国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛试题及答案（考试必看）

时间:2022-06-08 03:44:55

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1、名词解释  礼仪距离


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2、名词解释  IP“重要客人”


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3、填空题  女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。


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4、问答题  举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？


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5、单项选择题  体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。

A．一分钟原则
B．两分钟原则
C．三分钟原则
D．五分钟原则


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6、判断题  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。


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7、名词解释  居家礼仪


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8、填空题  与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在（）边。


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9、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。


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10、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。


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11、填空题  社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、（）、广泛性和规范性、（）和社会性。


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12、问答题  构思、拟定赠言的内容应注意什么？


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13、问答题  社会主义道德建设的主要内容是什么？


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14、填空题  我国宴请正式外方来宾的形式主要有：宴会、（）、工作餐。


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15、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好


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16、单项选择题  邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）

A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面


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17、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。


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18、问答题  

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。
周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。
周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法。


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19、问答题  请简要说明得体的行姿有哪些要求。


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20、判断题  听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩


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21、判断题  送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。


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22、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


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23、填空题  宴会席间不可随意脱西装，至少要（）才可脱掉。


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24、问答题  

美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。
一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”
“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”
到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
（1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
（2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？


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25、问答题  演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？


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26、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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27、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间


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28、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性


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29、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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30、填空题  住公寓大厦不可在门外放（）等杂物。


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31、问答题  简述谈判过程中的介绍顺序


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32、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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33、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。


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34、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间


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35、名词解释  捍卫祖国尊严


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36、问答题  在赞美他人时应注意些什么？


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37、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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38、多项选择题  关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。

A、少用现钞；
B、使用本币；
C、货比三家；
D、注意税额


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39、填空题  迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。


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40、问答题  中餐便餐的席位应当考虑哪几个方面？


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41、问答题  请对比说明中西方礼仪的特点。


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42、填空题  素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。


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43、单项选择题  双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）

A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可


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44、填空题  在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。


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45、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？


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46、问答题  现代礼仪通常具有的基本特征是什么？


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47、填空题  在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要（），严格按照（）。遵守时间在国际社会里已经成为（），评价一个人文明程度的重要标准之一。


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48、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区


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49、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。


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50、问答题  

在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。
赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”
“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机„„”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“那有人给你四百元你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答？请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱？


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51、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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52、单项选择题  体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。

A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸收腹


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53、填空题  在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘（）。国内亦然。


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54、单项选择题  挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。

A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性


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55、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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56、问答题  20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？


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57、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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58、问答题  敬茶一般有几道程序？有何注意事项？


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59、问答题  论述礼宾顺序应把握的原则。


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60、填空题  个人形象的六要素：（）等。


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61、问答题  座次的排列是怎么样的？


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62、名词解释  规范表情


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63、填空题  构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。


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64、判断题  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。


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65、填空题  参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。


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66、填空题  小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）


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67、名词解释  涉外通则


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68、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。


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69、单项选择题  在马路上行走时，一般（）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、两者皆可


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70、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。


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71、问答题  如何更好地把你的朋友介绍给他人？


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72、名词解释  距离有度


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73、问答题  接待的方针及其作用是什么？


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74、问答题  

Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。
依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。


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75、填空题  男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）


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76、填空题  一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。


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77、问答题  在交谈中忌谈哪类话题？


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78、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。


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79、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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80、问答题  一般说来，什么情况下送人以花？


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81、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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82、填空题  进入宴会厅前，要先（）挂在衣帽间。


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83、单项选择题  西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃


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84、填空题  学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。


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85、填空题  全面介绍周朝礼仪制度的《（）》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。


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86、问答题  请描述正确的蹲姿。


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87、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。


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88、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。


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89、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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90、名词解释  三应原则


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91、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。


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92、名词解释  边防检查


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93、问答题  赠送礼品的一般规则有哪些？


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94、填空题  涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。


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95、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。


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96、名词解释  会晤


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97、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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98、填空题  尊重个人隐私，在此主要是指（）时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对对方的（）问题。


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99、名词解释  涉外谈判


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100、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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101、填空题  谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。


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102、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象


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103、填空题  涉外人员在媒体面前的表现要（）。


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104、名词解释  “三A法则”


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105、问答题  在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？


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106、填空题  在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。


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107、填空题  男士有为女士（）的礼节，也可由侍者代劳。


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108、填空题  握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。


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109、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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110、问答题  化妆的主要禁忌是什么？


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111、问答题  在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？


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112、问答题  怎样得体地应对外国媒体？


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113、填空题  正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。


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114、填空题  晚辈要主动表示前往拜会长辈，不宜随便（）。长辈表示来访时，不宜（）。


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115、填空题  勿大声或拍手喊叫（），应以左手示意。


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116、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？


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117、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。


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118、多项选择题  关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。

A、少用现钞；
B、使用本币；
C、货比三家；
D、注意税额


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119、填空题  中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（）、（）、（）。


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120、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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121、填空题  参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。


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122、名词解释  书信格式


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123、问答题  在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？


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124、填空题  

慎于承诺。注意三点：
第一、（）
第二、（）
第三、说明原委


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125、问答题  结合实例理解礼仪的基本原则。


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126、填空题  礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。


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127、判断题  入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。


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128、问答题  举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。


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129、填空题  女士中午不宜穿（）。


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130、填空题  礼仪的广泛性包括（）、（）两方面的含义。


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131、单项选择题  有关居家礼仪，正确一项是（）。

A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容


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132、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。


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133、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着


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134、填空题  素质通常是指一个人在（）的修养。


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135、单项选择题  如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧


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136、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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137、名词解释  集体介绍


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138、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素


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139、问答题  如何做好商务接待的准备工作？


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140、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义


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141、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？


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142、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。


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143、填空题  个人资料包括（）和个人简历。


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144、问答题  结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。


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145、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。


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146、填空题  在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。


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147、问答题  组织舞会应注意哪些细节？


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148、填空题  所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。


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149、问答题  在国外购物时，应遵守哪些购物规则？


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150、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象


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151、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。


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152、问答题  握手时双方应谁先伸手？


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153、问答题  试述礼仪的民族性和国际性。


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154、名词解释  晚会


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155、填空题  “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。


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156、名词解释  开展、又称揭幕


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157、判断题  参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。


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158、问答题  在走廊中行走有那些要求？


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159、问答题  哪些手姿属于禁忌之列？


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160、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。


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161、填空题  所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。


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162、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。


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163、填空题  在西方国家，菊花通常代表（）。


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164、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。


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165、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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166、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士


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167、单项选择题  在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。

A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”


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168、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。


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169、填空题  参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。


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170、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。


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171、填空题  规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。


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172、填空题  在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。


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173、问答题  散步时应注意哪些规则？


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174、名词解释  交往通联礼仪


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175、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。


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176、名词解释  纳采


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177、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。


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178、问答题  怎样向他人索要名片？


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179、填空题  国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。


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180、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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181、问答题  何谓“电话形象”？


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182、填空题  仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。


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183、问答题  接受礼品应如何还礼？


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184、问答题  表情神态主要体现在哪三个方面？


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185、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？


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186、填空题  当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。


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187、填空题  所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。需注意：一是应当（），一清二楚；二是应当将（），以便于控制；三是应当（），有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。


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188、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结


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189、问答题  什么是花语？


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190、填空题  换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。


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191、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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192、填空题  送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。


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193、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。


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194、判断题  迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。


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195、填空题  我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。


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196、问答题  教师板书的禁忌有什么？


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197、问答题  在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？


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198、单项选择题  吃西餐时，刀叉的使用应当是（）

A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀


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199、单项选择题  男女见面，尊者一般为：（）

A、男方
B、女方
C、有时男方，有时女方


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200、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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201、多项选择题  涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。

A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品


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202、问答题  为什么要注重修饰个人仪容？


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203、名词解释  谈判签字


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204、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。


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205、判断题  在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。


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206、问答题  如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？


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207、填空题  维护国家利益。“祖国的利益永远高于一切”，故必须防止（），防止国家利益被（）所伤害。


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208、多项选择题  关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。

A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态


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209、问答题  礼仪的意义是什么？


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210、填空题  搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。


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211、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜


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212、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。


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213、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法


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214、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪


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215、问答题  交往有度主要要求是什么？


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216、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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217、名词解释  涉外礼仪


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218、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种


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219、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。


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220、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？


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221、问答题  宴会上有哪些不雅的举止应予避免？


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222、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。


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223、名词解释  “通话三分钟法则”


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224、问答题  迎来送往掌握哪些外方状况？


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225、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧


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226、问答题  微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。


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227、问答题  遵时守约的含义及基本法则是什么


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228、问答题  饮用咖啡时，应当如何添加配料？


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229、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。


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230、判断题  如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。


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231、问答题  举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？


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232、填空题  每一名涉外人员须牢记，在正式活动中自己的个人形象绝不是（）的，而是多重身份的（）。


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233、问答题  需要握手时，应当由哪一方首先伸出手来？


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234、判断题  自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。


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235、填空题  在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（）比例。


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236、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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237、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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238、问答题  请简述国际礼仪通则包括哪些内容？


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239、名词解释  铃响不过三声法则


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240、填空题  （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。


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241、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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242、问答题  

飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？


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243、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。


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244、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.

A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响


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245、判断题  女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。


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246、问答题  接电话时，应遵守哪些礼仪？


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247、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？


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248、多项选择题  在正式场合男士穿西服要求：（）

A、要扎领带。
B、不能露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。


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249、填空题  球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。


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250、填空题  涉外人员穿着打扮的“三色法则”，其义为（）。


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251、填空题  吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。


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252、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究


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253、问答题  社交礼仪的四大功能是什么？


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254、判断题  外交使馆的不动产、动产均属免税。


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255、名词解释  社会公德


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256、问答题  称呼要注意什么？


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257、问答题  简述集会的基本要求。


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258、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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259、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。


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260、问答题  在集会上发言时应注意哪些问题？


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261、问答题  

在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？


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262、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。


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263、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。


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264、问答题  在客轮上休息时，有哪些需要注意的事项？


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265、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区


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266、问答题  在国际交往中，人们为什么重视按规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象？


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267、判断题  送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。


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268、单项选择题  在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。

A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”


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269、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间


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270、单项选择题  回族人信仰（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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271、填空题  演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、（）、（）、着装等。


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272、单项选择题  男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平


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273、填空题  按照国际惯例，交谊舞会均以（）作为舞会的结束曲。


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274、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。


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275、名词解释  合体


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276、填空题  

谈判的座次
第一、双边谈判。一是（）式；二是（）式。
第二、多边谈判。一是（）式；二是（）式。


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277、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


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278、问答题  请说明体态语言的重要作用。


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279、填空题  吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。


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280、填空题  西餐出菜顺序是开胃菜（）、汤、主食（）、甜点（）及咖啡或茶。


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281、单项选择题  上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。

A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网


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282、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。


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283、填空题  搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。


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284、填空题  在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。


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285、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。


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286、填空题  化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在（）进行。


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287、填空题  男士穿西装只能配（）鞋不能穿（）鞋和（）鞋。


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288、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结


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289、填空题  个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。


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290、问答题  怎样安排中餐宴请的席位？


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291、填空题  涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做好（）、（）。


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292、填空题  （）是父母与子女建立良好关系的桥梁。


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293、名词解释  免税商店


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294、问答题  外交使馆的外交特权与豁免的内容有哪些？


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295、填空题  突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。


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296、填空题  乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。


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297、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领


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298、填空题  涉外礼仪的原则是：（）、（）、（）、（）。


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299、填空题  公共场合讲手机，声音（），不干扰别人。


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300、填空题  机票通常分为先期准备、（）、乘机表现三个登记。


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