殡仪服务员考试：殡仪服务员考试找答案（最新版）

时间:2022-06-24 02:14:40

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1、名词解释  火化业务调度员


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2、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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3、名词解释  遗体消毒


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4、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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5、名词解释  检验墓域服务


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6、问答题  什么是殡葬服务用品？


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7、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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8、名词解释  骨灰寄存格位


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9、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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10、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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11、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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12、名词解释  丧葬用品出售服务


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13、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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14、名词解释  普通墓设计服务


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15、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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16、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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17、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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18、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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19、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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20、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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21、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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22、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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23、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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24、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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25、名词解释  粘贴瓷像服务


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26、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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27、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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28、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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29、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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30、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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31、名词解释  骨灰领出服务


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32、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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33、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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34、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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35、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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36、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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37、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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38、名词解释  墓碑描字服务


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39、名词解释  哀乐吹奏服务


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40、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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41、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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42、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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43、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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44、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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45、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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46、名词解释  设备保障员


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47、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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48、名词解释  骨灰移运车


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49、名词解释  尸臭


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50、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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51、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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52、名词解释  布置灵堂服务


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53、名词解释  遗体冷藏棺


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54、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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55、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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56、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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57、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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58、名词解释  本单位外使用服务


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59、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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60、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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61、名词解释  带客接尸服务


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62、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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63、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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64、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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65、名词解释  壁穴维护服务


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66、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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67、名词解释  丧葬用品批发服务


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68、问答题  什么是唁电或唁函？


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69、名词解释  接尸服务


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70、名词解释  退购墓域服务


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71、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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72、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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73、名词解释  国际送尸服务


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74、名词解释  海葬服务


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75、名词解释  造墓设计服务


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76、名词解释  无主骨灰处理服务


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77、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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78、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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79、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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80、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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81、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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82、名词解释  立等领灰服务


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83、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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84、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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85、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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86、名词解释  辖区外送尸服务


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87、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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88、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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89、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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90、名词解释  遗体化妆


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91、名词解释  骨灰装具


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92、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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93、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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94、名词解释  骨灰撒海


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95、名词解释  殡仪服务员


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96、名词解释  草坪葬服务


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97、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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98、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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99、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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100、单项选择题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰
B、保存遗体
C、保存遗物
D、寄存骨灰


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101、名词解释  辖区内接尸登记服务


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102、名词解释  骨灰存放服务


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103、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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104、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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105、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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106、名词解释  电话登记接尸服务


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107、名词解释  制作谢世笔服务


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108、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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109、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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110、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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111、问答题  电子档案管理的基本方法有哪些？


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112、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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113、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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114、名词解释  结帐服务


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115、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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116、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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117、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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118、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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119、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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120、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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121、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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122、名词解释  司仪服务


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123、名词解释  特殊更衣服务


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124、名词解释  出殡服务


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125、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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126、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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127、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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128、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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129、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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130、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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131、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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132、名词解释  网络登记接尸服务


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133、问答题  什么叫殡葬心理？


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134、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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135、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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136、名词解释  遗体防腐保存服务


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137、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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138、名词解释  瓷像加工服务


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139、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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140、名词解释  遗体火化观炉服务


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141、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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142、名词解释  接尸地址


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143、名词解释  骨灰管理员


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144、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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145、名词解释  自选寄存格位服务


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146、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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147、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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148、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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149、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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150、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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151、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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152、名词解释  遗体洁身服务


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153、名词解释  迁葬服务


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154、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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155、名词解释  抬尸服务


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156、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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157、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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158、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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159、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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160、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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161、名词解释  墓域维护服务


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162、名词解释  殡葬接待服务


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163、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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164、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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165、名词解释  普通殡仪接待服务


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166、名词解释  遗体入殓服务


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167、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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168、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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169、名词解释  腔防腐


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170、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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171、名词解释  丧葬用品出租服务


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172、名词解释  港澳台地区送尸服务


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173、名词解释  殡仪接待服务


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174、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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175、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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176、名词解释  碑文制作服务


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177、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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178、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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179、名词解释  艺术墓设计服务


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180、问答题  殡葬用品有何特点？


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181、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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182、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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183、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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184、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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185、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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186、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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187、名词解释  丧宴服务


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188、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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189、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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190、名词解释  火化领灰服务


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191、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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192、名词解释  墓碑服务


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193、问答题  在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？


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194、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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195、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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196、名词解释  遗体整容


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197、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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198、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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199、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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200、名词解释  理想


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201、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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202、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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203、名词解释  死亡医学证明书


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204、名词解释  骨灰盒刻字服务


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205、名词解释  辖区外接尸服务


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206、名词解释  变色


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207、名词解释  辖区内接尸服务


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208、名词解释  表面防腐


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209、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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210、名词解释  瓷像留孔服务


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211、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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212、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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213、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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214、名词解释  短期防腐


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215、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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216、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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217、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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218、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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219、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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220、名词解释  开棺服务


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221、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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222、名词解释  骨灰暂存服务


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223、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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224、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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225、名词解释  追悼厅布置服务


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226、名词解释  遗体火化司仪


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227、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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228、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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229、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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230、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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231、名词解释  遗体整容师


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232、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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233、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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234、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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235、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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236、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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237、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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238、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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239、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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240、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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241、名词解释  灵柩写字服务


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242、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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243、名词解释  墓域购买服务


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244、名词解释  礼仪抬尸服务


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245、名词解释  骨灰撒海申请人


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246、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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247、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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248、名词解释  遗照放印服务


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249、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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250、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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251、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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252、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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253、名词解释  遗体整形


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254、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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255、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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256、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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257、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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258、名词解释  接尸日期


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259、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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260、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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261、名词解释  港澳台地区接尸服务


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262、名词解释  墓志铭刻写服务


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263、名词解释  丧葬用品零售服务


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264、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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265、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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266、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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267、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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268、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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269、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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270、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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271、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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272、名词解释  标本火化服务


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273、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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274、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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275、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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276、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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277、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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278、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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279、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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280、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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281、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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282、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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283、名词解释  丧事承办人


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284、名词解释  遗体围花服务


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285、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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286、名词解释  塔葬服务


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287、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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288、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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289、问答题  如何写挽联？


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290、名词解释  遗体强制火化服务


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291、名词解释  遗体火化服务


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292、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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293、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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294、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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295、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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296、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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297、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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298、名词解释  丧事录像服务


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299、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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300、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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