织
D．工作


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119、多项选择题  组织需要团队的原因有（）。

A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题


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120、问答题  产品设计和开发的任务与意义是什么？


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121、单项选择题  戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。

A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励


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122、多项选择题  下述费用中不属鉴定成本的有（）。

A.诉讼费
B.降价费
C.质量评审费
D.返工费
E.质量管理实施费


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123、问答题  质量仲裁的原则有哪些?


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124、名词解释  程序


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125、名词解释  分析型检验


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126、名词解释  产品构思


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127、单项选择题  6个月男婴，发育迟缓，骨质疏松，全身皮肤苍白、黄染，肝脾大。检验：HGB60g／L，WBC6．8×10／L，PLT100×10／L，HGBF>80％，Coombs试验阴性，血片可见靶形细胞，红细胞呈小细胞低色素，骨髓红系增生活跃，最可能的诊断是（）

A.遗传性球形红细胞增多症
B.Cooley贫血
C.丙酮酸激酶缺乏症
D.Fanconi贫血
E.Evans综合征


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128、名词解释  统筹安排


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129、单项选择题  根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）

A．技术方面的特性 
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性 
D．心理方面的特性


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130、单项选择题  在质量成本构成中，保修费用属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本


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131、名词解释  免检


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132、单项选择题  当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？（）

A.点子在控制界线内排列随机
B.连续14点相邻上下交替
C.无点子出界
D.点子在界内排列无缺陷


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133、名词解释  质量职能


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134、单项选择题  组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知识转换是（）。

A．从内隐知识到内隐知识
B．从内隐知识到外显知识
C．从外显知识到外显知识
D．从外显知识到内隐知识


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135、名词解释  监督检验


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136、问答题  如何认识“保证从事质量职能的人员是具有能力的”这句话含义？


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137、多项选择题  编制质量计划的依据有（）。

A.国民经济发展的方针、政策和法规
B.国内外的经济形势的综合分析资料
C.企业的质量方针和质量目标
D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件
E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求


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138、单项选择题  ISO19011标准适用于（）。

A．产品审核
B．"3C"认证
C．实验室认可
D．环境管理体系审核


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139、多项选择题  对于具体的元件，故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）

A．故障模式
B．故障原因
C．故障影响
D．纠正措施
E．危害点评


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140、多项选择题  产品设计的要求应从（）等方面考虑。

A.技术
B.经济
C.社会
D.管理
E.质量


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141、判断题  强制性认证适用于一般性产品。（）


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142、问答题  如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？


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143、多项选择题  查找检验人员“技术差错”的方法有（）。

A.复核检验
B.循环检验
C.重复检验
D.标准样品检验
E.资格检验


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144、问答题  全面质量管理其基本特点是什么？


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145、多项选择题  质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（）基本形式。

A.抽查型质量监督
B.定期监督抽查产品质量
C.日常监督检查产品质量
D.评价型质量监督
E.仲裁型质量监督


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146、单项选择题  第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。

A．抽样检查
B．全面检查
C．查看文件
D．听取报告


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147、多项选择题  产品设计评审中与过程有关的项目有（）。

A.允差和过程能力的比较
B.产品的接收准则C.美学规范
D.设计的检验和试验能力
E.材料、零部件和组件的规范


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148、多项选择题  ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。

A．质量体系认证或合同目的
B．指导内部质量体系审核工作
C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D．指导改进质量管理体系审核方法
E．所有的组织


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149、名词解释  《中华人民共和国反不正当竞争法》


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150、判断题  合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（）


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151、多项选择题  上层管理者的质量职责有（）。

A.制定并实施企业的质量方针
B.制定并实施企业质量目标
C.主持建立质量体系
D.建立并领导质量管理机构
E.制定程序文件


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152、多项选择题  常用的分层标志有（）。

A.人员
B.时间
C.机器
D.环境
E.材料


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153、问答题  纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？


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154、判断题  质量是无形的，无法评估或测试。（）


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155、名词解释  C类不合格


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156、问答题  如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？


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157、名词解释  现场使用的质量信息


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158、问答题  缺陷与不合格的区别


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159、判断题  供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）


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160、名词解释  GB/T19000系列标准


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161、名词解释  ISO9000族


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162、多项选择题  引起管理者可控差错的原因有（）。

A.质量意识淡薄
B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C.对适用性含义的理解不同
D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E.单位领导不重视


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163、问答题  《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标


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164、问答题  请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。


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165、多项选择题  集中型监督体制的特点有（）。

A.专职管理机构实行统一管理
B.实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理
C.建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督
D.监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行
E.监督和管理机构是官民并举


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166、问答题  简述质量控制与质量保证的关系。


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167、名词解释  产品的社会需求分析


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168、问答题  产品质量立法的意义是什么？


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169、多项选择题  认证制度的类型有（）。

A.型式试验
B.型式试验加市场抽样检验
C.批检
D.百分之百检验
E.工厂质量体系评定


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170、多项选择题  标准化的含义有（）。

A．标准化的本质是多样化
B．标准化的对象是共同和重复发生的活动及其结果
C．标准化的内容是使对象达到标准化状态的全部活动及其过程
D．标准化的本质是统一
E．标准化的目的是获得最佳秩序


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171、单项选择题  质量改进的成果主要来自于（）

A.成本的降低 
B.次要的多数项目 
C.员工的参与 
D.关键的少数项目


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172、单项选择题  对于正常形状的直方图，如属于偏态型，应采取的调整关系为（）

A.已出现了不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围
B.减少标准偏差
C.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减检验频次
D.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合


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173、问答题  试说明内部审核和外部审核的联系。


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174、名词解释  矩阵图


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175、多项选择题  联合质量计划中一般要包括（）几个方面。

A.经济
B.管理
C.技术
D.质量
E.产品开发


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176、多项选择题  认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（）。

A.通报
B.监督检查
C.认证暂停
D.认证撤销
E.认证有效期的延长


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177、名词解释  供应手册


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178、单项选择题  顾客满意度指数最典型的国家是（）

A．美国 
B．瑞典 
C．德国 
D．意大利


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179、多项选择题  “三按”生产的三按是指（）。

A.按图纸
B.按检验规范
C.按工艺
D.按技术文件
E.按标准


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180、多项选择题  任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。

A.技术条件
B.社会需求
C.环境条件
D.国际形势
E.国家政策


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181、单项选择题  在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本


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182、单项选择题  以下关于认证的说法中，错误的是（）。

A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的"3C"认证是强制认证
C．安全认证属于强制认证
D．合格认证只适用于产品


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183、问答题  什么是PDCA循环，其主要特点是什么？


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184、判断题  供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）


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185、名词解释  安全认证


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186、名词解释  在库物资复检费


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187、问答题  为什么质量是企业生存与发展的基础


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188、单项选择题  以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长


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189、多项选择题  1L矩阵图可分为（）类别。

A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.Y型矩阵图
D.X型矩阵图
E.C.型矩阵图


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190、多项选择题  散布图中的点子云形状有（）。

A.强正相关
B.弱正相关
C.不相关
D.强负相关
E.曲线相关


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191、单项选择题  在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）

A.管理层 
B.一线员工 
C.外部顾客 
D.内部顾客


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192、多项选择题  实行质量认证的作用有（）。

A.帮助消费者选购产品，维护消费者利益
B.推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策
C.帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平
D.促进国家计量水平的提高
E.提高产品在国际市场上的竞争能力


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193、多项选择题  造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。

A.产品价格低，不值得提
B.超过保修期，顾客自费修理
C.产品在市场上供不应求
D.产品质量上乘，无意见提
E.进口产品，无法提


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194、问答题  在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？


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195、多项选择题  涉及产品寿命周期的过程有（）。

A.营销
B.产品设计
C.采购
D.生产制造
E.检验和使用


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196、单项选择题  下列的哪一种食物中毒可呈阵发性腹部绞痛大便成洗肉水样

A．沙门氏菌食物中毒
B．变形杆菌食物中毒
C．嗜盐菌食物中毒
D．葡萄球菌食物中毒
E．肉毒杆菌食物中毒


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197、多项选择题  质量教育的任务是（）。

A.普遍进行质量意识教育
B.在企业中普及质量管理知识
C.培训现有的质量管理工作者
D.培养21世纪的质量管理专门人才
E.改善生产环境


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198、判断题  质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）


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199、多项选择题  质量体系要素之一的资源应包括（）。

A.材料
B.半成品
C.能源
D.人力资源
E.计算机软件


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200、多项选择题  20世纪以来，质量管理经过了哪些发展阶段？（）。

A．质量控制
B．质量检验
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理


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201、名词解释  头脑风暴法


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202、名词解释  控制图


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203、单项选择题  下列属于第三方审核的是（）

A、顾客进行的审核 
B、总公司对其下属公司组织的审核 
C、认证机构进行的审核、对协作厂进行的审核


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204、多项选择题  与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（）。

A.有关质量方面的法律监督
B.行政监督
C.社会舆论的监督
D.消费者的监督
E.顾客监督


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205、名词解释  水平对比法


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206、单项选择题  下列哪些费用为预防成本（）

A.过程控制费用
B.原材料检验费用
C.质量审核费用
D.复检费用


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207、单项选择题  与传统管理模式相比，学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为（）。

A．扁平化、分权和团队协作
B．扁平化、集权和团队协作
C．垂直、集权和个人
D．垂直、分权和个人


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208、多项选择题  对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。

A.工程技术部门
B.采购部门
C.销售部门
D.财务部门
E.质量管理部门


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209、多项选择题  对产品的（）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。

A.关键特性
B.重要特性
C.重要因素
D.一般特性
E.关键部位


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210、单项选择题  下列工具中属于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图


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211、多项选择题  工厂中常说的两图一表是指（）。

A.因果图
B.对策表
C.树图
D.调查表
E.排列图


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212、名词解释  需要吸收型产品构思


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213、多项选择题  产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

A.非预期的使用和误用
B.安全性和环境相容性
C.产品的接收准则
D.安装性、易配性
E.设计的检验和试验能力


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214、多项选择题  有关产品质量的综合性法律和法规有（）。

A.《中华人民共和国民法通则》
B.《中华人民共和国经济合同法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》
E.《中华人民共和国标准化法》


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215、单项选择题  产品在使用了一段时间以后发生的失效属于（）

A.功能性失效
B.可靠性失效
C.早期失效
D.晚期失效


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216、名词解释  作业指导书


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217、名词解释  自检


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218、多项选择题  对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（）。

A.管理能力
B.技术能力
C.质量控制能力
D.营销能力
E.生产能力


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219、名词解释  直接质量成本


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220、多项选择题  质量改进的阻力主要来自于（）

A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集
D.习惯和惰性
E.害怕失败


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221、多项选择题  生产者、销售者应当（）

A．建立健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．严格实施质量责任以及相应的考核办法
D．开展产品质量认证


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222、多项选择题  认证制度的内容有（）。

A.产品认证
B.认证机构的认可
C.安全认证
D.第三方认证
E.质量体系认证


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223、多项选择题  过程审核步骤有（）。

A.建立过程审核组织
B.制定过程审核计划
C.开展过程质量审核工作
D.写出过程质量审核报告
E.收集相关资料


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224、问答题  如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？


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225、名词解释  管理可控差错


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226、名词解释  使用过程


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227、判断题  开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）


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228、名词解释  质量目标


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229、名词解释  外部故障成本


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230、问答题  用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系


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231、名词解释  返工费


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232、单项选择题  方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）

A.排列图
B.矩阵图
C.系统图
D.网络图


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233、多项选择题  样品或样机的试验对象可以是（）。

A.单元件
B.组合件
C.部件
D.系统
E.产品


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234、判断题  由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）


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235、名词解释  废品损失


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236、多项选择题  常见的“主导因素”有（）。

A.定位装置
B.机器
C.操作人员
D.零部件
E.环境


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237、填空题  涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。


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238、名词解释  报废


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239、单项选择题  扁桃体和周围淋巴结变小或缺如常提示（）

A.T淋巴细胞缺陷
B.B淋巴细胞缺陷
C.巨噬细胞缺陷
D.自然杀伤细胞（NK）缺陷
E.中性粒细胞缺陷


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240、名词解释  《中华人民共和国产品质量法》


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241、名词解释  质量记录


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242、名词解释  关键件


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243、多项选择题  利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）

A．对照典型图例法
B．简单象限法
C．回归分析法
D．假设检验法
E．方差分析法


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244、名词解释  公正性


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245、名词解释  产品质量审核评级指导书


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246、多项选择题  工人有意差错的防范措施有（）。

A.加强质量意识教育
B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C.定期进行质量审核
D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E.合理分配工作


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247、单项选择题  在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。

A．直方图
B．控制图
C．因果图
D．分层法


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248、多项选择题  调查表又称为（）。

A.检查表
B.排列法
C.核对表
D.质量波动表
E.统计分析表


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249、名词解释  首批样品检验


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250、多项选择题  国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。

A.监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行
B.负责管理全国及地方各级计量工作
C.对产品质量争议进行仲裁
D.对质量管理进行宏观指导
E.协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作


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251、多项选择题  外部质量成本一般包括（）。

A.保修费
B.索赔费
C.诉讼费
D.退货费
E.降价费


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252、多项选择题  样品或样机的试验方法有（）。

A.结构受力试验
B.系统实物模拟试验
C.环境试验
D.外观试验
E.寿命试验


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253、名词解释  三全一多样


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254、单项选择题  关于分层法，正确的说法是（）

A.它经常与其它方法一起使用
B.分层法经常按数量多少进行分层
C.分层法与经验无关
D.分层适当是指分层越细越好


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255、名词解释  营销


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256、名词解释  质量可追查性


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257、名词解释  型式试验


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258、名词解释  终期评审


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259、问答题  为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。


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260、名词解释  抽样检验


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261、单项选择题  在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。

A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．戴明


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262、多项选择题  产品质量审核组织成员有（）。

A厂长
B.质量控制人员
C.质量检验人员
D.工艺人员
E.营销人员


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263、多项选择题  20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。

A．质量检验
B．质量控制
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理


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264、多项选择题  供应商评价的内容一般包括（）。

A．供应商质量管理体系
B．供应商经营管理水平
C．产品适用性
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平


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265、名词解释  检验


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266、多项选择题  产品质量审核大纲的内容有（）。

A产品审核对象
B.产品审核办法
C.产品审核步骤
D.规定产品审核标准和规范
E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。


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267、名词解释  代用质量特性


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268、名词解释  统计方法


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269、判断题  PDCA各环节的顺序可根据实际需要进行调整。（）


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270、名词解释  销售准备状态评审


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271、名词解释  认证制度


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272、多项选择题  属于设计单位评审会的有（）。

A.技术任务书审定会
B.上级方案审定会
C.技术经济可行性审定会
D.技术设计评审会
E.生产定型鉴定会


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273、名词解释  矩阵图


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274、判断题  戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）


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275、单项选择题  组织的社会责任发展高级阶段是（）。

A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工
C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面
D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动


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276、单项选择题  根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶段


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277、名词解释  散布图


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278、问答题  《产品质量法》的基本原则是什么?


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279、名词解释  检验的预防职能


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280、单项选择题  在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）

A.不相关
B.正相关
C.非线性相关
D.负相关


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281、单项选择题  人力资源管理最基本的环节是（）

A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核


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282、单项选择题  研究成对出现的（X，Y）变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为（）

A.正相关关系
B.负相关关系
C.曲线相关关系
D.不相关


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283、名词解释  工人可控差错


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284、单项选择题  矢线图中的虚箭线表示（）

A.先行作业的终结
B.后续作业的开始
C.作业
D.作业间的相互关系


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285、判断题  平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）


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286、单项选择题  我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）

A.战略质量计划
B.战略计划
C.方针管理
D.方针目标管理


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287、单项选择题  保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）

A．准确性 
B．保密性 
C．可靠性 
D．安全性


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288、多项选择题  生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境


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289、名词解释  检验的报告职能


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290、单项选择题  团队成员还在个人主义地思考，态度动荡不定，但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。

A．形成阶段
B．震荡阶段
C．规范阶段
D．执行阶段


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291、名词解释  过程


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292、单项选择题  明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。

A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．克劳斯比


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293、单项选择题  产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。

A.生产企业
B.顾客
C.经销企业
D.第三方


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294、判断题  处理投诉的费用属于内部故障成本。（）


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295、名词解释  合格认证


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296、多项选择题  常用的调查表有（）。

A.不合格晶项目调查表
B.缺陷位置调查表
C.质量分布调查表
D.矩阵调查表
E.售后服务调查表


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297、单项选择题  实施标高分析的目的在于（）

A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳


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298、名词解释  专检


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299、单项选择题  根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）

A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性


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300、名词解释  主导因素


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