时间:2022-06-04 01:47:07
1、单项选择题 营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
2、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视
3、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米
B.2厘米
C.0.5厘米
D.1.5厘米
4、单项选择题 编码代号为13属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
5、填空题 （）是客户个性心理中性格的表现。
6、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空
B.水陆路
C.空运水陆路
D.优先
7、单项选择题 直递包裹的保价费按（）收取。
A.0.50%
B.1%
C.2%
D.3%
8、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的左端加盖的是（）。
A.收寄人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.保价金额
9、单项选择题 编码代号为15属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
10、多项选择题 局内投交邮件的内部处理手续包括（）。
A.按规定开拆邮件袋套
B.加盖接收日戳和名章
C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿”
D.填发“领取邮件通知”交投递部门
11、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长
12、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门
B.物价部门
C.统一
D.国家邮政局
13、判断题 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
14、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是（）。
A.前两位
B.前三位
C.前四位
D.最后两位
15、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229
B.239
C.228
D.238
16、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。
A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.收件人地址
17、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
18、单项选择题 市场是某种商品所有()。（1分）
A.实际的购买者的需求总和
B.潜在的购买者的需求总和
C.实际和潜在的购买者的总和
D.实际和潜在的购买者的需求总和
19、单项选择题 从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。
A.218
B.209
C.220
D.230
20、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政日戳
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌
21、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服
B.腊肉
C.鞋子
D.书
22、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
23、单项选择题 开拆进口邮件袋套时，应当查核各类（）与清单登注是否相符，有无误发。
A.平常邮件
B.平常印刷品
C.平常信函
D.给据邮件
24、单项选择题 国内印刷品每件最高重量限（）千克。
A.5
B.10
C.35
D.40
25、单项选择题 编码代号为16属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
26、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件
27、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书
28、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包
29、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费
B、基本资费
C、免收资费
D、挂号费
30、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20
B.22
C.16
D.19
31、单项选择题 国际航空信函资费标准：第三组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
32、单项选择题 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B.外围设备的机械部分
C.设备的安装、设置不当
D.由于操作者的使用不当
33、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.切换单状态和批状态
34、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
35、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。（1分）
A.收寄日戳
B.邮政公事戳记
C.免费戳记
D.不用加盖戳记
36、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
37、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函
B、平常及挂号明信片
C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
38、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。
A.33.6
B.25.6
C.26.1
D.34.1
39、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.30元
C.28元
D.34元
40、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25
B.26
C.27
D.28
41、单项选择题 不正当竞争是指经营者违反（），损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
A.法规
B.法律
C.条例
D.行规
42、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。
A.收件人
B.本人
C.代收人
D.签收人
43、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.220
B.221
C.210
D.211
44、单项选择题 义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。
A.家
B.单位
C.邮局
D.部队
45、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte
B.imet
C.ietm
D.item
46、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.14
B.14.5
C.13.5
D.14.8
47、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收
48、填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
49、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品
50、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角
51、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定
52、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
53、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重50克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
54、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程
55、单项选择题 寄往日本航空挂号盲人读物一件，重600克，应收费（）元。
A.44
B.0
C.8
D.36
56、单项选择题 一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。
A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20
57、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元
B.28元
C.32元
D.132元
58、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄
B.整寄整付
C.整付零寄
D.收件人总付
59、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20
B、10
C、40
D、30
60、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证
61、单项选择题 局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。
A.逾期保管费
B.退回费
C.挂号费
D.保价费
62、单项选择题 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据（）逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.包单
B.袋牌
C.实物
D.袋套
63、单项选择题 安徽省的省会城市是（）。
A.合肥
B.芜湖
C.黄山
D.蚌埠
64、单项选择题 因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常印刷品
D.特快专递邮件
65、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
66、判断题 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
67、单项选择题 吉林的邮编代码是（）。
A.11
B.12
C.13
D.15
68、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
69、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿
70、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注（），并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。
A.收寄时间
B.收到时间
C.投递时间
D.寄递时间
71、单项选择题 如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。
A.直查
B.递查
C.电话
D.传真
72、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国
B.中华民国
C.中华人民共和国
D.CHINA
73、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9
74、单项选择题 电子商务平台中订航空机票补录行程单时，必须输入（）位数字。
A.8
B.9
C.10
D.11
75、单项选择题 处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码，并登列（）。
A.再投给据邮件投递清单
B.接收无着给据邮件登记簿
C.营业投交国内邮件接收登记簿
D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿
76、单项选择题 国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.永久
77、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80
B.1.60
C.1.20
78、单项选择题 “陇”是（）省的简称。
A.贵州
B.山西
C.陕西
D.甘肃
79、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05
B.06
C.07
D.08
80、单项选择题 撤回包裹时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人，并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费
B.保价费
C.附加费
D.保险费
81、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
82、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。
A.外埠挂号信函（211）
B.外埠挂号印刷品（210）
C.外埠挂号邮政公事（219）
D.外埠平信（110）
83、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
85、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
86、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
87、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。
A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件
88、填空题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）
89、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
90、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局
B.投递局
C.经转局
D.投递局
91、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿
B.积压
C.私拆
D.隐匿
92、多项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
93、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
94、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收
B.妥收
C.直接退回寄件人
D.直接投交收件人
95、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111
96、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A.21元
B.25元
C.45元
D.44元
97、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10
B.11
C.12
D.13
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“国际空运水陆路”的备注符号是？（）
A.KS
B.SAL
C.KSL
D.都不是
99、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17
B.14
C.15
D.16
100、单项选择题 编码代号为21属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西
101、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU
B.UPU
C.DPU
D.FPU
102、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同
103、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。
A.CN15
B.CN22
C.CN23
D.CN26
104、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64
B.65 66 67 68
C.71 72 73 74
105、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议
B.争辩
C.争论
D.争执
106、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端
107、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨
108、单项选择题 活期储蓄（）元起存，多存不限。
A.1
B.10
C.50
D.100
109、单项选择题 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
A.第六位
B.第五位
C.前五位
D.最后两位
110、判断题 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）
111、单项选择题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段
B、目标
C、方向
D、动力
112、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
113、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。
A.投递
B.封发
C.转运
D.营业
114、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。
A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿
115、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A.允许证
B.转运证
C.介绍信
D.检验检疫证
116、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
117、单项选择题 （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。
A.国际邮件
B.国内航空邮件
C.国内普通邮件
D.特快专递邮件
118、单项选择题 可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。
A.收寄
B.经转
C.寄达
D.传输
119、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
120、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的邮资钥匙、（）和（），必须妥善保管，不得任意放置。
A.夹钳
B.日戳
C.袋牌
D.印章
121、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄
B、沈阳
C、南京
D、太原
122、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳
123、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销
B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上
C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个
D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递
124、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A.24元
B.20元
C.26元
D.29元
125、单项选择题 保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。
A.10000
B.50000
C.100000
D.500000
126、多项选择题 关于营业票款，下列说法正确的是（）。
A.营业票款专款专用
B.按日生成个人营业日报表
C.营业收入不截留、不挪用
D.不可以进行电子化支局帐务调帐
127、单项选择题 寄往香港平信12克的资费为（）元。
A、1.5
B、2.8
C、4.00
D、4.50
128、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。
A.2
B.1
C.5
D.3
129、多项选择题 （）邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交
B.保价信函
C.保价包裹
D.存局候领邮件
130、单项选择题 机场一般要求用户提前（）分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。
A.60
B.70
C.80
D.90
131、单项选择题 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。
A、1
B、2
C、3
D、5
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂刷
B.本埠挂刷
C.外埠平刷
D.本埠平刷
133、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“DX”代表（）。
A.回执
B.文件
C.航空
D.短信
135、单项选择题 编码代号为40属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
136、单项选择题 （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.局内投交
B.无法投递
C.存局候领
D.特快专递
137、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
138、单项选择题 已书明收件人详细地址的邮件，不可以要求（）。
A.存局候领
B.退回
C.改寄
D.局内投交
139、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1
B.2
C.3
D.4
140、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是（）。
A.21
B.22
C.33
D.34
141、单项选择题 从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。
A.通知寄件人领回
B.退回寄件人
C.做无着邮件
142、单项选择题 （）作保价收寄时要按保价包件处理。
A.国内信件
B.义务兵免费信函
C.国内印刷品
D.国内特快专递邮件
143、单项选择题 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.班前
B.开机
C.换装
D.检查
144、单项选择题 航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。
A.7
B.6
C.5
D.4
145、单项选择题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。
A.十分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.三十分钟
146、判断题 邮政编码的最后两位代表投递局。
147、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询
B.邮件全程跟踪查询
C.邮件收寄信息查询
D.邮件投递信息查询
148、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。
A.CN
B.CM
C.CH
D.CE
149、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿
150、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.包裹上
D.清单上
151、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
152、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
153、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。
A.丢失
B.损毁
C.短少
D.隐匿
154、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答，解释耐心
B.心平气和，语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方
155、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.进口验单登记簿
D.出口验单登记薄
156、单项选择题 寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。
A.50.4
B.53.4
C.27
D.30
157、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话
158、单项选择题 国际邮件厚度超过（）毫米的，书籍等应用大小合适的包装箱封装。
A.10
B.5
C.15
D.20
159、多项选择题 对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。
A.爆炸性
B.易燃性
C.腐蚀性
D.放射性
160、多项选择题 （）自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.封发局
161、单项选择题 国际印刷品重量限重为（）千克。
A.1
B.2
C.5
D.10
162、多项选择题 邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。
A.“密”
B.“密件”
C.“秘密”
D.“机密”
163、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可
164、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23
B.24
C.22
D.21
165、单项选择题 交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。
A.签收
B.退回
C.拒收
D.清退
166、单项选择题 电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补
167、多项选择题 邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。
A.用日戳的戳边滚销
B.用笔划销
C.用日戳补盖
D.照发前程
168、单项选择题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票
169、多项选择题 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续
170、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法
B.民法通则
C.合同法
D.经济法
171、单项选择题 寄往国外的各类邮件，寄件人的地址可以使用的是（）。
A.部队地址
B.部队代号
C.部队名称
D.部队番号
172、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券
B、书面通信
C、存折
D、居民身份证
173、单项选择题 局内投交保价邮件的处理流程是（）。
A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单
174、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
175、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆
B.北京
C.上海
D.天津
176、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件
177、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”的交易代码是多少？（）
A.310
B.311
C.320
D.316
178、单项选择题 从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。
A.69
B.70
C.68
D.72
179、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
180、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
181、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况
182、单项选择题 营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.操作系统
B.电子化支局
C.收寄界面
D.主菜单
183、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000
B.3000
C.5000
D.10000
184、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2
185、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件
B、平常邮简
C、平常信函
D、平常明信片
186、单项选择题 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A.时间
B.班次
C.顺序
D.频次
187、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前
B.橱窗前
C.营业厅
D.书写台前
188、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单
189、单项选择题 单笔兑付汇款（）取消交易。
A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能
190、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。
A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可
191、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4
B.17.4
C.20.4
D.26.4
192、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）
A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快
193、多项选择题 下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理
B.如付足挂号资费，按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律按挂号信函处理
194、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天
B.10天
C.15天
195、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要
196、单项选择题 局内投交的包裹，自包裹详情单（）之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.投递
B.收寄
C.封发
D.催领
197、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空
198、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7
199、单项选择题 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件拣出退交（）。
A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人
200、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包
B.文件资料
C.物品资料
D.明信片
201、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
202、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第1次发出（）之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.通知单
B.详情单
C.催领单
D.通知签条
203、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
204、单项选择题 从2010年4月10日起，全省电子化支局网点开办（）业务现金充值业务。
A.电信
B.华数
C.铁通
D.联华
205、单项选择题 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A.邮件类别
B.封发局名
C.接收局名
D.邮袋号
206、单项选择题 交寄保价函件时，收寄人名章应该加盖在封志的（）。
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
207、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
208、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）
A.210
B.121
C.110
D.120
209、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金
B.营业款
C.邮票
D.重要单据
210、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度
211、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。
A.27.2
B.30.2
C.31.2
D.28.2
212、单项选择题 用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。
A.20件
B.5件
C.2件
D.10件
213、单项选择题 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.只补不退
214、单项选择题 订阅《幼儿画报》（旬刊）1份1-3月应收报刊款多少元？（订阅价5.70元）（）
A.5.7
B.17.1
C.34.2
D.51.3
215、单项选择题 局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满（）天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.10
B.11
C.12
D.13
216、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码310和311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹和快递包裹
B.国内快递包裹和普通包裹
C.国内特快和同城特快速反应
D.国内特快和国际特快
217、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
218、填空题 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
219、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元
B.20元
C.24元
D.28元
220、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。
A.纳费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件
221、单项选择题 如特快专递邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为（）。
A.5天
B.10天
C.15天
D.18天
222、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
223、单项选择题 对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
224、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份
225、单项选择题 《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
226、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
227、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询
B.撤回
C.改址
D.更改
228、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志
229、单项选择题 按报刊的内容分类可划分为报纸和（）。
A.期刊
B.日报
C.杂志
D.周报
230、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4
231、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83
232、单项选择题 营业窗口在接收（）邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.局内投交
B.投址投递
C.无着
D.无法投递
233、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元
B.28元
C.24元
D.20元
234、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420
B.410
C.310
D.320
235、填空题 国际邮件回执费每件（）元。（1分）
236、填空题 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。
237、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F11
238、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.时间长短一样对待
239、多项选择题 下列短句翻译错误的是()。（1分）
A.That’ sit?请说慢点。
B.Anything eese?您还办理其它业务吗?
C.Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗?
D.Please speak slowly.就这些吗?
240、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。（1分）
A.印刷品
B.盲人读物
C.包裹
D.小包
241、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
242、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。
A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“统计并打印个人日报”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计
B.查询
C.平衡统计
D.系统维护
244、多项选择题 浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索
245、填空题 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）
246、单项选择题 国内邮件按传递时限分为()。（1分）
A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件
247、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
248、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%
249、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人地址
250、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
251、单项选择题 台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）
A.港澳平常小包
B.港澳明信片
C.港澳平刷
D.港澳平信
253、多项选择题 营业窗口无法投递邮件的范围（）。
A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付的费用
C.保管期满收件人仍未领取
D.其他原因无法投递的
254、单项选择题 网汇e汇款在（）后方可在网点取款。
A.30天
B.20天
C.10天
D.7天
255、单项选择题 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
256、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8
B.9
C.10
D.11
257、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
258、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
C、香港邮票。
D、畸形邮票
259、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A
B.P
C.W
D.X
260、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函
B.挂号印刷品
C.平信
D.印刷品
261、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简
262、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
263、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4
B、5
C、6
D、7
264、多项选择题 邮政格式合同的表现形式可以是（）
A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化
265、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。
A.法文
B.韩文
C.德文
D.中文
266、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。
267、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10
B.20
C.40
D.30
268、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应正确的是？（）。
A.本埠平信（100）
B.外埠平信（110）
C.本埠平刷（101）
D.外埠平刷（111）
269、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款
270、单项选择题 营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。
A.上交主管人员
B.会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件
C.上交国库
D.照发前程
271、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
272、单项选择题 同一账户存款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
273、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
274、判断题 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
275、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A、用日戳补销
B、用日戳边滚销
C、用笔划销
D、不盖销
276、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
277、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔
B.荧光笔
C.圆珠笔
D.以上均可
278、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每次交寄件数原则上不少于（）件，每件邮费是否相同，不加限制。
A.30
B.50
C.100
D.200
279、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质
B.大小
C.轻重
D.寄递路程远近
280、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损
B.重量不符
C.内件损毁
D.内件短少
281、多项选择题 各类国际邮件的封装参照国内相应邮件封装规格，但应注意以下事项（）。
A.不准用报刊作为包装纸或填充物
B.不能用非标准信封
C.不用已用过的信封
D.不用报刊和有字纸张制成的信封
282、单项选择题 国内给据邮件条码中2位英文字母表示（）。
A.省别代码
B.业务种类
C.收寄局名
D.投递局名
283、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4
B.5
C.6
D.7
284、单项选择题 用户交寄普通包裹一件，重13130克，应收资费（）元。（单价4.50元）
A.60.75
B.61.5
C.63.75
D.66
285、单项选择题 寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。
A.104
B.90
C.135
D.110
286、多项选择题 哪些物品属于流质易碎物品（）。
A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃
287、单项选择题 贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。
A、黔
B、渝
C、蜀
D、滇
288、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克
289、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。
A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人
290、填空题 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）
291、多项选择题 《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。
A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞
292、判断题 报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）
293、单项选择题 按址汇款附言为“ZX0102030405060”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
294、多项选择题 下列哪些编码不是福建的省码代号（）。
A.33
B.34
C.35
D.36
295、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包
B.包裹
C.快递包裹
D.普通邮件
296、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
297、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A.保价费
B.邮费
C.挂号费
D.保险费
298、多项选择题 关于收寄化工类产品说法正确的是（）。
A.严禁上门收寄
B.对异地交寄的不得收寄
C.不执行自封免验内件收寄
D.一律不得收寄
299、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了
300、单项选择题 季刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年