时间:2022-06-18 02:16:55
1、单项选择题 管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。
A.链式沟通
B.环型沟通
C.四环型沟通
D.轮型沟通
2、问答题 肯定性信函一般有什么样的结构？
3、问答题 简述口头沟通和书面沟通的优缺点
4、单项选择题 负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是（）
A、企业家
B、资源分配者
C、混乱驾驭者
5、单项选择题 下列哪项不是演讲的目的？（）
A、了解听众
B、说服听众
C、激励听众
D、娱乐听众
6、单项选择题 在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在（）。
A.期望理论
B.公平理论
C.强化理论
D.成就需要激励理论
7、单项选择题 谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
8、单项选择题 和上级沟通不需要注意（）。
A.选好时机
B.同理心态
C.阐明意图
D.正确提问
9、问答题 危机沟通的基本过程是什么？
10、单项选择题 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）
A、主观障碍
B、客观障碍
C、倾听障碍
D、沟通方式障碍
11、单项选择题 沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（）。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.网络沟通
12、问答题 书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
13、单项选择题 有时候，觉得自己是个受害者，别人都尽在利用自己，这属于（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第四型艺术型/自我型
D.第三型成就型
14、单项选择题 随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。
A.编码环节
B.信息传递环节
C.接收环节
D.环式沟通网络
15、单项选择题 以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。
A.向上沟通
B.向下沟通
C.斜向沟通
D.正式沟通
16、单项选择题 由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。
A.情感定向阶段
B.探索情感阶段
C.情感交换阶段
D.稳定情感阶段
17、单项选择题 组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A、直线职能型组织
B、矩阵型组织
C、扁平型组织
D、流线型组织
18、问答题 报纸广告媒体有何优缺点？
19、多项选择题 约哈里窗认为，个体的信息可以分为（）
A、思想的自我
B、公开的自我
C、隐蔽的自我
D、盲目的自我
E、未发现的自我。
20、单项选择题 下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（）。
A.树立自己可信度
B.把握回馈时机
C.注意回馈方式
D.保持洗耳恭听
21、单项选择题 政府有关部门举行的记者招待会，属于（）。
A、浅层沟通
B、深层沟通
C、单向沟通
D、非正式沟通
22、单项选择题 座位的布置属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
23、单项选择题 当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用___________策略。
A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作
24、单项选择题 美国心理学家莱维特曾做了一个实验，并得出了结论（）
A.单向沟通的速度比双向沟通的速度快，但是没有双向沟通准确
B.单向沟通的速度比双向沟通的速度快，也比双向沟通准确
C.双向沟通的速度比单向沟通的速度快，但是没有单向沟通准确
D.双向沟通的速度比单向沟通的速度快，也比双向沟通准确
25、单项选择题 一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？（）
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
26、单项选择题 跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。
A.知识
B.价值观
C.文化
D.风俗
27、单项选择题 笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：（）
A、2－1－4－5－3
B、1－4－3－5－2
C、4－2－5－1－3
D、5－4－1－2－3
28、单项选择题 处事通常选择没有太多阻力的门径的习惯属于（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第四型艺术型/自我型
D.第九型和平型/和谐型
29、问答题 网络沟通存在的问题是什么？如何认识这些问题？
30、单项选择题 心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。
A.相容原则
B.理解原则
C.互利原则
D.诚信原则
31、问答题 非语言与语言的关系有哪几种情况？
32、填空题 影响沟通效果的技术因素主要包括___________，__________，___________和_________。
33、单项选择题 俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）。
A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟
B.处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍
C.文化背景的不同会给沟通带来障碍
D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍
34、单项选择题 管理中沟通的目的最终是为了（）。
A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同
35、单项选择题 顺利进行交谈的最佳途径是（）。
A.树立自信心，克服胆怯害羞心理
B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围
C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性
D.使用日常生活中的“平常话”
36、多项选择题 在各种沟通网络中，解决简单问题效率最高的有（）
A.链式
B.轮式
C.圆周式
D.全通道式
E.Y式
37、问答题 简述沟通的内涵
38、单项选择题 很少让自己处于窘境的人多为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第五型智慧型/思想型
C.第三型成就型
D.第一型完美型
39、多项选择题 会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法（）
A、自我介绍
B、互相介绍
C、主席介绍
D、名片介绍
40、单项选择题 下列属于沟通渠道的是（）。
A.人与动物
B.人与植物
C.人与人
D.人与自然
41、问答题 会议准备工作有哪些？
42、单项选择题 美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（）。
A.认知平衡作用
B.协调作用
C.保健作用
D.形成和发展社会心理的作用
43、多项选择题 当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用__________策略。
A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作
44、单项选择题 人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（）。
A.信息解码
B.信息反馈
C.信息传输
D.信息编码
45、单项选择题 极少感到忧虑，几乎常是心平气和的，易于满足的人属于（）。
A.第九型和平型/和谐型
B.第六型忠诚型
C.第五型智慧型/思想型
D.第一型完美型
46、单项选择题 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）
A、说服
B、征询
C、告知
D、参与
47、单项选择题 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（）。
A.链型沟通
B.轮型沟通
C.环型沟通
D.星型沟通
48、单项选择题 一个完整的沟通过程包括（）。
A.信息发送、接收
B.息发送、反馈
C.信息发送、接收、反馈
D.信息接受、反馈
49、问答题 什么是跨文化沟通？
50、单项选择题 商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。
A.一致性
B.不一致性
C.既有一致性，又有不一致性
D.无相关性
51、单项选择题 （）是组织中最重要和最强大的沟通流程。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
52、单项选择题 “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（）。
A.借言
B.流言
C.传言
D.放风
53、单项选择题 电话沟通应注意哪些问题（）。
A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.以上都是
54、单项选择题 当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。
A.语义问题
B.信息渠道的不恰当选择
C.令人分心的物理性事物
D.信息过载
55、单项选择题 对于同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（）。
A.文化程度障碍
B.表达障碍
C.经验障碍
D.语义障碍
56、单项选择题 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（）。
A.带着欢喜欣赏的眼光来看对方
B.做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感
C.通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点
D.通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点
57、单项选择题 电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）
A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考
58、单项选择题 在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（）。
A.对话题无兴趣
B.过于谦让
C.双方关系
D.自已言多
59、单项选择题 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。
A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.态度
60、单项选择题 传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。
A.全通道式
B.ERP式
C.电子商务式
D.及时交流式
61、单项选择题 下列选项中，哪种属于符号（）。
A.汽笛长鸣
B.动物行为
C.人们常用的编码和译码
D.影像
62、单项选择题 为决策目的所需的信息流与（）有密切的关系.
A.组织机构
B.组织部门
C.组织层次
D.组织规模
63、单项选择题 为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.个别交谈
D.会议制度
64、单项选择题 考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。
A.思想素质
B.业务能力
C.心理素质
D.商谈能力
65、单项选择题 善于挺身而出，为自己的需要争持到底的人属于（）。
A.给予者
B.悲情浪漫者
C.怀疑论者
D.保护者
66、单项选择题 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈
67、单项选择题 在遇见分歧时一般不辩解，不想发生争执和冲突的人多为（）。
A.第九型和平型/和谐型
B.第五型智慧型/思想型
C.第八型领袖型/能力型
D.第三型成就型
68、单项选择题 喜欢用进度表.等级表或其他指标显示自己工作进展状况的人多为（）。
A.第六型忠诚型
B.第三型成就型
C.第一型完美型
D.第八型领袖型/能力型
69、单项选择题 在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（）
A、读者对该信息感兴趣。
B、你必须要说服一个很难对付的读者。
C、你有好消息告诉读者。
D、该信息很复杂。
70、多项选择题 对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）
A、诠释
B、情感
C、推理
D、神入
E、逐步趋同
71、单项选择题 当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。
A.亲密距离
B.人际距离
C.社会距离
D.公共距离
72、问答题 负面性信函一般有什么样的结构？
73、问答题 个人主义文化与集体主义文化各有何特征？
74、单项选择题 在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。
A.客观与科学的分析
B.了解自己与别人
C.增强沟通效果
D.人际关系发展
75、单项选择题 在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。
A.分段式沟通
B.及时逆转法
C.主动趋前法
D.同理心沟通法
76、单项选择题 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
77、单项选择题 同样的一个“O”，数学家认为它是一个圆，运动员说它是一个球，而画家说它是一轮明月，这是由于信息的接收者对信息产生的（）造成的。
A.知觉的选择性障碍
B.接收者对信息的过滤
C.接收者对信息的理解差异
D.接收者对信息的曲解
78、单项选择题 做事能干.称职.效率极高的人往往属于（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第六型忠诚型
D.第九型和平型/和谐型
79、单项选择题 与同事的日常沟通时，正确做法是（）。
A.多谈私事
B.争强好胜
C.当众炫耀
D.不直来直去
80、单项选择题 演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是（）。
A.开门见山，由题目、主题讲起
B.设问发问，从观众的兴趣点讲起
C.演讲开头或结尾讲一些客套话
D.以希望或号召做结尾
81、单项选择题 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.态度
B.技巧
C.知识
D.情感
82、单项选择题 什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）
A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈
83、多项选择题 在组织中，太低的冲突水平会导致（）
A、对变化反映缓慢
B、缺乏创新
C、混论无秩序
D、成员间对立严重，缺乏合作
84、单项选择题 下列表述中正确的是（）
A.组织中的快速处置人员与联络人员责任一样
B.快速处置人员与联络人员都可能造成粗枝节大叶地传递情报
C.快速处置人员的责任是解释信息，同时也可以节约时间
D.联络人员的主要任务是帮助信息接收者选出一些“适宜于”优先处理的事情
85、单项选择题 不属于企业与上下游企业沟通的方法的是（）。
A.建立电子通讯网络
B.参与决策
C.提供各种反馈支持
D.共同开发亲产品
86、单项选择题 常被人认为是懒惰型的人的人格是（）。
A.第七型活跃型/开朗型
B.第八型领袖型/能力型
C.第九型和平型/和谐型
D.第四型艺术型/自我型
87、单项选择题 下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）
A、招聘人员
B、处理客户抱怨
C、激励员工
D、为产品的成败承担责任
88、单项选择题 如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）
A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。
B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。
C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
89、单项选择题 享乐主义者属于（）。
A.第九型和平型/和谐型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第八型领袖型/能力型
D.第三型成就型
90、单项选择题 金星公司是一家小型集体企业，最初是由十二个人共同创建的，主要生产小家电。因为产品功能独特，销售量不断增加，公司规模也随之不断扩大，发展到400多人。只有中专文化的总经理感到有些力不从心，特请来管理公司的专家来帮助建立规范管理制度。该公司专家为金星公司设计了一整套管理制度。其中包括员工职位说明书。请问以下哪项不是员工职位说明书的功用（）。
A.降低员工跳槽时对组织的损失
B.可以使新招聘的员工尽快进入工作角色
C.为人力资源部门绩效评价提供依据
D.体现不同职位的隶属和权力关系
91、单项选择题 看重自由，不太容易做出承诺的人属于（）。
A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第六型忠诚型
D.第三型成就型
92、单项选择题 商务谈判的前期准备工作不包括（）。
A.探寻阶段
B.确定谈判队伍
C.进行反馈
D.明确谈判目标
93、单项选择题 管理者的沟通角色不包括（）
A、挂名领袖和联络员
B、领导者和危机驾驭者
C、小道消息传播者
94、单项选择题 某市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么（）。
A.强化决策职能，提高环境适应能力
B.进一步增强研究所的技术力量
C.强化内部协调，提高科研效率
D.补充资金以弥补国家投入的减少
95、单项选择题 认为没有严格的规律很难指示人该作什么的人多为（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第四型艺术型/自我型
96、单项选择题 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。
A.真实原则
B.程度原则
C.对等原则
D.性质原则
97、单项选择题 在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？（）
A.明确议题
B.确定主次
C.注重实效
D.适时调整
98、多项选择题 开放式问题的适用场合有以下几种（）
A、鼓励腼腆的人说话。
B、了解被访者优先考虑的事。
C、让被访者无拘束地讨论他的看法。
D、明确被访者的知识深度。
E、弄清被访者表述能力怎样
99、填空题 沟通环境涵盖（）
100、单项选择题 对生命抱有悲观的感觉，认为有某些事是早已注定了的人多为（）。
A.第九型和平型/和谐型
B.第三型成就型
C.第四型艺术型/自我型
D.第五型智慧型/思想型
101、单项选择题 不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。
A.外部
B.被动
C.非正式
D.控制
102、单项选择题 下列内容中，沟通要素不包括（）。
A.信息环境
B.信息发送者
C.思想态度
D.途径
103、单项选择题 不属于第九型和平型/和谐型的特征的是（）。
A.希望得到支援及安全感
B.对大多数事物没有多大的兴趣
C.非常倚赖别人的提醒
D.注意力集中在细节
104、单项选择题 做事喜欢事先知道自己在进展途上站在那个位置，这种行为多为（）。
A.第一型完美型
B.第三型成就型
C.第九型和平型/和谐型
D.第八型领袖型/能力型
105、单项选择题 在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）
A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考
106、单项选择题 下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）。
A.话题乏味
B.主动地.适当地赞美别
C.把先到的客人介绍给后到的客人
D.对别人的谈话反应冷淡
107、单项选择题 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）
A、粗心大意
B、耳聋
C、误解
D、译码
108、单项选择题 电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。
A.表情
B.声音
C.态度
D.言词
109、问答题 什么是沟通？沟通有何内涵？
110、问答题 面试官应遵循的原则有哪些？
111、单项选择题 在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
A.松弛紧张情绪
B.促进思考
C.控制自我情绪
D.自己言多
112、单项选择题 你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。
A.主持事先弄清与会人员的工作背景、经历、特长等
B.为避免会议讨论中的理解歧义，主持人不失实机地界定一下会议中相关词语的意义
C.个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间
D.对有些滔滔不绝谈天说地的与会人员，主持人因及时而不失礼貌地打断他们的话题
113、单项选择题 重视做事准确无误，通常为（）。
A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第三型成就型
D.第四型艺术型/自我型
114、单项选择题 下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要
115、单项选择题 谈判中对方眼睛眯起且变细表明（）。
A.对方的兴趣被调动起来了
B.对方准备和你一起讨论这个话题了
C.对方对这个话题不耐烦了
D.对方正在思考
116、单项选择题 （）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。
A.书面沟通
B.口头沟通
C.工具式沟通
D.感情式沟通
117、单项选择题 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A、回避式
B、对抗式
C、迎合式
D、合作式
118、单项选择题 不属于第二型全爱/助人型的特征的是（）。
A.渴望别人的爱或良好关系
B.常忽略自己
C.容易感到忿怒.不满，觉得事情不应该这样发生
D.爱报告事实
119、单项选择题 使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（）。
A.公文沟通
B.当面沟通
C.电话沟通
D.会议沟通
120、问答题 什么是正式沟通？
121、名词解释 非语言沟通
122、填空题 按照是否进行反馈，沟通可以分为______________和____________。
123、单项选择题 喜欢把事情安排得井井有条和具有高贵品味，亦很重视仪态的人多为（）。
A.第四型艺术型/自我型
B.第一型完美型
C.第九型和平型/和谐型
D.第三型成就型
124、单项选择题 确定沟通是否有效的环节是（）。
A.信息发出者
B.信息接收者
C.反馈
D.信息
125、单项选择题 会议期间需要记录会议进程的是？（）
A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导
126、单项选择题 你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）
A、友好、事务性的
B、友好、幽默的
C、正式、事务性的
D、正式、热情的
127、单项选择题 会后整理记录并准备备忘录的是？（）
A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导
128、单项选择题 书面沟通存在的最主要的缺点是（）。
A.传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难
B.效率低，缺乏反馈
C.传递距离有限，只能意会，不能言传
D.以上都不对
129、单项选择题 用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）
A.口头
B.书面和非语言
C.电话
D.传真
130、单项选择题 下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。
A.太棒了，我佩服你的见解
B.有意思，你的见解很特别
C.我了解你的意思
D.你不应该…你不可以…
131、问答题 在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略。
132、多项选择题 内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有（）
A、上下级关系
B、沟通方式选择不当
C、语言系统所造成的障碍
D、组织文化
133、单项选择题 常自我批评，也批评别人的人多为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第二型全爱/助人型
D.第一型完美
134、单项选择题 公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。
A.15---45cm
B.75—120cm
C.130—230cm
D.360---700cm
135、单项选择题 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）
A、参与
B、征询
C、告知
D、说服
136、单项选择题 在小组讨论或团队工作中，常常努力展现自己的观点，并希望他人遵从自己的意愿的人为（）。
A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第八型领袖型/能力型
D.第六型忠诚型
137、单项选择题 管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。
A.计划目标
B.沟通目标
C.交流目标
D.信息目标
138、单项选择题 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用________策略。
A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作
139、问答题 如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？
140、单项选择题 下列哪一项不是有效沟通的7C原则（）。
A.可依赖性
B.一致性
C.合作
D.渠道
141、单项选择题 以下不属于沟通过程模式功能的是（）。
A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能
142、问答题 领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？
143、单项选择题 在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（）
A.生理因素
B.外在因素
C.内在因素
D.心理因素
144、单项选择题 “我是一个彻头彻尾站在路中心的人，我最大的敌人是自己的恐惧”这句话的主导人格是（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第五型智慧型/思想型
145、单项选择题 一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。
A.时机性策略
B.方法和方位性策略
C.代理人策略
D.技术策略
146、单项选择题 最早通过实验提出不同沟通网络种类的学者是（）
A.梅奥
B.莱维特
C.韦伯
D.罗杰斯
147、单项选择题 只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？（）
A.不搞形式主义
B.明确会议的目的和目标
C.提前分发会议备忘录
D.选择合适的与会者
148、单项选择题 不属于人际关系的基本特征是（）。
A.稳定性
B.目的性
C.复杂性
D.社会性
149、问答题 什么情况适合开放式问题？什么情况适合封闭式问题？
150、单项选择题 没有（），就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.反馈
C.评价
D.批评
151、多项选择题 倾听的方式主要有（）
A、用一只耳朵去听
B、表情呆滞地听
C、感谢式倾听
D、用心听
E、积极倾听
152、单项选择题 为他人作介绍时必须遵守的规则是（）。
A.卑者优先
B.男士优先
C.女士优先
D.尊者优先
153、单项选择题 “你认为……是什么”这是什么提问方式？（）
A.清单式提问
B.开放式提问
C.重复式提问
D.假设式提问
154、单项选择题 在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.适当记录
155、单项选择题 鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
156、多项选择题 按沟通的方向分类，沟通可分为（）
A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通
C、正式沟通和非正式沟通
D、内部沟通和团队沟通
E、语言沟通和非语言沟通
157、单项选择题 “你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（）。
A.提示性提问
B.假设性提问
C.别有用意的提问
D.引导性提问
158、单项选择题 （）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。
A.独裁
B.家长式
C.参与式
D.专制
159、单项选择题 觉得很难把自己品性上温柔的一面呈露出来，例如温柔.接纳关怀等的人常为（）。
A.第三型成就型
B.第五型智慧型/思想型
C.第六型忠诚型
D.第一型完美型
160、单项选择题 我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。
A.强化效果
B.代替语言
C.体现真相
D.反映情绪
161、单项选择题 感到别人对我的倚赖成了无法负荷的重担，这时的主导人格是（）。
A.第一型完美型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第七型活跃型/开朗型
162、单项选择题 喜欢对事情采取观望态度，把观察所得收藏起来的人属于（）。
A.怀疑论者
B.观察者
C.实干者
D.悲情浪漫者
163、单项选择题 国际上的实践证明，项目管理是一种先进.高效的管理模式。目前项目管理正在被国内企业界所引进，许多人认为这一管理模式应该是全新的理念和全新的组织结构形式的结合。但实际上并非如此，其组织结构形式就是我们所熟悉的，请问是以下哪一种（）。
A.矩阵制
B.职能型
C.事业部制
D.网络型
164、单项选择题 一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？（）
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
165、单项选择题 在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。
A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D.是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用
166、单项选择题 人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A、11：00~13：00
B、7：30~10：30
C、13：00~15：30
D、18：00~20：00
167、单项选择题 当某人因事情未能按意想中的路向发展而烦躁不乐时，此时主导的人格是（）。
A.悲情浪漫者
B.完美主义者
C.怀疑论者
D.实干者
168、单项选择题 对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？（）
A.部门的本位主义和员工的短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见
C.性格冲突。
D.猜疑、威胁和恐惧
169、单项选择题 可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环节？（）
A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.确定会议主持人
170、单项选择题 内部驱动因素包括（）
A.保健因素
B.激励因素
C.环境因素
171、单项选择题 主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议，对于那些优柔寡断、缺乏主见的人则尽量不要邀请。这是组织有效会议的什么策略？（）
A.不搞形式主义
B.明确会议的目的和目标
C.提前分发会议备忘录
D.选择合适的与会者
172、单项选择题 如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。
A.A型
B.B型
C.C型
D.D型
173、单项选择题 在各种沟通网络中，最利于提高组织成员的士气的一种是（）
A.链式
B.圆周式
C.全通道式
D.轮式
174、问答题 建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。
175、单项选择题 觉得必须对自己每时每刻负责的人属于（）。
A.第一型完美型
B.第三型成就型
C.第四型艺术型/自我型
D.第八型领袖型/能力型
176、单项选择题 需要有外来的动力刺激继续工作、行动的人为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第九型和平型/和谐型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第三型成就型
177、单项选择题 概括总结的目的是（）
A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C.让其他人参与到沟通当中。
178、多项选择题 非言语沟通的功能包括：（）。
A、辅助功能
B、替代功能
C、表意功能
D、抒情功能
179、单项选择题 演讲者在演讲时语速要适中，一般以每分钟（）个字为宜。
A.200
B.100
C.150
D.250
180、单项选择题 不觉得有任何事情是那么重要，以至不能留待明天的人多为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第五型智慧型/思想型
C.第三型成就型
D.第九型和平型/和谐型
181、单项选择题 眼神属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
182、多项选择题 谈判的三个层次为（）。
A、竞争型谈判
B、合作型谈判
C、双赢谈判
D、直接谈判和间接谈判
183、单项选择题 常最关注公义与不公义论题的人多为（）。
A.第四型艺术型/自我型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第六型忠诚型
184、单项选择题 如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）
A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件
185、单项选择题 团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）
A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者
186、单项选择题 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）。
A.开放区域
B.盲目区域
C.隐蔽区域
D.未知区域
187、多项选择题 在沟通中，来自发送者的人为障碍主要有（）
A、地位障碍
B、信誉障碍
C、思想障碍
D、能力障碍
188、单项选择题 根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？（）
A.确定与会人员
B.预定会议场所
C.补充最新信息
D.准备会议文件
189、问答题 口头沟通和书面沟通各有何优缺点？各适用于什么样的沟通场合？
190、单项选择题 通过小道消息传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（），最小化其负面后果。
A.完全忽视它们
B.与员工进行公开和坦诚的沟通
C.使用全通道式沟通网络
D.尽可能使用过滤
191、问答题 什么是非语言沟通？
192、单项选择题 每遇到新事物的出现，通常会走到活动的最前端的人多为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第四型艺术型/自我型
D.第三型成就型
193、问答题 简述古德帕斯特的三个主要的伦理框架。
194、单项选择题 管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。
A.非正式沟通
B.口头说明
C.书面沟通
D.利用外部信息
195、单项选择题 沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响（）。
A.语言通力、写作能力、电脑技术
B.社会条件、文化条件、政治条件
C.知识、态度、技能和社会一文化系统
D.心理因素、情感因素、能力因素
196、单项选择题 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。
A.梅尔文·德弗勒
B.威尔伯·施拉姆
C.福斯特利·布鲁斯
D.哈罗德·拉斯维尔
197、单项选择题 对过去的事有着一份近乎执着的怀恋的人，她们的主导人格是（）。
A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第四型艺术型/自我型
D.第九型和平型/和谐型
198、单项选择题 希望工程是我国青少年发展基金会发起的重要社会公益事业，其经费使用情况接受公众的监督，之所以如此，是因为（）。
A.公共组织的管理必须对公众负责
B.公共组织是公众组成的
C.公共组织的经费是公众的
D.公共组织应该得到公众的支持
199、单项选择题 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（）。
A.传言沟通
B.借路沟通
C.流言沟通
D.关闭信号
200、问答题 如何提高倾听的效果？
201、单项选择题 “9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（）造成的。
A.地位障碍
B.结构组织障碍
C.文化背景障碍
D.社会心理障碍
202、问答题 如何确定沟通客体及其需求。
203、单项选择题 团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）
A.领导者
B.谋略者
C.追随者
D.旁观者
204、单项选择题 单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。
A.按组织系统
B.按照方向
C.按照是否进行反馈
D.按照方法
205、单项选择题 以下哪句话没有表达出同理心？（）
A.没想到你受了这么多委屈。
B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？
C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。
206、多项选择题 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A、书面沟通
B、正式沟通
C、非正式沟通
D、口头沟通
207、单项选择题 以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时，居于主导地位的将是横向沟通形式。这是网络沟通存在的什么问题？（）
A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考
208、单项选择题 身体动作中最核心的部分是（）。
A.表情
B.眼神
C.手势
D.姿态
209、单项选择题 不属于第八型领袖型/能力型的特征的是（）。
A.温文儒雅
B.有学问
C.追求权力，讲求实力
D.有正义感
210、单项选择题 导致人们行为的基本因素不是（）
A.紧张
B.自我实现
C.压力
211、单项选择题 提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。
A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问
212、单项选择题 影响会议成功与否的主要因素有（）
A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。
B、会议时间过长、与会者不明确会议目的、复杂问题简单化。
C、会议时间不合适、会上有人过于健谈、复杂问题简单化
213、单项选择题 成功演讲的第一个步骤是（）
A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的。
214、单项选择题 根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）。
A.倾向于不选择自己赞同的信息
B.对两种截然相反的信息没有明显的选择
C.喜欢选择反对自己观点的信息
D.越是不让接触的信息，人们越想选择
215、单项选择题 遇有问题出现时，喜欢先行研究思索，然后才和他人商议的人多为（）。
A.第四型艺术型/自我型
B.第六型忠诚型
C.第二型全爱/助人型
D.第八型领袖型/能力型
216、单项选择题 会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）
A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件
217、单项选择题 著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。
A.单独性与合成性
B.特殊性与普遍性
C.惟一性与多样性
D.外表性与内在性
218、单项选择题 网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（）。
A.必须尊重他人
B.遵循E-mail规则
C.进行信息交流
D.维持网络安全
219、问答题 卓越的主席所应具备的素质。
220、单项选择题 不是与下级沟通的技巧的是（）。
A.明示命令的意图
B.给部下更大的自主权
C.让部下提出问题
D.在工作的关键点浴室后进行汇报与总结
221、多项选择题 沟通过程中沟通者的可信度包括（）。
A、初始可信度
B、后天可信度
C、过程可信度
D、结果可信度
222、单项选择题 察言观色属于沟通形式的（）种类.
A.用含蓄的形式进行沟通
B.口头沟通
C.单向沟通
D.非正式沟通
223、单项选择题 拒绝的基本原则是（）。
A.直接回避
B.委婉得体
C.直接自觉
D.敷衍了事
224、问答题 组织沟通有何特点？
225、单项选择题 在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人的心理结构及需求.意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。
A.选择性知觉
B.信息过滤
C.译码与译码
D.信息过量
226、单项选择题 下列沟通中，属于双向沟通的是（）。
A.看报纸
B.听广播
C.打电话
D.看电视
227、问答题 面试的类型有哪些？各有什么特点？
228、单项选择题 管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。
A.反馈
B.解码
C.编码
D.过滤
229、单项选择题 具有低渠道丰富度的是（）。
A.面对面交谈
B.电话
C.电子邮件
D.正式报告、公告牌
230、单项选择题 下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是（）。
A.责任转嫁
B.传话失真
C.观念刻板
D.关系过密
231、单项选择题 某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（）
A、沟通因素
B、结构因素
C、个体因素
D、文化因素
232、单项选择题 信息反馈属于（）。
A.沟通的要素
B.沟通模式
C.沟通类型
D.沟通概念
233、单项选择题 上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。
A.强迫性
B.回避性
C.折衷性
D.合作性
234、单项选择题 有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（）。
A.商务文书
B.商务合同
C.商业信件
D.商务函件
235、单项选择题 不觉得自己有许多需要的人为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第五型智慧型/思想型
C.第二型全爱/助人型
D.第七型活跃型/开朗型
236、多项选择题 _______________的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。
A.轮型
B.风车型
C.圆型
D.星型
E.Y型
237、单项选择题 影响人际沟通效果的环境因素是（）。
A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
238、单项选择题 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。
A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配
239、单项选择题 经常尽全力成全别人的人，主导人格是（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第二型全爱/助人型
D.第八型领袖型/能力型
240、多项选择题 危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）
A、未雨绸缪原则
B、快速反应原则
C、真诚坦率原则
D、人道主义原则
E、维护信誉原则
241、单项选择题 公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是（）。
A.环型沟通，Y型沟通
B.轮型沟通，链型沟通
C.环型沟通，链型沟通
D.轮型沟通，同型沟通
242、单项选择题 企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.双向模式：上行沟通兼下行沟通
243、单项选择题 聆听的技巧不包括（）。
A.反映
B.核实
C.发问
D.重复
244、单项选择题 常靠边站，喜欢从旁边看别人怎样做而自己却不参与的人很可能属于（）。
A.第一型完美型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第五型智慧型/思想型
245、单项选择题 下列哪项不是谈判应该注意的（）。
A.理性分析谈判的事件
B.理解你的谈判对手
C.抱着诚意开始谈判
D.坚定自己的结论
246、单项选择题 管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。
A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则
247、单项选择题 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。
A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作
248、问答题 口头表达的原则。
249、单项选择题 通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（）功能。
A.润滑剂
B.黏合剂
C.催化剂
D.添加剂
250、单项选择题 手势属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
251、单项选择题 目前受毒品危害最严重的年龄组是（）。
A、10岁到20岁
B、35岁以下的青少年
C、50岁以上的中老年人
252、单项选择题 管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。
A.沟通差异
B.结构差异
C.信息差异
D.个体差异
253、单项选择题 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是（）。
A.口头信息沟通
B.书面信息沟通
C.身体动作姿态沟通
D.网络沟通
254、问答题 说明会议的特点。
255、单项选择题 给予者属于（）。
A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第二型全爱/助人型
D.第三型成就型
256、单项选择题 格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的X理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待X理论和Y理论（）。
A.X理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义
B.麦格雷戈在再次任教后，一定会对X理论和Y理论有更深的感悟
C.学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇
D.X理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值
257、多项选择题 写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行（）
A、宏观
B、微观
C、策略
D、主题
E、正确性
258、单项选择题 汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式，不属于汇报的类型的是（）。
A.书面汇报
B.口头汇报
C.网络汇报
D.专题汇报
259、单项选择题 口头演讲中的开场白应该（）
A、告诉听众要干什么。
B、解释你为什么有资格来讲这个主题。
C、总结你在演讲中将说到的三到五点。
D、引起听众的兴趣并与他们建立关系。
260、问答题 从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义
261、问答题 沟通的模型包括哪些要素？
262、单项选择题 对所做的每件事大都能善加掌握的人属于（）。
A.第一型完美型
B.第九型和平型/和谐型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第五型智慧型/思想型
263、单项选择题 某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（）。
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报
264、单项选择题 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）
A、喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B、喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C、告诉大家你很紧张。
D、告诉自己“已充分准备，非常自信”
265、单项选择题 怀疑论者属于（）。
A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第七型活跃型/开朗型
266、单项选择题 一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）
A.会议目的不明确
B.会议持续太久
C.简单问题复杂化
D.发言者过于健谈
267、单项选择题 排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。
A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻
268、单项选择题 以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（）。
A.链型
B.轮型
C.星型
D.Y型
269、单项选择题 沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。
A.心理背景
B.社会背景
C.文化背景
D.物理背景
270、单项选择题 不懂得自娱，也难于让自己的精神松弛下来的人多为（）。
A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第二型全爱/助人型
D.第六型忠诚型
271、单项选择题 沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程，简称（）
A.沟通
B.联络
C.交流
D.透明度
272、问答题 乘小轿车有何礼仪？
273、单项选择题 下列哪个不是换位思考的原则？（）
A、总是使用“你”。
B、特别提到读者的要求。
C、不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D、使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
274、单项选择题 正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。
A.折衷性
B.回避性
C.迁就性
D.合作性
275、单项选择题 调试工作在工序方面应遵循以下原则（）。
A.“先一次后二次”、“先整体后单体”
B.“先二次后一次”、“先单体后整体”
C.“先一次后二次”、“先单体后整体”
D.“先二次后一次”、“先整体单体后”
276、单项选择题 人际沟通最重要的目的是（）。
A.维系和发展人际关系
B.发泄心情
C.促进和谐
D.做出决策实现组织目标
277、问答题 简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。
278、名词解释 建设性沟通
279、单项选择题 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（）
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的。
280、单项选择题 根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（）。
A.单向沟通与双向沟通
B.浅层沟通与深层沟通
C.正式沟通与非正式沟通
D.内部沟通与外部沟通
281、单项选择题 一般来说，沟通会受到来自（）的障碍的影响。
A.信息发送者
B.信息接受者
C.环境
D.以上都是
282、单项选择题 谈判中对方身体前倾，是因为（）。
A.表示不耐烦
B.急于发表意见
C.漫不经心
D.为了听得更加仔细明白
283、单项选择题 在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）
A.信息传递失真
B.信息传递错误
C.人们的心理障碍
D.交流行为的不同
284、单项选择题 不能激发良性沟通的技巧有（）。
A.鼓励冲突
B.直接批评
C.引入竞争
D.变革组织
285、问答题 试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。
286、单项选择题 不属于判断是否有必要开会的条件有（）。
A.是否有更好的办法解决问题
B.相关领导是否在场
C.是否需要群体决策
D.是否成本太高
287、单项选择题 进行行为塑造，应该（）
A.进行反省
B.提问和引导
C.命令指挥
288、单项选择题 最分权化的网络是_______________________。
A.轮型
B.风车型
C.圆型
D.星型
E.Y型
289、单项选择题 一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？（）
A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件
290、多项选择题 分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）
A、他们是谁？
B、他们了解什么？
C、他们需要什么？
D、如何激发他们？
E、他们感觉如何？
291、单项选择题 许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩
292、单项选择题 很难和人交往，要向人表达需要难以启齿的人多为（）。
A.第九型和平型/和谐型
B.第五型智慧型/思想型
C.第二型全爱/助人型
D.第六型忠诚型
293、单项选择题 在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划
294、单项选择题 （）是接收者获得的信号翻译，还原为原来的含义。
A.编码
B.解码
C.通道
D.背景
295、单项选择题 什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）
A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通
296、单项选择题 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。
A.闲聊、谈判、谈心三个层次
B.讨论、闲聊、谈心三个层次
C.闲聊、讨论、谈判三个层次
D.闲聊、讨论、谈心三个层次
297、单项选择题 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（）
A、展示了作者及其组织的良好形象。
B、只有一个目的。
C、读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D、所有读者的问题都做了回答。
298、单项选择题 适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
299、单项选择题 音质属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
300、问答题 面试中的问题一般可以涉及哪些内容？