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1、判断题 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。
2、单项选择题 不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是（）。
A、油箱有无油料
B、保护接地线与接地螺栓的连接情况
C、发电机组运转是否正常
D、安全防护措施是否得当
3、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
4、单项选择题 备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
A、备用金充值
B、资金充值
C、现金充值
D、卡充值
5、多项选择题 地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有（）.
A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则
B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作
C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作
D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作
6、单项选择题 加油站应加强对油气污染的控制，具备条件的加油站可实行（）回收。
A、油气
B、废油
C、旧电池
D、污水
7、单项选择题 加油站管理系统站级POS支持（）模式。
A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态
8、单项选择题 班次维护时，如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。
A.油罐交接
B.数据回叫
C.全部复核
D.重新班结
9、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
10、判断题 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）
11、单项选择题 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B、员工不要打断顾客讲话
C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
12、单项选择题 柴油中（）含量越多，其燃烧性能越好。
A、烯烃
B、芳香烃
C、正构烷烃
D、环烷烃
13、单项选择题 对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。
A.越低
B.越高
C.不变
D.一样
14、单项选择题 在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（）。
A、质量验收
B、计量验收
C、现场检查
D、卸前准备
15、多项选择题 便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）商品。
A.畅销
B.高毛利
C.贵重
D.促销
16、单项选择题 我国柴油的特点之一是（）含量较低。
A、S
B、N
C、H
D、C
17、单项选择题 加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。
A.12小时
B.36小时
C.3天
D.15天
18、单项选择题 某个测得值的真值是指（）。
A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小
19、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡
B、支票
C、现金
D、刷卡
20、单项选择题 加油站用的防爆电气设备一般属于（）防爆电气设备。
A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类
21、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
22、多项选择题 常用下载软件有那些，请选出（）。
A.网络蚂蚁
B.网际快车
C.迅雷
D.金山快译
23、多项选择题 以下属于加油站调价步骤是（）.
A.加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作
B.未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作
C.调价操作人员和相关监管岗位签字确认
D.做好记录
24、填空题 查验发.配电间目的是检查（）、（）、（）。
25、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项属于事故隐患整改项目的，填写（），上报上级公司。
A、《不符合项报告单》
B、《事故报告单》
C、《不符合项/事故报告单》
D、《风险识别报告单》
26、填空题 发卡充值业务管理中：加油站留存（）、（）等须按上级部门要求装订保管。
27、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。
28、多项选择题 在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。
A.竞争对手的名称和所在地
B.竞争对手的经营规模
C.竞争对手的整体实力
D.竞争对手的市场占有率
29、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账
30、单项选择题 电脑加油机性能要求，计量准确度在（）之内，数字显示清晰。
A.0．15％
B.0．3％
C.±0．3％
D.±0．5％
31、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
32、判断题 在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。
33、填空题 （）做好当班安全检查，如实填制有关台账与报表。
34、单项选择题 便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。
A.员工
B.顾客
C.交接班
D.店长
35、判断题 加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。
36、单项选择题 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗
B.撤职处分
C.解除劳动合同
D.撤职处分或解除劳动合同
37、多项选择题 每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。
A.器材无锈蚀
B.皮管无开裂老化
C.喷嘴无堵塞
D.水带无破损
38、单项选择题 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。
A、目标管理
B、管理制度
C、工作计划
D、经营方式
39、填空题 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。
40、判断题 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）
41、单项选择题 用手摇泵或真空泵，配套隔爆电机应距离油罐（）米以外，抽吸水杂。
A.3
B.4
C.5
D.6
42、单项选择题 （）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。
A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长
43、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙
B.石子
C.水泥
D.砖头
44、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
45、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构
46、单项选择题 汽油50%馏出温度低，它的蒸发性和发动机的（）就好。
A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力
47、单项选择题 不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。
A、经营过程
B、设备运行
C、上报建站
D、资金流动
48、问答题 简答处理客户异议的技巧。
49、多项选择题 油品质量违规有哪些（）。
A.油库出库油品质量不合格
B.罐车司机私自调换油品
C.加油站接卸油品时边加油边卸油
D.私自串换油品
E.不按规定测量油罐水高排出水杂、加油站油罐车进货未做到分油品品类专车专用
F.油品接卸前后未稳油15分钟
50、单项选择题 GB50058—92中要求进线截面积不得低于（），所有进线引入装置必须与其相适应。
A、1mm2
B、1.5mm2
C、2mm2
D、2.5mm2
51、填空题 （）协助站长做好内部核算工作。
52、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接
53、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层
54、单项选择题 加油站应准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
A.8：30
B.9：30
C.10：00
D.10：30
55、判断题 柴油安定性的好坏和汽油一样，除受储存条件的影响外，主要取决于其化学组成。
56、填空题 加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。
57、单项选择题 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
A.坚决拒绝为顾客加油
B.为顾客正常加油
C.正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
D.耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
58、判断题 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
59、判断题 记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。（）
60、多项选择题 货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。
A.由上至下
B.由左至右
C.由外至内
D.由内至外
61、单项选择题 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量，有一个（）与油泵并联。
A、精滤器
B、旁路阀
C、止回阀
D、视油器
62、单项选择题 测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。
A、任意
B、底部
C、上部
D、中部
63、填空题 加油站内不得自行调整摄像头（）和（）。
64、单项选择题 加油站组织本站员工进行安全预案演练和日常安全培训，要在（）个工作日内将信息录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
65、多项选择题 加油站设备基础工作（）。
A.加油站明确设备管理工作责任人
B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理
C.每周进行1次设备检查，按规定进行设备维护、保养
D.作业现场整洁无杂物，物品摆放有序
66、单项选择题 发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制
67、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级
68、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为（）。
A、100mg/m³
B、200mg/m³
C、300mg/m³
D、400mg/m³
69、多项选择题 零售管理系统用户及权限维护流程有（）。
A.提出申请
B.变更审批
C.变更配置
D.文档管理
70、填空题 员工须签订（）后方可上岗，不得对外泄露加油卡客户信息。
71、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
72、单项选择题 柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。
A.大于0℃
B.介于0-5℃
C.等于0℃
D.不高于0℃
73、多项选择题 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A.可以不理睬
B.限时回复
C.我无权解决，请找领导
D.热情接待，认真聆听
74、判断题 十六烷值高的柴油的自燃点低，在柴油机的汽缸中容易自燃，不易产生爆震。
75、单项选择题 某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.
A.违章指挥
B.违章操作
C.违章管理
D.违反劳动纪律
76、多项选择题 “帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。
A.库存总量栏“帐面罐存数量”
B.同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和
C.当日销售及回笼栏“总计数量”
D.本期结存数量
77、单项选择题 加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。
A.全部复核
B.手动维护
C.保存
D.退出
78、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B.立即和员工一道，去访问顾客
C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D.反正固定客户较多，走一个无所谓
79、填空题 加油站管理责任划分：（）、（）、（）、（）、（）。
80、填空题 加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。
81、单项选择题 领取新员工卡后，IC卡油站需要做的第一步操作是（）.
A.交给员工
B.数据通讯
C.员工卡分配
D.用新员工卡上班
82、填空题 凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、（）、环境污染、财产损失等均为事故。
83、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）
84、填空题 在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。
85、多项选择题 加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。
A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡
86、填空题 站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。
87、判断题 按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。
88、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能
89、单项选择题 县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检，每（）不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。
A.月
B.年
C.季
D.周
90、多项选择题 加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出（），按规定核销处理。
A.统计
B.分析
C.公示
D.上报
91、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场（）和检查。
92、判断题 十六烷值也可以用来评定汽油抗爆性能的好坏。
93、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
A、4Ω
B、14Ω
C、5Ω
D、10Ω
94、填空题 便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（（）cm），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。
95、单项选择题 加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。
A.经营证照
B.证照
C.宣传栏
D.需公示的经营证照
96、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
97、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A、尽力做到细致入微
B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C、做好共性的规范化服务
D、严格按规定拒绝顾客的其他要求
98、判断题 定量泵本身的流量实际等于60L/min，它可以调节供油量。
99、单项选择题 我国内燃机油的分类按粘度等级和（）两大方面进行分类。
A、质量等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级
100、单项选择题 当独立变压器供电时，应采用三相四线接零保护或（）专用接地线保护。
A.二相三线
B.三相五线
C.三相四线
D.二相二线
101、单项选择题 如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A、离退
B、调走
C、辞职
D、空位
102、单项选择题 加油站在验收油品时，除定额损耗外的超耗部分由（）承担。
A.加油站
B.运输方
C.油库
D.不确定
103、判断题 V带轮与电机V带轮要共面，V带轮不允许有明显的摆动和跳动。
104、单项选择题 以下行为属于油品质量违规的有（）。
A.加油站擅自开展代存代付业务
B.加油站人员私自改动加油机铅封
C.加油站接卸油品时边加油边卸油
D.油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致
105、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压
B、辛烷值
C、诱导期
D、水分
106、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意
B、视听满意
C、产品满意
D、员工满意
107、填空题 市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。
108、问答题 我国的消防工作方针是什么？“防”与“消”两者的关系是什么？
109、单项选择题 从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A、感受和满意
B、满意和期望
C、感受和期望
D、理念和满意
110、判断题 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能差。
111、填空题 加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。
112、判断题 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
113、判断题 电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。（）
114、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
115、单项选择题 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A、妥善处理
B、尽量避免
C、有力反击
D、及时反驳
116、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
117、问答题 简答品牌包含的内容。
118、单项选择题 测量油温时，充溢式盒的容量至少为（）。
A、100mL
B、150mL
C、200mL
D、250mL
119、单项选择题 接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向（）汇报，启动相应的应急预案。
A.经理助理
B.零管部门
C.站长
D.县区公司经理
120、单项选择题 支票的当事人不包括（）。
A、出票人
B、收款人
C、拥有人
D、付款人
121、单项选择题 沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面（）及以上。
A、4m
B、4.5m
C、3m
D、1.5m
122、多项选择题 评定汽油安定性能的指标有（）。
A.实际胶质
B.诱导期
C.烯烃含量
D.碘值
123、判断题 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
124、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
125、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，如两次测量误差在合理范围内，则记录测量值，取（）的测量值作为油高。
A、最小
B、第一次
C、第二次
D、平均
126、多项选择题 发票管理违规有哪些（）。
A.倒卖发票牟取私利
B.违法开具增值税发票
C.销售便利店商品虚开发票
D.作废发票未妥善保管
127、填空题 （）学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育。
128、多项选择题 油罐车卸油时起火，应（）。
A.马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门
B.立即用灭火器灭火
C.检查计量口的关闭和密封情况
D.站长或领班现场指挥，停止加油作业.切断总电源.疏散加油车辆；
E.开票员或加油员应立即向119报警
129、单项选择题 检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。
A、闻气味
B、听声音
C、用手触摸盖内胶垫完好情况
D、以上3种方法同时采用
130、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是（），运输超耗量计算公式是（）。（“+”为盈余，“-”为损耗）
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
131、填空题 在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。
132、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃
B、环烷烃
C、不饱和烃
D、烷烃
133、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制
B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
D.直接照抄原发栏数据
134、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
135、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
136、填空题 防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。
137、单项选择题 落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A.零售管理部门
B.片区经理（ME）
C.站长
D.加油员
138、填空题 加油站设置在罩棚下的照明灯具应选用（）灯具。
139、多项选择题 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A.时间、地点
B.当事人
C.事件原由
D.处理结果等
140、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
141、单项选择题 日结部分包含（）个功能模块的内容。
A、二
B、四
C、五
D、三
142、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的密度范围为600~1100kg/m3。
143、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个
B、3~6个
C、6~8个
D、4~8个
144、单项选择题 发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是（）。
A、曲柄连杆机构
B、燃油供给系统
C、启动系统
D、汽车配气机构
145、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
146、单项选择题 卸货与收货作业均须在（）内进行，分类卸货，按标准验收。
A.指定区域
B.室内
C.室外
D.仓库
147、单项选择题 柴油中含有的（）元素，对柴油燃烧后尾气排放污染影响不大。
A、N
B、S
C、H
D、C
148、单项选择题 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A、注意力
B、满意度
C、合同执行力
D、购买力
149、单项选择题 加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
150、单项选择题 四冲程汽油机的曲轴每回转（），活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
151、填空题 （）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。
152、判断题 加油站维修、整改施工，由施工管理部门负责组织建设项目及施工作业的风险评价。
153、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
154、单项选择题 加油作业区现场安全检查的内容不包括（）。
A、加油机
B、消防器材
C、车辆多少
D、员工着装
155、判断题 如充值点正常开班营业，每天日结时间点后，发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据，核实系统数据与实际业务一致后，在卡核心系统内完成当天的日结操作。
156、填空题 加油站（）、（）须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。
157、单项选择题 “防消结合”就是把预防和扑救有机地结合起来，在做好各项防火工作的同时，还要加强（）队伍建设。
A、消防
B、员工
C、施工
D、销售
158、单项选择题 在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.
A.对半平分；
B.三七开；
C.经双方计量人员确定各自实收数，双方认可上报主管部门，各自承担相应损耗；
D.前站按实收数入账，后站承担整车正常损耗。
159、单项选择题 两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.
A.《加油站盘点月报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站交接班表》
160、单项选择题 非动转油罐盘点计量应尽量在内外温差（）时进行。
A、相差不大
B、相差很大
C、相等
D、趋于平衡
161、单项选择题 产品中的环境因素需考虑的方面是（）和废弃后。
A、使用后
B、使用中
C、计划中
D、使用前
162、判断题 二级动火作业指在石油库、加油站重点区域的动火作业。
163、单项选择题 下列公式正确的是：（）。
A、溢耗合计=运输溢耗量-零售溢耗量
B、加油机加出量V20=（加油机发出量Vt+回罐数量）×VCF20
C、零售溢耗=加油机加出量-油罐实出量
D、油罐实出量V20=当期期初库存V20+当期进货实收V20
164、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统
B、油品服务器
C、前庭控制器
D、后台管理系统
165、单项选择题 负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）
A.数质量管理部门
B.零售管理部门
C.安全管理部门
D.人力资源部门
166、多项选择题 在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告
B.记过
C.待岗
D.撤职处分或待岗
167、问答题 加油站的客户档案设立的内容有那些？
168、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
169、多项选择题 卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。
A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管
170、单项选择题 在测量变换器的进口或出口安装（），是为了保证加油机的计量准确度。
A、止回阀
B、电磁阀
C、溢流阀
D、单向阀
171、单项选择题 由于各类卡片直接涉及（）和信息的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、财务
B、现金
C、资金
D、资料
172、单项选择题 报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。
A、5天
B、10天
C、15天
D、30天
173、判断题 汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。
174、判断题 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
175、多项选择题 《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.
A.收取预收款
B.预收账款销售
C.加油卡刷卡销售
D.加油卡充值
176、填空题 每日日结后，核对本日（）和（），不一致的须查明差异原因。
177、判断题 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
178、单项选择题 下列不属于促销形式的是（）。
A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销
179、判断题 BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能，当罐容低于安全库存时，应产生锁机。
180、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
181、填空题 加油站站长聘任根据（）有关要求和条件进行聘任。
182、多项选择题 负责做好营业款银行上门收款协调工作的（）。
A.财务部门
B.财务代表
C.零售管理部
D.县区公司经理
183、判断题 所有的加油站都需要开设标准规格的便利店。
184、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型
B、用户类型
C、升数
D、品号
185、单项选择题 在交易日志查询中不能使用的过滤条件是（）。
A、交易日期
B、交易类型
C、小票时间
D、加油机
186、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。
187、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
188、单项选择题 油罐车容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%
189、单项选择题 开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。
A.不用征询顾客同意
B.迅速
C.征询顾客同意后
D.热情
190、单项选择题 加油站员工有权力纠正其他人员的（）。
A、乱加油
B、乱停靠
C、不合理要求
D、违规、违章行为
191、问答题 商品组合的原则是什么？
192、多项选择题 玻璃密度计测得液体油样的密度，可能是（）。
A.计重密度
B.视密度
C.20℃密度
D.实验密度
193、单项选择题 加油员应（）客户提出异议。
A、避免
B、欢迎
C、拒绝
D、防止
194、判断题 若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。
195、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。
B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品
196、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
197、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班须确保（）。
A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金
198、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
199、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
200、多项选择题 校验后的加油机如果超差，应（），任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。
A.立即停止使用，报上级主管部门验证
B.确实超差，报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因，进行维修
D.向市公司进行报告
201、判断题 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
202、单项选择题 变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。
A、先停中间，再停两侧
B、先停两侧，再停中间
C、先停电源侧，再停负荷侧
D、先停负荷侧，再停电源侧
203、单项选择题 加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。
A.0.5倍
B.1.0倍
C.1.5倍
D.2.0倍
204、填空题 加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。
205、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
206、单项选择题 发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。
A.用户卡
B.员工卡
C.维修卡
D.验泵卡
207、单项选择题 电脑加油机电磁阀的作用是（）。
A.提高工作压力
B.消除过冲量
C.容积计量
D.转换电脉冲信号
208、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌
209、判断题 每台自吸式加油机按品种单独设出油管。
210、填空题 便利店新品订货应充分考虑（）和（）以及陈列需要，避免积压或缺货。
211、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收
B、商品接收
C、综合业务
D、查询与报表界面
212、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅
B.办公室
C.财务室
D.锅炉房
213、多项选择题 加油站的进货流程由（）环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
214、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的（）用油系列产品。
A、顶级轿车
B、普通商用车
C、重载货车
D、高级摩托车
215、判断题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查外罐壁是否存在渗漏和泄漏情况。
216、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
217、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.最低订货
218、判断题 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（）
219、判断题 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时越不易产生积炭。
220、多项选择题 办理挂失清户手续时，需出示（）.
A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡，包括主卡和副卡
221、多项选择题 违反经营纪律的有哪些（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入
B.违反价格管理规定，不按规定调整价格或调价是套取价差收入
C.加油站擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作
D.校验.维修用用不按照规定回罐
222、多项选择题 在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。
A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间
223、单项选择题 不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。
A、形状一样
B、附件齐全、有效
C、有合格的计量容积表
D、罐体无变形、渗漏
224、填空题 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。
225、单项选择题 加油站在收卸油品前，油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。（）
A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
226、判断题 日结如果出现"与EPS连接中断！"，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
227、单项选择题 加油站付油日报表中付出数量应等于：（）.
A.实际销售数加上回罐数
B.实际销售数减去回罐数
C.当日起止码差额
D.当日起止码差额减去回罐数
228、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆
B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油
C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故
D.切断总电源，关闭输油管线阀门
229、多项选择题 下列符合五星级站评定标准的有（）.
A.年销量在10000吨以上
B.综合考评得分980分以上
C.设置服务项目10项以上
D.单项得分率90%以上
230、填空题 查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。
231、单项选择题 加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
A.1、2
B.2、2
C.2、1
D.1、1
232、多项选择题 HSE教育培训内容包括（）.
A.加油站利用每周站内例会针对HSE工作内容进行学习.宣贯。
B.加油站应每月对职工进行安全教育，定期开展安全活动并进行考评。
C.及时传达上级有关HSE管理的指示精神和文件规定，组织员工学习事故通报及典型案例。
D.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工.转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训，考核合格后上岗。
E.加油站站长应与县区或以上公司签订安全责任书，加油站员工每年按要求签订《HSE承诺书》。
233、单项选择题 使用灭火器扑灭人身上的火灾时，应特别注意不能将干粉等灭火剂直接对着受害人的（）喷射。
A、背部
B、腿部
C、脚部
D、面部
234、单项选择题 下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是（）
A、本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库
B、本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库
C、月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计
D、库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量
235、填空题 严禁在站内使用手机.对讲机等（）电器。
236、填空题 预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。
237、单项选择题 水封井的高度不应小于（）。
A、0.25m
B、0.2m
C、10cm
D、150mm
238、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
239、单项选择题 下列（）不属于B、C类灭火器。
A、清水灭火器
B、干粉灭火器
C、泡沫灭火器
D、二氧化碳灭火器
240、多项选择题 私自串换油品是指（）。
A.0#柴油与-10#柴油混串
B.柴汽油混串
C.汽油品种间串换
D.同油品倒罐
241、单项选择题 发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故，及时提报。隐患治理或维修结束后，要在（）个工作日内进行确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
242、填空题 标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。
243、单项选择题 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。
A、5m
B、15m
C、20m
D、25m
244、判断题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
245、单项选择题 以下那种情况可以正常收油：（）。
A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候
B、确认油品质量不合格
C、无《油库油品随车运单》
D、油品损耗在定额损耗范围内
246、单项选择题 油品变类下列说法正确的是（）.
A.先变类再调整损溢
B.先调整损溢再变类
C.直接调整变类
D.以上说法均不正确
247、单项选择题 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀
248、填空题 发电间及独立配电室门窗应朝（）开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
249、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
250、单项选择题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
251、填空题 责任追究中从轻处罚条件：对于及时采取措施（）影响，主动、及时反映问题，未造成重要影响，有（）表现的可从轻处罚。
252、填空题 加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。
253、填空题 发配电间应设有（）、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
254、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控
B、公开
C、档案
D、一般
255、单项选择题 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性
256、单项选择题 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A.可以
B.必须
C.不必
D.没必要
257、单项选择题 在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于（）。
A、挖掘市场新机会
B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C、扬长避短
D、提高效率
258、判断题 在填写票据和结算凭证时，中文大写金额数字应用正楷或行书填写，如果金额数字书写中使用繁体字，也应受理。
259、单项选择题 对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
260、填空题 监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。
261、单项选择题 加油站、加油和液化石油气加气合建站排出建筑物或围墙的污水，应分别在建筑物墙（）或围墙（）设水封井。
A、外；内
B、内；外
C、外；外
D、内；内
262、单项选择题 某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评分，总分为855分，其中单项得分率为85%。按规定，该站可以评为（）
A.四星级
B.三星级
C.达标站
D.五星级
263、单项选择题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化
264、判断题 维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。
265、多项选择题 标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。
A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂
266、问答题 简答柴油机的工作原理。
267、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
268、单项选择题 卸油油气回收系统要求油罐车上的油气回收管道接口，应装设（）。
A、拉断阀
B、安全阀
C、手动阀门
D、自动阀门
269、判断题 -10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。
270、填空题 加油站现场管理禁令第五条，严禁（）、（）、（）发票。
271、单项选择题 量油尺的检定周期是（）。
A、5个月
B、6个月
C、7个月
D、8个月
272、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
273、填空题 财务部门负责监控加油站（）的准确性及赊销行为合规性。
274、单项选择题 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者
275、问答题 发卡充值网点的工作职责有哪些？
276、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
277、判断题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
278、填空题 加油机校验、排空、维修时，需做（）。
279、判断题 已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
280、判断题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
281、单项选择题 对待加油站投诉一般情况下，（）给予顾客答复。
A.6小时内
B.12小时内
C.18小时内
D.24小时内
282、单项选择题 柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网的油量少），此时油品的（）为所测试柴油的冷滤点。
A、最低温度
B、最高温度
C、温度
D、温差
283、单项选择题 加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。
A、±0.3%和0.25%
B、±0.3%和0.15%
C、±0.5%和0.15%
D、±0.3%和0.3%
284、多项选择题 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A.自我教育
B.自我激励
C.自我约束
D.自我完善
285、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物
B、雨水
C、沙粒是否干燥
D、沙粒是否结块
286、单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态
287、单项选择题 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。
A.油罐区
B.加油区
C.辅助区
D.生活区
288、判断题 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
289、判断题 通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。
290、判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
291、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气
B、氧气
C、氢气
D、氮气
292、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于（）mm。
A.50
B.60
C.80
D.100
293、判断题 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
294、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级
B.中级工
C.高级工
D.四星级
295、单项选择题 某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.
A.7天；
B.10天；
C.15天；
D.30天.
296、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
297、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
298、单项选择题 加油站的销售服务形式不包括（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
299、多项选择题 非油品《商品调拨单》需有（）及调拨主管部门共同签字确认。
A.调入方
B.调出方
C.承运方
D.配送商
300、单项选择题 配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用（）灭火器进行扑救。
A.二氧化碳（或干粉）
B.泡沫灭火器
C.水
D.泡沫灭火器或水