社会学：公共关系学必看考点（强化练习）

时间:2022-06-26 01:59:02

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1、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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2、名词解释  概说阶段


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3、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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4、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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5、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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6、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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7、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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8、名词解释  公共关系公司


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9、名词解释  公共关系委员会


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10、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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11、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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12、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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13、名词解释  积极公众


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14、名词解释  征询型公共关系


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15、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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16、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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17、名词解释  伯尼斯


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18、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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19、名词解释  公益性组织


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20、问答题  公众特征？


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21、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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22、名词解释  公共关系主体


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23、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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24、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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25、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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26、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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27、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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28、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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29、问答题  试述如何预防公关危机？


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30、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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31、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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32、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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33、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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34、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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35、名词解释  公共关系的四步工作法


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36、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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37、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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38、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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39、问答题  文字传播的特征？


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40、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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41、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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42、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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43、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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44、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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45、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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46、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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47、问答题  公众分析有何意义？


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48、名词解释  名人战略


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49、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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50、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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51、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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52、名词解释  进攻型公关


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53、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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54、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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55、名词解释  消费者公众


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56、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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57、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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58、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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59、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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60、问答题  如何进行进行民间测验


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61、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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62、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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63、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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64、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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65、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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66、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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67、问答题  试述公共关系起源？


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68、名词解释  征询型公关


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69、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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70、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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71、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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72、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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73、问答题  公共关系的特征有哪些？


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74、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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75、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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76、名词解释  爱德华•伯尼斯


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77、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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78、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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79、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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80、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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81、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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82、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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83、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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84、名词解释  企业公共关系


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85、名词解释  新闻公报


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86、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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87、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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88、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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89、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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90、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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91、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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92、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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93、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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94、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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95、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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96、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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97、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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98、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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99、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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100、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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101、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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102、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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103、名词解释  《原则宣言》


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104、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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105、名词解释  新闻制造


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106、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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107、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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108、问答题  试述因特网的基本特征。


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109、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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110、名词解释  形象差距分析


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111、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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112、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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113、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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114、名词解释  公共关系广告


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115、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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116、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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117、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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118、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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119、名词解释  展览会


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120、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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121、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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122、名词解释  公关广告


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123、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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124、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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125、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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126、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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127、问答题  公共关系预算的编制方法？


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128、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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129、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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130、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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131、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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132、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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133、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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134、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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135、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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136、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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137、名词解释  公关工作礼仪


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138、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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139、问答题  如何设计公关活动方案？


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140、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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141、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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142、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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143、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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144、名词解释  公关社团


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145、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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146、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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147、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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148、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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149、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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150、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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151、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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152、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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153、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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154、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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155、名词解释  公共关系四步法


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156、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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157、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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158、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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159、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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160、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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161、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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162、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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163、问答题  公共关系产生的条件？


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164、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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165、名词解释  公众心理定势


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166、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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167、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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168、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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169、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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170、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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171、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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172、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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173、问答题  公共关系管理的意义？


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174、名词解释  宣传型公关


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175、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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176、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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177、名词解释  艾维·李


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178、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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179、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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180、名词解释  危机


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181、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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182、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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183、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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184、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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185、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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186、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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187、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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188、名词解释  对内关系


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189、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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190、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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191、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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192、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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193、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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194、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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195、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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196、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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197、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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198、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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199、名词解释  社区关系


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200、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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201、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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202、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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203、名词解释  界点


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204、名词解释  公共关系领导人员


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205、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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206、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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207、填空题  公共关系的基本程序为（）


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208、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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209、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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210、名词解释  公关专题活动


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211、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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212、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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213、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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214、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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215、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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216、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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217、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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218、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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219、问答题  如何树立现代公众意识？


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220、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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221、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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222、名词解释  对公众负责


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223、名词解释  公众角色心理


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224、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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225、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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226、问答题  试述全员PR管理？


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227、问答题  公共关系活动的行为方式？


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228、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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229、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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230、名词解释  公共关系评估


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231、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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232、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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233、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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234、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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235、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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236、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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237、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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238、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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239、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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240、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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241、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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242、问答题  处理公关纠纷的原则？


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243、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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244、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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245、名词解释  公共关系社团


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246、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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247、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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248、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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249、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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250、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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251、问答题  简述危机处理的对策？


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252、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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253、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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254、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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255、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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256、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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257、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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258、问答题  怎样写好新闻稿？


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259、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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260、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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261、名词解释  正式沟通


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262、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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263、名词解释  营销推广


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264、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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265、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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266、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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267、名词解释  产品形象信息


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268、问答题  出席宴会的礼仪？


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269、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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270、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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271、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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272、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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273、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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274、名词解释  行为准则


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275、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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276、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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277、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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278、名词解释  游说


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279、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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280、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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281、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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282、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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283、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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284、名词解释  公共关系一般人员


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285、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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286、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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287、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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288、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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289、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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290、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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291、问答题  团体与组织的差别？


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292、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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293、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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294、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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295、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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296、名词解释  报刊宣传活动


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297、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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298、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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299、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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300、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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