生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（最新版）

时间:2022-06-01 01:26:24

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1、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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2、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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3、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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4、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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5、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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6、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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7、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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8、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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9、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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10、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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11、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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12、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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13、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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14、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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15、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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16、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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17、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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18、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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19、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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20、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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21、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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22、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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23、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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24、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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25、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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26、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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27、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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28、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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29、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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30、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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31、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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32、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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33、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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34、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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35、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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36、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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37、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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38、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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39、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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40、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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41、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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42、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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43、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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44、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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45、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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46、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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47、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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48、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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49、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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50、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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51、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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52、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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53、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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54、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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55、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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56、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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57、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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58、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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59、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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60、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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61、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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62、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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63、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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64、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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65、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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66、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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67、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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68、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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69、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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70、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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71、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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72、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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73、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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74、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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75、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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76、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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77、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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78、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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79、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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80、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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81、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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82、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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83、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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84、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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85、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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86、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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87、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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88、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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89、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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90、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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91、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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92、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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93、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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94、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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95、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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96、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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97、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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98、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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99、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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100、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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101、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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102、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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103、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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104、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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105、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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106、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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107、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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108、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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109、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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110、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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111、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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112、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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113、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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114、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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115、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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116、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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117、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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118、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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119、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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120、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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121、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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122、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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123、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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124、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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125、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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126、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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127、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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128、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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129、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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130、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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131、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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132、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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133、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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134、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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135、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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136、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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137、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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138、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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139、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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140、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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141、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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142、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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143、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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144、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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145、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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146、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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147、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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148、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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149、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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150、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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151、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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152、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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153、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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154、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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155、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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156、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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157、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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158、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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159、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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160、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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161、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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162、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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163、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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164、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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165、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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166、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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167、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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168、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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169、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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170、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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171、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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172、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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173、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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174、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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175、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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176、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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177、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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178、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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179、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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180、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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181、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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182、填空题  职业是个人（）的手段。


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183、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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184、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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185、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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186、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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187、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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188、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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189、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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190、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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191、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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192、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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193、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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194、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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195、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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196、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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197、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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198、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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199、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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200、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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201、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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202、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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203、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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204、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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205、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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206、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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207、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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208、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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209、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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210、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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211、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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212、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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213、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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214、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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215、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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216、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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217、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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218、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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219、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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220、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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221、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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222、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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223、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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224、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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225、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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226、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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227、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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228、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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229、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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230、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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231、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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232、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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233、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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234、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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235、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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236、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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237、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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238、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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239、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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240、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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241、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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242、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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243、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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244、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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245、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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246、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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247、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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248、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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249、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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250、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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251、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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252、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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253、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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254、填空题  职业纪律的核心是（）。


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255、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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256、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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257、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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258、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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259、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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260、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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261、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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262、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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263、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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264、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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265、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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266、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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267、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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268、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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269、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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270、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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271、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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272、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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273、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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274、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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275、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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276、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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277、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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278、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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279、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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280、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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281、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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282、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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283、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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284、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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285、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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286、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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287、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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288、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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289、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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290、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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291、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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292、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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293、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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294、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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295、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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296、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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297、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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298、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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299、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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300、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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