时间:2022-06-18 03:07:05
1、多项选择题 政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。
A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信
2、单项选择题 下列()是4p所包括的。
A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
3、单项选择题 某公司从本年度起每年年末存入银行一笔固定金额的款项，若按府里转换公式计算第n年末可以从银行取出的本利和，则应选用的时间价值系数是()。
A.年金终值系数
B.一次支付现值系数
C.等额偿债基金系数
D.资金回收系数
4、单项选择题 下列成本要概念中()不是采用前瞻性成本进生核算的。
A.工程成本
B.可避免成本
C.增量成本
D.建设成本
5、单项选择题 通信服务最基本特征是()
A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移
6、多项选择题 当前，世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网间接入资费，但LRIC的测算中存在的主要困难有()
A.无法选择“长期”期限
B.计算方法复杂
C.涉及较多的估算和预测
D.所需数据缺乏
E.测算难以保证客观性
7、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
8、多项选择题 国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。
A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性
9、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内出于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
10、单项选择题 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强
11、单项选择题 据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
12、单项选择题 下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。
A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费
13、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
14、多项选择题 邮政普遍服务的管制内容有()。
A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量
15、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。
A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1
16、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
信函处理设备出口的重要国家有()。
A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大
17、单项选择题 使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。
A.11
B.16
C.20
D.28.5
18、单项选择题 我国目前使用的信函分拣方式为（）。
A.oBr
B.oCr+ovCs
C.oCr
D.oBr+oCr
19、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.CR4=96%
B.CR8=1
C.HHI=3014
D.HHI=3030
20、单项选择题 为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是()。
A.业务费用
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用
21、单项选择题 电子邮政是指()。
A.传统业务商务化
B.传统业务电子化
C.邮政电子商务新业务
D.传统业务电子化和邮政电子商务新业务
22、单项选择题 根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。
A.60日内
B.90日内
C.180日内
D.1年内
23、单项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.对称管制
B.非对称管制
C.自由互联政策
D.对等互联政策
24、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。
A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1
25、多项选择题 利用电话线实现互联网接入的业务有()。
A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务
26、多项选择题 非对称管制在资费管制上的趋势是()
A.仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B.仅对新进入的竞争者实施资费管制
C.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E.对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制
27、多项选择题 接入成本包括（）。
A.单向使用成本
B.化学连接成本
C.物理连接成本
D.互联使用成本
28、多项选择题 以下关于网络外部性说法不正确的表述有()
A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现
29、多项选择题 建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。
A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现
30、单项选择题 成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()
A、资源消耗的对象
B、货币
C、设备
D、劳动耗费
31、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
32、单项选择题 可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。
A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本
33、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
34、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()。
A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2
35、单项选择题 在我国，负责审批省市自治区的《增值电信业务经营许可证》的是()。
A、信息产业部
B、国家工商管理局
C、省、自治区、直辖市通信管理局
D、国资委
36、单项选择题 电信管制局()的邮政管制机构。
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
37、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.1700
B.15132
C.16667
D.30906
38、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
39、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
40、多项选择题 下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。
A.二部资费
B.阶段性资费
C.定额资费
D.线性从量资费
E.均一资费
41、多项选择题 《邮政法》的立法目的是（）。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
42、单项选择题 对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。
A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业
43、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
44、单项选择题 对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
45、多项选择题 物流主要包括（）。
A.规划
B.包装
C.装卸
D.信息处理
46、单项选择题 20世纪90年代之前，我国的长途电话网为典型的（）选路网。
A.分级
B.等级
C.无级
D.多级
47、单项选择题 发行股票属于()。
A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值
48、多项选择题 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。
A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高
49、单项选择题 实施合理报酬定价管理制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑()。
A.企业能形成合力的投资结构
B.企业的生产效率
C.企业能获得合理利润
D.企业利润最大化
50、多项选择题 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略
51、单项选择题 规模经济是一个（）。
A.状态
B.过程
C.结果
D.状态显示
52、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
53、单项选择题 eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是()。
A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
54、单项选择题 我国邮政专营权保护的是()
A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益
55、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
56、单项选择题 我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。
A.邮政储蓄业务
B.邮政汇兑业务
C.银行卡业务
D.小额信贷业务
57、多项选择题 从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。
A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析
58、单项选择题 因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。
A.无形性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
59、单项选择题 当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。
A.1/n2
B.0.1
C.1/(n-1)
D.1/n
60、单项选择题 服务营销的目的为了弥合()。
A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距
61、单项选择题 下列哪个属于交往性服务场景?()。
A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机
62、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
按照图中各活动的工期，该项目的总工期将()天。
A.28
B.32
C.30
D.34
63、单项选择题 国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。
A.分销渠道
B.促销
C.有形展示
D.过程
64、单项选择题 按照提供业务的“市场结构”分类，通信资费可以分为()。
A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
65、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
66、单项选择题 某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。
A、7500
B、75000
C、150000
D、450000
67、多项选择题 利用电子渠道分销服务的优点包括（）。
A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客
68、单项选择题 当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
69、单项选择题
患者男性，59岁，吸烟24年，每日20支，每遇秋冬咳嗽17年，该患者是否有慢性阻塞性肺疾病。
对早期阻塞性肺气肿的诊断有较大帮助的是()
A．长期咳、痰、喘史
B．桶状胸或过清音
C．胸部X线片示肺透明度增加
D．肺功能检查示阻塞性通气功能障碍、残气量增加
E．心电图示低电压
70、多项选择题 “三费”结构主要包括（）。
A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费
71、单项选择题 新服务开发步骤的最后一个环节是()
A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价
72、单项选择题 下列关于完全成本分摊说法正确的是()
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本
73、单项选择题 针对通信企业所提供的某一项业务的是（）。
A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量
74、单项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
目前状况下，项目计划值为()万元。
A.100
B.200
C.250
D.400
75、单项选择题 投资的基本要素不包括()。
A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的
76、多项选择题 下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。
A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性
77、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、132
B、162
C、88
D、84
78、单项选择题 我国采用的是世界绝大多数国家普遍采用的（）结构。
A.三费
B.包月
C.包年
D.其他
79、单项选择题 在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
80、单项选择题 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。
A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务
81、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.A---F---H---I
B.B---H---I
C.C---D---H---I
D.C---G---J
82、多项选择题 关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。
A.项目定义阶段要给出准确的成本估算
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价
83、单项选择题 衡量资金时间价值绝对尺度的是()。
A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率
84、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
85、多项选择题 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()
A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
86、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()
A、A
B、B
C、C
D、D
87、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的总时差为()天。
A.-4
B.-2
C.2
D.4
88、单项选择题 某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）
A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832
89、单项选择题 邮政通信服务水平的服务方式不包括()。
A.窗口服务
B.上门服务
C.定时服务
D.流动服务
90、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
91、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
92、单项选择题 一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。
A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进
93、单项选择题 下列有关时限负荷的说法，不正确的是（）。
A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长
94、单项选择题 传统的电信通信市场是以（）网络为基础。
A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报
95、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4088
D.2008年HHI=4400
96、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
97、单项选择题 通信企业在提供业务服务时实际发生的成本是（）。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
98、多项选择题 服务的特点有()。
A.无形性
B.差异性
C.不可分割性
D.易逝性
99、单项选择题 从（）年起实行初装费新的管理办法，由国家提出电信资费的指导性价格，各地相继对原初装费标准进行调整。
A.1989
B.1984
C.1990
D.1992
100、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()。
A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可分为交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
101、单项选择题 电信网络客理的功能分支中，负责进行网络管理人员口令管理的是()
A、配置管理
B、性能管理
C、安全管理
D、记账管理
102、多项选择题 邮政通信服务水平包括()。
A.服务网点
B.经办业务种类和对外营业时间
C.服务态度
D.通邮条件和投递深度
E.邮件传递频次和时限
103、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政通信发展的最大特点是()。
A.邮政编码的使用率
B.邮政职工的素质提高
C.信函量的多少
D.技术的进步
104、单项选择题 ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。
A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权
105、多项选择题 在移动通信系统中，属于基站子系统(BBS)的有()。
A.无线基站
B.基站控制器
C.设备识别寄存器
D.操作维护中心
E.移动业务交换中心
106、多项选择题 电信资源管制设计的资源有()。
A.电信网号码
B.无线电频率
C.互联网域名
D.卫星轨道
E.电信设备
107、多项选择题 集团客户市场细分的依据是()
A.通信客户性质
B.通信客户规模
C.通信客户地理位置
D.居民客户市场
E.通信客户市场
108、多项选择题 典型片服务的管制方法有()。
A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争
109、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
110、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
111、单项选择题 wto的宗旨是（）。
A.促进世界和平
B.促进经济发展
C.协调国与国之间的矛盾
D.调节军事冲突
112、多项选择题 关于净现值说法正确的有()。
A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值
B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值
C.净现值会随着取定的折现率的增大而减小
D.净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率
E.净现值大于零说明项目是可行的
113、单项选择题 电信资源的两种分配方式是指()
A.赠送和拍卖
B.指配和拍卖
C.指配和定向
D.企业自主选择
114、单项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公关关系
115、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
无级网对应的拓扑结构是()。
A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网
116、多项选择题 新服务类型的范围包括（）。
A.创新业务
B.风格转变
C.服务延伸
D.服务改善
E.新增服务项目
117、单项选择题 电信网规划主要内容包括()、网络规划和经济分析。
A.现状分析
B.构建优化模型
C.业务预测
D.方案设计
118、单项选择题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程
119、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是()。
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》
120、单项选择题 影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。
A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度
121、单项选择题 干线普件邮路的主体是（）。
A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路
122、单项选择题 目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。
A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争
123、单项选择题 针对不同运营商的电信网络在互联互通时，由于网络之间互相占用、使用资源而提出的是（）。
A.网元成本
B.经济成本
C.企业成本
D.接入成本
124、单项选择题 政府管制的理论依据是（）。
A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空
125、单项选择题 ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。
A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
126、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()。
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
127、单项选择题 项目管理的约束条件是()。
A.范围、时问和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量
128、单项选择题 经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。
A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业
D.除传统服务业以外的服务业
129、多项选择题 固定电话业务资费结构通常包括（）。
A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费
130、单项选择题 当前我国现行的财务会计制度规定所使用的成本核算方法为（）。
A.完全成本法
B.制造成本法
C.部分成本法
D.成本分析法
131、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()的办法。
A.刺激用户多打电话，提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护，保证市话质量
132、单项选择题 当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。
A.语音信息
B.三网融合
C.固定互联网
D.一点互联网
133、单项选择题 除经济管制外，还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
134、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多
135、单项选择题 通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。
A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础
136、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.活动A、B、C可以同时开始
B.活动c的时间耗费为3天
C.活动A完成后便可以开始活动H
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始
137、单项选择题 以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。
A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP
138、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的()
A、无形性
B、差异性
C、高效性
D、不可分离性
139、单项选择题 关于贴现系数(P/F,f，n)的说法正确的是()。
A.贴现系数与年金终值系数互为倒数
B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大
C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小
D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大
140、单项选择题 实行快递市场准入制度的目的是()。
A.实现企业自有竞争
B.净化市场竞争环境
C.保证邮政企业盈利
D.实现邮政普遍服务
141、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。
A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权
142、单项选择题 我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为()。
A.省级和地市级
B.省级、地市级和县级
C.中心城市和二级城市
D.中心城市、二级城市和郊区县
143、单项选择题 服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。
A、结果质量和期望质量
B、功能质量和过程质量
C、结果质量和过程质量
D、功能质量和期望质量
144、单项选择题 ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员
145、单项选择题 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求
146、多项选择题 根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。
A.国家安全
B.电信技术发展
C.电信网络安全
D.电信业务创新
E.市场交易安全
147、单项选择题 服务三角形中，属于互动营销的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
148、单项选择题 根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。
A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主
149、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。
A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制
150、单项选择题 我国现行邮政编码的优点在于（）。
A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣
151、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
152、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
153、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得()收益。
A、规模经济性
B、服务经济性
C、范围经济性
D、网络经济性
154、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。
A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性
155、单项选择题 电信资源属于（）的一种。
A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值
156、多项选择题 世界各国电信管制的具体内容不尽相同，但本质上基本一致，主要包括()等方面的管制。
A.市场准入
B.人员工资
C.普遍服务
D.互联互通
E.价格
157、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前，我国长途电话网的网路结构采用的()式。
A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网
158、单项选择题 《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。
A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C
159、多项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.市场准入管制
B.电信资费管制
C.网间互联管制
D.电信安全管制
160、单项选择题 对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。
A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性
161、单项选择题 现在我国互联网业务各运营商没有提供的业务是()。
A.普通拨号接入业务
B.专线业务
C.企业E-MAIL
D.网络业务
162、多项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下，表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
163、单项选择题 下面属于市场细分心理细分依据的是()
A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式
164、单项选择题 我国新《邮政法》面临的首要问题就是()。
A.如何科学地界定邮政行业的服务范围
B.国有邮政企业的组织形态变革问题
C.中国邮政立法模式的形态选择问题
D.邮政立法目标问题
165、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
166、多项选择题 在数字蜂窝移动通信系统中，属于基站子系统的是()。
A、移动台
B、基站控制器
C、无线基站
D、交换机
E、设备识别寄存器
167、单项选择题 新服务开发成功的基础是()。
A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试
168、单项选择题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程
169、单项选择题 对于企业经营活动来说，如果依据成本对产品定价，其定价基础应该是（）。
A.经济成本
B.通信企业成本
C.业务成本
D.网元成本
170、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。
A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率
171、单项选择题 依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
172、单项选择题 北京电信推出114上网查电话号码属()。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革
173、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
174、单项选择题 下面属于核心产品的是()
A.通信质量
B.通信服务
C.通信品牌
D.故障处理
175、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
176、单项选择题 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标
177、单项选择题 报刊发行业务具有()。
A、通信性质
B、机要性质
C、商业性质
D、金融性质
178、单项选择题 资本是有时间价值的，指的是资本运营中的哪个原则?（）。
A.流动性
B.增值性
C.安全性
D.稳定性
179、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()。
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
180、单项选择题 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。
A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务
181、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
182、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
183、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。
A.1000
B.1030
C.1130
D.1093
184、单项选择题 修改企业为标志属()。
A.风格转变
B.服务改善
C.服务延伸
D.创新业务
185、多项选择题 服务定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法
186、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A
187、单项选择题 我国电信业垄断局面（）。
A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面
188、多项选择题 下列关于投资效益的说法正确有()
A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大
189、单项选择题 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
190、单项选择题 在投资活动中，投入资金运用的形式与方法被称为()
A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式
191、多项选择题 在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括()。
A.实物传递网
B.183邮政电子商务网
C.11185客户服务电话网
D.邮政储蓄网
E.综合计算机网
192、单项选择题 按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()
A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
193、单项选择题 ()是传统邮政通信网的主体。
A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网
194、单项选择题 在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
195、单项选择题 按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
196、单项选择题 电信网络管理方式的发展是()。
A.分散的自动管理
B.人工管理方式
C.各业务网专业化管理
D.TMN综合管理
197、单项选择题 通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。
A.产品和业务
B.生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要生产要素转变为通信服务的过程
198、单项选择题 最容易成为价格操纵者的厂商是经营()业务的厂商。
A.垄断性
B.竞争性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性
199、单项选择题 （）是邮政的主干业务。
A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮
200、单项选择题 邮政通信生产运作管理包括()两部分。
A.生产系统的设计与配置和生产运行的控制
B.生产成本的控制和质量管理
C.生产作业计划与故障管理
D.资源管理与计费管理
201、多项选择题 市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。
A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性
202、多项选择题 《电信条例》的立法目的有（）。
A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展
203、单项选择题 成本导向定价法是以产品的()为中心。
A.价值
B.需求
C.竞争
D.成本
204、单项选择题 （）是指增加投入要素数量的过程中，产出增加的比例超过投入增加的比例，产品的市场成本随着产量的增加而下降的现象。
A.规模经济
B.外部经济
C.范围经济
D.服务贸易
205、单项选择题 某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
206、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会
207、多项选择题 通信服务的特点()
A.无形性
B.差异性
C.可分离性
D.不可存储性
E.无所有权转移
208、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司的客服热线承担的渠道功能有()。
A.销售功能
B.业务信息发布功能
C.收费功能
D.促销功能
209、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
210、多项选择题 关于物联网的说法正确的有()。
A.物联网的核心和基础是互联网
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一
211、单项选择题 在电信网规划的后期，需要考虑一些可能变化的因素，通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响，这项工作称为()
A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析
212、单项选择题 在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
213、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、328
B、342
C、378
D、321
214、多项选择题 债务性投资方式包括()。
A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁
215、单项选择题 以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。
A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法
216、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()
A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可以风味交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
217、单项选择题 广域网采用()技术。
A.语音压缩及交换技术
B.tCp
C.ip
D.Atn
218、单项选择题 通信业的外部经济性是指()。
A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是
219、单项选择题 下列哪个不是电信网络管理的基本要素?（）。
A.网络管理环境
B.网络管理过程
C.网络管理方法
D.网络管理系统
220、单项选择题 设备管理过程的开端是（）。
A.设备的损耗
B.设备的选用
C.设备的故障
D.设备的维修
221、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
222、单项选择题 依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。
A.分析
B.制作
C.调取
D.培育
223、多项选择题 常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有()。
A.年度不均匀系数
B.小时集中系数
C.日不均匀系数
D.小时不均匀系数
E.月不均匀系数
224、单项选择题 企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()
A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本
225、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、849
B、501
C、98
D、938
226、多项选择题 现金流出量主要包括()。
A.固定资产投资
B.流动资金投资
C.生产经营活动中的现金流出
D.生产经营活动中的现金收入
227、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
228、单项选择题 邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是
229、单项选择题 中国1996年信息化指数是（）。
A.100.57
B.99.87
C.102.37
D.101.27
230、单项选择题 下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。
A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施
231、单项选择题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()
A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺
232、单项选择题 通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指()。
A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用
233、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入
234、单项选择题 电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代
235、单项选择题 政府应该重点管制()。
A.自然垄断性业务
B.竞争性业务
C.完全竞争性业务
D.非自然垄断性业务
236、多项选择题 服务企业通常可运用()来实现有形展示。
A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度
237、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
该局欲使该项业务实现盈利900000时，则安装电话应达到()。
A.3387部
B.10250部
C.6000部
D.10200部
238、多项选择题 邮政企业可以经营的邮政业务主要有（）。
A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑
239、多项选择题 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
240、单项选择题 下列关于服务说法不正确的是()。
A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程
241、单项选择题 20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
242、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
243、单项选择题 邮政实物传递网按其承担的业务功能,从动行方式的角度可以划分为()
A.快件网与重件网
B.城市网与农村网
C.快年网与普件综合网
D.全国网与区域网
244、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
245、单项选择题 某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
246、单项选择题 项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。
A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾
247、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有()。
A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费
248、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行
249、单项选择题 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。
A.网络管理
B.营业
C.计费帐务
D.客户服务
250、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
如果成本分摊比例k1,k2的计算公式为k1=A1/(A1+A2),k2=A2/(Al+A2)，则这种分摊公共成本的方法称为()。
A.总收入法
B.归属成本法
C.平均成本法
D.相关产量法
251、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
252、单项选择题 传统的寡头理论主要以()模型为代表。
A.古诺
B.斯恩
C.亚斯
D.亚当
253、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
254、多项选择题 结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。
A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平
255、多项选择题 下列哪些是从事邮政事务（）。
A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑
256、单项选择题 规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。
A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例
257、单项选择题 属于服务场景内部设施的有()。
A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计
258、单项选择题 种植业属于第（）产业。
A.一
B.二
C.三
D.四
259、多项选择题 寡头垄断市场结构的主要特点是()。
A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高
260、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
261、多项选择题 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行
262、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
263、单项选择题 高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求。
A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对
264、单项选择题 设备使用劣化值是指()
A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用
265、单项选择题 下列关于内部积累筹资方式说法不正确的是()。
A、内部积累筹资方式属于股权筹资
B、利用内部积累筹资的数额往往没有限制
C、内部积累筹资方式的财务风险小
D、内部积累主要来源于盈余公积金
266、单项选择题 “包月制”其资费包括()。
A.话机费
B.每月收取的固定额度的使用费
C.通话费
D.接话费
267、单项选择题 信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的指标，最早提出信息化指数测量方案的是()学着。
A、日本
B、美国
C、国际联盟
D、IDC
268、多项选择题 按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()
A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品
269、单项选择题 下列活动中，属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
270、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
271、单项选择题 设备的无形磨损的局部补偿途径是()
A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装
272、单项选择题 通信企业中，企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()
A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务
273、单项选择题 电信资费标准实行以()为基础的定价原则。
A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用
274、单项选择题 关于品牌和商标的意义正确的是()
A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在
275、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
276、单项选择题 二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。
A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本
277、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、98
B、128
C、168
D、198
278、单项选择题 下面关于信息化的说法正确的是()
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面
279、单项选择题 各种电信业务的包月制是典型的()资费。
A、定额
B、从量
C、二部
D、高峰负荷
280、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.10元、6元、3元
B.8元、7元、0元
C.7元、6元、3元
D.6元、3元、0元
281、单项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()。
A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网
282、单项选择题 资本运营以（）为中心的企业运作机制。
A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向
283、单项选择题 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
284、多项选择题 邮政资费的特点有()。
A.按所传递的信息量多少计费
B.按信息转移的距离长短收费
C.按迅速程度不同收费
D.按邮政部门所负责任大小收费
285、单项选择题 国外贷款分为政府贷款和（）。
A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是
286、单项选择题 从世界范围来看，私营资本()进入电信行业。
A、不能
B、从来没有
C、不心要
D、可以
287、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
288、单项选择题 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。
A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道
289、单项选择题 当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。
A.均一资费制
B.递进邮资制
C.交叉补贴资费制
D.定额资费制
290、单项选择题 在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是()。
A.分解法
B.类比法
C.自下而上法
D.自上而下法
291、单项选择题 电信网规划要进行的第一步骤是()。
A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标
292、多项选择题 下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。
A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本
293、单项选择题 主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是()。
A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾
294、单项选择题 按照各个邮区中心局中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级
A.二
B.三
C.四
D.五
295、单项选择题 ()是衡量资金时间价值的相对尺度。
A.利率
B.利息
C.利润
D.收益
296、单项选择题 省内邮政实物传递是以省会局为中心，由省内邮路连接省内()邮区中心局组成的网络体系。
A.一、二级
B.二级
C.二级、三级
D.三级
297、多项选择题 马克思提出，()是社会生产过程的一般条件。
A.交通运输
B.农业
C.工业
D.邮电通信
298、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。
A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济
299、单项选择题 某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
300、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()
A、A
B、B
C、C
D、D