铁路客运值班员：铁路客运值班员在线测试（题库版）

时间:2022-06-04 03:34:12

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1、问答题  什么叫客运记录？


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2、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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3、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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4、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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5、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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6、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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7、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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8、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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9、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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10、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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11、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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12、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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13、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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14、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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15、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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16、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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17、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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18、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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19、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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20、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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21、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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22、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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23、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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24、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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25、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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26、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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27、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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28、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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29、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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30、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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31、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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32、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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33、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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34、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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35、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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36、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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37、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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38、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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39、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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40、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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41、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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42、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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43、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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44、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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45、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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46、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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47、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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48、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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49、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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50、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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51、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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52、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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53、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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54、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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55、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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57、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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58、问答题  铁路运价有什么规定？


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59、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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60、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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61、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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62、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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63、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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64、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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65、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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66、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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67、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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68、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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69、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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70、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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71、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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72、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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73、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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74、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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75、问答题  什么叫共用天窗施工？


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76、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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77、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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78、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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79、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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80、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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81、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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82、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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83、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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84、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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85、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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86、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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87、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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88、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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89、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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90、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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91、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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92、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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93、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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94、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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95、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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96、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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97、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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98、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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99、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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100、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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101、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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102、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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103、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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104、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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105、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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106、问答题  何谓列车编组计划？


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107、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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108、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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109、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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110、问答题  路风问题包括哪7类？


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111、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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112、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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113、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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114、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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115、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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116、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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117、问答题  什么叫维修作业？


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118、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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119、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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120、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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121、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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122、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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123、问答题  通过线路时有哪些规定？


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124、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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125、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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126、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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127、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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128、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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129、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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130、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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131、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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132、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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133、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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134、问答题  手推调车有何规定？


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135、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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136、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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137、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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138、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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139、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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140、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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141、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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142、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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143、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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144、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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145、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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146、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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147、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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148、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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149、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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150、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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151、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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152、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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153、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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154、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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155、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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156、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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157、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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158、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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159、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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160、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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161、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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162、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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163、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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164、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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165、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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166、问答题  拾到现金如何处理？


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167、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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169、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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170、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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171、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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172、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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173、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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174、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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175、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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176、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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177、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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178、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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179、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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180、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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181、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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182、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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183、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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184、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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185、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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186、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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187、问答题  什么是铁路运输企业？


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188、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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189、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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190、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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191、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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192、问答题  什么叫天窗？


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193、问答题  什么叫电话闭塞法？


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194、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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195、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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196、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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197、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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198、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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199、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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200、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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201、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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202、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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203、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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204、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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205、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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206、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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207、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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208、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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209、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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210、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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211、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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212、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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213、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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214、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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215、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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216、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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217、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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218、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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219、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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220、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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221、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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222、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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223、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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224、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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225、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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226、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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227、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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228、问答题  道岔区段出红光带接车？


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229、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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230、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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231、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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232、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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233、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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234、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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235、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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236、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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237、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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238、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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239、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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240、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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241、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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242、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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243、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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244、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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245、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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246、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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247、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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248、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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249、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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250、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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251、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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252、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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253、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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254、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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255、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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256、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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257、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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258、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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259、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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260、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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261、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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262、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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263、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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264、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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265、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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266、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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267、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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268、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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269、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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270、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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271、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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272、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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273、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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274、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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275、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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276、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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277、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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278、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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279、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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280、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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281、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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282、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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283、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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284、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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285、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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286、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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287、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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288、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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289、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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290、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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291、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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292、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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293、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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294、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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295、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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296、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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297、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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298、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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299、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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300、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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