铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识试题及答案（题库版）

时间:2022-06-09 04:15:34

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1、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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2、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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3、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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4、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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5、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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6、问答题  列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？


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7、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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8、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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9、填空题  铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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10、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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11、问答题  车票的种类有哪些？


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12、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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13、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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14、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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15、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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16、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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17、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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18、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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19、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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20、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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21、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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22、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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23、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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24、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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25、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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26、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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27、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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28、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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29、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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30、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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31、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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32、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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33、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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34、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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35、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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36、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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37、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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38、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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39、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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40、问答题  运输收入事故分为几等？


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41、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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42、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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43、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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44、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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45、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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46、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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47、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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48、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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49、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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50、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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51、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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52、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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53、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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54、问答题  铁路运输企业是指什么？


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55、问答题  如何保管好餐营款？


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56、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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57、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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58、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。


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59、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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60、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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61、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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62、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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63、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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64、问答题  班组领票时应做到什么？


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65、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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66、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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67、问答题  运输收入包括什么？


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68、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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69、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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70、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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71、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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72、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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73、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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74、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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75、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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76、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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77、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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78、问答题  客票有效期应如何计算？


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79、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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80、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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81、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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82、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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83、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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84、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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85、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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86、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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87、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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88、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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89、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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90、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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91、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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92、问答题  客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？


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93、判断题  行李每件的最大重量为45千克。（）


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94、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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95、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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96、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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97、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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98、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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99、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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100、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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101、问答题  简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。


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102、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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103、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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104、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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105、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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106、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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107、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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108、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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109、问答题  列车的票据管理如何规定？


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110、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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111、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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112、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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113、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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114、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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115、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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116、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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117、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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118、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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119、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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120、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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121、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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122、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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123、问答题  采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？


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124、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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125、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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126、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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127、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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128、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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129、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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130、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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131、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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132、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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133、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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134、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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135、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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136、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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137、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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138、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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139、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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140、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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141、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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142、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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143、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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144、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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145、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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146、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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147、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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148、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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149、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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150、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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151、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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152、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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153、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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154、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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155、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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156、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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157、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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158、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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159、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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160、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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161、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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162、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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163、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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164、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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165、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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166、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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167、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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168、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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169、问答题  什么是运输收入？


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170、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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171、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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172、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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173、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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174、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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175、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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176、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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177、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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178、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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179、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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180、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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181、填空题  旅客列车按（）编组。


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182、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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183、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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184、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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185、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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186、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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187、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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188、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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189、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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190、问答题  什么是列车车补收入？


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191、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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192、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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193、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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194、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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195、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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196、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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197、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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198、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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199、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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200、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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201、问答题  如何使用紧急制动阀？


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202、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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203、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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204、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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205、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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206、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）


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207、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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208、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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209、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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210、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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211、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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212、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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213、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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214、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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215、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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216、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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217、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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218、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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219、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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220、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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221、问答题  《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？


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222、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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223、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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224、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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225、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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226、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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227、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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228、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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229、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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230、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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231、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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232、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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233、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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234、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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235、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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236、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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237、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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238、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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239、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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240、问答题  票据如何销？


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241、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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242、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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243、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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244、问答题  什么是重点旅客？


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245、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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246、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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247、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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248、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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249、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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250、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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251、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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252、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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253、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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254、问答题  客货运输票据是什么？


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255、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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256、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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257、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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258、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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259、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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260、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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261、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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262、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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263、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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264、判断题  列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）


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265、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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266、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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267、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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268、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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269、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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270、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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271、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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272、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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273、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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274、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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275、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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276、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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277、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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278、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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279、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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280、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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281、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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282、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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283、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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284、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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285、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）


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286、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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287、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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288、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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289、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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290、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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291、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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292、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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293、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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294、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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295、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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296、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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297、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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298、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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299、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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300、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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