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1、单项选择题 支票的付款期为（）。
A.一周
B.5天
C.10天
D.15天
2、单项选择题 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
A.调和
B.脱蜡
C.脱盐
D.脱水
3、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS
4、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
5、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
6、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
7、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
8、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
9、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
10、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训
11、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
12、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
13、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
14、单项选择题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A、特定量
B、单位量
C、物理量
D、组合量
15、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子
B.口腔
C.皮肤接触
D.肺
16、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
17、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油
B、销售便利店商品
C、一切销售行为
D、以上都对
18、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
19、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
20、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金
B、银行存款
C、IC卡储值额
D、信用卡存款
21、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点
22、单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票
23、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是
24、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对
25、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
26、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
27、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。
A、手势指挥放行信号
B、手势指挥加速信号
C、手势指挥停止信号
D、手势指挥转弯信号
28、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号
B、97号
C、98号
D、92号
29、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
30、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
31、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
32、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
33、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》
B.《付油日报表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》
34、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
35、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
36、判断题 正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。
37、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
38、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
A、2
B、3
C、4
D、5
39、单项选择题 温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。
A、手柄
B、玻璃管
C、水银
D、中间泡
40、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
41、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
42、判断题 卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。
43、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准
44、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作
B、不规范操作
C、疲劳
D、人体静电
45、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
46、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角
47、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则
B.互惠原则
C.发展原则
D.等同原则
48、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
49、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所
50、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
51、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
52、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
53、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
54、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
55、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂
56、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
57、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
58、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
59、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
60、单项选择题 加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
A、每天
B、每月
C、每年
D、每周
61、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
62、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
63、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
64、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
65、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
66、判断题 爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。
67、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
68、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
69、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
70、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
71、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
72、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
73、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气
B、高压气态二氧化碳
C、液态二氧化碳
D、固态二氧化碳
74、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
75、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
76、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
77、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷
78、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
79、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
80、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
81、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差
B、误差值
C、绝对误差
D、绝对值
82、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
83、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
84、单项选择题 下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。
A、光变面额数字
B、号码凸印
C、手工雕刻头像
D、无色荧光油墨
85、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。
86、判断题 检水尺的内直径为10mm。
87、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
88、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
89、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
90、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
91、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
92、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
93、单项选择题 严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。
A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯
94、单项选择题 加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。
A、加油站
B、城市
C、郊区
D、洗车房
95、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档
B、保持办公环境整洁、无杂物
C、做好垃圾箱的清洁
D、清洁罩棚天花板
96、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化
97、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01%
B、0.05%
C、0.09%
D、0.10%
98、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
99、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数
100、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
101、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
102、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面
103、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
104、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分
B、区别
C、依存
D、独立
105、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电
106、判断题 卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。
107、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
108、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员
109、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
110、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放
111、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
112、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
113、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物
114、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项
115、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
116、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
117、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表
118、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
119、单项选择题 系缆器每相隔（）天，要检查钢丝连接是否牢固，并加注润滑油。
A.10
B.30
C.60
D.90
120、单项选择题 提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。
A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好
121、单项选择题 办公区设备房间温度范围是（）。
A、5—15℃
B、15—25℃
C、25—35℃
D、5—35℃
122、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
123、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米
124、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
125、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1
126、多项选择题 可以防止加错油的做法是（）.
A.加油前询问所加油品
B.重复确认顾客所加油品
C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开
D.不准向塑料容器加注油品
127、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机
128、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
129、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准
B、规范
C、专属
D、定点
130、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
131、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间
B、20min
C、30min
D、10min
132、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
133、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。
B、图片
C、语音
D、以上都对
134、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
135、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
136、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码
B、跑单顾客的特征
C、跑单车辆的车型
D、跑单的金额
137、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
138、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
139、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘
B.弯月面下缘
C.按躯体内纸条中的要求
D.弯月面中线
140、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算
141、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器
142、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
B、能提升加油站品牌形象
C、不必依托加油站现有的营业场所
D、不能提升综合市场竞争力
143、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行
144、单项选择题 我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
A、车辆用油
B、船舶用油
C、喷气燃料
D、化工原料
145、单项选择题 下列是对定点（记账）加油应注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品
B.只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车
C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减
146、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
147、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
148、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
149、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C
C.Ctrl+X
D.Ctrl+V
150、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大
B.起动速度快
C.起动时易带出较多火星
D.起动慢
151、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
152、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm
153、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
154、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
155、判断题 使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。
156、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
157、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站
158、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
159、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
160、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
161、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
162、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
163、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图
164、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。
A、雷电
B、放电
C、电极
D、“云间放电”（即闪电）
165、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
166、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
167、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
168、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平
B、操作水平
C、使用水平
D、能源水平
169、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法
B、窒息法
C、抑制法
D、隔离法
170、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
171、判断题 试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质。
172、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
173、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
174、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
175、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
176、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点
177、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
178、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
179、单项选择题 电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。
A、定量与定金额
B、非定量与定金额
C、定量、定金额与随意
D、定量与定容量
180、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度
181、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》
182、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急
183、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
184、单项选择题 发电机组发电结束，应先切断（），再断开自备电闸刀。
A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀
185、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式
186、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
187、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
188、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对
189、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品
B、人为损耗商品
C、过期商品
D、以上3项
190、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
191、单项选择题 便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
A、12h
B、48h
C、24h
D、36h
192、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
193、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内
B、国际
C、世界
D、石化
194、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售
B、申请促销
C、申请退货
D、进行销毁
195、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
196、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志
197、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名
198、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
199、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
200、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
201、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
202、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
203、单项选择题 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。
A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收
204、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
205、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
206、单项选择题 收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。
A、支票登记表
B、支票收取备查簿
C、交接登记表
D、票据登记簿
207、单项选择题 通常（）属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款
B、营业款清点
C、员工对账
D、上级安全检查及稽查
208、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
209、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
210、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
211、判断题 灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。
212、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
213、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验
214、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
215、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
216、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
217、单项选择题 石油成品油分为（）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。
A、乙醇汽油
B、汽油
C、调和油
D、刹车油
218、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
219、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员
B、便利店营业员
C、站经理
D、核算员
220、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色
221、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
222、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员
B、公司领导
C、警察
D、仓储安全科
223、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L
224、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计
B、量油尺
C、油罐
D、密度计
225、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
226、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
227、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
228、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险
B、风险
C、目的
D、原因
229、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机
230、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
231、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员
B、前庭主管
C、当班班长
D、经理
232、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
233、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
234、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
235、单项选择题 以下哪些不应出现在应急药箱内（）。
A、退烧药
B、碘酒
C、创可贴
D、药棉
236、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
237、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！
238、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
239、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm
B、±0.2mm
C、±0.3mm
D、±0.4mm
240、多项选择题 以下哪些属于加油站加油员岗位职责？（）
A.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求
B.了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障
C.组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件
D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁
241、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
242、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装
B、选装
C、只装其中一个即可
D、以上都不对
243、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
244、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对
245、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
246、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m
B、1010Ω•m
C、1020Ω•m
D、1030Ω•m
247、单项选择题 雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、碰撞
B、放电
C、运动
D、撞击
248、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
249、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
250、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以
251、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务
B、经营规范服务
C、员工服务规范
D、售后服务
252、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料
B、润肤露
C、热饮
D、巧克力
253、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
254、判断题 烟与食品可以存放在一起。
255、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下
B、4m以下
C、5m以下
D、6m以下
256、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期
B.出票人全称、帐号和开户银行
C.收款人全称、帐号和开户银行
D.承兑期限
257、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓
258、单项选择题 （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通
259、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容
B、相互
C、相容
D、相对
260、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
261、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
262、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
263、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对
264、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
265、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要
266、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结”
B、点击“取消”
C、点击“确定”
D、点击“油机检测”
267、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
268、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
269、单项选择题 待退商品下架的时间是（）。
A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后
270、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
271、单项选择题 严禁向（）内直接灌装汽油。
A、塑料桶
B、铁桶
C、油箱
D、铝桶
272、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点
B、凝点
C、十六烷值
D、黏度
273、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状
274、判断题 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。
275、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店
276、判断题 油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。
277、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
278、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年
279、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
280、判断题 发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。
281、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
282、单项选择题 对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A、加密卡
B、IC卡
C、存储卡
D、信用卡
283、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0
284、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种
B.六种
C.七种
D.八种
285、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
286、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
287、单项选择题 商品有效期检查的频率是（）。
A、每周
B、每天
C、每月
D、每季度
288、单项选择题 油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。
A、摄氏度20
B、摄氏20度
C、摄氏20度数
D、20摄氏度
289、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
290、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
291、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
292、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
293、多项选择题 加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户
C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司
D.继续等待，直到客户来站加油
294、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3%
B、0.3%
C、±3%
D、3%
295、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
296、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
297、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
298、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员
B、经理
C、综合管理员
D、上级领导
299、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
300、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。