时间:2022-06-01 00:52:32
1、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是（）。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统
2、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
3、多项选择题 金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。
A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业
4、单项选择题 在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。
A.审查
B.受理
C.营销
D.调查
5、判断题 借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。
6、单项选择题 贷款延滞率=（）
A.（正常+次级）贷款余额／贷款余额×100%
B.（可疑+损失）贷款余额／贷款余额×100%
C.（次级+可疑）贷款余额／贷款余额×100%
D.（次级+损失）贷款余额／贷款余额×100%
7、单项选择题 若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。
A.30000
B.29820
C.29940
D.19820
8、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。
A.115%
B.125%
C.135%
D.150%
9、判断题 准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。
10、多项选择题 我行信用卡保险保障服务内容（）。
A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险
11、单项选择题 准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。
A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行
12、多项选择题 以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。
A.收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型
B.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
C.收单行应定期进行POS设备日常巡检维护
D.收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护
13、单项选择题 商务卡还款资金一律从其（）转账存入。
A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户
14、单项选择题 以下贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。
A.M1：逾期1—30天（含）
B.M2：逾期31—90天（含）
C.M3：逾期91—150天（含）
D.M4：逾期151（含）以上
15、多项选择题 以下是几种常见的准贷记卡交易方式，其中有哪些交易收费基准是交易金额的0.5%（）。
A.跨省异地柜台转账存入
B.省内异地柜台转账支出
C.省内异地柜台现金存款
D.省内异地柜台现金取款
E.跨省异地柜台转账支出
16、单项选择题 下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。
A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡
17、单项选择题 我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（）人员联系确认。
A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批
18、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
19、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
20、单项选择题 手工类业务的处理渠道以什么方式为主？什么方式为辅？（）
A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真
21、单项选择题 贷记卡按发行对象可分为（）。
A.国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡
22、单项选择题 下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。
A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止
23、单项选择题 关于惠农信用卡的书面挂失业务，下列描述正确的是（）。
A.书面挂失必须由持卡人本人办理
B.书面挂失时如密码遗忘的应先进行密码挂失
C.书面挂失应在发卡行辖内办理
D.书面挂失止付账户
24、多项选择题 贷记卡独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。
A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
25、单项选择题 行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）
A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日
26、单项选择题 关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。
A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费
27、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。
A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用
28、单项选择题 建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。
A.622836
B.622837
C.628268
D.403361
29、单项选择题 董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。
A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价
30、多项选择题 信用卡风险监控种类主要分为（）。
A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控
31、单项选择题 需验证持卡人密码的POS交易有（）。
A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易
32、多项选择题 活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。
A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
33、单项选择题 关于贷记卡现金存款交易正确的是（）。
A.个人卡商务卡皆可办理
B.交易手续费系统自动收取
C.经办人员需调用“4212银行卡－现金存款”交易
D.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍需先办理外汇买卖
34、单项选择题 审批人每年进行（）次审批工作总结。
A.1
B.2
C.3
D.4
35、单项选择题 对于特约商户的交易单据收单行应及时收取并妥善保管，保管期限为（）。
A.自交易日起至少12个月
B.自交易日起至少24个月
C.自收取单据之日起至少12个月
D.自收取单据之日起至少24个月
36、单项选择题 关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。
A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同
37、单项选择题 下列功能中（）是惠农信用卡不具有的。
A.小额融资功能
B.透支取现功能
C.免息期功能
D.代收付功能
38、多项选择题 事件处理单的形式包括（）。
A.电子单据
B.纸质单据
C.短信通知
D.电话通知
39、单项选择题 下列卡种只设有普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
40、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
41、单项选择题 发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。
A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天
42、多项选择题 用于贷记卡内部查询的业务有（）。
A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询
43、多项选择题 身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。
A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证
44、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。
A.100
B.200
C.300
D.400
45、单项选择题 审批人任职资格的管理和延续实行（）制度。
A.独立审批人
B.尽职免责
C.远程培训
D.继续教育
46、单项选择题 关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理
47、多项选择题 关于调整交易说法错误的有（）。
A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销
48、填空题 （）是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。
49、多项选择题 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。
A.收到卡片时间
B.客户收到卡片后如何激活
C.收费标准
D.销户流程
50、单项选择题 2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。
A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账
51、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
52、单项选择题 金穗尊然白金贷记卡从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。
A.5
B.6
C.7
D.8
53、单项选择题 以下我行发行的贷记卡产品中，公务卡.如“易”卡.香港旅游卡.学生卡.白金卡均使用我行标准贷记卡的《用卡指南》（）
A.金穗汇通联名卡
B.金穗都市联名卡
C.金穗广电美食卡
D.金穗如“易”卡
54、多项选择题 下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（）。
A.主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力
B.批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续
C.单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理
D.每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡
55、单项选择题 下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。
A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日
56、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。
A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次
57、单项选择题 下列有关单位卡（或商务卡）资金存入的说法，不正确的是（）。
A.单位卡不得存入现金
B.单位卡的资金一律从其基本存款账户转账存入
C.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
D.商务卡账户可以存入销货收入
58、多项选择题 商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。
A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账
59、多项选择题 贷记卡的持卡人查询账户积分情况的渠道包括（）。
A.短信
B.我行网点柜台
C.账单
D.网上银行（证书注册用户）
E.客服电话
60、单项选择题 借记卡发卡资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以人行总中心或区域中心数据为准先行清算，差额挂在（）的应收应付科目核算，按争议解决办法的有关规定进行清算。
A.人行总中心
B.人行总中心或区域中心
C.总行或省级分行
D.省级分行
61、单项选择题 以下哪项不属于个人金融资产证明？（）
A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证
62、多项选择题 下列关于预授权追加说法正确的有（）。
A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成
63、多项选择题 营销可分为哪几个阶段（）。
A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制
64、判断题 办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。
65、多项选择题 独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性
66、多项选择题 信用卡争议业务中，发起贷记调整的限制条件（）
A.每笔交易可发起多次贷记调整
B.每笔交易只能进行一次贷记调整
C.贷记调整金额必须小于或等于原始交易金额
D.贷记调整金额必须等于原始交易金额
67、单项选择题 以下岗位中不属于发卡行应设置的是（）。
A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗
68、单项选择题 重点行业优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
69、单项选择题 欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标
70、填空题 发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。
71、单项选择题 以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。
A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
72、判断题 批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。
73、单项选择题 存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。
A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理
74、单项选择题 哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。
A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费
75、单项选择题 信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间
76、单项选择题 持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）
A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。
77、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，审批人可以在客户原有（）授信额度（信用方式）内直接给予新的卡片授信额度。
A.客户级
B.账户级
C.卡片级
D.贷记卡
78、单项选择题 持卡人出租或转借其金穗信用卡及其账户的，发卡行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款。
A.500
B.800
C.1000
D.1200
79、单项选择题 一般客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度，审批人可根据客户资信情况在建议授信额度基础上进行上下浮动。
A.性别
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业
80、判断题 准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。
81、多项选择题 一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送的包括（）。
A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告
82、多项选择题 我行信用卡增值服务内容包括（）。
A.保险保障
B.道路救援
C.健康管理
D.机场贵宾
83、多项选择题 准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。
A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构
84、单项选择题 商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。
A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度
85、填空题 持卡人进行境外紧急取现的前提是（）。
86、多项选择题 仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。
A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询
87、多项选择题 中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。
A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活
88、多项选择题 开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。
A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费
89、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中不适用申请评分授信的是（）。
A.MASTER双币种个人金卡
B.武警部队公务卡
C.VISA双币种个人金卡
D.银联人民币金卡
90、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。
A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
91、多项选择题 贷记卡持卡人的重要信息指（）。
A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名
92、多项选择题 客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单
93、单项选择题 非面对面交易欺诈不包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账
94、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
95、单项选择题 根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
96、多项选择题 信用卡促销活动奖励包括哪些类型（）。
A.实物礼品
B.抵用券
C.折扣
D.赠送积分
97、多项选择题 以下哪些是我行公布的还款方式（）
A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款
98、多项选择题 下列关于贷记卡联机存、取款业务的说法正确的是（）。
A.现金存款、取现业务仅限个人卡办理
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户
C.现金取款业务包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金
D.商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入
99、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。
A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机
100、填空题 要超越银行卡产品的同质化瓶颈，（）是其实现差异化服务的必由之路。
101、多项选择题 以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
102、单项选择题 （）卡的出现，正式宣告商业信用卡的诞生。
A.优惠卡
B.大莱卡
C.签单金属牌
D.红棉卡
103、填空题 对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。
104、单项选择题 以下关于贷记卡销户结清正确的是（）。
A.持卡人填写上交《金穗贷记卡销户结清申请审批表》、本人有效身份证件
B.经办人员需调用调用“4901贷记卡现金取款”交易
C.将结清申请书原件和传真件及相关业务凭条上交总行保管
D.“4903贷记卡销户转账”交易需输入的要素包括卡号、钞汇标志、授权号码、转出账户号码
105、单项选择题 目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。
A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通
106、单项选择题 金穗贷记卡申领人申领采用权利质押方式的，权利凭证仅限本人或第三方在当地农业银行开立的（）
A.住房贷款证明
B.工资单凭证
C.个人活期存单
D.个人定期储蓄存单
107、单项选择题 可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。
A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易
108、单项选择题 关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
109、多项选择题 人行征信报告中，个人基本信息是指自然人身份识别信息，包括（）。
A.出生日期
B.居住地址
C.学历信息
D.证件类型和号码
110、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
111、单项选择题 仅支持受理借记卡的交易是（）。
A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易
112、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
113、单项选择题 新发卡贷款不良率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%
114、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
115、填空题 惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。
116、单项选择题 （）是指对申请人的信用行为和征信情况进行客观调查，井对申请人的信用等级进行评定。
A.行为调查
B.征信调查
C.用卡调查
D.安全调查
117、判断题 贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
118、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
119、单项选择题 信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况
120、判断题 信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。
121、单项选择题 重制卡时，缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是（）。
A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可
122、单项选择题 发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。
A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安
123、填空题 台湾旅游卡持卡人包括台湾以内，所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币（）元，积（）分。
124、填空题 银行卡（），是指持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易。
125、单项选择题 借记卡交易的争议解决（）经过确认查询流程，信用卡交易的争议解决（）经过确认查询流程。
A.必须；必须
B.必须；不一定
C.不一定；必须
D.不一定；不一定
126、多项选择题 以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。
A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知
127、填空题 VISA的拒付理由码（）中文意思为持卡人否认的卡片在场的欺诈交易。
128、多项选择题 发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。
A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的
129、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
130、多项选择题 商户收单业务的成本包括（）。
A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用
131、单项选择题 对已持有我行贷记卡的客户，在凭（）方式获得的客户级授信额度内可直接审批通过。
A.保证
B.质押
C.信用
D.抵押
132、判断题 办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。
133、多项选择题 银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。
A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期
134、单项选择题 借记卡销卡，以下说法错误的是（）。
A.如该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择
移出），再销主卡
B.销卡时，先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销卡
135、多项选择题 下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
136、单项选择题 假设某商户因管理不善或其他原因造成持卡人信息批量泄露，以下说法错误的是（）。
A.应由收单行承担风险责任
B.收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行
C.收单行应视情节强制解除受理协议，收回设备和全部交易单据，并保留对风险损失的追索权利
D.收单行应将该商户的风险信息报送我行商户管理系统并纳入黑名单管理
137、多项选择题 账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。
A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的
138、多项选择题 在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）
A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。
139、单项选择题 仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。
A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起
140、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行visa单、双币种信用卡及其商务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月13日
C.每月17日
D.每月20日
141、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。
A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制
142、多项选择题 个人信用报告中信用汇总信息包括（）。
A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息
143、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
144、单项选择题 建国六十周年卡（盛世中华卡）属于下列哪种卡（）。
A.标准卡
B.公务卡
C.主题卡
D.商务卡
145、单项选择题 贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务，每卡只能办理（）笔人民币账户的紧急取现业务。
A.1
B.2
C.3
D.5
146、单项选择题 对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）
A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元
147、单项选择题 关于预授权完成（联机）交易描述正确的是（）。
A.当受理机具或系统无法支持联机方式完成交易时，可选择使用离线方式进行国际卡预授权完成交易
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额
C.预授权完成日期可在预授权有效期内续延15天
D.预授权完成交易须验证持卡人密码
148、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
149、多项选择题 目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）
A.3期
B.12期
C.15期
D.18期
150、多项选择题 关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。
A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%
151、单项选择题 当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。
A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成
152、多项选择题 信用卡申请表上个人联系信息填写，正确的是（）
A.联系信息填写主要包括现住址和单位地址、联系电话、联系人信息等内容
B.现住址和单位地址可以写简称
C.尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话
D.并且联系人需承担担保责任。
153、单项选择题 贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。
A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理
154、多项选择题 在30天预授权有效期内，发卡行不得发（）等原因拒绝交易？
A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足
155、多项选择题 独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。
A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
156、多项选择题 单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。
A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门
157、单项选择题 下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是（）。
A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容
158、单项选择题 合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合
159、多项选择题 收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。
A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求
160、单项选择题 “确认附属卡申请人是否符合规定的申领条件”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.手续环节
D.基本要素
161、单项选择题 我行贷记卡持卡人对其贷记卡进行约定还款绑定，则其绑定的还款账户卡种不能选择是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗通宝卡
D.建设银行借记卡
162、单项选择题 持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（）
A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章
163、单项选择题 我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。
A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递
164、单项选择题 准贷记卡持卡人在网点取款时，对一次性提取现金（）万元（含）以上的，持卡人必须至少提前（）天以电话等方式向银行网点预约。
A.10；1
B.10；2
C.20；1
D.20；2
165、单项选择题 境内紧急取现，最高限额为（）。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
166、单项选择题 我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的24小时免费医疗咨询热线。该热线号码为（）
A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580
167、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
168、多项选择题 贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。
A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件
169、单项选择题 征信记录调整内容涉及贷记卡信用交易信息的，由总行信用卡中心（）负责调整。
A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
170、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
171、单项选择题 根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。
A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币
172、单项选择题 抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。
A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%
173、单项选择题 对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
174、单项选择题 贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。
A.M6
B.M5
C.M4
D.M3
175、单项选择题 “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。
A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则
176、单项选择题 以下关于商户准入管理有关说法错误的是（）。
A.商户申请成为我行特约商户必须有固定的经营场所
B.禁止发展咨询类商户为我行特约商户
C.收单行在对商户进行实地调查时，应关注商户与前收单机构终止协作的真实原因
D.通过联网核查公民身份系统发现查询结果与商户提供的法定代表人（负责人）的身份证件不一致的，收单行不得将其发展为我行特约商户
177、单项选择题 中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。
A.19
B.18
C.17
D.16
178、单项选择题 对于商户收单外包有关说法错误的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
179、填空题 中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。
180、多项选择题 下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC
181、单项选择题 目前我行普通贷记卡卡片采用（）方式寄送，白金贷记卡采用（）方式寄送。
A.平信；挂号信
B.挂号信；挂号信
C.平信；快递
D.挂号信；快递
182、单项选择题 金穗贷记卡临时信用额度调整的审批时间为总行信用卡中心接到申请当天起的（）个工作日内（遇节假日顺延）。
A.3
B.5
C.7
D.9
183、单项选择题 对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。
A.0199
B.0654
C.0652
D.0328
184、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）
A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月
185、单项选择题 循环信用率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
186、单项选择题 下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。
A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单
187、单项选择题 收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。
A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度
188、填空题 到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付（）％滞纳金。
189、单项选择题 准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人
190、填空题 在请款确认业务中，由于柜员误用0199抹账而引起的差错（）法律承诺书。
191、单项选择题 银行信息系统研发测试的种类包括（）。
A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是
192、多项选择题 下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。
A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
193、多项选择题 银行卡账务核对包括（）的核对和（）的核对。
A.原始交易清算账务
B.逐笔交易账务
C.汇总交易账务
D.错账调整交易清算账务
194、单项选择题 个人贷记卡正面左下方的英文字母为（）。
A.发卡银行名称
B.持卡人姓名
C.持卡人密码
D.单位卡标志
195、单项选择题 下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款
196、单项选择题 对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。
A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的
197、单项选择题 以下不属于贷记卡业务主要风险的是（）。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.财务风险
D.外包风险
198、多项选择题 下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
199、判断题 借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。
200、单项选择题 对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）
A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡
201、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。
A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额
202、单项选择题 客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）
A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万
203、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。
204、单项选择题 下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。
A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料
205、单项选择题 专题报告应于风险报告次日起（）个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。
A.6
B.5
C.4
D.3
206、单项选择题 下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。
A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费
207、单项选择题 （）是指针对信用卡风险资产及时进行催收，并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分，按照呆账核销相关规定和程序申报核销，及时消除信用风险隐患，防范信用风险累积的风险管理活动。
A.风险处置
B.风险监控
C.风险预警
D.风险报告
208、单项选择题 下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。
A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务
209、单项选择题 信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）
A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明
210、单项选择题 对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。
A.15
B.30
C.45
D.60
211、单项选择题 （）是指通过报表审阅等方式分析准贷记卡持卡人的透支行为，了解持卡人的交易目的和交易性质，调查其可能造成违约风险的可疑交易活动，采取降低信用额度等控制措施，最大程度减少风险损失。
A.事后监控
B.事前监控
C.实时监控
D.非实时监控
212、多项选择题 信用卡风险事项报告范围包括（）。
A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的
213、单项选择题 以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）
A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种
214、单项选择题 以下那个属于商务信用卡美元账户欠款的还款方式？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
215、多项选择题 下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。
A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行
216、单项选择题 下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。
A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据
217、多项选择题 独立审批人应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
218、判断题 借记卡交易明细折补登折可以在一级行内任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。
219、单项选择题 （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。
A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款
220、单项选择题 “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。
A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节
221、单项选择题 下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。
A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度
222、单项选择题 持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。
A.5
B.8
C.10
D.15
223、多项选择题 目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。
A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活
224、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
225、单项选择题 总行信用卡中心（）或各发卡行贷记卡主管部门对征信异议事项是否与我行业务相关且信用报告确实存在错误进行确认。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
226、单项选择题 仅限联机方式处理的POS交易是（）。
A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成
227、单项选择题 如果持卡人要求补寄对账单，我行可为持卡人免费补寄最近（）之内的对账单。
A.1期
B.2期
C.3期
D.4期
228、单项选择题 目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。
A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递
229、判断题 《特殊业务信息核对表》不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果。
230、多项选择题 签购单交易类型分为（）。
A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算
231、单项选择题 客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。
A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统
232、单项选择题 下列不属于集中催收的方式是（）。
A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收
233、多项选择题 挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）
A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用
234、单项选择题 贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。
A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易
235、多项选择题 最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）
A.05
B.90
C.01
D.02
236、多项选择题 以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）
A.5号
B.7号
C.13号
D.17号
237、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
238、单项选择题 （）年，Eurocard在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。
A.1960
B.1962
C.1964
D.1966
239、单项选择题 手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。
A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号
240、单项选择题 准贷记卡审批岗只需依据电子申请资料进行审批，须在（）个工作日完成审批。
A.1
B.2
C.3
D.4
241、单项选择题 DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。
A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress
242、填空题 客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。
243、判断题 借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。
244、单项选择题 下列不属于信用卡欺诈风险类型的是（）
A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆
245、多项选择题 银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
246、单项选择题 我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。
A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡
247、单项选择题 贷记卡违规套现的认定标准为（）。
A.未证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
C.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
D.以上答案皆是
248、单项选择题 （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。
A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人
249、单项选择题 联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。
A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期
250、多项选择题 发卡营销渠道体系包括（）。
A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道
251、单项选择题 约定还款扣款时间为（）。
A.到期还款日下午五点之后
B.到期还款日下午五点之前
C.到期还款日下午五点整
D.到期还款日当天任意时间
252、多项选择题 尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
253、单项选择题 征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.B
D.D
254、多项选择题 有关交换费的认识，下列说法正确的是（）。
A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照交易金额的一定比例向银联支付的手续费用
B.收单银行与商户签订的交易结算手续费率低于交换费，将会导致收单银行收入发生损失
C.交换费是商户收单业务的主要交易成本
D.交换费决定了特约商户类别码的设置
255、多项选择题 下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。
A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
256、单项选择题 CIF是哪个系统的简称？（）
A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统
257、单项选择题 大学生优卡的有效期为（）
A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年
258、多项选择题 目前我行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括（）。
A.境外紧急制卡
B.境外紧急取现
C.境内紧急取现
D.境内卡片挂失
259、多项选择题 下列不属于季度报告制的是（）。
A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告
260、多项选择题 （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。
A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展
261、判断题 借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
262、判断题 准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。
263、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
264、多项选择题 商户收单业务风险管理机制主要包括（）。
A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制
265、单项选择题 某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是
266、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
267、多项选择题 我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。
A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请
268、单项选择题 贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。
A.短信
B.账单
C.电话
D.信函
269、单项选择题 在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。
A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务
270、多项选择题 关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
271、多项选择题 在网上支付时，根据验证要素，一般包括以下哪几种情况（）
A.卡号+有效期
B.卡号+有效期+CVV2码
C.卡号+有效期+姓名+有效证件号码
D.卡号+有效期+CVV2码+VISA验证码（Verified by VISA）
272、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
273、单项选择题 专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
274、判断题 客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
275、单项选择题 办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。
A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000
276、单项选择题 我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（）办理撤销书面挂失。
A.任一网点
B.客服中心
C.发卡行辖内网点
D.原挂失网点
277、单项选择题 以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。
A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建
278、多项选择题 对集中催收操作要求描述正确的是（）。
A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
279、单项选择题 下列哪个不是ABIS系统功能（）。
A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块
280、单项选择题 目前我行发行的白金卡卡BIN为（）
A.622838
B.463758
C.514027
D.404118
281、多项选择题 伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。
A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡
282、单项选择题 合作发卡成功与否，与下面（）因素无关。
A.联名卡设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广
D.联名卡包装
283、单项选择题 业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。
A.1
B.2
C.3
D.4
284、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
285、多项选择题 目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。
A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM
286、单项选择题 在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。
A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗
287、多项选择题 对惠农卡主卡的金融服务收费优惠项目有（）。
A.免收小额账户服务费
B.免收主卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取主卡年费
D.减半收取异地交易手续费
288、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）
A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制
289、多项选择题 农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：
A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费
290、单项选择题 下列哪些卡种是长期免年费的？（）
A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡
291、多项选择题 收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，提交请款时收单行必须提供（）
A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件
292、单项选择题 对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡
293、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
294、单项选择题 截至2011年底，支付宝用户超过（）亿.
A.6.5
B.6.8
C.7.0
D.7.5
295、单项选择题 取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
296、单项选择题 办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
297、单项选择题 以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。
A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理
298、单项选择题 金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）
A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性
299、单项选择题 柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账
300、单项选择题 贷记卡风险管理原则有（）。
A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性