时间:2022-06-09 02:47:20
1、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记
2、单项选择题 国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。
A.2%
B.1%
C.3%
D.5%
3、多项选择题 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力
4、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
5、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、（）邮件三类。
A.印刷品
B.国际小包
C.盲人读物
D.特快专递
6、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员
7、单项选择题 《浙江日报》报刊代号（）。
A.1—1
B.21—1
C.31—1
D.41—1
8、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
9、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象
10、单项选择题 编码代号为12属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
11、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式
B.网络方式
C.流动服务方式
D.电话方式
12、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.20元
D.25元
13、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或（）书写。
A.日文
B.韩文
C.中文
D.寄达国通晓文字
14、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.25元
D.20元
15、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
16、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.一律窗口交寄，不得投入信箱、信筒
C.远离营、连的哨所、站、卡，也由乡邮员代为向窗口交寄
D.符合规定的义务兵免费信件，可以自行投入信箱
17、单项选择题 营业人员（）穿统一标志服，并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时
B.收寄时
C.进局时
D.营业时
18、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000
B.430000
C.530000
D.630000
19、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件
B.保价信函
C.包裹
D.挂号信
20、多项选择题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。
A.领取邮件通知单
B.包裹详情单
C.邮件封发单
D.特快详情单
21、单项选择题 密码汇款无需输入（）和邮政编码。
A.收款人姓名
B.收款人地址
C.汇款人姓名
D.汇款人地址
22、单项选择题 国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。
A.函件
B.外埠函件
C.平常邮件
D.给据邮件
23、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视
B.封装
C.收寄
D.封发
24、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220
B.194
C.195
D.224
25、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万
B.8万
C.10万
D.15万
26、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次
27、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
28、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和（）的处理权。
A.无着报刊
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着包裹
29、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在（）上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A.查单
B.验单
C.清单
D.投递单
30、多项选择题 信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件，收寄前应认真验视，内容包括（）。
A.是否符合准寄范围
B.是否夹寄禁限寄物品
C.封装规格、封面书写是否符合规定
D.邮票是否贴足
31、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17
B、28
C、35
D、40
32、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
33、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于（）厘米，最短一面不少于2厘米。
A.20
B.30
C.10
D.15
34、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.印刷品
D.盲人读物
35、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限
36、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
37、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字以内免费。
A.5个
B.6个
C.8个
D.10个
38、单项选择题 按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。
A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元
39、单项选择题 全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。
A.7
B.国内平信
C.5
D.3
40、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名
41、单项选择题 推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件
42、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
43、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。
A.第8至第9位
B.第10至第11位
C.第11至第12位
D.第12到第13位
44、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重3793克，应收资费（）元。
A.7
B.8.2
C.7.4
D.7.8
45、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.寄达地名
46、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简
47、单项选择题 营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。
A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋
48、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80
B.1.60
C.1.20
49、单项选择题 国际信函的最大重量为（）。
A.1千克
B.2千克
C.3千克
D.5千克
50、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
51、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收
B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付
C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理
D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
52、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存
53、单项选择题 国内保价信函的最高保价限额为（）元。
A、5000
B、50000
C、100000
D、无上限
54、单项选择题 （）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹
55、单项选择题 寄往美国航空包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.158.5
B.166.5
C.198
D.190
56、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联
57、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。
A.2元
B.3元
C.4元
D.不收
58、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
59、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他
60、单项选择题 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A.1.2元
B.1.5元
C.2元
D.2.8元
61、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte
B.imet
C.ietm
D.item
62、单项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即（）。
A.缮发验单
B.投交
C.退回
D.留存
63、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
64、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料
B.物品资料
C.包件
D.函件
65、多项选择题 《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。
A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞
66、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据，则在提交状态下按功能键（），按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3
B.F4
C.F5
D.F7
67、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
68、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
69、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元
B.29元
C.26元
D.20元
70、单项选择题 下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。
A.团员证、身份证、工作证
B.工作证、护照、户口簿
C.回乡证、驾驶证、身份证
71、单项选择题 在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。
A.1
B.2
C.3
D.5
72、单项选择题 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A.挂号费
B.保险费
C.验关费
D.保价费
73、单项选择题 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限
B.查询期限
C.答复时限
D.投递时限
74、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
75、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人
76、多项选择题 （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A.挂号函件
B.保价信函
C.包裹
D.平信
77、多项选择题 关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。
A.实行定点收寄
B.农村网点一律不得收寄
C.指定网点一律不得收寄
D.非指定网点一律不得收寄
78、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A.通信
B.通信性质
C.传递
D.传递性质
79、单项选择题 “冀”是（）省的简称。
A.湖北
B.河南
C.湖南
D.河北
80、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权
81、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服
B.腊肉
C.鞋子
D.书
82、单项选择题 对于无法投递的函件，一律退回（）。
A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局
83、单项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。
A、产品
B、物品
C、商品
D、成品
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印单据，可使用什么快捷键？（）
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
85、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷
86、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
87、单项选择题 从宁波寄往广州的EMS，重0.89千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.31元
B.22元
C.28元
D.26元
88、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
89、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A.退回原因
B.退回费用
C.退回方式
D.退回日期
90、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
91、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是（）。
A.每保一元收取保价费0.01元
B.每件最低保价费为1元
C.不足一元的按一元计算
D.每件最低保价费为2元
92、单项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，下列做法不正确的是（）。
A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，要划销三角形戳记
93、单项选择题 不能附回执的邮件有（）
A、保价信函
B、挂号印刷品
C、平常邮件
D、普通包裹
94、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5毫米
B.10毫米
C.20毫米
D.50毫米
95、单项选择题 在市、县范围内（）从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过4天。
A.进口查单
B.出口查单
C.进口验单
D.出口验单
96、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
97、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年
98、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补
99、单项选择题 周三报的整订订期为（）。
A.日
B.月
C.季
D.年
100、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。
A.存局候领手续费
B.保价费
C.回执费
D.基本资费
101、单项选择题 邮资凭证不包括（）。
A.邮票
B.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案
C.印在邮政杂志上的邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志
102、单项选择题 薄片印刷品交寄时，应如何封口？（）
A.露封
B.订书机装订
C.套封后剪角
D.套封
103、多项选择题 邮政企业经营（）业务。
A.邮件寄递
B.邮政汇兑
C.邮票发行
D.邮政储蓄
104、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍
105、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
106、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.隐匿
B.丢失
C.短少
D.损毁
107、单项选择题 营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
108、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
109、多项选择题 局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付费用
C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的
D.其他原因无法投递的
110、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
111、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中表示邮件寄达地址的是第几位数字？（）
A.第1位
B.第2位
C.第3位
D.第2、3位
112、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。（1分）
A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递
113、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2
B.3
C.4
D.5
114、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】
B、【F2】
C、【F3】
D、【F4】
115、单项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人
B.寄件人
C.委托人
D.经办人
116、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.国际邮件
117、多项选择题 寄往杭州普通包裹一件，重15920克，不保价，资费计算不正确的有（）。（单价0.60元）
A.12.30元
B.9.30元
C.9.60元
D.12.60元
118、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A.交易码第一位数字表示邮件子类型
B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C.交易码第三位数字表示具体邮件种类
D.以上三种说话均正确
119、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件
120、单项选择题 包裹回执应（）。
A.牢固粘贴在包裹封面上
B.封装在包裹内
C.粘贴在相关清单上
D.放在包裹详情单第一、四联之间
121、单项选择题 投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。
A.回执
B.收据
C.清单
D.证件
122、多项选择题 特快专递邮件的收寄可采取（）。
A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄
123、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
124、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据
B.邮票
C.邮车
D.袋牌
125、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10
B.9.4
C.13
D.12.4
126、多项选择题 依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
128、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
129、判断题 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
130、单项选择题 在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。
A.F5
B.F2
C.F3
D.F7
131、单项选择题 按址汇款4900元汇费为（）。
A.40元
B.49元
C.50元
D.100元
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110
B.111
C.119
D.120
133、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）
A./
B.，
C.；
D.\
134、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20
B、10
C、40
D、30
135、单项选择题 营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束
136、单项选择题 台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
137、单项选择题 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品
B、企业本身和企业服务
C、企业产品和企业宣传
D、企业产品和企业推销
138、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，（）应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人
139、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05
B.37.05
C.38.2
D.35.2
140、单项选择题 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A.营业时
B.服务时
C.上岗时
D.收寄时
141、单项选择题 普通包裹最大限重为（）。
A.25千克
B.35千克
C.30千克
D.20千克
142、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
143、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定
144、填空题 处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。
145、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
146、单项选择题 小包重量限重为（）千克。
A.1
B.2
C.4
D.10
147、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1
B.2
C.3
D.4
148、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领
B.欠资
C.改寄
D.退回
149、多项选择题 邮政用户的义务（）。
A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定
150、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16
B.17
C.17.5
D.16.5
151、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单
B.申请书
C.邮件收据
D.报告书
152、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320
B.310
C.410
D.311
153、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准
154、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查
B.销毁
C.丢弃
D.交还收件人
155、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3
B.15.5
C.22.3
D.17.3
156、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
157、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
158、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克，应收资费（）元。
A.14.2
B.8.6
C.10.6
D.15.4
159、单项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元
B.不足10克按10克计算
C.明信片按每件收取0.50元
D.明信片按每件收取1.00元
160、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性
B.纸片性
C.钥匙
D.钮扣
161、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃
B.积压、代封、隐匿、毁弃
C.积压、私拆、隐匿、归档
D.私拆、隐匿、毁弃、代封
162、单项选择题 直查就是指收寄局直接向（）查询。
A.经转局
B.投递局
C.营业局
D.收寄局
163、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元
B.44元
C.24元
D.46元
164、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
165、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现（）或封装、重量问题，应由交方处理。
A.数量不符
B.资费不符
C.名址不符
D.尺寸不符
166、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北
B.河南
C.湖南
D.湖北
167、单项选择题 台湾小包限重为（）。
A.2公斤
B.3公斤
C.1公斤
D.4公斤
168、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7
169、单项选择题 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
170、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420
B.410
C.310
D.320
171、多项选择题 对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。
A.邮件类别
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人名址
172、填空题 寄往香港航空平信一件，重15g，应收邮费（）元。（1分）
173、多项选择题 下列哪些邮件可办理查询业务（）。
A.挂号函件
B.包裹
C.特快专递邮件
D.保价信函
174、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单
175、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品
176、单项选择题 操作系统是（）。
A.应用软件
B.系统软件
C.硬件
D.设备
177、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。
A.22
B.24
C.20
D.26
178、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
179、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.6天
D.9天
180、单项选择题 下列有关航空电子客票行程单的叙述，正确的是（）。
A.必须在办理登机手续时出示
B.丢失后可以补单
C.可以作为报销凭证
D.仅作为安全检查的凭证出示
181、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
182、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包
183、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
184、多项选择题 邮袋袋牌的作用有（）。
A.发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由
B.可以准确完成袋牌信息与路单信息的勾挑核对
C.可确定袋内邮件的性质和种类
D.根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆
185、多项选择题 下列属于有效证件的是（）。
A、护照
B、军官证
C、游泳证
D、学生证
186、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
187、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.129
D.139
188、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元
B.74元
C.56元
D.26元
189、单项选择题 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。
A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品
190、多项选择题 邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。
A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打
191、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元
B.20元
C.24元
D.28元
192、单项选择题 直查就是指收寄局（）向投递局查询。
A.直接
B.间接
C.依次
D.逐级
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护
194、判断题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
195、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函
196、单项选择题 期报的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
197、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
198、单项选择题 局内投交保价邮件的处理流程是（）。
A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单
199、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
200、单项选择题 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮费
B.保价额
C.保险额
D.保价费
201、单项选择题 用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.100日内
B.180日内
C.200日内
D.280日内
202、多项选择题 （）是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神
203、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
204、多项选择题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号
B、业务标识
C、窗口
D、编号
205、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时
B.交收据时
C.交钱时
D.交物时
206、多项选择题 下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。
A.316
B.317
C.318
D.319
207、多项选择题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
A.拒绝
B.积压
C.搪塞
D.截留
208、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
209、单项选择题 订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR
B.PNR
C.PGR
D.PMR
210、多项选择题 可以附寄回执的邮件有（）
A、普通邮件
B、挂号函件
C、普通包裹
D、特快邮件
211、多项选择题 邮政其他代理业务有（）。
A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务
212、单项选择题 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。
A、1
B、2
C、3
D、5
213、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
214、多项选择题 下列哪些物品属于放射性物品（）。
A.铀
B.钴
C.镭
D.钚
215、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
216、单项选择题 寄往日本水陆路平常小包一件，重361克，应收费（）元。
A.16
B.20.5
C.19
D.23.5
217、单项选择题 寄往日本航空挂号盲人读物一件，重600克，应收费（）元。
A.44
B.0
C.8
D.36
218、多项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，正确的做法是（）。
A.应当交给主管人员
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况要登记
D.有关物品应送有关部门，不得私留
219、单项选择题 营业窗口在（）局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.接收
B.收寄
C.投递
D.封发
220、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售
221、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在（）模块中。
A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务
222、单项选择题 邮件的（）是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。
A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退
223、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
224、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函
B.挂号印刷品
C.平信
D.印刷品
225、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10
B.11
C.12
D.13
226、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
A.1200
B.1500
C.1225
D.1212
227、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片
228、判断题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼
229、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费
B、基本资费
C、免收资费
D、挂号费
230、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋
B.信封
C.信件
D.包裹
231、单项选择题 半月刊的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
232、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件
B.特快专递邮件
C.港澳台邮件
D.国际邮件
233、单项选择题 国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
234、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。
A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以
235、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣
236、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，10分钟需输完多少个文字？（）
A.200
B.300
C.400
D.500
237、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，下列数字和邮件父类型对应正确的是？（）。
A.1平函
B.2挂号
C.3特快
D.4包裹
238、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
239、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
240、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3
B.4
C.5
D.7
241、单项选择题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票
242、单项选择题 浙江省的简称是（）。
A.浙
B.江
C.苏
D.皖
243、判断题 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）
244、多项选择题 邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
A、邮政市场开始的目的
B、邮政市场预测的基础
C、邮政市场调查的资料
D、邮政企业内外协调的依据
245、单项选择题 国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。
A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.4.00
246、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重13575克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.74.3
B.70.2
C.73.2
D.76.2
247、填空题 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）
248、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重2358克，应收资费（）元。
A.9.5
B.9.9
C.10.2
D.9.2
249、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83
250、单项选择题 用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。
A.20件
B.5件
C.2件
D.10件
251、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹
B.不能辨别封发局名
C.有撬动、锤砸等痕迹
D.袋绳可从封志中抽出
252、判断题 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”
253、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将（）交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单
254、单项选择题 下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。
A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄
255、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户
B.上报上级部门
C.拖延用户
D.追查客户责任
256、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定
B.承德
C.石家庄
257、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚
B.日本
C.中非
D.刚果
258、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）
A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9
259、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式
B.套封
C.邮折
D.折叠型
260、单项选择题 邮件查单发出后（），未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”一式三份。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
261、单项选择题 根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。
A.200
B.300
C.400
D.500
262、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单
B.国内查单
C.国际查单
D.出口查单
263、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联由收寄局留存。
A.一
B.二
C.三
D.四
264、单项选择题 整存零取（）元起存。
A.10
B.100
C.500
D.1000
265、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导
266、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先外后内、先赔后查
267、单项选择题 安徽省的省会城市是（）。
A.合肥
B.芜湖
C.黄山
D.蚌埠
268、多项选择题 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A.不要盖销邮票
B.先要盖销邮票
C.在邮件封面粘贴“改退批条”
D.退给寄件人前要批注原因
269、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A.24元
B.20元
C.26元
D.29元
270、单项选择题 按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。
A.0.1元
B.0.3元
C.0.5元
D.0.7元
271、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值
272、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类
273、判断题 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
274、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F5
C.F4
D.F3
275、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
276、判断题 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
277、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元
B.21元
C.20元
D.23元
278、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天
B.10天
C.15天
279、判断题 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
280、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
281、多项选择题 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款
282、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
283、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用
B.保价额
C.保价金额的双倍
D.邮资费用的三倍
284、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200
B.201
C.210
D.211
285、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。
A.专营权
B.独占权
C.排他权
D.垄断权
286、单项选择题 邮政合同是涉及（）的合同。
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.第四人
287、单项选择题 邮件报刊在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度被称为（）。
A.出口时限
B.运输时限
C.进口时限
D.运递时限
288、单项选择题 编码代号为13属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
289、单项选择题 从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的（）过程。
A.生产传递
B.内部作业
C.内部处理
D.局内作业
290、多项选择题 下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。
A.收寄时不出给收据，处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任
291、单项选择题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。
A.十分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.三十分钟
292、单项选择题 国内明信片资费标准：每件（）资费。
A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元
293、多项选择题 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A.先赔后查
B.先外后内
C.先查后赔
D.先内后外
294、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元
295、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
296、多项选择题 国际盲人读物可以免收（）
A、水陆邮费
B、挂号费
C、航空费
D、回执费
297、单项选择题 国内信函最长一面不超过（）厘米.
A.90
B.100
C.60
D.80
298、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
299、单项选择题 存折密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
300、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件