时间:2022-06-16 02:21:24
1、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。
A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪
2、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
3、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
4、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易
5、单项选择题 若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。
A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
6、单项选择题 信用卡与货币、票据的共同点是（）。
A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段
7、单项选择题 按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。
A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡
8、多项选择题 银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.
A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡
9、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
10、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
11、多项选择题 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。
A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB
12、多项选择题 以下（）属于银联卡的特征。
A、卡正面标注有两家发卡组织的标识
B、卡号为62开头
C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识
D、只限国内使用
13、单项选择题 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊
14、单项选择题 收银员的行为礼仪包括（）。
A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪
15、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
16、名词解释 单位卡
17、多项选择题 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）
A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。
18、问答题 简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。
19、单项选择题 资信评估的依据是（）。
A、工作人员的主观臆测
B、资信调查
C、申请人的意思表示
D、担保人的合理要求
20、单项选择题 不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。
A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡
21、填空题 以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。
22、单项选择题 中国银联的客户服务电话是（）。
A、95561
B、95516
C、95511
D、95566
23、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
24、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）
A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码
25、单项选择题 若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。
A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废
26、单项选择题 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语
27、单项选择题 POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
28、单项选择题 银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。
A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款
29、多项选择题 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。
A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.
30、单项选择题 （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。
A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理
31、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
32、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
33、单项选择题 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03
34、单项选择题 以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡
35、单项选择题 收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期
36、问答题 用x，草药划价时正常，而用大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？
37、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
38、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
39、名词解释 储值卡（含IC电子钱包卡）
40、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
41、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
42、多项选择题 对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
43、单项选择题 关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）
A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名
44、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输
45、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
46、单项选择题 POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
47、单项选择题 VISA卡的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
48、单项选择题 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。
A、400
B、100
C、300
D、200
49、多项选择题 境外可以受理银联卡的方式有（）.
A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理
50、单项选择题 截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。
A、124
B、115
C、100
D、96
51、多项选择题 收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
52、多项选择题 消费撤销与退货交易的区别是（）。
A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
53、单项选择题 各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
54、单项选择题 中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期
A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋
55、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元
56、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
57、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
58、多项选择题 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.
A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
59、单项选择题 有以下（）标识的，不是借记卡。
A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard
60、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
61、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
62、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
63、名词解释 收单机构
64、多项选择题 以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡
65、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
66、单项选择题 接触式IC卡的国际标准是（）。
A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443
67、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
68、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
69、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
70、单项选择题 目前主要的公交卡是哪种芯片（）.
A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是
71、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
72、单项选择题 POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.
A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能
73、单项选择题 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
74、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
75、多项选择题 特约商户没收卡后，应该如何处理（）.
A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
76、填空题 银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。
77、名词解释 银联IC卡
78、单项选择题 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案
79、填空题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
80、单项选择题 商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
81、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
82、单项选择题 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
83、问答题 简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。
84、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
85、单项选择题 喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。
A、无要求
B、有一些特别的要求
C、只能用复印纸
D、不能用复印纸
86、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
87、单项选择题 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
A.测
B、闻
C、验
D、切
88、单项选择题 银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。
A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色
89、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
90、单项选择题 （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口
91、单项选择题 JCB卡的激光防伪标志为（）图案
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
92、单项选择题 作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识
93、名词解释 非指定账户圈存
94、单项选择题 在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）
A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制
95、单项选择题 特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪
96、单项选择题 常见的POS均为只接受（）的POS机。
A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡
97、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
98、单项选择题 POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印
99、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
100、多项选择题 在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。
A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。
101、多项选择题 以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。
A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码
102、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
103、多项选择题 准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。
A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日
104、单项选择题 进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.
A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护
105、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
106、多项选择题 POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。
A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑
107、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
108、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
109、单项选择题 面那一种交易不参加POS清算的（）.
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
110、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.
A、磁条卡
B、磁条芯片复合卡（接触式）
C、借记卡
D、贷记卡
111、单项选择题 （）是不参加POS清算的。
A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易
112、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
113、多项选择题 中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？
A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分
114、名词解释 储值卡支付
115、单项选择题 信用卡的使用过程不包括（）。
A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款
116、单项选择题 支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）
A、5年
B、3年
C、2年
D、1年
117、单项选择题 银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。
A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行
118、单项选择题 银联卡按卡片账户性质不同，分（）。
A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡
119、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
120、单项选择题 IC卡是由哪国人发明的（）。
A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.
121、多项选择题 被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.
A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任
122、单项选择题 空白收据一般应统一集中由（）保管。
A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理
123、多项选择题 以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）
124、单项选择题 收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。
A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质
125、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
126、多项选择题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对
127、名词解释 中国银联第二代营销系统
128、单项选择题 Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5
129、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
130、问答题 一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。
131、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
132、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
133、多项选择题 使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）
A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存
134、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
135、单项选择题 下列作业中属于营业前收银作业的是（）。
A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源
136、填空题 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍
137、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
138、单项选择题 大莱卡的激光防伪标志位于（）。
A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方
139、单项选择题 受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
140、多项选择题 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家
141、名词解释 银联IC卡交易凭证
142、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
143、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
144、单项选择题 “AE”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
145、单项选择题 （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销
146、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
147、多项选择题 银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。
A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷
148、多项选择题 银联卡按服务等级不同，又可分为（）。
A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡
149、问答题 请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？
150、单项选择题 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。
A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人
151、单项选择题 收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。
A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能
152、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
153、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
154、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
155、单项选择题 IC是（）的英文简称。
A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.
156、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
157、单项选择题 对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。
A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管
158、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
159、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
160、单项选择题 在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（）.
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有签名，但没有日期
D、卡片上的签名是用圆珠笔写的
161、单项选择题 普通IC卡是遵循的是什么标准（）。
A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.
162、单项选择题 电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。
A、1
B、5
C、20
D、10
163、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
164、单项选择题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。
A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理
165、单项选择题 如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理
166、单项选择题 （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能
167、单项选择题 当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理
168、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
169、单项选择题 请将最准确的一组连接POS选出来（）.
A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口
170、多项选择题 下列交易中，（）属于金融类交易。
A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易
171、填空题 对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。
172、单项选择题 关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志
173、单项选择题 在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.
A、银行卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。
174、多项选择题 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
175、单项选择题 IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。
A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外
176、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
177、单项选择题 以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人
178、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB
179、名词解释 中国银联商户服务平台
180、单项选择题 对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月
181、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
182、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
183、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
184、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
185、多项选择题 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
186、多项选择题 电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.
A、社保
B、公交
C、停车
D、交管
187、单项选择题 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账
188、单项选择题 下列交易类型中，（）不是非金融交易。
A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退
189、单项选择题 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。
A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业
190、单项选择题 为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。
A、2002
B、2003
C、2004
D、2005
191、单项选择题 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。
A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码
192、问答题 会员卡的功能有哪些？
193、单项选择题 持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
194、单项选择题 磁条卡上的磁道信息不包括（）。
A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码
195、单项选择题 收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。
A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡
196、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
197、单项选择题 万事达卡的激光防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
198、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
199、名词解释 事后抽奖
200、多项选择题 银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
201、填空题 作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。
202、单项选择题 磁条卡与IC卡比较其优点是（）。
A、存储空间大
B、拓展功能多
C、通讯时间短
D、成本低
203、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
204、单项选择题 特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。
A、6
B、12
C、18
D、24
205、单项选择题 JCB卡号起首数为（），卡号共16位。
A、35
B、31
C、4
D、5
206、单项选择题 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
207、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
208、单项选择题 下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）
A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.
209、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
210、多项选择题 非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.
A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算
211、多项选择题 IC卡按通讯方式分为（）.
A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡
212、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
213、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
214、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
215、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
216、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
217、单项选择题 收银机可以放在（）环境中。
A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁
218、填空题 （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。
219、单项选择题 银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.
A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内
220、单项选择题 在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）
A、110%
B、125%
C、115%
D、105%
221、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
222、单项选择题 下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
223、单项选择题 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。
A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理
224、单项选择题 当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.
A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票
225、多项选择题 EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。
A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express
226、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
227、多项选择题 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
228、单项选择题 在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
229、单项选择题 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.
A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告
230、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
231、单项选择题 关于主卡与副卡的说法错误的是（）。
A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。
232、单项选择题 37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入
233、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
234、多项选择题 属于申办个人卡的条件是（）。
A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民
235、单项选择题 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。
A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内
236、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。
A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源
237、单项选择题 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间
238、单项选择题 以下交易中，（）是非金融类交易。
A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成
239、单项选择题 下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。
A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退
240、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
241、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支
242、单项选择题
ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付
243、填空题 特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。
244、单项选择题 POS结算不包含的交易种类是（）
A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销
245、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
246、填空题 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。
247、填空题 我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。
248、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
249、问答题 支票结算的关注要点是什么？
250、单项选择题 常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪
251、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定承担损失。
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
252、单项选择题 电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。
A、UnionPay
B、UPcash
C、Quick Pass
D、China UnionPay
253、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
254、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
255、填空题 收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
256、多项选择题 收银员在与对方讲话时语言要（）.
A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作
257、单项选择题 验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。
A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案
258、问答题 当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？
259、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
260、单项选择题 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南京
261、问答题 在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？
262、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
263、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
264、单项选择题 进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机
265、多项选择题 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。
A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
266、多项选择题 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。
A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。
267、多项选择题 IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）
A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询
268、单项选择题 信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.
A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的
269、多项选择题 非接触小额支付等同于（）.
A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金
270、单项选择题 POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。
A、绝密
B、秘密
C、保密
D、公开
271、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
272、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
273、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
274、多项选择题 以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证
275、单项选择题 收银员在收银计价时要作（）。
A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚
276、单项选择题 收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
277、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
278、单项选择题 VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
279、单项选择题 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。
A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱
280、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
281、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
282、单项选择题 收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
283、单项选择题 收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。
A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码
284、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
285、单项选择题 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的
286、多项选择题 IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易
287、名词解释 EMV组织
288、多项选择题 下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.
A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用
289、单项选择题 非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。
A、1
B、2
C、3
D、5
290、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
291、单项选择题 进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码
292、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
293、单项选择题 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。
A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码
294、单项选择题 旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联
295、单项选择题 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高
296、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
297、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
298、单项选择题 IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）
A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.
299、问答题 在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？
300、单项选择题 分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付